東京都のカスタマーサポート 年収750万円〜の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ■toB向け商材でのクレーム対応経験をお持ちの方 ■顧客満足度向上のための施策の立案と実施経験がある方 ■マネジメント経験をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサービス（CX推進） 【仕事内容】 ■カスタマーエクスペリエンス／顧客経験価値向上の構築と推進に向けた下記の業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・カスタマーエクスペリエンス向上：顧客満足度向上のための施策の立案と実施 ・CSオペレーションの品質改善：顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施 ・サービス改善：カスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実

仕事内容＜業務内容＞ Supportチームの業務管理、メンバー支援、エスカレーション対応 メンバーの育成、1on1、フィードバック、オンボーディング 問い合わせ件数、一次解決率、対応品質、生産性、顧客満足度など各種KPIの設計・管理・改善 問い合わせデータ、顧客データ、VoCなどを活用した課題分析、改善施策の立案・実行・効果検証 顧客満足度、継続利用、チャーン抑制を意識した Support 施策の企画・推進 問い合わせや顧客状況から、利用停滞や解約リスクにつながる兆候を把握する仕組みの構築 Customer Success、SalesなどBiz部門との連携プロセスの設計・改善 CRE、Productな

仕事内容【仕事概要】 新規事業である経営層向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門の立ち上げをお任せします。 CxO / 代表取締役 / 取締役 / 執行役員といった経営層の方向けの新規プロダクトであるSaaSサービスの導入、納品、プロジェクト管理といった業務を担っていただきます。 ※新規事業の詳細内容については面接/面談時に面接官よりご説明いたします 【仕事内容】 ■お願いしたい業務 既存社員と共に、以下の業務の推進とマネジメントをお願いしたいと考えています。 ・クライアントへのプロダクトを活用したデータ管理方法の提案 ・クライアントの経営企画業務の効率化に向けた提案 ・カスタマーサクセス業務

仕事内容━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛ 年功序列は一切ナシ！完全実力主義！ 月給80万～200万円！求ム！企業戦士 最先端科学で人類の限界を超える未来！ ━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛ 業務内容 当法人が運営する不老不死に関する 会員制サービスやエステサロン等に 関するカスタマーセンターになります。 ■電話・メール・チャット対応 ■ナレッジベースの管理 ■問い合わせ内容の記録 ■トラブルシューティング対応 ■課員へのフィードバック ■クレーム対応 ■上記に付帯する事務処理 美容サロンも運営する当法人において 会員管理と新たな顧客獲得は ビジネスの成長に欠かせない要素です。

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】コンサルティング＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■募集背景 bitFlyerでは、急速に変化する法令やユーザーニーズに対応しながら、高いセキュリティと顧客満足度を両立したサービス提供を目指しています。カスタマーサポート部門では、問い合わせ対応から口座管理、法令対応まで幅広い業務を担っており、顧客接点における応対品質および業務精度のさらなる向上が求められています。本ポジションでは、オペレーションの改善や品質向上を推進し、顧客体験の向上に貢献できる方を募集します。 ■業務

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■当社について 「職場を良くするために働く人の可能性を解放する」というミッションの元、 コーポレートIT（情報システム部）向けにITデバイスとSaaSの調達・管理の自動化を実現するクラウドサービスを提供しています。 2021年9月にサービスをローンチ、2022年8月にはPMFを達成し、1年という短時間で44億円の大型調達を実現しました。2023年の9月にも135億円の資金調達を行い、累計で約180億円近

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】金融＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ▮ 募集背景 ウェルスナビは、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』の開発・運営を通じて成長を続けてきました。新NISA制度を追い風に、『ウェルスナビ』のさらなる成長に注力するとともに、生命保険・年金・住宅ローン等に関わる新規プロダクトを複数リリースし、プロダクト横断の総合アドバイザリープラットフォーム「Money Advisory Platform（MAP）」を立ち上げる転換期を迎えています。

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】保険＞生命保険 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります VCスタートアップ健康保険組合の加入事業所数・加入数の急成長に伴い、顧客が安心・便利に健康保険サービスの利用ができるよう支援する、カスタマーサポート（以下、CS）担当者を募集します。アルバイト・パートを中心とする7名のCSスタッフと連携し、チーム内で円滑に業務を遂行することや、他チームと連携し顧客の声を反映したサービスアップデートの支援することを期待します。 ■具体的な業務内容 CSチーム、オペレーションや開発といった各チームと連

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります PLM Senior Technical Support Engineer 主な業務内容 • お客様からの問い合わせに対し、迅速かつ適切な解決策や回避策を提供する • 開発部門、プロダクトマネジメント、サポートチームなど関連部門と連携し、顧客課題の解決を推進する • ナレッジベース記事の作成・更新を通じて、お客様および社内への知識共有を促進する • トレーニングやワークショップへの参加を通じて、継続的なスキル向上

仕事内容【職種】営業＞営業事務・アシスタント 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社が展開する3つの多様なブランドにおいて、お客様とブランドをつなぐ架け橋としてご活躍いただくカスタマーサポート（CS）の募集です。 事業成長に伴い、お客様との接点強化・顧客体験の向上が重要な経営課題となっています。 本ポジションでは、カスタマーサポートの仕組みづくりから実際の対応、CRM施策の企画・実行、ECサイトの運用改善まで、顧客体験に関わる業務を幅広く担当いただきます。 お客様との重要なタッチポイントとし

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【業務内容】 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 ・顧客からのお問い合わせ対応 ・メールおよび電話を活用した顧客対応、課題解決支援 ・お問い合わせ内容だけでなく、顧客の利用状況や背景を踏まえた課題整理 ・利用停滞や解約リスクにつながる兆候の把握、お

