カスタマーサポート - 東京都 の求人・仕事・採用（4ページ目）年収550万円〜

仕事内容❚当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 （1）コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模） 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、 株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。 （2）セキュリティサービス事業（自社SaaSプロダクト） 企業の情報セキュリティ

仕事内容カスタマーサクセスエンジニア 事業内容 「AI開発を10倍速くする」をミッションに掲げ、アノテーションツール、教師データ作成代行、MLOps構築を包括したAIデータプラットフォーム『FastLabel』を開発・提供しています。教師データの作成と改善を高速かつ正確に行うためのアノテーションツールと、高度人材によるきめ細かいアノテーションサービスにより、高品質な教師データを素早く提供できることが特徴です。 仕事内容 カスタマーエンジニアとして顧客からの問い合わせ対応をお任せします。 具体的な業務は以下の通りです。 ＜入社後にお任せする業務＞ ・アノテーション代行サービスのデリバリー支援

仕事内容【東京：リモート】カスタマーサポート ※土日休み ※年間休日120日以上 ※リモート可 【仕事内容】 【三菱商事グループ】建設業界向けクラウドサービスを展開中！ 【職務概要】 カスタマーサポートセンター（業務遂行は業務委託先）の統括責任者として、下記の業務を推進いただきます。 【職務詳細】 毎月増え続ける利用企業様にて、同社プロダクトをより有効的に活用してもらうために建設現場における業務改善を推進し、建設業界のDX化を担う、カスタマーサポート部隊の運営と、顧客接点の創設を担っていただきます。 ・外部ベンダーのコントロール、各種調整／折衝 ・対応メンバーからのエスカレーションに対する指示出し

仕事内容募集背景 当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。 当社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。 より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。 業務内容 担当のクライアントを持ち、クライアン

仕事内容【カスタマーオペレーション（責任者候補）】★OLTAクラウドファクタリング 【仕事内容】 【職務内容】 ■四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード ■お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化 ■CSに所属するメンバーにアサインや育成 【働く魅力】 ■世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる ■経営者や事業責任者と近い距離で、責任と裁量をもって、CS組織の旗振りができる 【チーム環境】 正社員・派遣社員含めたフルタイムのメンバーが約2

仕事内容AI自動テストSaaSのテクニカルサポートを募集！ 事業内容 MagicPodは、AI技術を活用したソフトウェアテスト自動化プラットフォーム「MagicPod」の開発・運営を行っている会社です。 仕事内容 AI自動テストサービス「MagicPod」のテクニカルサポートを募集しています。 サービスを利用するエンジニア・テスト担当者からの技術的な問い合わせの調査・回答や技術ドキュメントの拡充に加え、スキルのある方には関連した部分のサービス改善、社内の各種運用ツールの開発・整備のタスク、さらにバグ調査・ソースコード調査や修正も積極的にお任せします。 技術的な内容について開発チームから直接学べる

仕事内容【CS組織立ち上げポジション】顧客課題を直接エンジニアへフィードバックしプロダクトをあるべき姿へ導くカスタマーサクセス責任者候補を募集！ 事業内容 Lecto株式会社はFinTech関連事業を展開するスタートアップです。 事業の複雑なオペレーション設計や煩雑になりがちな債権回収・債権管理業務を一貫して支えるSaaSプロダクトを開発しています。 主に金融・決済に関連するサービスのバックエンドにある煩雑な実務、属人化しやすい業務フローをデジタルを起点に再構築し、 人がやらなくてもよい仕事を減らし、債権回収のCX(Collection Experience)を改善して、 より多くの人が創造的で

仕事内容【建設クラウド】カスタマーサポート 基本情報 【仕事内容】 ▽カスタマーサポートセンター（業務遂12175;は業務委託先）の統括責任者として、下記の業務を推進いただきます。 ‐ 外部ベンダーのコントロール、各種調整/折衝 ‐ 対応メンバーからのエスカレーションに対する指12144;出し、対応フォロー ‐ カスタマーサポートセンターの稼働状況モニタリング ‐ モニタリングや既存業務の12178;直しをもとに、課題の発12178対応策の12148;案、対応策の実12175; ‐ 緊急対応発12131;時の対応12101;針、対応内容を確定し、対応メンバーへの指12144;出しおよびフォロ

