カスタマーサポート - 東京都中央区 の求人・仕事・採用年収600万円〜

仕事内容株式会社ニーリー 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社サービス◆立ち上げ～分析改善～拡張まで広く◆フルリモート 【仕事内容】 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社サービス◆立ち上げ～分析改善～拡張まで広く◆フルリモート 【具体的な仕事内容】 【フロー構築/オペレーション・KPI改善/マニュアル整備/マネジメントなど広く組織貢献】 自社モビリティSaaSである月極駐車場オンラインサービス「ParkDirect」や「ParkDirect forBiz」を提供する同社のユーザー（toC）向けカスタマーサポートマネージャー候補としてお任せします。 ■ミッション ・組織運営と業

仕事内容【カスタマーサクセス リーダー】将来のマネージャー候補 ▼仕事内容 自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援 やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務 を担当します。 お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。 【具体的には】 1．ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2．ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3．サービス利活用などを通じてのグロース提案 4．解約申告率の改善

仕事内容【募集背景】 「上場」を見据えた、事業成長・拡大に伴う新たな仲間を募集します。 社会情勢の変化に伴い、CRM/SFA市場はDX推進の要として年2桁成長を続ける成長産業です。 現在、当社はさらなる事業拡大と「上場」を目指した大きな変革期にあります。 プロダクトの導入企業数が急速に拡大する中、既存の枠組みに捉われず、顧客の事業成長を最大化させ るカスタマーサクセス組織の構築・強化が急務となっています。 そこで今回、組織のコアメンバーとしてご活躍いただける【カスタマーサクセスマネージャー】を募集 いたします。 【仕事内容】 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向け

仕事内容株式会社ELternal 【東京】カスタマーサポート・事務◇寺院コンサル/創立以来増収増益の成長中企業 【仕事内容】 【東京】カスタマーサポート・事務◇寺院コンサル/創立以来増収増益の成長中企業 【具体的な仕事内容】 【未経験歓迎のカスタマーサポート・事務】 ～３年連続「ベストベンチャー100」選出/日本の社会課題解決に挑むベンチャー企業～ ◎「がっちりマンデー！」や「ウラマヨ」などのメディアに取り上げられた実績！ ◎仁和寺・寛永寺・宮島大聖院など、日本屈指の名刹寺院と提携！ ■業務内容： 社会課題解決型コンサルティング事業（神社仏閣、お墓、観光開発など）を展開する当社において、全国

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BtoCコールセンターにおける電話対応を中心とした カスタマーサポート業務の実務経験（3年以上） ・30名以上規模のチームマネジメント経験（シフト管理、パフォーマンス管理、育成・教育含む） ・KPI（応答率、一次解決率、CSATなど）を用いた数値管理と業務改善経験 ・業務マニュアル・FAQの作成や整備、業務プロセス設計の経験 ・メンバーのモチベーション管理やフィードバック、OJT実施などの育成経験 [歓迎] ・BPO連携を含む複数拠点でのサポート運営経験 ・事業会社でのコールセンター/ カスタマーサクセスの運営経験 ・エンドユーザー向けWebサービスにおける 問

仕事内容【カスタマーサクセスオペレーションズ（CS Ops）】保険×テクノロジーのInsurTechスタートアップ／フルフレックス ▼仕事内容 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの業務プロセス設計やドキュメント整備を通じて、 顧客対応の品質向上と生産性改善を実現するポジションです。 入社後は約半年間カスタマーサクセスとして顧客対応の最前線を担い、 実際の業務フローやプロダクト理解を深めていただきます。 【主な業務内容】 CS業務（入社からおおよそ半年間のみ） ・「hokan」導入に向けたプロジェクトマネジメント - 導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題

