カスタマーサポート - 東京都 の求人・仕事・採用年収400万円〜

仕事内容【カスタマーサポート】MAM市場NO.1システム｜「運用定着」を支える｜働きやすさとキャリアアップ・週3リモート 仕事内容 自社サービスを導入したお客様からの問い合わせ対応を担当していただきます。 ・対応業務 ・サポートサイト（Web）からの問い合わせ対応 ・追加サービスや追加設定等の依頼による本番環境での設定作業 ・原因の特定が難しい事象や要望事項についてのエスカレーション（開発部門への連携） ・サポートサイトへの記事掲載 募集背景 自社サービスの導入企業数の増加に伴い、より多くのお客様に対して迅速かつ的確な技術サポートを提供する体制の強化が求められています。これに伴い、テクニ

仕事内容カスタマーサポート 仕事内容 〈ミッション〉 まずは『IRIAM』を利用するライバー・リスナーコミュニティとサービスへの深い理解に基づき、 お問い合わせや審査領域における二次対応をご担当いただきます。 ゆくゆくはカスタマーサポート戦略の立案・実行・改善を一貫してお任せします。 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの声（VoC）を分析し、 サービス改善やコミュニティの健全性維持に繋げることが重要なミッションです。 〈実際の業務〉 - エスカレーション対応(二次対応)、関連部署（開発、企画、法務等）との連携 - 問い合わせ対応、審査業務の品質管理、効率化 - FAQ、ヘルプページの企画・作成

仕事内容<仕事内容> 外資系【管理職 Service and Customer Support】カスタマーサクセスが使命 アフターセールスにおけるカスタマーサクセス戦略の立案、実行をするポジションです。 「我々の製品が全ての現場で愛され続ける事」、「顧客のより良い生活に貢献するため」をビジョンミッションとして掲げ、社会に貢献しています。 日々の修理やカスタマーへの応対を通して、顧客満足度の向上を目指します。 【具体的な職務】 ・東京と大阪のサービスセンター2拠点を維持し、高品質な修理を迅速に提供する ・日本市場で販売されているミルウォーキー製品の修理とメンテナンスについて、関係各所へのトレーニング

仕事内容フルリモート／登録ユーザー数1600万人突破！成長サービス「Fantia」のカスタマーサポートをお任せ！ 仕事内容 「コミックとらのあな」を有するユメノソラホールディングスのオンライン事業の大きな柱である、ファンティアのユーザーサポートをご担当いただきます。 ファンティアは、クリエイターとファンをつなぐプラットフォームとして、1,600万人を超えるユーザーにご利用いただいています。 ・ 具体的な仕事内容 ファンティアでユーザーサポート業務及びユーザーサポートチームのマネジメントなどをお任せします。 ・ユーザーサポート業務（メール対応） ・投稿コンテンツ審査業務 ・FAQサイトの保守運営やC

仕事内容株式会社Trip.com Air Ticketing Japan 旅行者を支えるカスタマーサポート／在宅勤務可／年休125日 【求人要約】 ◆会員数世界4億人！『Trip.com』を運営 ◆未経験歓迎／海外旅行経験や英語スキルも活かせる ◆在宅勤務OK！最大10連休以上可能／残業ほぼなし 【仕事内容】 【未経験歓迎】『Trip.com』で予約された日本のお客さまの問い合わせ対応 【具体的な仕事内容】 当社が運営する『Trip.com』の日本語サイトを通じて、航空券やホテルを予約いただいたお客さまからの問い合わせ対応をお任せいたします。 詳しい業務内容 【航空券サポート対応

仕事内容成長中のECサイトでカスタマーサポートとしてのスキルを伸ばしませんか？【フルリモート可/平均残業18H】 仕事内容 ・ミッション 顧客満足度の最大化と、クレームの最小化 ・業務内容 自社サービス「Top Seller」や自社サイト「RASIK」を中心としたお問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 お客様対応がメインになりますが、提携業者とのやり取りも発生いたします。 【具体的には】 ・問合せ対応 商品購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度） 商品仕様/商品に関して/納期確認 クレーム対応 ・委託倉庫との連携 送付する商品の変更/到着確認/返品連絡 ・配送業者との連携

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ＜仕事内容＞ medimoでは、医療現場の負担を軽減するプロダクト「medimo」を中心に、導入拡大が進んでいます。急速な顧客数の増加に伴い、プロダクトの活用支援・解約防止・LTV最大化を推進するため、カスタマーサクセス組織の戦略設計とマネジメントを担っていただけるCS組織にマネージャーを募集しております。 マネージャーとして、戦略策定から顧客対応、チーム運営まで一気通貫でリードいただくポジションです。 -

仕事内容スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 この度さらなる事業成長に向け、企業とフリーランスエンジニアのより良いお仕事のご縁を増やせるように、Relanceは新しく「人材マッチングプラットフォーム」の提供開始を予定しています。 本ポジションでは、新規提供をスタートする「人材マッチングプラットフォーム」のカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集します！ 立ち上げフェーズの

