カスタマーサポート メール対応 - 東京都品川区 の求人・仕事・採用

仕事内容ナイル株式会社 【五反田】カスタマーサポート（オペレーター）◆顧客寄り添いながら業務改善に寄与◆土日祝休み◆上場 【仕事内容】 【五反田】カスタマーサポート（オペレーター）◆顧客寄り添いながら業務改善に寄与◆土日祝休み◆上場 【具体的な仕事内容】 「働きがいのある会社」ランキング、9年連続ベストカンパニーに選出！／土日祝休／グロース上場／福利厚生充実／スピード感のあるITベンチャーでスキルアップ ■業務内容： ・車のサブスクサービスのカスタマーサポートをお任せします。 ■業務詳細： ・メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、最適な対応を行っていただくポジションです。 ※お客様

勤務時間▼勤務時間 00:00~00:00 ▼勤務時間詳細 （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

仕事内容営業力育成に課題のある組織に対し、リフレクトルを使って成果創出に向けて能動的な働きかけをするお仕事です。顧客企業の担当者とのコミュニケーションを通し、課題を共に解決していくやりがいや面白さがあります。 ▼ミッション 「リフレクトル」を導入いただいた顧客企業に対して、個別のミーティングやフォローアップを通じて、営業力育成の運用サポートをしていただきます。顧客企業の抱える課題や導入目的（「営業力の強化」「業績を上げる」等）を把握し、必要な支援を提供することで成果創出を目指します。 ▼具体的な業務内容 ・既存顧客とのオンラインミーティングによる「リフレクトル」活用支援 ・活用促進のための提案資料

勤務時間▼勤務時間 00:00~00:00 ▼勤務時間詳細 （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

勤務時間▼勤務時間 00:00~00:00 ▼勤務時間詳細 （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

勤務時間09：00～17：45 実働7時間45分 休憩60分 残業は5（時間以内/月）です。

勤務時間09:00~18:00 週勤務日数：5日~5日

勤務時間▼勤務時間 00:00~00:00 ▼勤務時間詳細 （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

仕事内容【SaaSカスタマーサクセスマネージャー候補】成果報酬体系・フルリモート可・自社開発！/IPOを目指すHRTech企業／公的機関導入率トップクラス！ 仕事内容 現在、IPOを目指し、強固な顧客支援体制を構築している当社では、自社製品である一気通貫型HRシステムにおけるカスタマーサクセス部門を牽引していただける方を募集しています。このポジションでは、クライアントの経営層、人事部門やシステム部門と密に連携し、製品導入時のセットアップ支援、運用定着のための取り組みを行い、製品へのロイヤリティを高めていただけるような戦略の策定などをお任せします。調事業成長に直結する重要な役割であり、やりがいも非常に

勤務時間▼勤務時間 00:00~00:00 ▼勤務時間詳細 （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

勤務時間9:00 ～ 17:30

勤務時間▼勤務時間 00:00~00:00 ▼勤務時間詳細 （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

仕事内容募集背景 事業の拡大に伴い、お問い合わせも増えオペレーション（事務）領域も広がっています。 また、日本で初めてNISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。 お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサービス領域における顧客体験の改善・向上が急務となっています。 所属予定先 カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、

勤務時間▼勤務時間 00:00~00:00 ▼勤務時間詳細 （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

勤務時間▼勤務時間 00:00~00:00 ▼勤務時間詳細 （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

勤務時間固定時間制 9:30～18:30（7時間勤務応相談） 勤務日数：週5日 ※残業ほぼなし ※慣れてくれば週2日リモート可 ※在宅時のPC、Wifi、セキュリティ、光熱費などはご自身の負担となります。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】以下いずれかの経験をお持ちの方 ・無形商材のソリューションセールス経験 ・カスタマーサクセスの経験 【職種名】 カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）【社会貢献性の高いSaaS事業/IPO準備中】 【仕事内容】 本ポジションでは、上記のようなエンジニア組織の根本的な課題解決に向けて、同社サービスを複合的に用いつつ、開発組織の経営レイヤクライアントに伴走して、実現に導いていただくビジネス最前線のポジションです。 【主な業務内容】 ・サービスの導入支援やその後の活用支援 ・キックオフの実施 ・開発組織の課題特定と抽出、契約継続及び導入範囲拡大に向けた提案

勤務時間▼勤務時間 00:00~00:00 ▼勤務時間詳細 （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

勤務時間▼勤務時間 00:00~00:00 ▼勤務時間詳細 （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

勤務時間8:00～22:00（シフト制） 1日8時間 週4日から応相談 8：00～22：00 ※上記内で実働8H/休憩60分 ★土日祝日含む8：00～22：00内で8h勤務/シフト制 ★週4日～ ＜シフト例＞ ・11：00～22：00 ・8：00～19：00 シフト自由・相談OK