カスタマーサポート - 東京都品川区 の求人・仕事・採用年収600万円〜

仕事内容募集背景 急速な事業成長によるクライアント数増加と本人希望を反映した異動による欠員のため、増員募集をいたします。 medicalforceは2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、現在クライアント数は500院を超えるほどになっています。解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしての業務量は増え続けています。この状況に対応できるだけの体制をつくっていくため、複数名の採用を行ってまいります。 欠員については、本人希望を反映した新産業プロダクトへの2名の異動に伴

仕事内容スモールビジネスを支えるSaaSサポート組織のマネージャーを募集！ 仕事内容 【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。 決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーシ

仕事内容募集背景 当社が開発・販売する「Henry」（クラウド型電子カルテ・レセコンシステム）はリリースから2年経ち、現在では新規契約が着実に進み、Henry導入プロセスが完了した顧客群が急速に拡大しています。 今回こうした状況を受け、昨年新設されたカスタマーサクセス部門の体制を大幅に強化していくことを目的に、今回募集を開始いたしました。 業務内容 「Henry」導入後における顧客体験の設計と満足度の向上にむけた戦略立案と実行面を担って頂きます。 Henryの基本契約期間は60ヶ月間（5年間）です。院内の運用フローを把握し、利便性が向上していくための課題の洗い出しとご提案を行い、定期メンテナンスを図り

仕事内容【応募資格】 [必須] ・セールス、カスタマーサクセス、採用等の経験 ・メンバーの育成や採用、評価をした経験 ※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません [歓迎] ・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験 ・エンジニア採用に携わった経験 【フィットする人物像】 ・新しいことにチャレンジしたり、自発的に提案することが好きな方 ・クライアント企業に向き合って課題を解決することが好きな方 ・将来的にマネジメントや新規事業にも挑戦したい方 ・フットワークが軽く、粘り強さを持って最後まで成し遂げることができる方 【職種名】 カスタマーサクセスマネージャー候補 【仕事内容】 【お任せ

仕事内容■仕事内容 サポート領域におけるデータ基盤の要求定義・プロトタイプ設計・実装までのリード 扱うデータ例 応答率、お客様満足度、対応単価、予算達成率 など サポートシステムの構築及び改善提案。ヘルプデスク運営 事業戦略及び事業計画（SaaS metrics P/L）策定、モニタリング/分析を通じた施策立案と実行 ※個々のポテンシャルを最大限に引き出せるような配属を検討させていただきたく、配属や役割等はご経験や適性を考慮し選考を通じてご相談をさせていただきます。 ■諸手当 通勤手当 住宅手当 ドリンクフリー オフカツ 書籍費フリー つばめハウス制度 つばめっこクラブ

仕事内容株式会社ＨＥＲＰ 【事業企画】カスタマーサクセスOps◆フルフレックス／リモート可／採用管理サービス展開 【仕事内容】 【事業企画】カスタマーサクセスOps◆フルフレックス／リモート可／採用管理サービス展開 【具体的な仕事内容】 ◆この求人のポイント ●幅広い業務経験とスキルの習得できる ●キャリアパスの多様性 ●理想的な採用を実現し、社会貢献が実感できる ◆業務内容： 【短期】 カスタマーサクセス全体の戦略設計やオペレーション構築から運用までご担当いただきます。 -ヘルススコアの設計、改善のためのオペレーション構築・運用 -顧客データの収集・分析・活用 -顧客とのコミュニケーション対

仕事内容募集背景 事業の拡大に伴い、お問い合わせも増えオペレーション（事務）領域も広がっています。 また、日本で初めてNISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。 お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサービス領域における顧客体験の改善・向上が急務となっています。 所属予定先 カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、

