東京都のコールセンター管理の求人・仕事・採用

仕事内容SocioFuture株式会社 ＼未経験歓迎／銀行の【運営サポート】★定着率95％★年休124日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 《「誰かの役に立ちたい」「チームで働くのが好き」そんな方は大歓迎★》オペレーターのサポートなど、未経験からでも◎のオフィスワークをお任せ！ 銀行の様々なご相談が寄せられるコールセンターにて、オペレーターの皆さんが安心して働けるようサポートします。 【お任せする業務は…】 ●対応に迷っているオペレーターへのアドバイス・指示出し ●マニュアルやトークスクリプトの作成

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コールセンター／カスタマーサポートの管理・運営経験 ■複数部門や外部企業を巻き込んだプロジェクト推進経験 ■業務上の課題を整理・構造化し、改善施策を企画・実行した経験 ■社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力 [歓迎] ▼SaaS企業でのカスタマーサポート／カスタマーサクセス経験 ▼サポート体制の構築・業務改善、CS Opsの経験 ▼外部ベンダー／アウトソーサーの管理経験 ▼M&A後の組織・業務改革、PMIの経験 ▼AIツール等を活用した業務効率化の経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【東京】☆カスタマーサポート企画☆体制の構

仕事内容■勤務地 東京都新宿区新宿3 ■お仕事内容 通信会社の開通センターにおいて、お客様対応とアウトバウンドチーム運営の両面をサポートするやりがいのある業務です。お客様のご要望に応じた回線開通工事の日程調整から、チーム全体の品質管理、人材育成まで、幅広い職務を担当いただきます。 《具体的な内容》 ・お客様と直接連絡を取り、回線開通工事日の調整・対応 ・アウトバウンドチームのリード及び実運用管理 ・通話品質のモニタリングとオペレーターへのフィードバック ・エスカレーション案件及びクレーム対応 ・停滞している案件の進捗管理と解決対応 ・オペレーターとの定期面談及び簡易研修の実施 ・必要に応じた週次・

仕事内容株式会社LIVは、芸能プロダクションやエンタメ企業と共同で、スクール、オーディション、新人開発をはじめとする複数の事業・サービスを運営しています。 グロース本部のインサイドセールス部門は、広告、SNS、オーディション、公式LINEなどからお問い合わせいただいたお客様に対し、電話やLINEでコミュニケーションを取り、来社、説明会、個別相談へご案内する部門です。 今回募集するインサイドセールスGMは、約30名のインサイドセールス組織と3名程度のマネージャーを通じて、約30のプロジェクトにおける顧客対応、来社・面談化、対応品質、生産性を統括するポジションです。 インサイドセールスマネージャーが、担当

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 【業務内容】 ＜具体的な業務内容＞ コールセンターのスーパーバイザーとして以下のような業務をお任せします。 ・コールセンターの管理業務全般 - 業務の運用状況管理 - コミュニケーターからのエスカレーション対応 - クライアントへの運用報告（日次、月次など） ・コミュニケーターの採用・育成 ・コミュニケーターの労務管理（シフト作成、勤怠管理など） ・各種プロジェクト設計・運営、他 ※ゆくゆくは新事業やセンターの立ち上げなど、幅広い業務に携わることが可能です。 ＜コールセンターで行っている業務は…＞ ・使い方相談窓口・カスタマーサポート窓口・テクニカ

仕事内容産直野菜の流通DXと品質管理体制の構築・リードをお任せします！ 千株式会社 - デジタルで保育士の働き方改革や子育て業界のDXを推進し、子どもの笑顔をつくることを目指す千株式会社 仕事内容 保育園へ安心安全な食材を届けるための「品質管理」を軸としつつ、物流・配送網を含めたサービス基盤（オペレーション）全体の設計・管理・改善を統括します。 【具体的な業務】 ① 戦略的オペレーション管理・業務設計 ・KPI管理と改善： 安全管理、品質管理、生産性管理（ロス率低減）の指標策定とモニタリング。 ・業務フローの構築・DX推進： ITシステムやツールを駆使し、属人化しないデータドリブンな現場オペレー

仕事内容クライアント企業のビジネスプロセスを代行するプロジェクトにおいて、SV（スーパーバイザー）またはリーダーとして、チーム運営および業務改善をリードしていただきます。 【具体的な業務内容】 ・メンバーマネジメント： 自社社員およびビジネスパートナー（BP）を含む5名〜数十名規模の管理・育成。 ・数値・品質管理： KPIの設計・進捗管理、生産性向上に向けた施策の立案と実行。 ・顧客折衝・レポーティング： クライアントへの進捗報告、課題ヒアリング、業務改善（BPR）の提案。 ・新規立ち上げ： 業務の巻き取り設計、運用フローの構築、マニュアル作成など。 【プロジェクト例】 ・コールセンター（IN/O

仕事内容[募集背景 [転勤の有無無し [仕事内容]： マーケティング職としてご活躍いただきます。 ～テレビCMでお馴染み医薬品、健康食品など大ヒット商品多数/健康経営優良法人認定企業/充実のワークライフバランス/一人一人が主役で裁量権◎～ 【具体的には…】 ■職務内容 数多くのヒット健康食品やサプリメントを手掛ける当社にて、マーケティング業務に従事いただきます。現在は第三の主軸となる商品の開発にも注力していることから、既存商品のみならず、多様な商品に携わるチャンスがございます。また、ご経験や志向性に応じて柔軟にキャリアが描けます。 ■職務詳細 ・外部データを集めマーケットリサーチ ・ヒッ

勤務時間08:45～21:00／08:45～15:00／12:00～21:00／10:00～19:00／08:45～17:00 週勤務日数：4日~5日

仕事内容給与： 時給1750円~ 仕事内容： 銀行の受付窓口で口座開設や住所変更等に関するお問合せ対応、 各種キャンペーンやネットバンキング等の商品・サービスについてのご案内をお願いします。 マニュアル完備、充実した研修や万全のフォロー体制を整えているので、 未経験の方も安心して始められます。金融知識が無くても問題ありませんよ* 充実の研修体制とサポート体制を整えていますので、 経験や知識が無くても安心して始められます。 「元々正社員で働いていたけどブランクがあって不安…」 「パートで働いていたけど、子供の手が離れたのでフルタイムで稼ぎたい」等、大歓迎です 【万全なサポート体制!】 銀行業務と

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仕事内容≪官公庁（自治体）コールセンターのお仕事≫ マイナンバー制度が始まった当初から 複数の自治体のマイナンバーコールセンターを 担当してきた拠点で、 管理者・オペレーター共に ベテラン社員が多く在籍しています。 ★手厚い研修あり★ 研修も充実しており、未経験者でも 独り立ちするまで手厚くフォローします。 もちろん、デビュー後も 気軽にご相談できる環境です！ ★週3日からOK★ 毎月、翌月シフトの希望休を申告いただけます。 8:25～17:30内でシフトパターン複数あり◎ 短時間シフトもあって 比較的シフトの融通は効きやすく、 働きやすいセンターです。 残業も基本的には発生しないので、 お仕事

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仕事内容30・40代活躍！ 経験を活かしてスキルアップしたい方におすすめ！ データ入力や事務、 コールセンターでの管理業務経験がある方、活躍中！ チームでリーダーの経験がある 新人スタッフの育成経験がある 手上げ対応をしていた などの経験も活かせます♪ 販売・飲食店・その他サービス業等で 店長や管理者をやっていた方など、 事務・コールセンター未経験者も活躍中します！ 「何人ぐらい在籍しているの？」 「どんな風に働いているの？」 私たちの職場を知ってもらいたくブログを始めました！ 詳しくはこちらから ＜勤務先のビル紹介＞ 詳しくはこちらから ＼ジョブミーツの新CMが公開／ お笑いコンビ「コ

仕事内容株式会社電話放送局 【東京/東陽町】AIによる電話自動音声応答サービスの法人営業◇賞与年3回／急成長中のマーケット 【仕事内容】 【東京/東陽町】AIによる電話自動音声応答サービスの法人営業◇賞与年3回／急成長中のマーケット 【具体的な仕事内容】 ■募集背景： 事業拡大に伴う組織強化を目的に増員募集しています。 近年、言語技術の発達が進みボイスボットがバズワードになるほコミュニケーション市場は拡大を続けています。 当社は自動音声応答（IVR）市場でトップシェア、1500社以上のお客様にご利用いただいています。 ■具体的な業務内容： クラウドパッケージ製品やお客様の仕様に合わせたシステム

仕事内容錦糸町から徒歩すぐ【センター系総合職採用（副センター長候補）】社会インフラを支える大規模センターでキャリアUPが見込める・研修企画や採用など根幹から裁量権持って関われる SocioFuture株式会社 - 歴史がある。だから、変われる。――金融機関・自治体のDXを支える、インフラカンパニー 仕事内容 【コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理 ・人事・労務管理・品質管理・リスク管理・繁忙時間帯の入電サポート 【構築、BPR】 ・業務プロセス改善施策の企画・コールセンター運営に関するデ

勤務時間9:00～18:00(実働8時間/休憩60分)

仕事内容[仕事内容] ・品質管理・ファシリティ管理・資産管理・アカウント/機器管理の統括セキュリティインシデント対応・ネットワークの監視業務等 ■お仕事PR ＼経験活かして収入UPをめざしちゃお♪ /IT経験不問！ コールセンターでの管理者経験あればチャレンジできちゃうレアワークが登場*。 今回お願いするのは通信関連企業でのOAサポートチームの管理者業務！ 【資産管理・アカウント/機器管理の統括セキュリティインシデント対応・ネットワークの監視業務】などをお任せします！ 《土日休み×残業ほぼなし》なので、 ワーママパパや家庭と両立する主フさんも多数活躍中*。 高時給2300円！ ⇒長期で働くならココは

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞アウトソーシング・コールセンター ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■仕事内容 クライアント先に常駐し、BPOプロジェクトの運営・改善・高度化を推進していただきます。 求めているのは、“運営が回せる人”だけではありません。 現場で起きている課題を捉え、 「なぜ生産性が上がらないのか」 「なぜ品質が安定しないのか」 「なぜクライアント満足が伸びないのか」 を構造的に捉え、オペレーションそのものをアップデートできる方を求めています。 ただ管理する。 ただ回す。 そ

仕事内容■おすすめポイント 【中央区】待機番統括マネージャー◇原則土日祝休み！福利厚生充実！年収最大804万円◎ ■お仕事内容 マネジメント業務 ■お仕事詳細 【業務詳細】 下記チームの責任者・統括責任者（エリアマネージャー）を担っていいただきます。 ・日勤コールチーム ・夜間緊急コールチーム ・夜間往診スタッフ ・医療連携室 ・医局 ●マネジメント頂くチームについて 【夜間緊急コールチーム・日勤コールチーム】 24時間365日患者さまからの1stコールを看護師が受けております。 コールセンターに在籍している看護師の管理をしていただくお仕事です。 各部門責任者がおり、支援していただきます。 メ

仕事内容今後、売上100億円規模への成長を目指す中で、受注から出荷、顧客対応までを支えるフルフィルメント体制の強化が重要なテーマとなっています。 本ポジションでは、toC・toBの出荷業務、受注データの管理、WMSの運用、倉庫との連携、コールセンターの運営・管理などをお任せします。 ・toC、toB向け商品の出荷・進行管理 ・倉庫管理システムを使った在庫・出荷管理および倉庫との調整 ・コールセンター委託先との連携・運営管理 ・VOC（お客様の声）の収集、分析、改善施策の立案 ・物流や運用コストの見直し、業務効率化 お客様の声を分析し、業務改善やコスト削減につなげることで、顧客満足度の向上と利益改

仕事内容銀座ステファニー化粧品 カスタマーサポートチーフ／新橋 【仕事内容】: ヒット商品であるクッションファンデーションなどを展開する銀座ステファニー化粧品株式会社にて、会社の総合窓口となる自社インハウス受信コールセンターのチーフ候補を募集します。現場の運用管理や品質向上を通じて、お客様にとってのベストを追求しながらチームづくりを支えるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・入社後3～6ヶ月程度：オペレーター業務（問合せ・受注・カウンセリング等）を通じて商品・顧客理解を習得 ・オペレーターからの問合せ対応、エスカレーション対応、シフト調整・作成 ・研修資料の作成を含む研修の実施、品質指導、KP

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■BPO、又はコールセンター事業における運用・プロジェクト管理を含む複数領域（営業・運用・収支・品質・運用改善等）での実務・管理ご経験 ■組織マネジメントのご経験（約50名以上） [歓迎] ■官公庁向けの交渉・営業ご経験 ■営業マネジメントご経験 【職種名】 【東証プライム上場】BPO事業部門責任者（東京・大阪） 【仕事内容】 官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリ

仕事内容通信業界を支える！販売・サポート・管理の総合職★｜最寄駅：渋谷駅より徒歩7分募集要項: 職種: 販売(通信事業の総合職／20代～30代活躍中／交替勤務) 仕事内容: 【業務概要】 【総合職】通信事業を支えるスタッフとして、販売・サポート・管理事業のいずれかで業務を行っていただきます。 【商材・サービス】 人材派遣、有料職業紹介、請け負い、アウトソーシング、イベントプロモーション 弊社では、現在社会には欠かせなく必要不可欠となった通信サービスを支える事業を一貫して行っており、主に3つの分野（販売・サポート・管理）に特化しております。 ・通信機器の代名詞であるスマートフォンやブロードバンド