カスタマーサポート - 東京都 の求人・仕事・採用（3ページ目）年収550万円〜

仕事内容【カスタマーサクセス・部長候補】自社SaaSサービスで医療・製薬業界のDX化をサポート ※転勤無し 【仕事内容】 カスタマーサクセス部の責任者として、顧客をサクセスに導くカスタマーサービスのチームをリードしていただきます。 【顧客】 ◇製薬企業／CRO 【主な業務内容】 ◇カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義し、アクションへの落とし込む ◇新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援 ◇既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減 ◇既存顧客からの問合せ等への対応(サポート)の統括 ◇既存顧客とのコミュニケーションを通じてプロダクトの活用を促進 ◇海外開発メ

仕事内容【カスタマーサクセス（部長候補）】～前年比成長率2.5倍超の急拡大SaaSのCS組織を牽引～ 【仕事内容】 1. メンバーマネジメント 月次での1on1、半期ごとの評価業務など、マネジメント業務は多岐にわたります。チームパフォーマンスを最大化するための組織運営や、各メンバーの能力開発が求められます。 2. 部署予算達成のための通期戦略の立案・実行および各KPIの達成 導入フェーズを経てサービス利用を開始した顧客に対して、長期的にご利用いただけるためのあらゆる支援を尽くします。具体的には、利活用促進につながる運用提案や課題解決のためのフォローアップ、次回契約更新に向けた戦略的コミュニケーション、

仕事内容グローバルプロダクトのエンタープライズ カスタマーサクセス募集！ 事業内容 サプライチェーンリスク管理サービス 仕事内容 ・業務内容 サプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire（レジリア）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 サプライチェーンは、世界のGDP800兆円(主要4カ国)の製造業を支える連携基盤です。そのサプライチェーンがブラックボックス化されているため、昨今の新型コロナウイルス影響・ウクライナ情勢・自然災害の多発により、寸断され、モノの安定供給ができず、世界規模の社会問題になっています。 この課題を解決するため、ブラックボックス化されたサプライチェーンのあり方

仕事内容【世界初IoTのSaaSベンチャー/在宅勤務制度あり】顧客折衝経験を活かせる！自社IoTプロダクトの導入支援をお任せします 事業内容 ・事業紹介 私達スマートショッピングはIoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。 重量を起点にリアルタイムに実在庫のデータを取得・蓄積することで、在庫の適正化や欠品防止のほか、工場の生産工程を可視化し生産ラインやサプライチェーンのボトルネックを特定し、全体最適につながるカイゼンを可能にします。 ・BtoB向けのIoTデバイス「スマートマット」の開発・運営を行うSa

仕事内容 【職種名】 CS 【募集ポジションの概要と詳細/役割】 弊社は事業/サービスを成長させるためにビジネスサイドのDivisionが3つあります。 Growth Div. 事業成長に必要な、新規ユーザーさんの獲得、既存ユーザーさんの解約阻止等をメインKPIとし、主にユーザーさんの体験設計(UX)を元に施策の立案、実行をします。 Operation Div. 事業運営に必要な、オペレーション全般に対し、設計/開発、実行、改善を継続的に実行します。 ユーザーさんに一番近い部署で、ユーザーさんの声からサービス改善に貢献することでより良いサービス提供をしていきます。 3.Tech div. サービス

仕事内容[仕事内容] ＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・電話応対品質の底上げやスタッフ育成 ＜KPI＞ ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・コールセンター全体のメール返信時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ＜仕事のやりがい＞ ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。 また、顧客対応や事業運営における意思決定の権限を持ちミッション達成に向き合っていただきます。

仕事内容募集背景 コロナ禍の影響により様々な働きかたが選択されるようになり、弊社サービスをご利用いただくことが増えています。それに伴い、サービス導入を支援させていただく機会や、ご契約のお客様からのお問い合わせが増えているため、マネジメントメンバーを増強するとともに、対応品質の向上を目指しています。 仕事内容 製品の導入の支援や、製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。 ■想定される主な業務：moconavi製品導入～運用定着を促進するための個別支援 ◆導入検討のためのトライアルサポート ・初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させ

