カスタマーサクセス - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容【クラシル新規事業】経験を活かして小売企業向けSaaSのカスタマーサクセスにチャレンジしたい方を募集！ 仕事内容 ・仕事内容 クラシルチラシのカスタマーサクセス担当として顧客対応はもちろんのこと、組織づくりや仕組み化など課題解決にまつわる幅広い業務に取り組んでいただきます。 成果やご希望に合わせて、中長期的に事業開発にまで携わることが可能です。 〈具体的な業務内容例〉 ・新規契約いただいたお客様に対しての導入 - 活用支援 ・既存のお客様へのアップセル、クロスセル提案 ・お客様の要望や抱える課題のヒアリング ・お客様の抱える課題の解決に向けた施策立案、実行 ・開発、マーケティングメンバーに

仕事内容一押しポイント 人材・採用業界未経験OK！丁寧なOJT＆チーム体制あり 採用戦略支援のプロジェクト運営を担当／大手企業案件多数 柔軟な働き方：リモートOK／フレックス制度（コア11時〜15時） 年間休日124日／副業・時短勤務も可 入社1年目でリーダーや企画提案にも挑戦可能！ 是非ご応募お待ちしております！ 【仕事内容】 顧客の採用目標・課題に対して、弊社パートナーを活用したプロジェクトを設計し実行。成功までPDCAを回しながら伴走して頂きます。800社の豊富な取引実績を持つ当社で「人事・人材のプロ」にいち早く成長できます！ その中でも今回は、大手企業様の採用プロジェクトをメイン

仕事内容・DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。 ・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。 ・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。 ・難易度は高いながらもクライアントの中枢まで入り込める面白さがある業務です。 具体的には ・イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、C

仕事内容＼働きやすさも、スキルアップもどちらも叶う！／ バックオフィスから会社を支える一般事務スタッフ募集！ 「事務職に挑戦してみたい」 「プライベートも大事にしたい」 「人を支える仕事にやりがいを感じる」 そんな方にぴったりのポジションです！ 【POINT】 ■年間休日125日以上！ ■残業ほぼなし（月10時間以下） ■未経験OK！7割が事務デビュー ■異業種出身のスタッフ多数活躍中 ■面接1回＆スピード内定も可能◎ 【お仕事内容】 ■日々のバックオフィス業務を通じて、チームやお客様の業務をサポートしていただきます。 『具体的には…』 ・書類作成・データ入力（Excel・Word使用） ・

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサポートマネージャー候補】国内最大級の予約SaaS「RESERVA」のサポート部門を牽引 私たちコントロールテクノロジーは、企業のDXを支援する予約システム「RESERVA」（httpsreserva.be）を開発しているIT企業です。 日常生活でオンライン予約を行う方も多いと思います。 オンライン予約は、あらゆるビジネスシーンで当たり前のように導入され、今後も急速な普及が見込まれます。 この「予約システム」という成長産業において、当社は35万アカウントを有する業界のリーディングカンパニーです。 ▼業務概要 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユー

仕事内容【応募資格】 [必須] ◎無形商材の法人営業経験（3年以上) ＜チームについて＞ カスタマーサクセスチームは21名3チームで構成されています。 顧客オンボーディングを担うカスタマーエンゲージメントチーム お客様のDIGGLE活用度深化・より深い課題解決を担うサクセスチーム 顧客プロセス全体の改善を担うCS企画チームの3チームに分かれています。 チームメンバーは総合商社・大手監査法人・外資系メーカー・外食大手 半導体部品大手メーカー・新聞社・大手スーパーなどの経営企画出身者で構成されています。 チームでは会社全体のValuesはもちろんのこと、「顧客起点」という考え方を重視し、 仕組み化するこ

仕事内容本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 【ミッション】 ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。 ・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。 ・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングま

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 [歓迎] ・エンタープライズとの折衝経験 ・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験 【職種名】 【2人目カスタマーサクセス社員】建材メーカーの課題を抜本的に解決するSaaSプロダクト 【仕事内容】 現在1人目CS社員として部門の立ち上げから、オペレーション構築、顧客に対してのオンボーディングの実施からプロダクトフィードバックまでの仕組みや体制を構築しながら実務を推進。 #関わるプロダクト 「アーキLink」 工務店・外構業社向けに、“業

仕事内容【カスタマーサクセス】WEB・アプリのグロース支援／米国Nasdaq上場企業と提携／Amplitude(ユーザー行動分析ツール)を活用したサービスグロースの実現をお任せします！ ・NTTドコモグループ 仕事内容 当社が販売する海外の最先端マーケティングツールを利用している既存顧客企業へのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。コンサルティングチームと連携しながら、既存顧客がツールを活用し、顧客の戦略的パートナーとして、成果を最大化できるよう支援します。 日々の顧客とのコミュニケーションを通じて課題やニーズを引き出し、それに基づいた利用支援や、利用拡大・アップセル・クロスセルにつながる提案

仕事内容メディフォン株式会社について 当社は医療と言語の壁をなくすことをミッションに挑戦を続ける、社会課題に挑む医療×テクノロジーの成長企業です。 2014年、国際保健の専門家らによって設立された一般社団法人JIGHの一事業として、医療通訳サービス『mediPhone』は誕生しました。 当時、外国人患者の受診時に「言葉が通じず問診ができない」という医療現場の声を受け、オンライン・電話を通じて全国どこでも専門通訳を届ける仕組みをつくったのが始まりです。 やがて、医療通訳者が適正な報酬を得ながら専門性を発揮できる仕組みを整えるため、2018年にメディフォン株式会社として独立・事業化し、社会課題の解決を“持

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 下記いずれかのご経験 ・ 事業会社で経営管理業務に携わった経験 ・ 事業会社で事業企画、経営企画業務に携わった経験 ・ ITシステム導入・業務改善に関するプロジェクトに携わった経験 ・ カスタマーサクセスとしてチームの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 ・ コンサルティングファームやSIerなどでクライアント向けプロジェクトに携わった経験 [歓迎] 【歓迎条件】 ・ 経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 ・ 「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 ・ 財務会計及び財務会計システム対する知識をお持ちの方 ・ 経営に関する知識を

仕事内容ＣａｌＴａ株式会社 カスタマーサクセスパートナー◆デジタルツインプラットフォーム展開／大手取引フレックス／土日祝休 【仕事内容】 カスタマーサクセスパートナー◆デジタルツインプラットフォーム展開／大手取引フレックス／土日祝休 【具体的な仕事内容】 【老朽化や自然災害などのインフラの維持管理に対し、動画を撮影するだけで3データが作成できるデジタルツイン技術「TRANCITY」を開発】 ◇鉄道系企業をはじめとし設立3期目で60社意向の導入実績有 ◇国内最大級の家電見本市「CEATEC 2024」にてデジタル大臣賞を受賞！ ■募集背景： CalTaでは、少子化や施設の老朽化、自然災害の激甚化

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサクセス】医療機関向けサービス ご契約いただいた医療機関に対し、当社データサービスの価値を最大限に実感していただくための支援業務全般をお任せします。 具体的には… * 導入支援・活用促進 ・サービスの導入初期設定や操作方法に関するトレーニングの実施 ・クライアントが抱える課題（例：経営改善、業務効率化、臨床研究）をヒアリングし、データ活用による解決策を提案 ・定期的な活用状況のモニタリングと、より効果的な使い方のアドバイス * 問い合わせ対応・関係構築 ・電話やメールでの操作に関する質問への対応 ・ユーザー会や勉強会の企画・運営を通じた、顧客満足度の向上

仕事内容EC通販のための全自動CRM・MAツール「アクションリンク」のカスタマーサポート 仕事内容 【カスタマーサポート業務】 ・サービス利用を決定いただいた企業様の利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング） ・日々の運用にて発生する質問・疑問の解決（顧客フォロー） ・顧客向けセミナー開催、運用支援、情報発信業務（アカウントサクセス） など 募集背景 おかげさまで導入企業が増えており、現在のサポート体制を強化するための増員募集です。 概要 アクションリンク事業のカスタマーサポートを牽引してくれる方を募集！ EC事業関連の実務を実施されたご経験があれば一層早くご活躍いただけます。 伸び盛りのツ

