コンタクトセンター - 大阪府 の求人・転職・中途採用

仕事内容NTT西日本株式会社 【大阪】行政DX化に伴うBPOバックオフィスセンタ関連業務コンサルタント 最先端のICTを活用した社会課題の解決を通じて みんなが驚く未来を創るソーシャルICTパイオニア 地域密着力と先進的ICTソリューションを活かし、 社会課題の解決に取り組む当社。 西日本エリアに30支店、全国200以上の拠点を持ち、 地域のお客様と連携しながら課題解決に努めています。 グループ会社が手がける国内最大級の 電子書籍配信サービス「コミックシーモア」や、 オープンイノベーション施設「QUINTBRIDGE」での 共創活動を通じ、新たな価値創造に挑戦しています。 さらに、4,000

仕事内容【応募資格】 [必須] 【いずれか必須】 ・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験 ・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及びその推進経験 ・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わるIT企画及び導入推進経験 ・大手事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験 【歓迎】 ・コンタクトセンター運営企画、業務改善 ・業務設計経験 ・データ分析経験・知識 ・業務改善提案、推進経験 【職種名】 【大阪】ITコンサルタント 【仕事内容】 【戦略策定から業務遂行までを一気通貫で支援出来る環境です】 同社はアクセン

仕事内容NHK営業サービス株式会社 冬採用★20～30代活躍中【総合職(事務,コールセンター,営業)】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【充実の研修制度で安心◎】希望・スキルを考慮し、＜事務情報処理業務＞＜コールセンター業務＞＜営業推進業務＞の業務をご担当いただきます。■事務情報処理 ・データ入力 ・業務効率化、非正規社員の育成 ・電話対応 ■コンタクトセンター(札幌、仙台、神奈川、福岡) ・拠点マネジメント ・非正規社員の採用育成・管理 ・電話対応 ■営業推進業務(神奈川、名古屋、兵庫) ・放送

仕事内容メーカーの顧客相談室部門のコンタクトセンター運営を担当するスーパーバイザー（SV)として、以下の業務に従事いただきます。 【具体的には】 ・相談員（問い合わせの1次対応者）のサポート ・問い合わせの2次対応（クレーム対応含む） ・相談員の指導、育成 ・相談員の応対品質と生産性の管理 ・業務フロー、業務マニュアル、トークスクリプト、FAQの作成 ・センター運営に関する月次報告書の作成 ・相談員のシフト調整と作成 ・業務改善の提案と実行 福利厚生 昇給有り|賞与有り|生命保険、所得補償保険（保険料は会社負担）|残業代全額支給、住宅手当、家族手当※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】いずれも必須 ・消費者対応部門やEC部門での従事経験（クレーム対応含む）※目安3年以上 ・コンタクトセンターでのスーパーバイザー経験 ※目安1年以上 ・製品やお客様満足度への高い興味 ・Excel、Word、Powerpointをビジネスで問題なく使える方 [歓迎] 【尚可】 ・プロジェクトなどでのリーダー経験 ・マネジメント経験 ・チャット、SMSなどノンボイスによるコミュニケーション業務の経験 ・デジタルマーケティングの経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 35歳～45歳 （ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 お客様相談室のスー

仕事内容【業務内容】 電話やチャットによる当社の会員への健康、医療、看護、介護などの相談業務 【雇用形態】 非常勤(夜勤あり) 【勤務時間】 勤務時間については問い合わせください 【給与情報】 時給1800円～2300円 【施設形態】 企業・学校・保育園 【休日・休暇】 有給取得率が高い 【待遇・福利厚生】 社保完備、寮or住宅手当あり、教育充実 【おすすめポイント】 残業少なめ、退職金あり、給与高め、昇給あり、昇給あり、未経験歓迎、離職率低い 【スタッフの声】 ・下記URLより御覧ください。 httpswww.t-pec.co.jp/news/career/seniorwords1-

仕事内容株式会社電通総研 【東京／大阪】コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー【E3-03】 【仕事内容】 【東京／大阪】コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー【E3-03】 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 音声基盤を含むコンタクトセンターに関するプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。 ◇コンタクトセンターシステム構築、コンサルティング ・コンタクトセンターに関わる課題解決のコンサルティングや、必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント ・SalesforceやMicrosoftといったプロダクトを活用した

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンター向けプラットフォームの導入経験 [歓迎] ■AVAYA製品の構築経験 ■生成AIを活用したシステムの開発経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【大阪】音声基盤システム導入・保守運用技術者（年収600万円～1200万円） 【仕事内容】 ★☆業界最大手SIerとして多様な案件を手掛ける/ホワイト500、プラチナくるみん、えるぼしなど様々な認定を取得☆★ 【業界最大手住友商事グループ】【10年連続最高益更新中】【働きやすさ：残業… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】同社オリジナルのクラウドサービス「PrimeTiaas」を中心

仕事内容【応募資格】 [必須] ●航空業界での勤務経験（領域問わず） ●Word、Excel一般操作スキル ●英語力（読み書き、日常会話が可能な水準） 【職種名】 ※未経験応募可能 ＜コールセンター運営管理（外注先管理）＞ 航空会社（大阪勤務） 【仕事内容】 航空会社の顔となるコンタクトセンターを支え、応答品質やサービス改善を推進。お客様満足の向上を共に実現していただきます 航空会社における「お客様対応窓口（コールセンター）」の運営管理および品質改善に携わっていただきます。 外部委託しているコンタクトセンターのパフォーマンスを安定的に維持・向上させることを目的に、以下のような業務をお任せします。

仕事内容株式会社リロクリエイト コールセンター管理者＜課長職＞【大阪駅】不動産管理会社向け事業を展開 【仕事内容】 コールセンター管理者＜課長職＞【大阪駅】不動産管理会社向け事業を展開 【具体的な仕事内容】 ＜東証プライム上場株式会社リログループ100％出資のグループ企業／不動産業界での経験は不問です／コンタクトセンター運営の経験が活かせます＞ ■募集背景 不動産管理会社向けに住まいに関する問い合わせやトラブル対応、物件の管理作業といった業務軽減と収益拡大を提供している当社のコールセンター業務における以下の業務をお任せします。 社会環境の変化から顧客およびそのニーズは毎年増加傾向にあり、それら

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件 以下3つのすべての要件を満たす方 ・課長職以上の役職経験がある方 ・マネジメント経験がある方（年数・人数規模不問） ・新卒・中途採用の実務、管理経験がある方 [歓迎] ■歓迎される資格・経験 管理部門での幅広いご経験 ・給与計算 ・社会保険事務 ・人事評価制度 ・労務相談対応 ・総務 等 【職種名】 【大阪】人事採用・総務（人事課管理職）｜日本郵政グループ｜年間休日125日以上｜残業月20h 【仕事内容】 ■仕事内容 人事課業務のうち、まずは採用業務（新卒・中途）の管理・運営を中心にお任せします。 社内各部署と密に連携をとり、業務を推進していきます。 ◇

仕事内容株式会社Clotho 【サポート事務】★時短・フレックス勤務OK ★月給30万円以上 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【段階的なステップで無理なく成長できます】受託している企業様のサポート（カスタマーサポートや、メール・チャットボット対応など）をお任せ。通信販売のカスタマーサポート（化粧品・健康食品・食品・雑貨・医薬品など） 秘書代行（エステの一次受付、商談日時調整など） ヘルプデスク・BO業務（メール送付・チャットボット、LINE運用代行など） 各種データ入力 など ※希望や適性、ご経

仕事内容大手通信サービスの利用者様へコストダウン提案が主な提案内容となります。 [提案業務] ＊サービス利用者様へ現行サービスから他プランへプラン変更の説明案内。 また、現行サービスが割引対象となる提案案内。 ＜入社後の流れ＞ ▼座学研修・ロープレ(4週間) 基礎的な研修からサービス内容や商材知識などを学べます ▼新人チーム同行(3～5カ月間) 2～3名に一人教育担当が同行し、ご案内の進め方を吸収。あなたの商談も先輩がフォローします ▼営業デビュー(6～7ヵ月目) 学んだ通り実践すれば大丈夫！先輩たちも1週目から成約を得ています ※研修終了後も定期研修あり オンラインシステムを使用した営業ツール

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 【業務内容】 ＜具体的な業務内容＞ コールセンターのスーパーバイザーとして以下のような業務をお任せします。 ・コールセンターの管理業務全般 - 業務の運用状況管理 - コミュニケーターからのエスカレーション対応 - クライアントへの運用報告（日次、月次など） ・コミュニケーターの採用・育成 ・コミュニケーターの労務管理（シフト作成、勤怠管理など） ・各種プロジェクト設計・運営、他 ※ゆくゆくは新事業やセンターの立ち上げなど、幅広い業務に携わることが可能です。 ＜コールセンターで行っている業務は…＞ ・使い方相談窓口・カスタマーサポート窓口・テクニカ

仕事内容株式会社Ｃｌｏｔｈｏ サポート事務★未経験OK★オフィスカジュアルOK★カジュアル面談実施中 気になる！から始める事務のお仕事♪ 女性100%の職場だから安心してスタートいただけます◎ 「大阪で事務を始めたい！」 「とにかく働きやすさを変えたい！」 そんな方におすすめなのが当社のサポート事務！ ＋。女性目線の働きやすさ＋。 …‥ 代表を含め、社内で働く社員の100%が女性の当社では 女性目線の働きやすさを多数ご用意しています。 ★残業少なめで家庭の時間をしっかりと確保 ★シフト制で勤務時間をカスタマイズ など… 土日にお休みを取ることもできるので 安心して勤務いただけますよ◎ もちろ

仕事内容【業務内容】 電話やチャットによる当社の会員への健康、医療、看護、介護などの相談業務 【雇用形態】 非常勤(夜勤あり) 【勤務時間】 勤務時間については問い合わせください 【給与情報】 時給1800円～2300円 【施設形態】 企業・学校・保育園 【休日・休暇】 有給取得率が高い 【待遇・福利厚生】 社保完備、寮or住宅手当あり、教育充実 【おすすめポイント】 残業少なめ、退職金あり、給与高め、昇給あり、昇給あり、未経験歓迎、離職率低い 【スタッフの声】 ・下記URLより御覧ください。 httpswww.t-pec.co.jp/news/career/seniorwords1-

仕事内容株式会社Clotho コールセンターサービスの【企画コンサル】★月給35万円以上 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 通販企業様やコールセンターを運営する企業様などに向けて、 企画・提案などを行うコーディネーター業務をお任せします。＊具体的には＊ クライアントからヒアリングした内容をもとに施策立案・提案 ※打ち合わせは基本Webで行います コールセンター（外部委託）のディレクション お問い合わせ対応 （電話・メール・チャットツールなど） 顧客システムへの入力 顧客管理（お客様対応） 数値分析

仕事内容KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Series」の提供を開始し、東京海上日動様、星野リゾート様、SmartHR様など幅広い業態の企業様に、ご導入いただいてまいりました。 研究開発領域では、Googleのアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、AWSのLLM（大規模言語モデル、いわゆる生成AI）開発プログラムで日本語性能ではトップ（2024年初旬当時）を達成。2024年10月

仕事内容伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 【西日本コンサルティング部】コンタクトセンターエンジニア＜PS＞ 【仕事内容】 【西日本コンサルティング部】コンタクトセンターエンジニア＜PS＞ 【具体的な仕事内容】 【実働7.5h／福利厚生充実／日本主要産業における大手代表企業約8,000社、ならびに官公庁を顧客に持つ大手SIer／中途入社者のフォロー体制あり】 ■担当業務： ◇コンタクトセンターコンサルティング ・コンタクトセンターのあるべきITアーキテクチャーの構想化策定 ・顧客要望機能のFit＆Gap、製品選定支援 ・コンタクトセンターシステムの導入プロセスや導入方式などをお客様システムの

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記いずれかの経験必須 ・サービスデスク経験のある方 社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可 ・顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じ業務運営等を行っていた経験 ・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーション、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験 【尚可】 ・ITサービスマネージャの経験をお持ちの方 ・事業会社の情報システム部門での業務経験をお持ちの方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併