仕事内容仕事内容 募集職種：カスタマーサクセス・リーダー 背景：事業の成長に伴い、既存顧客の成功体験を最大化させることが最重要課題となっています。 本ポジションのミッションは、単なる「サポート」ではなく、顧客の事業成長にコミットするパートナーとして、データに基づいたサクセスストーリーを設計することです。SFA/CRMを活用して「解約の予兆」や「アップセルの機会」を可視化し、再現性のあるCS組織を構築していただきます。 ＜業務内容＞ ・CS戦略の策定・実行： ヘルススコアの設計、およびオンボーディングから更新までのプロセス最適化。 ・プレイングマネジメント： 主要顧客のハイタッチ対応（戦略提案）を行いな

仕事内容【応募資格】 [必須] ・以下いずれかの経験 ・BtoB SaaSまたはITプロダクトにおけるカスタマーサクセス またはカスタマーサポートの実務経験（3年以上目安） ・webやappの制作会社・事業会社において、ディレクターまたは プロジェクトマネージャーとしての実務経験（3年以上目安） ・顧客対応（問い合わせ対応、活用支援、課題解決）を通じて、一次解決をリードした経験 ・ナレッジベース、FAQ、ガイドなどのドキュメント化、仕組み化に取り組んだ経験 ・社内外の関係部門（CSM、プロダクト、トレーニングチーム等）との連携経験 ・顧客体験の向上や業務効率化に向け、継続的な改善を実行した経験

仕事内容■仕事内容 【募集背景】・ 事業拡大に伴う人員不足解消のため。 ・ 採用人数:2人 【職務内容】 株式会社アーバンエックステクノロジーズは、AIを活用し、 道路や橋梁などのインフラ老朽化という社会課題を解決する東京大学発のテックカンパニーです。 2025年7月には株式会社ゼンリンの連結子会社となり、 地理空間データとAI技術を融合させたインフラ管理ソリューションを提供しています。 主な事業として、AIによる道路点検システム「RoadManager」を展開し、 行政インフラ管理者向けに正確かつ迅速な道路損傷点検を可能にしています。 今後は、鉄道、物流、エネルギー分野など民間インフラ事業者へもソ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサクセス、またはアカウントマネジメントにおけるリーダー・マネジャー経験（3年以上） ・広告、PR、SaaS、メディアいずれかの業界における法人対応経験 ・チャーンレート、NRR、オンボーディング完了率等のKPI管理スキル ・SFA／CRMを用いたダッシュボード作成、活動履歴に基づく分析、更新管理等のITリテラシー ・Excelやスプレッドシート（VLOOKUP、SUMIFS等）を用いたデータ集計・分析スキル 【尚可】 ・新規CS組織の立ち上げ、またはカスタマーサポートからサクセスへの移行経験 ・顧客コミュニティの運営や、ウェビナー等を通じたテック

仕事内容■仕事内容 クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトマネジメント及び部署社員のチームマネジメントを主業務としてお任せします。 担当プロジェクトの収支管理やプロジェクトにおけるインフラ構築（CRM等）も担当範囲になります。 フィールドセールスの新規商談に営業支援（オペレーションの設計や詳細説明等）として同行し、オペレーションの設計にも携わることができますので、自分の案件の初期の立ち上げから担当し、総責任者としての実感を味わうことができます。 【取り扱いサービス】 ・カスタマーサクセス代行サービス(メイン：アウトバウンドコール) ・各種問合せ等の受電代行サービス ・メール代行や事務代

仕事内容【業務内容】 VR×医療で急成長中のグローバルベンチャーの当社ではカスタマーサクセス部門の立ち上げ、強化を計画しており、 戦略設計、仕組みづくり、「カスタマーサポート」ではなく「カスタマーサクセス」ができる組織づくりなど、 まさに0→1で組織を作っていくフェーズをお任せできる方をお招きしたいと考えています。 【カスタマーサクセス業務】 ・ユーザーである医療福祉機関、製薬メーカー、医療機器メーカーなどへの、当社サービスを介した各種コンサルティング ・ユーザーのサービス利用推進、定着に向けた提案 ・機能改善提案、開発チームへのフィードバック 立ち上げフェーズのため、上記以外の業務も出てくる可