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BusinessProcessReengineering(BPR)およびプロジェクトの企画・主導の実務経験 ・オペレーションの構造化を含むKPIや予算などの数値管理・報告に関する知識や経験 ・部門横断的な業務や関係者との連携におけるコミュニケーション能力 ・自ら課題を見つけ、ロジカルに解決するよう行動できる力 ・ビジネスレベルの日本語 ＜歓迎要件＞ ・デジタル化や業務自動化、シンプル化に関する知見があり、AIやEUD（エンドユーザー開発）に関心・理解のある方 ・ビジネスレベルの英語（資料作成・メール・会議・プレゼンテーションなど）/Business-levelEng

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【hokanについて】 株式会社hokanは、市場規模約46兆円の保険業界に変革をもたらすInsurTechスタートアップです。「保険業界をアップデート（更新）し、アップグレード（革新）する」をミッションに、保険代理店・保険会社向けSaaS「hokan 」を提供しています。 日本の保険市場は生命保険約37兆円・損害保険約9兆円を合わせて約46兆円、世界第4位の規模を誇ります。一方で保険商品は複雑で種類

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】メディカル＞医療機器メーカー ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【仕事内容】 ・ 本国（アメリカ）のカスタマーサポート担当者と協力し、電話、電子メール等を通じて、日本の医療機関および弊社営業担当者にタイムリーかつ正確な情報を提供し、サポートニーズを管理する。 ・医療機関からの問い合わせや問題を迅速に解決し、解決策を明確かつ論理的に伝える。問題をトラブルシューティングし、根本原因を特定する。 ・営業担当者と連携して、発注された検査の実施および報告するために必要な情報のフォローアップを

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれも必須 ・産業機器に関するメンテナンス／修理経験 ・普通自動車免許 ・将来的に全国転勤が可能な方（要件にはなっており余すが、基本的に配属後は転勤想定はございません） 【職種名】 【技能職】カスタマーフィールドサービスエンジニア 【仕事内容】 ■国内の顧客サポート業務全般 ・ 装置の据付および保守に関する業務 （装置の立ち上げ作業、装置の点検、移設作業、装置トラブル発生時の対応） ・ 国内客先への出張 ・ 装置販売後の技術支援 ・ 新装置に関するテクニカル情報の提供 【事業内容・会社の特長】 【概要・特徴】 東証プライム上場、精密加工装置メーカー。 半導体や電

仕事内容Aftersales Manager｜世界的ラグジュアリーグループ｜都内 正社員／福利厚生充実／世界的ラグジュアリーグループ／都内／営業 募集要項 【雇用形態】 正社員 【給与】 年俸 8,000,000円～10,000,000円 【勤務地】 東京都千代田区 勤務地は都内です。 配属先は内定時に確定いたします (システム上、千代田区としております。) 募集情報 【仕事コード】IB-12717 【仕事内容】 1. アフターセールス／ビフォアセールス オペレーション管理 顧客からの依頼に対し、迅速かつ正確な対応を実現するため、アフターセールスおよびビフォアセールス業務全

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社におけるEC事業のB2Cフルフィルメント管理経験 ・事業会社におけるB2C事業のカスタマーサポートセンター管理経験 ・プロダクトオーナーまたはプロジェクトマネージャーとしての業務経験 ・EC売上10億円規模以上の事業運営または管理経験 ・EC物流、フルフィルメントサービスに関する深い理解 ・受注管理、在庫管理、物流管理、配送管理の経験 ・カスタマーサポートセンターに関する理解 ・外部委託先、業務パートナーの管理経験 ・高いプロジェクトマネジメントスキル ・学士号 ・流暢な日本語力およびビジネスレベルの英語力 [歓迎] ・顧客視点で体験価値を創造できる思考力と論

仕事内容■仕事内容 責任者と直接連携し、マーケティングからカスタマーサクセスまでのレベニュープロセス全体を俯瞰しながら、事業成長の実現と組織・オペレーションの進化をリードしていただきます。 【具体的には】 入社当初は、ご経験と組織状況に応じて注力領域をすり合わせたうえで、特定領域（カスタマーサクセスまたはセールスマーケティング）の実務・改善推進、またはチームマネジメントを起点に業務を担っていただきます。そのうえで、事業の状況に応じて以下の業務へ段階的にスコープを広げていくことを期待しています。 １．事業戦略・計画の策定と推進 事業責任者とともに、レベニュー領域全体の戦略立案・KPI設計・進捗管理

仕事内容【職種】営業＞営業事務・アシスタント 【業種】メーカー＞電気・電子 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 主な業務内容 1. 受注から納品までのオペレーション管理 受注情報の登録および管理 受注から出荷までの進捗管理 納期情報や各種データの正確性維持 2. 関係者との調整・折衝 顧客、営業、物流、サプライチェーン、製造拠点との連携 納期管理および売上達成に向けた調整業務 社内外ステークホルダー間の課題解決推進 3. 顧客対応・問題解決 顧客からの問い合わせ対応 納期調整およびエスカレーション対応 納期遅延、在庫不足などの課題の早期発見

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■当社について 「職場を良くするために働く人の可能性を解放する」というミッションの元、 コーポレートIT（情報システム部）向けにITデバイスとSaaSの調達・管理の自動化を実現するクラウドサービスを提供しています。 2021年9月にサービスをローンチ、2022年8月にはPMFを達成し、1年という短時間で44億円の大型調達を実現しました。2023年の9月にも135億円の資金調達を行い、累計で約180億円近