仕事内容カスタマーサポート責任者 ※フレックスタイム制有り/一部リモート可/転勤無し/東京 【仕事内容】 ・カスタマーサポート組織のマネジメント ・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計 ・お問い合わせ対応のオペレーション設計 ・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務 ・プロダクトへの顧客ニーズの反映 ・新機能リリース前のプロダクト確認、フィードバック ・ご契約顧客（塾、学校、一般企業）、ユーザ（アプリ利用者）からのお問い合わせ対応 ※業務比率（目安） - カスタマーサポート体制の改善/強化・他部署との連携：6 - 顧客対応：2 - メンバーマネジメント：2 ■お任せしたい

仕事内容自社ソフトウェアのカスタマーサービス ※第三者認証機関 【仕事内容】 【残業月20時間程度／年間休日125日／離職率5％／北米最大級の安全認証機関の日本法人にて自社ソフトのカスタマーサービスをご担当頂きます】 ■業務内容： 当社独自のソフトウェアの導入段階から保守サポートに移行した日本の複数の顧客において所定のアカウントの担当者としてカスタマーサービスに従事いただきます。 ソフトウェアの機能的・技術的特徴を深く理解し、グローバルの社内リソースからのサポートを受けながら、顧客との信頼関係を築き、ソフトウェアを使って顧客が自立できるように支援を行います。また、日々発生する技術的な問題を解決するため

仕事内容株式会社ジモティー カスタマーサービス部門のマネージャー候補～月間1000万人以上が利用する地域情報サービス～ 【仕事内容】 カスタマーサービス部門のマネージャー候補～月間1000万人以上が利用する地域情報サービス～ 【具体的な仕事内容】 当社は、地元で個人・企業・行政が互いに必要なモノを融通しあえる持続可能な社会の実現を目指して、クラシファイドサイトの企画・開発・運営を行っています。おかげさまで、ジモティーは現在月間1000万人以上が利用し、約9億PVのトラフィックを誇る大きなサービスとなっております。また、全国で約170の自治体と連携協定を結び、5つの自治体では官民連携の事業を共同運

仕事内容カスタマーサポートリーダー 【仕事内容】 グローバル組織の中で自社プロダクトをセールス、そしてプロダクト開発に携わることができます。セールス組織をこれから大きくしていくため組織拡大期にジョインでき、将来的に業務を通じて臨機応変なマネジメント… 私たちのSaaSサービス「OneQR」は、全国チェーンのシネマや飲食店、東京理科大学のキャンパス食堂、さらにはEVチャージなど、幅広い業種業界で導入されています。企業の業務を革命化するためのプラットフォームとして、その価値を日々証明しています。ファーストローンチを成功させた我々は、次のステージへの挑戦者を求めています。カスタマーサポートチームの一員として

仕事内容【仕事内容】カスタマーサクセスグループ責任者と一緒に、組織戦略や営業戦略を設計し、戦術を考え、オペレーション構築、KPI設定、メンバーマネジメント等をメインにお任せします。※これまでの経験や強み、ご志向などを伺いながら柔軟に役割調整させていただきます。カスタマーサクセスグループでは、「カイゴジョブ」を利用している法人と求職者に対して活用促進を行っていますが、法人にとって採用は解決したい課題だと感じつつも、採用に対して時間が作れない、費用がかけられない、採用ノウハウが身に付いていない等、様々な理由から苦戦しています。一方で求職者も、現状の職場に課題を感じており、良い転職をするための方法を模索して

仕事内容カスタマーサクセスグループマネージャー 【仕事内容】 「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 マネージャーとしてのチーム組織マネジメントおよびチーム・組織の目標数字に対するコミットメントを求めます。 【具体的な業務】 ■営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 （Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとして

仕事内容ソフトバンクロボティクス株式会社 【東京】カスタマーサービスチームリーダー 【仕事内容】 【東京】カスタマーサービスチームリーダー 【具体的な仕事内容】 【ミッション】 お客様からのお問い合わせ内容への対応や、顧客向けドキュメント・サポートサイトの制作、顧客情報のデータベース登録など、顧客対応全般を担いつつ、質の高いオペレーションで顧客満足度を向上させることがミッションです。 【業務内容】 ・配膳ロボットのテクニカルサポートチームの管理 ・Humanoidロボットのテクニカルサポートチームの管理 ・登録センターチームの管理 ・配膳ロボットとHumanoidロボットのテクニカルサポートや

仕事内容求人詳細 職務範囲／職務責任 １．VTS機器の設置 ２．VTS機器の不具合対応 ３．VTS機器のメンテナンス対応 ４．VTS機器の導入に関しての営業／顧客支援（システム構成、設置場所、電気系統、ネットワーク系統、搬入等） ５．VTS機器の客先へのデモ及び操作トレーニング ６．部下であるサービスエンジニア、アドミの教育／指導 職務（業務）内容 1 VTS機器の不具合対応 2 VTS機器の設置 3 VTS機器のメンテナンス 4 VTS機器の客策へのデモ及びトレーニング 5 １～３までのマネージメント 6 部下の教育／指導 7 機器導入に伴う営業／顧客支援 こんな方を求めています 経験・スキル 【

仕事内容カスタマーサクセスCRマネジャー候補【サービス事業】 【仕事内容】 ■募集背景 SaaS事業のカスタマーサクセスとして、増えゆく既存オーナーさんへのSTORES 予約の活用促進／満足度の向上などに向けてチームを強化していく必要があるため。 ■業務内容 セールスチームが獲得した顧客のオンボーディング支援～定着・活用支援をお任せします。 現状のオンボーディング、アダプション手法の改善構築はもちろん、 顧客の経営・事業課題に向き合い、他サービスとのクロスユースを促進いただく予定です。 【具体的には】 STORES 予約 を活用していただくため、顧客の現状の事業運用方法やKPIのヒアリングを行い

仕事内容シニアカスタマーサクセス 【仕事内容】 【募集概要】 成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。 AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。 急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス（AIを使った動画自動編集サービス）の垂直立ち上げに携わることで、5G時代を見据えた新規市場の拡大と共にご自身も大きく成長できる環境です。

仕事内容仕事内容 一休.comが提供する全サービスを対象としたユーザー向けヘルプサイトについて、スペシャリストとして運営全般を担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ●問い合わせ内容やアンケート評価をもとにしたヘルプの作成・改善と効果検証 ●サービス及びプロダクトの機能リリース・施策実施に合わせたヘルプにかかわる業務全般 - 機能や施策の詳細内容把握 - 社内部署間（営業/マーケティング/開発）の調整・連携 - 部署内・サポートセンターへの連携 - ヘルプの作成・改修 ●問い合わせ導線設計を含めたユーザー向けヘルプサイトの企画 一休では、「ユーザーファースト」を理念として掲げ、各サービ

仕事内容コンサル出身者大歓迎！急成長エンタメSaaSの業務プロセスの設計・推進をリードするプロフェッショナルを募集します 事業内容 # エンタメDXクラウド「MOALA」の提供 - チケット発券クラウド「MOALA Ticket」 - エンタメEC構築クラウド「MOALA Live Store」 - 究極の入場認証技術「BioQR」 # 音楽ライブ配信まとめメディア「#おうちライブ」の運営 # お笑いライブ検索メディア「ワラリー！」の運営 # コンサルティング・SIサービスの提供 仕事内容 エンタメDX「MOALA」に関わる社内外の業務プロセスの設計・推進をリードしてください！ 急速な事業成長と共