仕事内容【仕事内容】 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの業務プロセス設計やドキュメント整備を通じて、 顧客対応の品質向上と生産性改善を実現するポジションです。 入社後は約半年間カスタマーサクセスとして顧客対応の最前線を担い、 実際の業務フローやプロダクト理解を深めていただきます。 【主な業務内容】 CS業務（入社からおおよそ半年間のみ） ・「hokan」導入に向けたプロジェクトマネジメント - 導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など ・「hokan」の導入支援・オンボーディング - お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支

仕事内容■業務内容詳細 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) ■具体的な業務内容 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.EC

仕事内容【応募資格】 [必須] ・IT企業でのセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験がある方 ・顧客との関係構築と課題解決能力をがある方 ・チームワークを重視できる方 [歓迎] ・法人向けサービスのセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験がある方 ・データ分析スキルとそれを活用した意思決定能力がある方 ・セールス組織でのマネージメント経験があり、リーダーシップを発揮できる方 【募集年齢（年齢制限理由）】 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【フィットする人物像】 ・弊社ミッション「日本のGDPを増やし明日

仕事内容■仕事内容 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) 【具体的には】 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用

仕事内容株式会社ELternal 【未経験歓迎】カスタマーサポート・事務◇寺院コンサル/創立以来増収増益の成長中企業 【仕事内容】 【未経験歓迎】カスタマーサポート・事務◇寺院コンサル/創立以来増収増益の成長中企業 【具体的な仕事内容】 【未経験歓迎のカスタマーサポート・事務】 ～３年連続「ベストベンチャー100」選出/日本の社会課題解決に挑むベンチャー企業～ ◎「がっちりマンデー！」や「ウラマヨ」などのメディアに取り上げられた実績！ ◎仁和寺・寛永寺・宮島大聖院など、日本屈指の名刹寺院と提携！ ■業務内容： 社会課題解決型コンサルティング事業（神社仏閣、お墓、観光開発など）を展開する当社に

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 官公庁や自治体に対し、自社プロダクト『テックタッチ』を用いたDX推進・システム活用支援を行います。公共セクター特有の課題に対し、カスタマーサクセス（CS）の立場から解決策を提示し、日本の公共サービス変革を牽引するポジションです。 【具体的には】 公共CSチームの立ち上げ期メンバーとして、仕組み作りから実案件のリードまで幅広く担います。 公共機関（デジタル庁・神戸市等）への導入プロジェクトマネジメント 公共向け事業特有の商習慣に合わせたオペレーション構築 CSチームの戦略立案、および組織づくり（採用・教育） 顧客へのシステム教育・運用設計支援、および成功事例の創出 【開

仕事内容■仕事内容 事業の成長に伴い、既存顧客の成功体験を最大化させることが最重要課題となっています。 本ポジションのミッションは、単なる「サポート」ではなく、顧客の事業成長にコミットするパートナーとして、データに基づいたサクセスストーリーを設計することです。SFA/CRMを活用して「解約の予兆」や「アップセルの機会」を可視化し、再現性のあるCS組織を構築していただきます。 【具体的には】 ・CS戦略の策定・実行： ヘルススコアの設計、およびオンボーディングから更新までのプロセス最適化。 ・プレイングマネジメント： 主要顧客のハイタッチ対応（戦略提案）を行いながら、チームのKPIを管理。 ・チャーン

仕事内容株式会社DMM.com証券 【日本橋】カスタマーサポート（管理職候補）◆国内トップクラスFX取扱証券会社／正社員 【仕事内容】 【日本橋】カスタマーサポート（管理職候補）◆国内トップクラスFX取扱証券会社／正社員 【具体的な仕事内容】 【カスタマーサポート以外にもWebコンテンツ作成やプロジェクトも参画できます！】 ■業務内容 当社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。 将来的には当社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。 【主な業務内容】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャット