カスタマーサポート - 東京都 の求人・仕事・採用年収400万円〜

仕事内容成長中のECサイトでtoCのカスタマーサポートとしてのスキルを伸ばしませんか？【フルリモート可/平均残業18H】 仕事内容 ・ミッション 顧客満足度の最大化と、クレームの最小化 ・業務内容 自社サービス「Top Seller」や自社サイト「RASIK」を中心としたお問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 お客様対応がメインになりますが、提携業者とのやり取りも発生いたします。 【具体的には】 ・問合せ対応 商品購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度） 商品仕様/商品に関して/納期確認 クレーム対応 ・委託倉庫との連携 送付する商品の変更/到着確認/返品連絡 ・配送業者との

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記いずれかのご経験 - カスタマーサポート・ユーザーサポートのご経験 - 何らかの事務・サポート経験 【尚可】 - SaaSサービスを展開するスタートアップでの就業経験 - 新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方 - 自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサポート・ユーザーサポート ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 22兆円の市場規模を誇る産業DXプラットフォ

仕事内容ECテックの最前線で活躍！Shopifyアプリの顧客体験を最大化するカスタマーサポート募集！ 仕事内容 【概要】Shopifyアプリ「Mikawaya」ご利用のクライアントのECストアのカスタマーサポート業務及びPR業務 【業務内容】 ・カスタマーサポート業務 - ECクライアントや制作会社パートナーからのメールお問い合わせ、オンラインミーティング対応 - ヘルプページ（notion）更新 -顧客体験向上に向けたFBの回収、社内へのプロダクト改善提案 ・PR業務 - 新機能リリースなど告知メルマガ配信 - 導入事例の許可取り、インタビュー実施 - 公式SNS更新 - オウンドメディアの記

仕事内容【医療×SaaS】カスタマーサポートメンバー募集！Jクラブにも経営参画！ 仕事内容 ・ 業務内容 個人の適性に合わせ、以下のいずれかの担当として配属します。 当初はオンボーディングチームから入っていただき、知見を深めていただくことを想定しています。 ・ オンボーディング担当：オンボーディング支援（導入支援、初期設定サポート） ・ カスタマーサクセス担当：顧客との窓口として、顧客満足度の醸成 ・ カスタマーサポート担当：顧客からの問い合わせの解決支援 ・ データサクセス担当：部におけるデータ活用の検討・実施 ・ 想定する目標指標 オンボーディング担当：一定期間内のオンボーディングの実施率

仕事内容【仕事概要】当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。Luupは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など、現在12都

仕事内容■仕事内容 同社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」という ミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 不動産賃貸取引をアップデートしDXを推進する toB向けのソリューション『ITANDI BB+』を提供しています。 更なる事業拡大を目指し、「不動産のインフラとなり 、人々が大切なことに向き合えるようにする」というビジョンを掲げています。 不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しや暮らしを変えるソリューションを提供しています。 【具体的には】 ・ 顧客サポート（技術的なサポートを含む）とフォローアップ ・ 顧客からの問い合わせ内容の定量化と分析に基づくフロー

仕事内容フルリモート／登録ユーザー数1600万人突破！成長サービス「Fantia」のカスタマーサポートをお任せ！ 仕事内容 「コミックとらのあな」を有するユメノソラホールディングスのオンライン事業の大きな柱である、ファンティアのユーザーサポートをご担当いただきます。 ファンティアは、クリエイターとファンをつなぐプラットフォームとして、1,600万人を超えるユーザーにご利用いただいています。 ・ 具体的な仕事内容 ファンティアでユーザーサポート業務及びユーザーサポートチームのマネジメントなどをお任せします。 ・ユーザーサポート業務（メール対応） ・投稿コンテンツ審査業務 ・FAQサイトの保守運営やC

仕事内容株式会社タイミー 【フルリモート】カスタマーサポート／オペレーション（リーダー候補）◆スキマバイトアプリ「タイミー」 【仕事内容】 【フルリモート】カスタマーサポート／オペレーション（リーダー候補）◆スキマバイトアプリ「タイミー」 【具体的な仕事内容】 利用者数1000万人超え、導入事業所数335,000拠点超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎 ■業務内容： メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。 ■リーダー候補 メンバーマネジメントを

仕事内容弊社は、「あらゆる瞬間に、想いを込めたお花を」ことを掲げ、ECサイトを通じて花や植物の価値を最大化することを目指しています。 顧客対応の最前線に立ち、お客様の「声」を大切にするという当社の理念に共感し、共に成長を目指せる方を募集します！ 会社概要 花と植物のECサイト「HanaPrime」の運営 花「HanaPrimeマガジン」の運営 フラワーウェディングサービス「HanaPrime wedding」の運営 花と植物サブスク「HanaPrime定期便」の運営   仕事内容 EC通販事業のカスタマーサポート全般を担う責任者候補として、チームをリードしながらお客様満足の向上を目指していただきます。

仕事内容■仕事内容 同社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」という ミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 不動産賃貸取引をアップデートしDXを推進する toB向けのソリューション『ITANDI BB+』を提供しています。 更なる事業拡大を目指し、「不動産のインフラとなり 、人々が大切なことに向き合えるようにする」というビジョンを掲げています。 不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しや暮らしを変えるソリューションを提供しています。 【具体的には】 ・ 顧客サポート（技術的なサポートを含む）とフォローアップ ・ 顧客からの問い合わせ内容の定量化と分析に基づくフローの

仕事内容地域の移動課題を解決するためのカスタマーサポート職！地方のローカルプラットフォームを通じ地方を元気に！ 仕事内容 【REAについて】 地方のタクシー会社が自社のDXを実現するために設立したスタートアップ企業です。従って、地方の移動ニーズやタクシー会社の課題を理解しているので、最適なソリューション提供を実現しております。 AI乗合配車システム「Noruuu-Sharing」、自社配車LINE・アプリシステム「Noruuu-Ride」を特に地方部の事業者・自治体に展開しております。 【どんな仕事か】 自社プロダクトである「Noruuu-Sharing」、運行事業者向けのLINE・配車アプリ「N

仕事内容【カスタマーサクセス】自社サービス「GORLEM」の有効活用に向けたサポート・フルフレックス×リモートあり★年俸400〜750万円！ ▼仕事内容 カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ■お任せしたい業務の詳細 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート ∟アップセル及びクロスセルの提案 ∟契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など ■働き方 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。 ・顧客先訪問は1-

仕事内容当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、 電話、メール、チャットにてご対応いただきながら ファンメイクをしていただきます。 ・クライアント様からのお問い合わせ対応 当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困り事に対して、 クライアント様に寄り添ったサポートをお願いいたします。 一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、 お困り事を抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら 「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、 同じ画面を操作しながら解決に導いてください。 ・運用フローの構築 お

仕事内容【カスタマーサポート｜マネージャー】総額12億円調達｜海外通信eSIMサービス トリファのカスタマーサポートチーム 仕事内容 海外eSIMアプリ「トリファ」のカスタマーサポートマネージャーとして、以下のような業務をお任せします。 ・カスタマーサポート部門の統括（SV・オペレーターのマネジメント、育成、評価） ・チャットベースのカスタマーサポート体制の品質管理と改善 ・オペレーション設計・業務フロー構築・自動化の推進 ・顧客対応品質のモニタリングおよびナレッジ整備（FAQ、ヘルプページ等） ・サポート部門のKPI設計・レポーティング ・他部署（プロダクト、マーケティング等）との連携を通じた顧客

