カスタマーサポート - 東京都 の求人・仕事・採用年収700万円〜

仕事内容募集背景 当社は創業以来、全自動で世界水準の資産運用を行うロボアドバイザー『WealthNavi』の開発・運営を通じて成長を続けてきました。2024年からスタートした新NISA制度への対応を追い風として大きな伸びしろを持つ『WealthNavi』のさらなる成長への注力と並行して、生命保険・年金・住宅ローン等に関わる新規プロダクトを複数リリースし、プロダクト横断の総合アドバイザリープラットフォーム「Money Advisory Platform（MAP）」を立ち上げる転換期を迎えています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となって

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ［業務内容］ 新規事業の立ち上げフェーズにおいて、お客様対応を中心に、サービス提供に関わる全般のオペレーション業務を担当していただきます。 具体的には以下のような業務です。 カスタマーサポート業務 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど） ・お客様からのフィードバックの収集 仕入発注業務 ・必要な商品や役務の仕入れ手配 ・仕入れ事業者との連絡・交渉 ・在庫管理業務 オペレーション

仕事内容【カスタマーサポート責任者】toC事業・toB新領域の立ち上げに伴い組織強化！急成長SaaS×人類の「記憶」課題に挑む。グローバルにも展開 / IPO準備中（ストックオプション付与） ▼仕事内容 ■募集背景 塾/学校などの教育機関や、大手企業と広く導入されていますが、 直近では医療業界での活用事例も生まれるなど、 「記憶」の新たな可能性に期待が寄せられています。 グローバル展開を見据えたtoCプロダクトのリリース準備もスタートしており、 「記憶課題」を切り口に、今後も事業領域の拡張を加速していく予定です！ toCプロダクトの新規リリースや、クライアント/ユーザー数の増加に伴い、 プロダクト

仕事内容026【カスタマーサポートのサブマネジャー募集】誰でもスマホ事業で社会貢献！コールセンターKPI改善経験者大歓迎です！ ▼仕事内容 ＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 ＜KPI＞ ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・メール返信/チャット返信など問合せから返信までの所要時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ・スタッフのスキルマップの充足目標 ＜仕事のや

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】コンサルティング＞コンサルティング ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社が開発・販売している運用型広告レポート作成支援システム「glu（グルー）」のテクニカルサポートです。 お客様のご要望に応え、カスタマーサクセスに貢献します 【募集背景】 マーケティング領域の中でも広告メディア・広告施策の変化は著しく、近年はデータの民主化、多様化、高度化が進んでおります。このような動きに対応すべく関連分野でのご経験を活かしていただけるメンバーを募集いたします 【業務内容】 ・お客様からのお

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】不動産＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【会社情報】 nhouseは別荘共同所有権売買プラットフォームを開発、運営しています。別荘を売却したいオーナーと区分購入したいユーザーをマッチングするプラットフォームを目指します。 別荘と聞くと一部の富裕層しか持つことができない「特別なもの」という印象があるかもしれません。別荘はその土地を最大限楽しむための設計がされていることが多く、旅館やホテルに宿泊することとは体験の質が異なります。 nhouseはより多くの人に新しいライフス

仕事内容■概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を 自社開発し各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に、 約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス（食事やアクティビティ等）の予約が出来る「OPTIMA CROSS」をリリースいたしました。 今後更なる事業成長に向けて、一人目のカスタマーサクセス責任者として、 部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。 ■募

仕事内容【カスタマーサクセス責任者募集】新規部署立ち上げに伴い一人目募集／自社開発のSaaS型宿泊予約システムを提供／トラベルテック／ワークライフマネジメント可能 ▼仕事内容 ■概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を 自社開発し各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に、 約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス（食事やアクティビティ等）の予約が出来る「OPTIMA CROS

仕事内容【カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）】急成長中経営管理系SaaSプロダクト／T2D2を目指す／ストックオプションあり／フレックスタイム制／年間休日122日 ▼仕事内容 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想され

