コンタクトセンター - 大阪府 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容<仕事内容> ＊梅田＊25万～＊日祝固定休み＊コンタクトセンターオペレーター＊7月入社募集！ ★7月開始 TVCMやホームページを見られた方からのお問合せ受付・ご案内業務 大手クライアント企業に代わり、問い合わせの電話対応や資料請求を頂いたお客様へのご案内、PCでのデータ入力作業をお任せします。 紙のトークマニュアルもあるので、未経験者も安心！ ★例えば、こんなお仕事 保険の代理店の営業サポート、申込案内業務として下記のような業務をお任せします。 ・テレビCMやホームページを見てお電話を頂いたお客様のお問い合わせ対応 ・資料請求希望を頂いたお客様への後追い架電 など ★入社後は… 選任

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれか必須 ・コールセンターまたはコンタクトセンターにてマネジメントの経験をお持ちの方 ・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにて業務改善に取り組まれた方 ・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにてKPI管理や その改善施策に取り組まれた方 〈給与補足〉 ※スキル・適性に応じて管理職(管理監督者)での提示の可能性もあり、 その場合は残業手当はございません。 〈その他就業時間補足〉 コールセンター管理業務への配属の場合はシフト対応の可能性あり（24時間） 最低実働時間：7.75時間 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記し

仕事内容Ｐｅａｃｈ・Ａｖｉａｔｉｏｎ株式会社 【大阪/りんくう】コンタクトセンター運営管理担当者 ※日本初のLCC／土日祝休 【仕事内容】 【大阪/りんくう】コンタクトセンター運営管理担当者 ※日本初のLCC／土日祝休 【具体的な仕事内容】 ■業務概要： 本ポジションでは、外注しているお客様向けコンタクトセンターの運営管理、安定稼働と改善、将来に向けた検討から実現に向けた取り組みを行っていただきます。 まずは、委託先のサポート、応答率、応対品質等の施策立案など、各種KPIを適正な状態に保つ役割をお願いします。 その後は、お客様の声を基にしたサービスや各種サイト、運用の見直し/改善などの取り組みに

仕事内容大阪府大阪市北区の【生命保険業務】コンタクトセンタースタッフ (正社員) | 株式会社 アイティ・コミュニケーションズ ▼仕事内容 〇コンタクトセンタースタッフの募集です。 研修制度、マニュアル、サポート体制に自信あり♪受信 ・発信業務に分かれてお問い合わせの窓口業務やサービス案内業務、その他サポート事務を行って頂きます。 〇生命保険の代理店への相談予約受付、申込案内業務。 ・ＴＶＣＭを見てお電話頂いたお客様の問い合わせ対応 ・ＨＰを見てお電話頂いたお客様の問い合わせ対応 ・資料請求希望を頂いたお客様への架電などお客様と相談員を繋ぐのがメインのお仕事です ◎【変更範囲：一般事務】 (大阪府

仕事内容【応募資格】 [必須] システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 [歓迎] ●下記(1)～(5)いずれかの経験、スキルを有する方 (1)コンタクトセンターシステム導入経験 (2)Salesforce Service Cloud導入経験 (3)Dynamics365 Customer Service導入経験 (4)チャット/チャットボットソリューション導入経験 (5)音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 【フィットする人物像】 ・クライアント、チームメンバーと明るくコミュニケーションを取れる方 ・プロダクトの新機能調査、検証など実際に手を動かして対応できる方 【

仕事内容＼MUFGグループのコンタクトセンター／ SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・フォローをお任せ。センター長やマネージャーの指示のもとで、同僚やSSV（サブスーパーバイザー）と協力し、センターの運営方針の実現を目指します。 【問い合わせ内容は？】 インターネットバンキングやアプリの操作方法、電話での各種手続の受付や事務の取次についての内容が多いです。問い合わせは、個人のお客さまからいただきます。 【オペレーターをまとめます】 オペレーターのモチベーションの維持・向上を目指し、メンバーを一つに取りまとめます。具体的に行なう業務は、以下のようなイメージです。 ■部下の業務サポー