仕事内容【業務内容】「Winvoice」のカスタマーサクセスとして、サービス導入におけるプロジェクト推進や、導入後の運用・グロース支援を行っていただきます。導入企業の業界・サービスなどを深く理解した上で、Winvoiceがどのように貢献できるかを顧客視点で考えていただきます。Winvoiceは企業が自社サービスに請求書のカード払い（カード請求／カード支払いなど）を中心とする金融・決済サービスを、低コスト&スピーディーに構築することができる「請求書支払いプラットフォーム」です。カード決済等のプロセスに必要なライセンス／業務／システムをワンストップで提供可能であり、Winvoiceが提供する画面UIや様々

仕事内容【累計8,000店舗の導入実績/国内最大級の飲食店舗向けプラットフォーム】サービス導入企業との信頼関係を築くカスタマーサポート 仕事内容 【業務詳細】 飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサポートとして、以下の業務全般または一部を担当していただきます。 ・利用方法等に関する問い合わせ対応、メールでの案内送付 ・新機能リリース時のマニュアル整備 ・新規顧客に対するプロダクト導入サポート ・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理 ・顧客要望の社内フィードバック 募集背景 これまでは、新しいプロダクトや機能のオンボーディングフローの整備を行い、導入

仕事内容【募集部門・体制】執行役員 Well-Being事業部部長・マネージャー：1名 ・Ops担当：2名・カスタマーサクセスメンバー：3名・カスタマーサポートメンバー（MGR：1名、メンバー：2名）※別グループですがコミュニケーションは多いです。【レポートライン】マネジメント・メンバー比較的フラットな職場です。▼メインOps担当マネージャーカスタマーサクセスメンバーWell-Being事業部部長とのコミュニケーションも比較的あり、上層部の意見をキャッチアップしやすい環境にあります。【採用背景】・顧客数増加につき、組織の拡大をするため・組織拡大にあたり、顧客をセグメントし、より専門的に顧客にサービス価

仕事内容【カスタマーサポート】MAM市場NO.1システム｜「運用定着」を支える｜働きやすさとキャリアアップ・週3リモート 仕事内容 自社サービスを導入したお客様からの問い合わせ対応を担当していただきます。 ・対応業務 ・サポートサイト（Web）からの問い合わせ対応 ・追加サービスや追加設定等の依頼による本番環境での設定作業 ・原因の特定が難しい事象や要望事項についてのエスカレーション（開発部門への連携） ・サポートサイトへの記事掲載 募集背景 自社サービスの導入企業数の増加に伴い、より多くのお客様に対して迅速かつ的確な技術サポートを提供する体制の強化が求められています。これに伴い、テクニ

仕事内容【カスタマーサポート】格安スマホ事業で日本社会の課題を仕組みで解決する。当社のカスタマーエクスペリエンスの向上を牽引するカスタマーサポート募集！ 仕事内容 ┏┓ ┗・募集ポジション ・カスタマーサポート ┏┓ ┗・仕事内容 ＜お任せたいKPI＞ ・コールセンター全体の成果が目標となります ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・メール返信/チャット返信など問い合わせから返信までの所要時間の改善 ・自分のチームの電話対応品質85点以上(自社の評価基準あり) ・スタッフのスキルマップの充足目標 ＜具体的な業務内容＞ 上記のKPI達成に向けたマネジメント/業務効率化などの改善をお任せします！

仕事内容■仕事内容 グリーグループが提供するサービスにおいて、ライトフライヤースタジオを含む CS業務全般をご担当いただきます。 主な業務内容は、問い合わせや各種KPIからのデータ分析、改善提案、 関係各所との折衝業務です。 また、エスカレーション対応や品質管理、サービスリリース時の体制準備、 顧客対応業務全般の課題解決および施策推進なども含まれます。 顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備も担当します。 株式会社WFSは、東京都港区に本社を置く企業です。 【具体的には】 ・ 変更の範囲※会社の指定する業務※「変更の範囲」とは、 将来の配置転換などによって変わり得る業務の範囲を指す。 ・ グリーグルー