仕事内容EC通販のための全自動CRM・MAツール「アクションリンク」のカスタマーサクセス（CS） 仕事内容 【カスタマーサクセス業務】 ・サービス利用を決定いただいた企業様の利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング） ・日々の運用にて発生する質問・疑問の解決（顧客フォロー） ・顧客向けセミナー開催、運用支援、情報発信業務（アカウントサクセス） など 募集背景 おかげさまで導入企業が増えており、現在のサポート体制を強化するための増員募集です。 概要 アクションリンク事業のカスタマーサクセス牽引してくれる方を募集！ EC事業関連の実務を実施されたご経験があれば一層早くご活躍いただけます。 伸び盛

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル/経験】 下記いずれも満たす方 ■ITサービス導入 ・顧客への導入経験 ・プロジェクト管理経験 ・導入プロセスの改善経験 ■顧客対応 ・顧客と円滑にコミュニケーションを取り、成功に向けた情報提供を自主的に行える方 ■資料作成 ・提案資料の企画/作成経験 ・Excelやスプレッドシートを用いたデータ分析から傾向と対策を立案できる方 【求める人物像】 ・数字に基づいた課題抽出から打ち手を考え実行出来る行動力がある方 ・既存の概念にとらわれず、新しいものやアイデアを生み出せる方 ・物事を自分事化し達成するためにコミット出来る方 ・外部とのコミュニケーションが得意

仕事内容<仕事内容> ヘルスケアベンチャーのカスタマーサクセス/年間休日125日/残業ゼロ/前給保証 20～40代女性活躍中！「◯◯さんのおかげで助かったよ、ありがとう！」という言葉が飛び交う働きがいのある環境で、あなたの「ひとの役に立ちたい」という思いやりのある誠実な姿勢を、フルに発揮しませんか？ ■この仕事の目的は？ 「顧客との約束を守る」と「顧客を喜ばす」ことの2つです。 問い合わせ対応、受発注管理や配送管理、顧客への連絡管理、在庫管理、セミナー運営管理、商品クオリティ管理等をすることで、適切に「商品の提供」を行います。 上記を前提に、プラスαの「顧客を喜ばす」ことをいかにやるか？ がこ

仕事内容【これまでにないコールセンター】IT企業の新規事業／CS／学歴不問／業界・業種 未経験歓迎／スキルを身につけたい方募集中 ▼仕事内容 当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。 入社後まずは、当社の基幹業務であるカスタマーサポートとして、 お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。 上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、データを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広

仕事内容【ミッション】開業医の先生は、「追求したい医療にとことん取り組みたい」、「自分の時間を確保したい」といった想いを実現するために、リスクを取りながら独立という決断をしています。しかし、独立後に、日々の煩雑な作業に追われ、なかなか自身がやりたいことに集中して取り組むことができず、多くの開業医が悩んでいます。エムスリーデジカルは、テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、診療をラクにするサポートとして電子カルテを提供しています。また、2021年10月には診療支援オールインパッケージ「デジスマ診療」もローンチ。医療現場のDX実現に向け、様々なサービスの開発・グロースを併行して進めてお

仕事内容現在展開している「ECのプロ」というサービスにおいて、企業からの問い合わせも多い月で120件に達するなど、現在急成長中のスタートアップです。既存顧客数も50社を超え、毎月増加の一途を辿っています。そういった企業に対するクロスセル・アップセルの提案が「ECのプロ」成長のために不可欠だと考えており、そういった背景から第一線で既存企業に提案を行ってくれるCSメンバーを募集しております。 ご契約を頂いた既存顧客に併走し、各企業のフェーズごとに最適なサポートを実施することで、売上アップや課題解決に貢献することが当ポジションのミッションです。 『要約：既存顧客に深く入り込み、更なる追加提案を行うことで