カスタマーサポート - 東京都中央区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BtoCコールセンターにおける電話対応を中心とした カスタマーサポート業務の実務経験（3年以上） ・30名以上規模のチームマネジメント経験（シフト管理、パフォーマンス管理、育成・教育含む） ・KPI（応答率、一次解決率、CSATなど）を用いた数値管理と業務改善経験 ・業務マニュアル・FAQの作成や整備、業務プロセス設計の経験 ・メンバーのモチベーション管理やフィードバック、OJT実施などの育成経験 [歓迎] ・BPO連携を含む複数拠点でのサポート運営経験 ・事業会社でのコールセンター/ カスタマーサクセスの運営経験 ・エンドユーザー向けWebサービスにおける 問

仕事内容【カスタマーサクセス リーダー】将来のマネージャー候補 ▼仕事内容 自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援 やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務 を担当します。 お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。 【具体的には】 1．ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2．ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3．サービス利活用などを通じてのグロース提案 4．解約申告率の改善

仕事内容■仕事内容 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) 【具体的には】 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用

仕事内容【応募資格】 [必須] ■組織マネジメント経験 ■下記のいずれかの経験が5年以上ある方 ・カスタマーサクセス / サポート部門での業務経験 ・法人営業 ・EC業務の経験 ・WEB・デジタルマーケティング・コンサルティング業界の経験 ・SIerでのPM・PL・プリセールス [歓迎] ▼カスタマーサクセス組織でのマネジメント経験 ▼SaaS / DX関連商材に関する業務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセスリーダー【ECソリューショントップシェア】（年収600万円～1200万円） 【仕事内容】 【ECソリューショントップシェア】【他社にはな

仕事内容株式会社ニーリー 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社サービス◆立ち上げ～分析改善～拡張まで広く◆フルリモート 【仕事内容】 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社サービス◆立ち上げ～分析改善～拡張まで広く◆フルリモート 【具体的な仕事内容】 【フロー構築/オペレーション・KPI改善/マニュアル整備/マネジメントなど広く組織貢献】 自社モビリティSaaSである月極駐車場オンラインサービス「ParkDirect」や「ParkDirect forBiz」を提供する同社のユーザー（toC）向けカスタマーサポートマネージャー候補としてお任せします。 ■ミッション ・組織運営と業

仕事内容【応募資格】 [必須] ・以下いずれかの経験 ・BtoB SaaSまたはITプロダクトにおけるカスタマーサクセス またはカスタマーサポートの実務経験（3年以上目安） ・webやappの制作会社・事業会社において、ディレクターまたは プロジェクトマネージャーとしての実務経験（3年以上目安） ・顧客対応（問い合わせ対応、活用支援、課題解決）を通じて、一次解決をリードした経験 ・ナレッジベース、FAQ、ガイドなどのドキュメント化、仕組み化に取り組んだ経験 ・社内外の関係部門（CSM、プロダクト、トレーニングチーム等）との連携経験 ・顧客体験の向上や業務効率化に向け、継続的な改善を実行した経験

仕事内容SBプレイヤーズ株式会社 【オッズ・パーク】カスタマーサポート企画※マネージャー候補◆240万人超の会員サービスを支える◎ 【仕事内容】 【オッズ・パーク】カスタマーサポート企画※マネージャー候補◆240万人超の会員サービスを支える◎ 【具体的な仕事内容】 ※本ポジションは、SBプレイヤーズ株式会社にて採用後、オッズ・パーク株式会社へ在籍出向となります。 ■組織役割 サービス統括部は、240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。 ◇顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進 ◇開発の優先順位を管理し、効

仕事内容【応募資格】 [必須] ■マネジメント経験者（課長/Manager、係長/Team-Leader等のご経験） ■国際物流業界/フォワーダー企業での輸出入手配・貿易実務経験者（輸出・輸入カスタマーサービス部門等） 【職種名】 【貿易事務（カスタマーサービス）課長ポジション】年収～830万円◇大手資本で安定/国際物流企業◇ 【仕事内容】 東京本社の貿易事務(カスタマーサービス)部門の課長ポジションをお任せします。 課長として所属メンバーの管理統括をお願い致します。 ■組織目標の管理 ■組織リソースの有効活用と効率化 ■業務改革/組織改革に向けた取り組み ■課員の労務管理や業務フォロー、

仕事内容【応募資格】 [必須] 事業企画経験 新規事業企画経験 新たなサービス等の立ち上げ経験者が望ましい 【職種名】 カスタマーサクセス部長 【仕事内容】 カスタマーサクセス部署の立ち上げ 弊社の既存サービスを整理し、既存顧客にアップセル等を行うなど、 導入済み企業へのカスタマーサクセス事業をお任せしたい。 【事業内容・会社の特長】 内閣府地方創生推進室が設置する「地方創生SDGs官民連携プラットフォーム 3号会員」に認定されており、SDGsへの取り組みを推進しています。テクノロジーの力で、人と空間がより自然につながり、誰もが迷わず、安心して過ごせる環境を届けていく。暮らしの中に”当たり前”に存在す

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・組織マネジメント経験 ・下記のいずれかの経験が5年以上ある方 ・カスタマーサクセス / サポート部門での業務経験 ・法人営業 ・EC業務の経験 ・WEB・デジタルマーケティング・コンサルティング業界の経験 ・SIerでのPM・PL・プリセールス 【職種名】 カスタマーサクセス リーダー【将来のマネージャー候補！／自社開発】 【仕事内容】 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お