仕事内容ＪＰツーウェイコンタクト株式会社（日本郵政グループ） コールセンターの運営・管理／年休125日 【求人要約】 【安定性】創業30年以上の歴史×日本郵政グルーブ 【やりがい】主体性をもとに組織改善に挑戦できる 【働きやすさ】年休125日／残業月20時間 日本郵政グループの一員としてやりがいも働きやすさも 実感！経験をもとに充実したキャリアを歩みませんか？ 創業30年以上の歴史の中で通販コールセンターのパイオニアとして実績とノウハウを積み上げてきた当社。 2015年に日本郵政グループの仲間となって以来、案件数は年々右肩上がり！ 今後もよりお客さまのニーズに貢献するためにさらなる組織拡

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方 【職種名】 【金融事業グループ】コンタクトセンター系エンジニア 【仕事内容】 ■同社にて、下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進 ・コンタクトセンターシステムのコンサルタントとして、業務やシステム全体を俯瞰した課題の分析から解決策の提案や計画策定を行う ＜業務内容例＞ (1)PM・PL｜顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く (2)コンサルタント｜コンタクトセンターやチャネルシステ

仕事内容ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 【東京・大阪・長崎】コンタクトセンター管理系総合職（副センター長候補／ATM監視合計台数シェアTOP 【仕事内容】 【東京・大阪・長崎】コンタクトセンター管理系総合職（副センター長候補／ATM監視合計台数シェアTOP 【具体的な仕事内容】 ～適性に合わせポジション打診／副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)の採用／基本土日祝休み・年間休日125日で働きやすい環境／育産休取得率＆復職率100％～ ■業務概要：副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、経験やスキルに応じて《本部での企画・改善》《品質・業務管理》《採用・育成》の

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件 ●プロジェクトマネージャ・リーダ経験有 ※ソリューションは問わず、大型案件（概ね1億円以上もしくは1年程度のプロジェクト）に関するプロジェクト管理経験＜3年以上＞ ※もしくは上記に近しい経験やスキルを保有していること ※資格保有状況は不問 能力 ●お客様、社内外メンバー等と良好な関係を築き、リーダシップをもってプロジェクトを推進し、調整が図れる方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【大阪】コンタクトセンタ提供におけるプロジェクトリーダー 【仕事内容】 「つながるあたりまえ」を守る使命を担いながら、最先端

仕事内容【応募資格】 [必須] ・要件定義の経験（要求分析経験 尚可） ・コンタクトセンターシステムの導入 ・構築・設計の経験 ・問題解決能力 ・コミュニケーション能力 [歓迎] ・サーバーOSやネットワークなど、インフラ関連の知識 ・Database、SQLの経験 ・プロジェクト管理経験 ・AIMLに関する知識 ・RPAによる自動化 【職種名】 コンタクトセンターエンジニア ※フルリモート可 【仕事内容】 こちらの募集ポジションでは、自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用などに携わっていただきます。コンタクトセンターは600席、月間10万Callの規

仕事内容株式会社東京海上日動コミュニケーションズ 【京橋／未経験歓迎】コンタクトセンターSV◆年収410万～／年休120日／東京海上日動G／9/1入社 【仕事内容】 【京橋／未経験歓迎】コンタクトセンターSV◆年収410万～／年休120日／東京海上日動G／9/1入社 【具体的な仕事内容】 【9月1日入社可能な方へ／未経験歓迎！／丁寧な研修で独り立ちまで徹底サポート／メンバーの教育や育成に携わる／残業10～20H】 ■職務内容： 同社は東京海上日動100％出資のグループ会社として特に東京海上日動、東京海上日動あんしん生命のコンタクトセンターを請け負っています。今回は東京海上日動あんしん生命保険の

仕事内容【応募資格】 [必須] ■システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 かつ、以下いずれかを満たす方 ■コンタクトセンターシステム導入経験 ■Salesforce Service Cloud導入経験 ■Dynamics365 Customer Service導入経験 ■チャット/チャットボットソリューション導入経験 ■音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンターシステム開発PM/リーダー 【仕事内容】 電通グループITソリューションカンパニー※24年1月より電通国