仕事内容AI によって全てのビジネスのワークフローを自動化・最適化するというビジョンを掲げています。 AIの無限の力・可能性によって、お客様の事業拡大が実現できる世界を共に作るため、 規模拡大に伴いカスタマーサクセススペシャリストを募集します。 CSマネージャーの下で日本国内での顧客対応実務を行い、 組織規模拡大に伴って将来的にマネージャーとしてご活躍いただくことも可能なポジションとなります。 ミッションは、クライアントが弊社AIソリューションを利用する上で世界最高水準のサポートを受けられるようにするため、 当社のサービス、プラットフォームが最適に動作し、高い可用性を維持することです。 ＜step

仕事内容【東京】カスタマーサービス部 不動産サポート 【仕事内容】 不動産事業拡大に伴い、東京本社にても新たに不動産事業を開始することとなりました。 開設準備～開設後の事業運営全般を担当いただきます。 (1)東京本社オフィスでの不動産業開設準備全般 (2)東京本社オフィスでの不動産事業運営 ・グループ会社から紹介されるシニア世代の個人向け売買仲介営業 ・不動産の現地調査、役所等での法令関係調査および重要事項説明書作成業務 ・売買契約書類の作成 ・契約および決済事務 ・提携不動産会社との連携 ・シニア向けの不動産関連新サービスの立案、サービス化 ※開設準備：行政書士のサポートの上で行って頂くため開

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポートリーダー 【仕事内容】 グローバル組織の中で自社プロダクトをセールス、そしてプロダクト開発に携わることができます。セールス組織をこれから大きくしていくため組織拡大期にジョインでき、将来的に業務を通じて臨機応変なマネジメント… 私たちのSaaSサービス「OneQR」は、全国チェーンのシネマや飲食店、東京理科大学のキャンパス食堂、さらにはEVチャージなど、幅広い業種業界で導入されています。企業の業務を革命化するためのプラットフォームとして、その価値を日々証明しています。ファーストローンチを成功させた我々は、次のステージへの挑戦者を求めています。カスタマーサポー

仕事内容【東京】カスタマーサービス部 不動産サポート課（一般職） 【仕事内容】 不動産事業拡大に伴い、東京本社にても新たに不動産事業を開始することとなりました。 開設準備～開設後の事業運営全般を担当いただきます。 【ミッション】 東京部門の立ち上げ 誰かが張り付いて見てくれる環境 【ご入社して関わるボリューム】 開設準備に専念（不動産取引士） 行政書士さん、部長、課長とメイン 不動産事業開設後は週1～2回リモート 【具体的な業務】 （１）東京本社オフィスでの不動産業開設準備全般 （２）東京本社オフィスでの不動産事業運営 ・グループ会社から紹介されるシニア世代の個人向け売買仲介営業 ・不動産の

仕事内容カスタマーサポート 年収 600万円～1200万円 (経験能力考慮の上優遇) 勤務地 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 11階 仕事内容 ■同社にて下記業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・顧客管理業務 ・問合せ・トラブル対応（アメリカ支社連携含）業務 ・不動産売却時の相談業務 ・営業部全体及び事業部長の補佐業務 ・問合わせや申込み情報の集計や分析 ・部署マネージメント業務 【仕事についての詳細】 同事業部は人口増加と経済成長の著しい米国に、投資目的で不動産を所有するオーナー（富裕層）へ様々な支援サービスを提供しています。国内の法人並びに個人向け純投資として

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート/ロジスティクス/オペレーション★リモートワークOK★【求人ID：30342】 【仕事内容】 ＜業界経験不問！グローバルチーム所属＞日常的にグローバルとのテレカンやメールベースでのやりとりが発生するため、グローバル組織でご活躍されたい方に是非ご挑戦頂きたいポジションです！ ※カスタマーサポートやロジスティクス、オペレーションのご経験をお持ちの方、マネジメント経験を活かしてグローバルで活躍しませんか？マーケットでも今非常に注目をされている最先端治療法に携わることができます！ 【主な職責】 ・治験施設からの問い合わせの対応 ・他部署との連携 ・製品を患者様に