仕事内容【応募資格】 [必須] ※組織マネジメント経験に加え、以下いずかの要件を満たしている方 ・カスタマーサクセス経験 ・法人営業経験 ・EC業務の経験 ・WEB・デジタルマーケティング・コンサルティング業界の経験 ・SIerでのPM・PL・プリセールス 【職種名】 カスタマーサクセス～リーダー～【1回面接/自社開発/ECプラットフォームサービス】 【仕事内容】 自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケー

仕事内容【カスタマーサクセス リーダー】将来のマネージャー候補/「健康優良企業」 仕事内容 業務内容 ・お任せしたい業務 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック 7.カスタマーサクセスの運用改善・強化 8.担当チームマネジメント 9.その他全社プロジェクトへの参画 会社の特徴 ・Win-Winが社名の由来 ・Mi

仕事内容仕事内容 ・顧客の問い合わせ対応 ・自社マーケティング施策の企画立案・施策実行 ・メールマガジン等の施策運用・改善 ・他部署と連携・調整しながら、アポイントメント獲得の支援 ・現場アドバイザーへの業務支援

仕事内容SCMカスタマーサクセス 仕事内容 SCMサービス「PlanNEL」のカスタマーサクセスとして、PlanNELの導入および活用支援の業務をお任せいたします。カスタマーサクセスは、顧客のニーズをヒアリングし、社内のエンジニアチームと協力してプロダクトの開発を推進する重要な役割を担います。 ・具体的な業務内容 ・PlanNELの導入および活用支援 ・SCMに対するコンサルティング ・マーケットのニーズを吸い上げてのプロダクト改善 募集背景 現在、多くの製造業者にSCM（サプライチェーンマネジメント）の構築・改善が求められています。弊社は、約30名のベンチャー企業ですが、大手企業へのSCMサー

仕事内容【応募資格】 [必須] ・アパレル、衣料品、スポーツ関連での顧客経験をお持ちの方 └営業、販売を想定しています。 【職種名】 サッカーのユニフォーム等の営業【東京】〈Jリーグチームへの提供実績多数/業界認知度◎〉 【仕事内容】 ブラジル発のスポーツブランド『ペナルティ』の製造メーカーである同社にて、プロやアマチュアのクラブチーム/小売店やスポーツ店/学校などへユニフォーム受注を中心とした営業活動を行っていただきます。 【業務詳細】 ・Jリーグや部活動のサッカーチームをメインに、ユニフォームなどを採用いただくよう提案を行います。 ・紹介者の協力も得ながら新しい顧客を開拓し、関係構築を行い、同社

仕事内容【業務内容】 VR×医療で急成長中のグローバルベンチャーの当社ではカスタマーサクセス部門の立ち上げ、強化を計画しており、 戦略設計、仕組みづくり、「カスタマーサポート」ではなく「カスタマーサクセス」ができる組織づくりなど、 まさに0→1で組織を作っていくフェーズをお任せできる方をお招きしたいと考えています。 【カスタマーサクセス業務】 ・ユーザーである医療福祉機関、製薬メーカー、医療機器メーカーなどへの、当社サービスを介した各種コンサルティング ・ユーザーのサービス利用推進、定着に向けた提案 ・機能改善提案、開発チームへのフィードバック 立ち上げフェーズのため、上記以外の業務も出てくる可

仕事内容株式会社プレイド 【リモート可】カスタマーイネーブルメント◇お客様のサポート強化／独自の休暇制度有◎ 【仕事内容】 【リモート可】カスタマーイネーブルメント◇お客様のサポート強化／独自の休暇制度有◎ 【具体的な仕事内容】 ～「データによって人の価値を最大化する」／大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」展開企業～ ■業務概要： プレイドのBtoB SaaS事業において、カスタマーサクセスは組織の中核を担う重要なポジションです。多様な業界の事業課題を解決し、顧客がプロダクトを最大限に活用し確かな成果を得られるよう支援します。主な業務は顧客の日常利用を支えるサポート

仕事内容【業務内容】 事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制を強化するため、新たなメンバーを募集します。越境EC 支援事業を展開する当社にて、国内外のお客様からの問い合わせ対応や購入代行業務を中心にお任せします。 経験や知識は入社後に習得できるため、未経験の方でも安心してスタートできる環境です。 主な業務は、ユーザーからの問い合わせ対応や購入後のサポート、ECサイト運営事業者との連携、 伝票発行など。自社サービス「BEX Int’l Shopping」をはじめとした購入代行業務や、 自社コーポレートサイトからのお問い合わせ対応も担当していただきます。 最初は業務の基本から取り組み、段階的にスキルを

仕事内容■仕事内容 BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 本ポジションは、顧客が状況に応じてプロダクトを最大限に活用し、確かな成果を生み出せるよう支援する役割を担います。 まずは、顧客の日常利用を支えるサポート・課題解決・活用提案を中心に担当いただきます。 将来的には、スケーラブルな施策を設計するテックタッチや、研修・教育コンテンツの企画・実装など、 適性や志向に応じて専門領域へと展開し、顧客の自走的成長に貢献いただけるポジションです。

仕事内容株式会社アスク（株式会社シー・ヴイ・エス・ベイエリア100％ グループ） 自社webサービスの運営／月給58万円～／土日休み／残業少 【求人要約】 部長職候補採用： 技術判断を主導できる 安定基盤：上場基準で品質を追求できる環境 働く環境： 集中しやすい一部在宅併用の働き方 最上流工程から携われるIT戦略推進ポジション 導入拡大中の自社サービスを担当し、事業成長に寄与。 マンション居住者の方々の暮らしをサポートするコンシェルジュサービス分野において、国内最大級の規模とシェアを誇る当社。 近年は強みを生かしてさらにサービス拡大につなげるために、DX化のサービスを模索しながら、ご提案を