コンタクトセンター - 大阪府 の求人・転職・中途採用

仕事内容<仕事内容> ●コールセンター管理者● スタッフのフォロー、管理業務 ＼コールセンターでの管理業務／ 問い合わせ対応を行うオペレーターの フォローアップ・勤怠管理が メインとなります。 また、新人研修やSVフォローも 業務もお願いします。 ＼チームづくりのやりがい／ オペレーターさんがのびのびと 力を発揮できるように 支える、縁の下の力持ち的なお仕事。 人の成長に寄り添い、自分の裁量で チームを育てたい方に最適です。 ＜SVの主な業務 ・オペレーターの 教育・研修・マネジメント ・業務フォロー ・シフト管理 ・個別研修 ・モニタリング指導 （オペレーターの 業務状況に応じてサポート）

仕事内容大阪府大阪市北区の【生命保険業務】コンタクトセンタースタッフ (正社員) | 株式会社 アイティ・コミュニケーションズ ▼仕事内容 〇コンタクトセンタースタッフの募集です。 研修制度、マニュアル、サポート体制に自信あり♪受信 ・発信業務に分かれてお問い合わせの窓口業務やサービス案内業務、その他サポート事務を行って頂きます。 〇生命保険の代理店への相談予約受付、申込案内業務。 ・ＴＶＣＭを見てお電話頂いたお客様の問い合わせ対応 ・ＨＰを見てお電話頂いたお客様の問い合わせ対応 ・資料請求希望を頂いたお客様への架電などお客様と相談員を繋ぐのがメインのお仕事です ◎【変更範囲：一般事務】 (大阪府

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 ・プロジェクト推進、リーダー経験 【職種名】 【コンタクトセンター管理/年収760～950万円】プライム上場・葬儀業界のリーディングカンパニーG 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、大坂と東京（2拠点）にあるコンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コンタクトセンター業務、運営管理 ・メンバーマネジメント（定

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方 【職種名】 【金融事業グループ】コンタクトセンター系エンジニア 【仕事内容】 ■同社にて、下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進 ・コンタクトセンターシステムのコンサルタントとして、業務やシステム全体を俯瞰した課題の分析から解決策の提案や計画策定を行う ＜業務内容例＞ (1)PM・PL｜顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く (2)コンサルタント｜コンタクトセンターやチャネルシステ

仕事内容コンタクトセンターで、クライアントである大手通信キャリアや官公庁などに関するお客様への電話対応を行ないます。 まずはオペレーターとして現場での業務を経験し、入社3ヶ月後～1年後をめどにセンターの運営全般の管理業務をお任せしていく予定です。 ＜センターの業務の一例＞ ◆お客様へのアフターフォロー サービスを利用されているお客様から寄せられる「テレビが映らない」「メールの設定方法を教えてほしい」などのお困りごとを電話でヒアリング。マニュアルをもとに対応します。キャンペーンや新サービスのご案内を行なうケースも。 ◆各種お問い合わせ対応 サービスの利用を検討されているお客様からの「サービス内容

仕事内容お客様からのお問い合わせ対応を行うお仕事です。 《具体的には》 インターネット等からご融資のお申込みいただいたお客様への 問い合わせ対応やご案内を行っていただきます。 お客様とはチャットと電話でやり取りしていただきます。 多くはチャットを使用しています。 未経験の方でも先輩スタッフが丁寧にフォローいたします。 お客様対応ですので営業ノルマなどはなく、 チームで協力しながら業務に取り組んでいます。 【変更の範囲：変更なし】 お客様からのお問い合わせ対応を行うお仕事です。 《具体的には》 インターネット等からご融資のお申込みいただいたお客様への 問い合わせ対応やご案内を行っていただきます。 お客

仕事内容ＪＰツーウェイコンタクト株式会社（日本郵政グループ） コールセンターの運営・管理／年休125日／私服勤務可 【求人要約】 【安定性】創業30年以上の歴史×日本郵政グルーブ 【やりがい】主体性を持って組織改善に挑戦できる 【働きやすさ】年間休日125日／残業月20時間 日本郵政グループの安定基盤のもと、 経験を武器に、充実したキャリアを歩みませんか？ ―――――――――― ■ 日本郵政グループの安定基盤 ―――――――――― 通販コールセンターのパイオニアとして、30年以上の実績を誇る当社。 2015年に日本郵政グループの一員となり、案件数は右肩上がりで拡大を続けています。 そんな当

仕事内容【応募資格】 [必須] ※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎※ 【必須要件】 ・事業会社での事務職経験2年以上 ・基本的なＰＣスキルがある方(Word、Excel、PowerPoint) ビジネスメールの作成、ファイル添付等の基本操作 ・社会人として就業経験のある方(組織の中でチームとして就業経験のある方） [歓迎] ・給与計算、労務関連業務のご経験 ・人事労務に関する業務のご経験 ・Microsoft Office Specialist等の資格をお持ちの方 【募集年齢（年齢制限理由）】 25歳～49歳 （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 【大阪市/未経験OK】給与労務（給

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 [歓迎] ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験 【職種名】 【大阪】コンタクトセンター マネジャー 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 （派遣スタッフ含む） センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コン