仕事内容事業拡大を牽引頂くHRTechプロダクトのCSマネージャー候補を募集！ 事業内容 ダイレクトリクルーティング事業・AIAdプラットフォーム事業 仕事内容 ・事業内容 私たちは「テクノロジーで”働く”を変えていく。」をミッションに、 求人ビッグデータを活用したHRTechプロダクトを通じて企業様の採用活動を支援しています。 急速な成長を継続していくにあたり、 エンタープライズ向けのカスタマーサクセス組織のマネージャー候補として、 事業拡大を牽引頂く仲間を募集しております！ ・お任せしたい業務 主力事業部署のカスタマーサクセス・チームリーダー（新チーム立ち上げ）として、 採用課題を持つ顧客

仕事内容コニカミノルタ株式会社 【東京 ※在宅可】ヘルスケア製品の技術支援（本社カスタマーサポート）#HBH06-1 【仕事内容】 【東京 ※在宅可】ヘルスケア製品の技術支援（本社カスタマーサポート）#HBH06-1 【具体的な仕事内容】 ～リモートワーク・フレックス可／カスタマーサービスではなく、技術や製品知識を背景に、より上流のサービスオペレーションの構築や、マニュアル、トラブル事例の分析などを行う事がミッション～ ■職務内容： 製品知識と技術専門性を持ち、当社ヘルスケア製品の市場展開支援・市場品質・サービス品質・製品サービス性・製品品質・顧客満足度の向上をグローバルに牽引する職務となり

仕事内容カスタマーサクセス【エンタープライズ担当】／国内外にビジネスプラットフォームサービスを提供 【仕事内容】 「プロダクトの価値を届け想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、導入したお客様への活用支援を実施。中長期的にご利用いただくことでお客様の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しします ■業務詳細 導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。

仕事内容カスタマーサクセス・アカウントマネジメント★企業向けにクラウド型電子契約サービスの導入支援／上場企業 【仕事内容】 【職務概要】 企業向けにクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。 企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。 ・法的な解釈への理解度の向上 ・事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR） ・社内システムとの連携 ・投資費用・投下人的工数に対する収益化 電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。 お客様の状況を把握し、適切な業務

仕事内容交通費支給,住宅手当,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度 ・社内交流支援制度 ・住宅補助制度（規定あり） ・英語学習補助制度 ・平日・土日入れ替え制度 ・育児サポート制度 ・特別休暇制度 ・通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) ※ 各社内制度の紹介はこちら（ httpsjp.corp-sansan.com/recruit/office ） ※ 制度により、対象社員や適応ルールあり。 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 ※ 各社内制度の紹介はこち

仕事内容【仕事内容】 カスタマーエクセレンスヘッド★リモートワークOK★【求人ID：30363】 【仕事内容】 【業界経験不問】レポート先はAPAC！10名以上のカスタマーサービスチームのマネジメントをご担当頂きます！ ・チームメンバーの監督、コーチング、評価 ・スケジュール立案、リソースの活用の最適化 ・定期的なミーティングの開催、ビジネスプラクティスの進展のシェア ・顧客との関係構築 ・トラブル発生時における解決への貢献 ・イレギュラーな事案のエスカレーション ・社内外からの有益情報の検証、社内への提供 ・国内外のステークホルダーとの連携 ・電話応対による顧客対応 ・APACヘッドへのレポー

仕事内容【医療機器×ロジスティクス】 カスタマーサービス／オペレーションマネジメント マネージャー候補 【仕事内容】 主に医療機器を取り扱う物流センターでの職務内容となります。 ■採用背景 世の中には「無駄」な物流が非常に多く残されており、私たちは、その無駄をなくすとともに、お客さまのビジネス上の課題解決まで踏み込んだサービスを提供することで、取引を拡大しています。また、社会インフラたる物流を支え、守ることは私たちの使命でもあります。 BtoB、BtoCの領域において、物流の最適化・サプライチェーンの清流化を図る当社のサービスは、あらゆる業種・業界の企業様の販売戦略・サステナビリティ戦略・経営戦略に