カスタマーサポート - 東京都品川区 の求人・仕事・採用年収600万円〜

仕事内容【応募資格】 [必須] ・セールス、カスタマーサクセス、採用等の経験 ・メンバーの育成や採用、評価をした経験 ※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません [歓迎] ・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験 ・エンジニア採用に携わった経験 【フィットする人物像】 ・新しいことにチャレンジしたり、自発的に提案することが好きな方 ・クライアント企業に向き合って課題を解決することが好きな方 ・将来的にマネジメントや新規事業にも挑戦したい方 ・フットワークが軽く、粘り強さを持って最後まで成し遂げることができる方 【職種名】 カスタマーサクセスマネージャー候補 【仕事内容】 【お任せ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■金融機関のカスタマーサポート・オペレーション事務部門での業務経験 ■データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験 ■業務フローを新規構築した経験（新規プロダクトや法令対応など） 【尚可】 ■プロジェクトリーダー経験 ■ピープルマネジメント経験 ■自ら業務改善プランを策定し実行した体験 ■デジタルツールプラットフォームの導入・活用の経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 主体性をもってチームを牽引できる方 【職種名】 カスタマーサービス企画（CX推進担当） ※土日休み

仕事内容スモールビジネスを支えるSaaSサポート組織のマネージャーを募集！ 仕事内容 【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。 決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーシ

仕事内容募集背景 急速な事業成長によるクライアント数増加と本人希望を反映した異動による欠員のため、増員募集をいたします。 medicalforceは2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、現在クライアント数は約600院(※)を超えるほどになっています。解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしての業務量は増え続けています。この状況に対応できるだけの体制をつくっていくため、複数名の採用を行ってまいります。 欠員については、本人希望を反映した新産業プロダクトへの2名の

仕事内容タイムズコミュニケーション株式会社 【五反田】カスタマーサポートプロフェッショナル（損害補償・請求対応）◆所定労働7時間／完全週休2日制 【仕事内容】 【五反田】カスタマーサポートプロフェッショナル（損害補償・請求対応）◆所定労働7時間／完全週休2日制 【具体的な仕事内容】 ～東証プライム上場G／有給消化率82％／レンタカー割引など福利厚生も充実◎～ 駐車場・カーシェア「タイムズ」のコンタクトセンターで解決できない案件の対応をお任せします。コンタクトセンターではなく、一般的なオフィスにて就業いただきます。 ■詳細 ・コンタクトセンターで解決できない案件の対応（クレーム対応あり） 新規

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・セールス、カスタマーサクセス、採用等の経験 ・メンバーの育成や採用、評価をした経験 ※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません 【職種名】 カスタマーサクセス【東京/エンジニア転職サービス/マネージャー候補】 【仕事内容】 ■Findyのカスタマーサクセスについて Findyのカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。 カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的

仕事内容募集背景 当社が開発・販売する「Henry」（クラウド型電子カルテ・レセコンシステム）はリリースから2年経ち、現在では新規契約が着実に進み、Henry導入プロセスが完了した顧客群が急速に拡大しています。 今回こうした状況を受け、昨年新設されたカスタマーサクセス部門の体制を大幅に強化していくことを目的に、今回募集を開始いたしました。 業務内容 「Henry」導入後における顧客体験の設計と満足度の向上にむけた戦略立案と実行面を担って頂きます。 Henryの基本契約期間は60ヶ月間（5年間）です。院内の運用フローを把握し、利便性が向上していくための課題の洗い出しとご提案を行い、定期メンテナンスを図り

仕事内容募集背景 事業の拡大に伴い、お問い合わせも増えオペレーション（事務）領域も広がっています。 また、日本で初めてNISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。 お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサービス領域における顧客体験の改善・向上が急務となっています。 所属予定先 カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、

仕事内容業務内容 ■ミッション 製造業のお客様に対して、IoT導入から運用定着、効果創出までを包括的に支援し、導入企業の生産性向上という具体的な成果を通じて、製造現場のデジタル変革を推進していただきます。 ■業務内容 ご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます。ゆくゆくは、カスタマーサクセス部門のチームリーダーや各種スペシャリストをお任せできればと思います。 主に ・オンボーディング（設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど） ・アップセル（追加導入の提案） ・メンバー同士で進化していくための仕掛け作り に携わっていただきます。 ■職務詳細 ・オンボーディング期間で

仕事内容募集背景 当社は創業以来、全自動で世界水準の資産運用を行うロボアドバイザー『WealthNavi』の開発・運営を通じて成長を続けてきました。2024年からスタートした新NISA制度への対応を追い風として大きな伸びしろを持つ『WealthNavi』のさらなる成長への注力と並行して、生命保険・年金・住宅ローン等に関わる新規プロダクトを複数リリースし、プロダクト横断の総合アドバイザリープラットフォーム「Money Advisory Platform（MAP）」を立ち上げる転換期を迎えています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となって

