カスタマーサポート - 東京都品川区 の求人・仕事・採用年収650万円〜

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート領域での実務経験 ・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験 ・対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 [歓迎] ・スタートアップ・新規事業でのCS部門立ち上げ経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信・モバイル・eSIM・海外サービスの知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験 【フィットする人物像】 ・CSの組織を「サポート＝コスト

仕事内容私たちについて MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。 MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートマネージャー以上の職域、事業部長クラスのご経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 【尚可】 ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポート領域での実務経験 ・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 【尚可】 ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験 [歓迎] ※活かせる経験

仕事内容【カスタマーサポートマネージャー】スケール期のサポート組織をつくるポジション 仕事内容 ・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理） ・メンバーの育成・評価・1on1の実施 ・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善 ・KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対応時間など） ・VOCの分析・整理とプロダクト／事業へのフィードバック ・プロダクト／開発／マーケと連携した課題解決、将来的な組織拡大を見据えた採用・体制づくり 募集背景 私たちトリファは、国内利用者数トップクラス・ユーザーレビュー星4.6を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を提供して

仕事内容シーメンス株式会社 【大崎】カスタマーサービスエンジニア／NC装置等の技術サポート・デジタルサービス提案※在宅勤務可 【仕事内容】 【大崎】カスタマーサービスエンジニア／NC装置等の技術サポート・デジタルサービス提案※在宅勤務可 【具体的な仕事内容】 【グローバルなデジタル産業の最前線で技術サポートを提供／先端NC・モーション装置のフィールドサービス／社会変革を支えるやりがいのあるポジションです】 ■業務概要 当社が展開するNC装置やモーション装置、ドライブ装置を中心に、技術サポートや現地での試運転サポート、設備更新時の支援を担当いただきます。お客様の製造現場に寄り添い、課題解決や生産性

仕事内容募集背景 事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。 さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？ 株式会社スマレジの事業について 業務詳細 当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、以下の業務をお任せします。 ・カスタマーサポート（電話・メール・チャット）業務の品質管理・改善 ・オンラインヘルプ、FAQ、チャットボットなど自己解決コンテンツの企画・運用 ・オペレーター（正社員）の教育・評価・勤怠マネジメント ・コールセンター運営における業務設計、マニュア

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 カスタマーサポート組織をリードし、事業成長に貢献していただきます。 お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えることが可能です。 CS組織を自らの手で設計・進化させることができ、マネージャーとしての裁量が大きいです。 カスタマーサポートチーム全体のマネジメントやメンバーの育成・評価を行います。 問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善、KPI設計・モニタリングも担当します。 お客様の声の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバックも重要な業務です。 【募集背景】 ・ トリファは、国内利用者数トップクラスの実績とユーザーレビュー星4. 6の評価

仕事内容【応募資格】 [必須] ■B to B製品のカスタマーサポート経験 ■電気系の知識、経験（回路設計、CAEなどのツールやシミュレーション、電気系のバックグラウンドをお持ちの方） ※英語（TOEIC500点目安） ※計測器関連企業でのご経験をお持ちの方も歓迎です。 [歓迎] 【尚可】 ■自動車業界にてカスタマーサポート or 組込み開発経験をお持ちの方 ■MATLAB/Simulink使用経験1年以上 ■ECUに関する経験（開発、設計、評価など） ※ECUが分かる方であれば、顧客先でどういったトラブルが起こっているのかの予測がつきやすく、即戦力としてご活躍頂ける可能性が高いです。 【募集年

仕事内容【五反田】BizDev訪日インバウンド支援/新規事業開発・顧客開拓担当 仕事内容 インバウンド管掌役員直下でのBiz Devを募集！ 化粧品や、ファッション・アパレル、日用品ブランドの訪日インバウンドマーケティングの支援を行って頂きます。対峙するお客様は、上場企業・未上場D2Cブランドの役員以上になっており、インバウンドマーケティングの取引・出稿実績が0の会社から年間数億円のマーケティング予算の獲得がメイン業務となっております。 【具体的な業務内容】 ◯フロント業務 ・インバウンドマーケティング未実施クライアントに対して、インバウンドに投資する価値を提供し、年間数億円の予算獲得 ・既存顧客

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記のうち、少なくとも１つはご経験があること ●2年以上のアライナー関連業務の経験を有すること ●カスタマードクターのサポート経験 ●デザイナーのサポートや育成経験 ＜スキル＞ ・PCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント） 経験業種 ・医療機器、医薬品メーカー、アライナー矯正メーカー※製造販売業許可を持つ会社での勤務経験 ＜資格＞ ・歯科医師免許（矯正歯科医であれば尚可） 【職種名】 【クリニカルスペシャリスト（矯正歯科領域）】ブランド力の高い外資歯科機器メーカー 【仕事内容】 ●歯科医（矯正歯科医）募集：クリニカルスペシャリスト 外資系歯科機器メーカー

仕事内容KLNフレイトジャパン株式会社 【品川】国際貨物輸送統括責任者◆年休120日／香港拠点の国際物流大手G／事業成長を牽引！ 【仕事内容】 【品川】国際貨物輸送統括責任者◆年休120日／香港拠点の国際物流大手G／事業成長を牽引！ 【具体的な仕事内容】 ～世界59の国と地域に国際物流サービスを展開～ ■募集概要： 当社今、大きな転換期を迎えています。従来の「受け身のハンドリングオフィス」から脱却し、「向こう3年間で事業を2倍に拡大する」という極めてアグレッシブな目標を掲げた「KLN 2.0」を推進中です。この変革を牽引する経営幹部として、当社の最大かつ最重要セグメントである国際貨物輸送（I