仕事内容募集背景 当社が開発・販売する「Henry」（クラウド型電子カルテ・レセコンシステム）はリリースから2年経ち、現在では全国各地の病院で着実に導入が進んでいます。 今後更なる販売、導入計画の拡大を見込んでおり、導入チームの拡大と中長期的にマネジメントををお任せできるカスタマーサクセス部門の部長候補を募集しております。 現在カスタマーサクセス部門は役員が部長を兼務しており、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの2チームで分業し、導入部のHenry導入プロジェクトの終了タイミングから後工程での活動を推進しています。 業務内容 Henry導入後における顧客体験の品質最大化における責任を担っていただき

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人顧客折衝経験3年以上 ・マネジメント経験（5名以上） 【職種名】 カスタマーサクセス｜マネージャー候補顧客満足向上とサービス改善を推進するマネージャー職 【仕事内容】 【ミッション】 顧客がサービスを最大限活用し、価値を実感できるよう支援することを目指します。単なる導入支援に留まらず、課題解決や提案を通じて顧客満足度を向上させ、長期的な信頼関係を構築します。 【仕事内容】 顧客満足度向上を目的に、ヒアリングを通じた課題解決提案やサービス継続率・アップセル促進を担当。チームマネジメントやデータ分析を活用し、最適なプラン提案やサービス改善を推進します。出張や他部署と

仕事内容【応募資格】 [必須] ・セールス、キャリアアドバイザー、販売員等の対面業務の経験 ・数名以上のチームマネジメント経験 [歓迎] ・キャリアアドバイザー、カウンセリング、コーチング分野での実務経験 ・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験 ・高単価商品・サービスの個人向け営業経験 ・Webサービスにおけるプリセールス・カスタマーサクセス経験 【フィットする人物像】 ・人と向き合って悩みを解決することが好きな方 ・人の支援、サポートを行うことが好きな方 ・新しいことにチャレンジしたり、自発的に提案することが好きな方 ・フットワークが軽く、粘り強さを持って最後まで成し遂げることができ

仕事内容【応募資格】 [必須] 事業戦略立案経験 外部パートナーとの折衝経験 マネジメント経験 【職種名】 カスタマーサクセス部長※フルリモート勤務【医療SaaS／クラウド電子カルテ開発・販売】 【仕事内容】 Henry導入後における顧客体験の品質最大化における責任を担っていただきます。 Henryの基本契約期間は5年間です。 同ポジションでは病院の経営陣、現場職員様の期待を見定め、適切な施策が何か検証し、合理的なオペレーションフローへと落とし込んでいくことが求められます。5年間かけて継続的に病院様が満足するモデルの構築を経て、全体の顧客満足度が確かに上がっていることを証明していただくことを期待しま

仕事内容フリー株式会社 カスタマーサポートマネージャー◆国内シェアトップクラス自社Saas製品◆フレックス 【仕事内容】 カスタマーサポートマネージャー◆国内シェアトップクラス自社Saas製品◆フレックス 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なってお

仕事内容株式会社ＨＥＲＰ カスタマーサクセス（マネージャー候補／採用企業向け事業）◆採用管理サービス等展開企業／リモート可 【仕事内容】 カスタマーサクセス（マネージャー候補／採用企業向け事業）◆採用管理サービス等展開企業／リモート可 【具体的な仕事内容】 ～採用管理SaaS「HERP Hire」運営／IT企業を中心に2000社超の導入実績／フレックス・リモートで柔軟な働き方◎～ ■業務内容： 【～2年程度】 ・半年程度の実務キャッチアップとメンバー・顧客との信頼関係構築後、下記いずれかの業務を担当いただきます。 ・「HERP Hire」のカスタマーサクセスのマネージャー候補としてオンボーディ

仕事内容企業のエンジニア採用を成功に導くFindyのカスタマーサクセスのリーダー候補募集！ 仕事内容 ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。 独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。 登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破。 2024年はインド、アジアを中心に海外への展開も積極的に行っており、エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していきます。 ・本ポジシ