仕事内容事業・組織紹介 ソリューションセンターは全国の企業様向けに顧客機器やシステムの専門コールセンター窓口業務を担い、各種問合せやトラブル、障害対応の受付、問診、切り分け対応を行い、お客様課題への解決策（ソリューション）を提供しています。 お客様システムの安定稼働に寄与することで安心して暮らせる社会づくりに貢献をしています。 募集背景 当社は、ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーしたワンストップサービスを提供しています。 この度、運用業務の拡大にあたり、コンタクトセンターのマネジメント人財として、一緒に活動していくメンバーを募集

仕事内容【応募資格】 [必須] ■システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 かつ、以下いずれかを満たす方 ■コンタクトセンターシステム導入経験 ■Salesforce Service Cloud導入経験 ■Dynamics365 Customer Service導入経験 ■チャット/チャットボットソリューション導入経験 ■音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンターシステム開発PM/リーダー（年収500万円～1000万円） 【仕事内容】 電通グループITソリューション

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向をお持ちの方 ・対人志向、コミュニケーション能力がある方 ・プロジェクト推進、リーダー経験をお持ちの方 【尚可】 ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験 ・VOC（顧客の声）分析・改善活動経験 ・システム・ツール導入／改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 【大阪】コン

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 【職種名】 インフラエンジニア（コンタクトセンター分野）◎五大シンクタンク／SMBCグループ／働き方◎ 【仕事内容】 SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。 【具体的な業務】 ■コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート ・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画 ・数億円から数十億円の規模

仕事内容トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～ 【大阪/神戸】コンタクトセンターSV ◆職種未経験歓迎！完全週休2日制/プライム上場 【仕事内容】 【大阪/神戸】コンタクトセンターSV ◆職種未経験歓迎！完全週休2日制/プライム上場 【具体的な仕事内容】 【従業員数6万人超／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績／SV経験不問・業界経験のある方大歓迎！】 ■業務内容： コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。 ＜業務概要＞ 業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠/シフト管理、採用

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】メーカー＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■業務内容 【概要】 バックヤードの業務内容：複合機の搬入出に関わる業務、富士フイルムビジネスイノベーション支社/販売店との修理手配などの調整業務 【担当業務内容】 保守サポートチームにおけるスーパーバイザー（SV）業務、及び業務効率化を推進し、業務設計を行います。 バックヤード処理業務が多い保守サポートチームでの更なる自動化や業務平準化等を行いプロセス改善を促進する役割を担当いただきます。 【ご入社直後の業務の想定】 教育及

仕事内容ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 【東京／大阪】センター長候補／およそ100名規模のコンタクトセンター又は事務センターの責任者 【仕事内容】 【東京／大阪】センター長候補／およそ100名規模のコンタクトセンター又は事務センターの責任者 【具体的な仕事内容】 全国のATMの監視運用アウトソーシング事業を手掛ける当社のセンター系管理職（センター長候補）として、以下の業務をお任せします。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 【センターマネジメント】 ◎運営に関わる意思決定（方針、体制、職務定義、等） ◎業務継続に関わる対応方針策定（業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善、等） ◎

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター構築の知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方 ・Salesforce Service Cloudの知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方 ・Dynamics365 Customer Serviceの知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方 ・チャット・チャットボット構築知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方 ・音声認識・テキスト化構築知識／スキルをお持ちで提案、開発経験がある方 [歓迎] ・Salesforce開発経験 ・Microsoft Dynamics開発経験 ・音声基盤（Amazon Connect等）開発経験 【職種

仕事内容トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～ 【大阪/神戸】コンタクトセンターマネージャー ◆職種未経験歓迎！業務改善業務/完全週休2日制 【仕事内容】 【大阪/神戸】コンタクトセンターマネージャー ◆職種未経験歓迎！業務改善業務/完全週休2日制 【具体的な仕事内容】 【従業員数6万人超／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績／SV経験不問・業界経験のある方大歓迎！】 ■業務内容： コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとし

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件 以下3つのすべての要件を満たす方 ・課長職以上の役職経験がある方 ・マネジメント経験がある方（年数・人数規模不問） ・500～1000名規模以上の会社で人事経験がある方 【職種名】 【大阪】人事（課長職）｜日本郵政グループ｜年間休日125日以上｜残業月20h 【仕事内容】 ■仕事内容 今後の成長に向け、人事課の体制強化がミッションです。 給与・労務、人事、採用等多岐にわたる人事業務を幅広くマネジメントいただける課長職を募集します。 プレイングマネージャーとして自ら手を動かし、業務の流れを把握、遂行していただく必要があります。 ◇給与・労務 ・勤怠管理、

仕事内容株式会社電通総研 【東京／大阪】コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー【E3-03】 【仕事内容】 【東京／大阪】コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー【E3-03】 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 音声基盤を含むコンタクトセンターに関するプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。 ◇コンタクトセンターシステム構築、コンサルティング ・コンタクトセンターに関わる課題解決のコンサルティングや、必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント ・SalesforceやMicrosoftといったプロダクトを活用した