仕事内容株式会社DECENCIA 【IT企画リーダー】在宅メイン・残業月15H・年休125日・フルフレックスと働き方◎ 【仕事内容】 【IT企画リーダー】在宅メイン・残業月15H・年休125日・フルフレックスと働き方◎ 【具体的な仕事内容】 ～リモートメイン・残業月15H程度（全社）・年休125日・フルフレックスと柔軟な働き方／キャリア入社者多数～ ◆同社プライム上場ポーラ・オルビスホールディングスのグループ企業であり、敏感肌化粧品「ＤＥＣＥＮＣＩＡ」の開発～販売企業です。ポーラ・オルビスHDの中でも成長中企業となっています。 ◆職務内容 当社はポーラオルビスグループにおける、敏感肌ブランド

仕事内容■仕事内容 【顧客】法人 【商材】サイバーセキュリティ事業 【職務内容】 カスタマーサクセス組織の立ち上げ初期段階において、ハイタッチ顧客への直接対応を行いながら、その実務を通じてプロセスの型化や仕組み化、およびチームメンバーの教育と育成を両立させ、チーム全体が成長する仕組みを作る役割を担います。 【具体的には】 ・顧客との要件確認や実装スケジュール調整を行う、 初回キックオフの企画と実施を行います。 ・ヘルススコア分析や利用状況レビュー、 および課題解決提案を行う月次定例会を開催し運営します。 ・データに基づいたアップセルやチャーンリスクの検知と、 次のアクションの判定および提案を行います。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・事業会社でのIT部門あるいはベンダでのプロジェクトマネジメント経験 ・ECシステムや通販関連システムの構築・導入経験 ・Webアプリケーションに関する基礎的な理解（※） ・AWSやCGPなどのパブリッククラウドに関する基礎的な知識（※） ・データ分析に関する基礎的な知識やSQLの経験（※） ・通販ビジネスやデジタルマーケティングに関する基本的な理解 ※システム開発実務は外部委託中心のため管理やレビューなどが適切に行えるレベルを期待 [歓迎] 【あると良いスキル、ご経験】 ・ECや通販ビジネスおける事業企画やビジネスコンサルティングの経験 ・デジタルマーケ

仕事内容【応募資格】 [必須] 旅行・観光業界における事業企画、営業企画、もしくは近接領域での戦略立案および実行経験 【職種名】 CSO候補【役員直下/新規事業立ち上げフェーズ】 【仕事内容】 CtoC型旅行代理店サービスにおいて、経営視点で事業戦略を構想し、プロダクト・マーケティング・顧客体験・アドバイザー組織を横断して成長を牽引する役割をお任せします。 ・市場・競合環境の分析および事業戦略の設計 ・国内外旅行市場の構造変化や顧客インサイトのリサーチおよび機会領域の特定 ・サービスの提供価値・ポジショニングの定義および中長期事業ロードマップの策定 ・旅行規制、テクノロジー、消費行動などマクロトレンド

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Redshift／BigQuery／snowflakeなどのクラウドDWHを使ったデータ分析の経験(5年以上) ・JupyterNotebookを用いた機械学習モデルの作成とビジネス成果の実績(2件以上) ・英語力：英語のドキュメントを読み、それをもとに設計・実装した経験 【尚可】 ・E資格・統計検定2級以上の資格 ・データプライバシー業務(特にGDPR)の経験(1年以上) ・AWS／GCPのクラウドシステム(データに限らず)の設計・実装経験(1年以上) ・生成AIを用いたデータ関連業務の効率化の実績 ・英語圏への留学・赴任経験 [歓迎] ※活かせる経

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 テレビCM制作の国内シェア1位の同社にて以下の業務をお願いします。 【具体的には】 1.グループ会社（全体で2000名規模）のシステムインフラ（ネットワーク、サーバー、クライアント、ソフトウェア）の設計、環境整備、運用業務を担当いただきます。 2.グループ各社の関係部署と連携し、ITツールの導入、運用保守、改修を行います。 3.業務環境の変化に伴い、システムの設計見直しや運用調整など、幅広い業務経験を活かせるポジションです。 ■諸手当 通勤手当 交通費支給 従業員持株制度 定期健康診断 退職金制度(確定拠出年金制度有り)

仕事内容当社が開発しているセキュリティソフトの機能追加や 他システム連携に関わる開発プロジェクトをリードしていくことがあなたのミッション。 エンドユーザーからSIerを通じて寄せられる要望や 既存のシステムが抱える課題、OSのアップデートに関わるシステムの改善ポイントを抽出し、 当社のリソースを駆使して解決へと導いていただきます。 具体的に言うと、 「現在のソフトが抱える課題は何なのか」 「より多くの方に使いやすいシステムにするためにはどうするか」 について設計・提案を行う、いわば技術とビジネスの橋渡しを行う役割です。 ※エンジニア経験を活かして、技術サイドと連携を取りながら進めていただくポジション

仕事内容【応募資格】 [必須] 事業会社または代理店でのマーケティング実務経験 デジタルマーケティング（SNS、運用型広告など）の戦略立案または運用ディレクション経験 【職種名】 CMO候補【役員直下/新規事業立ち上げフェーズ】 【仕事内容】 以下業務をお任せします。 ・ブランド戦略および認知形成の設計・実行 ・サービスの世界観・提供価値の言語化とブランドトーン設計 ・PR施策、タイアップ企画、オウンドメディア運営方針の策定 ・SNS、検索連動型広告、ディスプレイ広告などデジタル広告の戦略立案・運用ディレクション ・インフルエンサー施策、口コミ・レビュー・UGCを活用した認知拡大施策の設計 ・アクセス