仕事内容【応募資格】 [必須] ・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験をお持ちの方 ・顧客接点領域（CRM領域）の知識をお持ちの方 ・語学力：不要 ・学歴：大卒以上 【フィットする人物像】 ■さまざまな部署の人の意見を調整し、プロジェクトを推進していく能力のある方 ■仕事に対して責任感を持ち、業務を遂行する方 ■コミュニケーションスキルが高い方 ■自身の市場価値を高めていきたいとお考えの方 【職種名】 コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー 【仕事内容】 音声基盤を含むコンタクトセンターに関するプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ◎下記いずれもご経験されている方 ・消費者対応部門やEC部門でのクレーム対応を含むご経験（目安3年以上） ・コンタクトセンターでのスーパーバイザー経験（目安1年以上） 【職種名】 お客様相談室のSV【大阪】プライム上場／年間休日125日 【仕事内容】 メーカーのお客様相談室部門のコンタクトセンター運営を担う組織にて、スーパーバイザー（SV)として業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・相談員（お問い合わせの1次対応者）のサポート ・お問い合わせの2次対応（クレーム対応など） ・相談員の指導、育成 ・相談員の応対品質と生産性の管理 ・業務フロー、業務

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター（コンタクトセンター）での業務経験、もしくは委託管理経験 ・Word、Excel一般操作スキル 【PCスキル】 Excel中級：Vlookup・If関数、ピボットテーブルなど Word中級：一般文書作成、印刷設定など PowerPoint基礎：プレゼンテーションの作成 ＜歓迎要件＞ ・TOEIC600点以上 ・航空業界での業務経験（領域問わず） 【職種名】 【コールセンター運営管理（外注先管理）】 航空会社（大阪勤務）※SV経験者歓迎 【仕事内容】 コンタクトセンターの運営管理、安定稼働と改善に携わって頂きます 本ポジションでは、外注しているお客様

仕事内容ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 【東京／大阪】センター長候補／およそ100名規模のコンタクトセンター又は事務センターの責任者 【仕事内容】 【東京／大阪】センター長候補／およそ100名規模のコンタクトセンター又は事務センターの責任者 【具体的な仕事内容】 全国のATMの監視運用アウトソーシング事業を手掛ける当社のセンター系管理職（センター長候補）として、以下の業務をお任せします。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 【センターマネジメント】 ◎運営に関わる意思決定（方針、体制、職務定義、等） ◎業務継続に関わる対応方針策定（業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善、等） ◎

仕事内容■仕事内容 SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発部署では、 インフラ基盤開発の企画検討から開発フェーズにおける プロジェクトマネジメントや全体アーキテクトを担当していただきます。 コンタクトセンター基盤のトータルコーディネートや、 数億円から数十億円規模の基盤構築プロジェクトの企画立案・推進を行います。 また、Web系やオープン系の金融システムの基盤開発にも携わり、 各種オープン系システムの企画検討や開発、保守運用を行います。 【具体的には】 ・ コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート ・ SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターのアーキテクチャ企画 ・ 数億

仕事内容【応募資格】 [必須] 正看護師資格 病棟経験（原則2年以上） コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 明るく前向きに業務に取り組める方 勉強意欲が高い方 簡単なOA操作能力 企業での勤務経験あれば尚可 【募集年齢（年齢制限理由）】 ２５～３４歳 （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【フィットする人物像】 【このような方が入社しています】 ・夜勤や立ち仕事など現場の業務が体力的にしんどくて、今後のワークライフバランスを整えたい！ ・患者様やご家族様と接することは好きだが、現場での業務が精神的に辛くなってしまった！ ・患者様の不安なお気持ちなどを傾聴し、寄り添った対応

仕事内容第一生命保険株式会社 【大阪/転勤無】コンタクトセンターSV◆VOC分析・マニュアル整備等◆福利厚生充実◆残業少 【仕事内容】 【大阪/転勤無】コンタクトセンターSV◆VOC分析・マニュアル整備等◆福利厚生充実◆残業少 【具体的な仕事内容】 【マニュアル作成・VOC分析・エスカレーション対応等コンタクトセンター運営業務をお任せします/転勤無/残業少/在宅相談可】 ■業務内容： 以下のような、コンタクトセンター運営業務をお任せします。実際にお電話を受けるのは派遣社員、委託会社社員がメインとなり、今回募集のポジションはエスカレーション対応やマニュアル整備等がメインの業務となります。 ・ナレッ