仕事内容社会課題解決に挑む通信サポート企業のカスタマーサポート職 [会社名称]：株式会社アーラリンク [雇用形態]：正社員 [想定年収]：490万～560万円 [応募資格]：高卒以上・未経験OK カスタマーサポートとは? お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ▽下記いずれかのご経験 ■カスタマーサポート・ユーザーサポートのご経験 ■何らかの事務・サポート経験 【歓迎スキル・経験】 ■SaaSサービスを展開するスタートアップでの就業経験 ■新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方 ■自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方 【職種名】 カスタマーサポート・ユーザーサポート 【仕事内容】 ▽当ポジションのミッション ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。 なお、ノルマやペナルティの制度は設けておりません。

仕事内容職務内容 ・電話/Eメール/チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート ・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案 ・直接お客様とのやり取りから得られる情報をビジネス部門に適時/適切にフィードバック 募集背景 弊社の成長を支えてきた背景として、製品のみならずお客様から高い評価を受けるカスタマーサポート（以下CS）にあります。 CSのスペシャリストたちは、お客様をサポートはもちろん、お客様からのお声を定量的・定性的に分析し、カスタマーインサイトとして製品の改善・開発に活かす活動に貢献してきました。 更なる組織拡大に伴い、最高の顧客体験をお客様にお届けできる熱意のあ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記いずれかのご経験 - カスタマーサポート・ユーザーサポートのご経験 - 何らかの事務・サポート経験 【尚可】 - SaaSサービスを展開するスタートアップでの就業経験 - 新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方 - 自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサポート・ユーザーサポート ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 22兆円の市場規模を誇る産業DXプラットフォ

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】金融＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ◆BACKSEATグループとして、新たなステージへ coinbookは、2024年に設立されたスタートアップ「BACKSEAT株式会社」のグループに加わり、「BACKSEAT暗号資産交換業株式会社」として新たなスタートを切ります。私たちは、グローバル基準のセキュリティ技術とコンプライアンス体制を備えた、革新的なWeb3.0サービスの提供を目指しています。 ◆新たな事業方針 現在、複数の大手企業・金融機関との協業に向けた取り組みが進行

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【仕事概要】 急成長を続けるNEWTでは、顧客基盤の拡大に伴い、カスタマーサポート組織の強化が求められています。 本ポジションでは、お客様対応チームのマネジメントとともに、業務プロセスの設計・改善やツール導入を推進し、より良いカスタマー体験を支える仕組みづくりを担っていただきます。 Zendeskやnotionなどのツールを活用した業務設計・可視化・効率化、またサポートチームメンバーの成長を支えるマネ

仕事内容【カスタマーサクセス】自社サービス「GORLEM」の有効活用に向けたサポート／フルフレックス×リモートあり★年俸400～750万円 カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ■お任せしたい業務の詳細 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート ∟アップセル及びクロスセルの提案 ∟契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など ■働き方 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。 ・顧客先訪問は1-2回程度（月に

仕事内容仕事概要 新卒就活サービス「ONE CAREER」において、「人の数だけ、キャリアをつくる。」という私たちのミッションに基づき、メインユーザーである全ての学生に対するユーザーサクセスをお任せします。 ユーザーの声を聞き続け、仕事選びに関するあらゆるデータを誰もが自由に使えるような状態にすることで、本サービスは支持されてきました。 今後も急成長を続け、学生がキャリアと向き合う時間に寄り添うサービスであり続けられるよう、サービスのさらなる改善や市場の変革に努めています。 その中で当ポジションでは、学生がはじめてのキャリアを選ぶ際のオンボーディング担当として、ユーザーに向き合って適切な就活の進め方の

仕事内容■仕事内容 グリーグループが提供するサービスにおいて、ライトフライヤースタジオを含む CS業務全般をご担当いただきます。 主な業務内容は、問い合わせや各種KPIからのデータ分析、改善提案、 関係各所との折衝業務です。 また、エスカレーション対応や品質管理、サービスリリース時の体制準備、 顧客対応業務全般の課題解決および施策推進なども含まれます。 顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備も担当します。 株式会社WFSは、東京都港区に本社を置く企業です。 【具体的には】 ・ 変更の範囲※会社の指定する業務※「変更の範囲」とは、 将来の配置転換などによって変わり得る業務の範囲を指す。 ・ グリーグルー

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■仕事概要 月間1,000万人が利用する「ジモティー」のプラットフォームと、全国に拡大するオフライン拠点「ジモティースポット」のポテンシャルを最大限に活かし、主に既存フランチャイズ（FC）加盟店の持続的な事業成功を目的としたカスタマーサクセスを推進していただくポジションです。 FC店舗が20社、30社と増加していく中で、加盟店オーナー様との強固な信頼関係を基盤とし、各店舗が「ジモティー」ブランドの価

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集背景】 Free Standard株式会社は、「新たな消費のフリースタンダードを創造する」というミッションのもと、ブランド公式リユースを推進し、持続可能なビジネス成長を支援しています。 これまでリファラル採用を中心に組織を拡大してきましたが、事業拡大に伴い、より質の高い人材の確保が急務となっています。 特に、ブランド公式リユース構築サービス「Retailor（リテーラー）」の導入企業に対し、単なる

仕事内容【カスタマーサクセス】気候変動産業における成長ベンチャー／年間休日120日／週2リモート ① 顧客サポートおよび課題解決（60%） ・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。 ・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。 ・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。 ② サービスメニューの開発・提案（10%） ・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。 ・他チームと連携し、提供するサ