仕事内容EC(マネージャー)｜外資系スポーツアパレルブランド｜都内 EC／マネージャー／外資系／世界的アパレルブランド／福利厚生充実 募集要項 【雇用形態】 正社員 【給与】 年俸 6,000,000円～10,000,000円 ～10M程度(パフォーマンスボーナス目標10%込) ※スキル、経験、現年収により決定 【勤務地】 東京都品川区上大崎 募集情報 【仕事コード】IB-10860 【仕事内容】 ■ポジション概要 デジタルオムニチャネルチームの一員として、Eコマースマネージャー は、自社オンラインストアの管理・運営を担当し、会社のEコマース事業の継続的な成長に貢献します。ま

仕事内容黒田データストレージジャパン株式会社 【東京・在宅勤務可】HDD/SSDストレージ部品のカスタマーテクニカルサポート※ニッチ事業で業績安定 【仕事内容】 【東京・在宅勤務可】HDD/SSDストレージ部品のカスタマーテクニカルサポート※ニッチ事業で業績安定 【具体的な仕事内容】 ～黒田HD傘下／競合の少ない業界で確実に実績を伸ばす注目の会社／リモート勤務可能・年間休日129日～ ■業務概要： 黒田グループは、HDD/SSD部品の生産をタイ・中国・フィリピン等で行っております。生産拠点と顧客の全般的な技術・品質関連業務についてのカスタマーサポート業務です。 ■業務詳細： ・黒田グループの海外

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・分析化学の経験（液体クロマトグラフ・質量分析計） ・薬学、生化学系の学士号以上 【尚可】 ・臨床現場での作業経験と臨床応用の知識 ・Waters の製品を利用した経験 ・英語力（メールなどの文章によるコニュニケーション） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 - 【職種名】 クリニカルサクセススペシャリスト ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 フレックス制度あり／世界シェアトップクラスの分析機器メーカー 【職務概要】 臨床・法医学分野の顧客の LC および LC-MS／MS システムに

仕事内容【募集背景】スマレジは、2031年までにPOS市場で国内トップを目指すという長期目標を掲げております。目標達成のため、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げなど様々な挑戦を計画しています。サービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？【業務詳細】CTO室に所属し、プロダクト内外の技術課題の解決を担っていただきます。入社後はまず、既存プロダクトの開発も行い、現状の開発体制を把握いただきます。その後、プロダクト開発チームやアーキテクチャ・インフラなど課題を発見し、解決に向けてプロダクトチームを協業していく業務をお任せいたします。・プロダクト内外の技術課題発見・

仕事内容配属部署について 配属部署： ① カスタマーサービス部 東京カスタマーサービスグループ メンバー：19名在籍 ② カスタマーサービス部 福岡カスタマーサービスグループ メンバー：21名在籍 ◆オープンな雰囲気で、チームメンバー同士が協力して業務できる環境です ◆残業少なめです。残業時間は20～30時間/月程度で、18時～18時半頃には退社イメージとなります。（業務の都合により前後します） ◆在宅勤務あり（週1～2日程度） 仕事内容 ◆ライン長と共にコールセンター運営および部員のマネジメント ◆コールセンターにおける高難度案件や苦情案件の対応 ◆お客様からの受電対応（インバウンド） ・契約内容照

仕事内容三井物産サプライチェーン・ソリューションズ合同会社 シニアソリューションサポートアナリスト（顧客製品）～日本最大級の外食企業を支える～ 【仕事内容】 シニアソリューションサポートアナリスト（顧客製品）～日本最大級の外食企業を支える～ 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 外部サービスパートナーのグループをリードし、顧客製品のビジネスサービスをエンドツーエンドで提供するアプリケーションおよびテクノロジーファミリーのグループに対して、24時間365日のアプリケーションサポートを提供する。 顧客製品のビジネスパートナー機能、ソリューションオーナー／そのチーム、プロセスオーナー、ユーザー、外部サー