仕事内容募集背景 当社が開発・販売する「Henry」（クラウド型電子カルテ・レセコンシステム）はリリースから2年経ち、現在では全国各地の病院で着実に導入が進んでいます。 今後更なる販売、導入計画の拡大を見込んでおり、導入チームの拡大と中長期的にマネジメントををお任せできるカスタマーサクセス部門の部長候補を募集しております。 現在カスタマーサクセス部門は役員が部長を兼務しており、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの2チームで分業し、導入部のHenry導入プロジェクトの終了タイミングから後工程での活動を推進しています。 業務内容 Henry導入後における顧客体験の品質最大化における責任を担っていただき

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかお持ちの方 ・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業におけるサポート ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 【職種名】 カスタマーサポートマネージャー「スモールビジネスを、世界の主役に。」 【仕事内容】 決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、 サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ■具体的には ・自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理～改善 ・カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ・新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等

仕事内容■仕事内容 スマートショッピングは、IoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、 在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。 重量を起点とした実在庫データの取得・蓄積により、在庫の適正化や欠品防止、 工場の生産工程の可視化、サプライチェーンのボトルネック特定を可能にし、 全体最適につながるカイゼンを支援いたします。 現在、エンタープライズの製造業顧客を中心に新規開拓を進めており、 自動車メーカーへの導入実績もございます。 将来的には海外への進出も計画しております。 【具体的には】 ・ スマートマットクラウドをご契約中のお客様に対して、カスタ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・セールス、キャリアアドバイザー、販売員等の対面業務の経験 ・数名以上のチームマネジメント経験 [歓迎] ・キャリアアドバイザー、カウンセリング、コーチング分野での実務経験 ・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験 ・高単価商品・サービスの個人向け営業経験 ・Webサービスにおけるプリセールス・カスタマーサクセス経験 【フィットする人物像】 ・人と向き合って悩みを解決することが好きな方 ・人の支援、サポートを行うことが好きな方 ・新しいことにチャレンジしたり、自発的に提案することが好きな方 ・フットワークが軽く、粘り強さを持って最後まで成し遂げることができ

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 同社はクラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」を開発・販売しており、 新規契約の着実な進捗と顧客群の急速な拡大に伴い、 カスタマーサクセス部門の体制を大幅に強化するため募集を開始いたしました。 「Henry」導入後における顧客体験の設計と満足度の向上にむけた戦略立案と実行を担い、 病院の運用フローを把握し、課題の洗い出しと提案、定期メンテナンスを行います。 医療機関のプロダクト活用に留まらず、 職員のDXリテラシー向上や病院全体の組織風土改革にも 着手し、医療機関の本質的な価値向上に寄与することを目指しております。 【具体的には】 ・病院が自走してい

仕事内容フリー株式会社 カスタマーサポートマネージャー◆国内シェアトップクラス自社Saas製品◆フレックス 【仕事内容】 カスタマーサポートマネージャー◆国内シェアトップクラス自社Saas製品◆フレックス 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なってお

仕事内容■仕事内容 【顧客】 法人 【商材】 自社プロダクト 【具体的には】 フォトラクションのカスタマーサクセスは、Photoructionをご利用いただくお客様にあわせた導入支援計画の実施や利用の定着化及び新たなユースケースの提案を通じて、お客様のビジネスミッションの成功、及びビジネス課題の解決に導き、Photoructionをお客様の標準プラットフォームとして継続的にご利用していただくことをミッションとしています。 ・顧客ユースケースの整理 ・顧客にあわせた導入支援計画の考案・実施 ・新機能を活用した改善案の提供 ・ヘルススコアの管理およびリスク低減施策の考案・実施 ・顧客からの機能要望を

仕事内容サポートAIプロダクトマネージャーを募集！ 仕事内容 ・Summary スモールビジネスの現場は、常に変化し、新しい局面に迅速に対応することが求められます。freeeは、「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、お客様がfreeeのプロダクト上で迷うことなく業務を遂行できるよう、カスタマーサポートの問い合わせ体験の変革に取り組んでいます。 LLMを活用した、あたらしい課題解決体験 私たちは、LLM（大規模言語モデル）を活用することで、これまでの問い合わせ体験を根本からアップデートしようとしています。freeeには、詳細なヘルプページや、これまでカスタマーサポートに寄せら

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験（目安3年以上） ■自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 ■カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験 ■派遣スタッフの採用・管理の経験 【尚可】 ■生命保険、資産運用など金融領域の業務経験 ■インバウンド・アウトバウンドセールスの経験 ■フィンテック業界での業務経験 ■Zendeskを使ったサポート業務経験 ■ネット生保、ネット証券での業務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 主体性をもってチームを牽引で

仕事内容黒田データストレージジャパン株式会社 【東京・在宅勤務可】HDD/SSDストレージ部品のカスタマーテクニカルサポート※ニッチ事業で業績安定 【仕事内容】 【東京・在宅勤務可】HDD/SSDストレージ部品のカスタマーテクニカルサポート※ニッチ事業で業績安定 【具体的な仕事内容】 ～黒田HD傘下／競合の少ない業界で確実に実績を伸ばす注目の会社／リモート勤務可能・年間休日129日～ ■業務概要： 黒田グループは、HDD/SSD部品の生産をタイ・中国・フィリピン等で行っております。生産拠点と顧客の全般的な技術・品質関連業務についてのカスタマーサポート業務です。 ■業務詳細： ・黒田グループの海外