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■当社について 「職場を良くするために働く人の可能性を解放する」というミッションの元、 コーポレートIT（情報システム部）向けにITデバイスとSaaSの調達・管理の自動化を実現するクラウドサービスを提供しています。 2021年9月にサービスをローンチ、2022年8月にはPMFを達成し、1年という短時間で44億円の大型調達を実現しました。2023年の9月にも135億円の資金調達を行い、累計で約180億円近

仕事内容採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、 いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、 私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。 ＜業務詳細＞ ■オンボーディング ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせた

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ■toCサービスのカスタマーサポート経験3年以上 ■カスタマーサポート品質を向上させるためのKPI分析及び施策の実施経験 ■カスタマーサポート全体の品質管理経験 ■外部委託先の増員やそれに伴う契約管理・交渉の経験 ■予算・コスト管理や、それに則した採用計画の立案・実施の経験 ■5名以上のメンバーマネジメント経験 ■緊急性の高いカスタマーサポートの対応経験 【歓迎スキル・経験】 ■サービス / イベントリリース時のレギュレーションチェックの経験 ■プロダクト開発部門との折衝経験（PdM、エンジニア等） 【職種名】 カスタマーサ

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■当社について 「職場を良くするために働く人の可能性を解放する」というミッションの元、 コーポレートIT（情報システム部）向けにITデバイスとSaaSの調達・管理の自動化を実現するクラウドサービスを提供しています。 2021年9月にサービスをローンチ、2022年8月にはPMFを達成し、1年という短時間で44億円の大型調達を実現しました。2023年の9月にも135億円の資金調達を行い、累計で約180億円近

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■採用背景 ミラティブは「わかりあう願いをつなごう」というミッションのもと、人々が自分が好きなことでつながり新しい物語(ナラティブ)が生まれる居場所として、ゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』の開発/運営を行っています。 Mirrativはリリース以降、スマホ1台でライブ配信ができる手軽さが好評を博し、現在では、配信者は500万人を有するスマホゲームの配信プラットフォームへと成長しています。 2022

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】サービス＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■事業内容 時計・ブランド品・宝石などの買取を手掛ける 『買取大吉』を全国で1000店舗以上展開中の当社。 FC事業においては業界内でも他の企業とは一線を画したオーナー様へのサポート体制で継続率、業界トップクラスを確立。 店舗数においても業界No.1にまもなく到達する見込みです。 近年は他の大手企業様とパートナーシップを築く機会が増えており、 生もの以外は何でも買い取ることができるトップクラスの総合買取チェーンとしてお客様に親しん

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境とな

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■仕事概要 観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸のオールインワンSaaSです。 その中で、Nutmegのカスタマーサクセスは、Nutmegを導入している観光事業者の現場における従業員体験のペインを解消し、同時に多くの旅行者（カスタマー）のタビナカ体験向上に貢献す

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■当社について 「職場を良くするために働く人の可能性を解放する」というミッションの元、 コーポレートIT（情報システム部）向けにITデバイスとSaaSの調達・管理の自動化を実現するクラウドサービスを提供しています。 2021年9月にサービスをローンチ、2022年8月にはPMFを達成し、1年という短時間で44億円の大型調達を実現しました。2023年の9月にも135億円の資金調達を行い、累計で約180億円近

仕事内容仕事内容 万年筆や革製品をメインとしたラグジュアリーブランドのカスタマーサポートのポジションになります。 お客様からの質問やご要望をメールや電話で対応頂きます。 【ポジションのアピールポイント】 ★毎月インセンティブあり！ インセンティブは実績にもとづいて、計算した金額を月々支給いたします。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 ★入社後のキャリアプラン 教育専門の部署があり、入社後すぐに研修が始まります。また、入社後もキャリアの目標に合わせたさまざまなトレーニングが用意されています。 ★仕事を通じて得られるスキル コミュニケ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験（目安3年以上） ・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 ・カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験 ・派遣スタッフの採用・管理の経験 【歓迎要件】 ■下記いずれかの経験を有する方を歓迎します。 ・生命保険、資産運用など金融領域の業務経験 ・インバウンド・アウトバウンドセールスの経験 ・フィンテック業界での業務経験 ・Zendeskを使ったサポート業務経験 ・ネット生保、ネット証券での業務経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職