カスタマーサポート - 東京都品川区 の求人・仕事・採用

仕事内容【カスタマーサクセスのプロフェッショナル】顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援 アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスの実務経験（3年以上） ・チームマネジメントの経験 ・顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル ・自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方 ・部門横断での調整・コミュニケーションをリードできる方 ・スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方 [歓迎] ・IT、通信、モバイル関連サービスでのサポート経験 ・サポートチームの立ち上げ・マネジメント経験 ・FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験 ・数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験 【フィットする人物像】 ・「顧客

仕事内容【SaaS｜カスタマーサクセス｜営業経験必須】顧客成長を支えるカスタマーサクセスにチャレンジ！ ▼仕事内容 ■業務概要 SaaS型自社プロダクト「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を契約開始/契約中の顧客企業に対して、 様々な角度から顧客企業の課題解決や成功体験にがるような提案をしていただきます。 NJSSは、導入するだけで価値が生まれるサービスではなく、「どう使いこなすか」によって真価が問われます。 そのため、受動的なカスタマーサポートではなく、能動的な顧客のビジネスゴールから逆算した課題解決提案や、継続的な伴走支援が求められます。 加えて事業規模拡大・売上伸長のためGoSTE

仕事内容■仕事内容 新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 新サービスに関する体験設計、オペレーションプロセス構築 ベンダーマネジメントを含む、カスタマーサポートのオペレーションKPIの管理・改善 ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■諸手当 通勤手当 住宅手当 ドリンクフリー 書籍費フリー

仕事内容アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業

仕事内容■仕事内容 トリファは、国内利用者数トップクラスの実績と高いユーザーレビュー評価を誇る海外eSIMアプリ「トリフ ァ」を提供しています。 ”パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを目指し、 海外旅行体験の向上と移動のシームレス化を目指しています。 旅行のインフラとなるサービスを創るという想いを込めて、日々サービスを進化させています。 近年はインバウンド需要に加え、東アジア市場への進出も本格化しており、 グローバルスケールでの成長を加速させています。 【具体的には】 ・ eSIMサービスに関する問い合わせ対応(チャット・メール中心) ・ トラブルシューティングおよび利用サポー

仕事内容【カスタマーサポート｜マネージャー】総額12億円調達｜海外通信eSIMサービス トリファのカスタマーサポートチーム 仕事内容 ・募集背景 私たちトリファは、国内利用者数トップクラスの実績・ユーザーレビュー星4.6の評価を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を提供しており、最終的には“パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを目指しています。 海外旅行体験をより良くし、移動をシームレスに。そんな体験価値の実現に向けて、私たちは日々サービスを進化させています。 名前には「旅行のインフラとなるサービスを創る」という想いが込められています。 近年はインバウンド需要に加え、台湾・韓国など東

仕事内容【応募資格】 [必須] ■下記いずれかに該当する方 ・カスタマーサポート業務におけるSVの経験（3年以上） ・BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上） [歓迎] ・カスタマーサポート組織の立上げ経験 ・データ分析、レポーティングスキル 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサポート◆急成長企業/脱炭素SaaSプロダクト（年収450万円～750万円） 【仕事内容】 「次世代によりよい世界を」をミッションに世界の気候変動問題に取り組んでいるスタートアップ企業。累計115億円の資金調達に成功しており、気候変動×テクノロジーをテーマにグローバル規模で脱

仕事内容【仕事概要】 当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティシェアを日本各地で展開しています。 街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。 Luupは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など16都市にサ

仕事内容株式会社ミライトについて ー 健康診断で、企業のミライを照らしていく ー 健康診断は個々の健康状態だけでなく、組織の健康にも影響を与える重要な要素です。 結果の分析や対策を行うことは、「組織の健康」が向上し、企業の生産性や満足度のさらなる改善が期待できる一方で、実施にあたっては煩雑で手間のかかる業務が多く、課題を抱える企業も少なくありません。 株式会社ミライト では、受信者対応・健保組合対応・医療機関との日程調整など健康診断に関する様々な業務において、それぞれの企業ニーズに合わせカスタマイズしたサービスを展開しています。私たちは健康診断の実施をラクに、そして結果を価値へと変えるサポートを

仕事内容【第二新卒・業界未経験歓迎】日本を代表する企業のカスタマーサービス業務を変革する SaaS のカスタマーサクセスを募集！ 仕事内容 【事業内容】 Web サービスの操作方法が分からず、困ったことはありませんか？ ウィズデスクは、そんなユーザーのお困りごとを解消する SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。 直近、「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野でデジタル化が推進されています。その一方、Web サービスを初めて利用するユーザーや Web サービスの操作自体に慣れていないユーザーは、その Web サービスを「難しい」や「面倒」と感じてしまうことで、今後使わ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・セールス、カスタマーサクセス、採用等の経験 ・メンバーの育成や採用、評価をした経験 ※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません [歓迎] ・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験 ・エンジニア採用に携わった経験 【フィットする人物像】 ・新しいことにチャレンジしたり、自発的に提案することが好きな方 ・クライアント企業に向き合って課題を解決することが好きな方 ・将来的にマネジメントや新規事業にも挑戦したい方 ・フットワークが軽く、粘り強さを持って最後まで成し遂げることができる方 【職種名】 カスタマーサクセスマネージャー候補 【仕事内容】 【お任せ

仕事内容「攻め」のサポート組織から顧客の課題解決と事業創造を推進するエキスパートを募集！ 仕事内容 freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。 創業から13年で従業員数は1700名を超え、個人事業主の方や小規模法人様～中堅企業様まで幅広いお客様にご愛顧いただけるプロダクトへと成長しました。 一方で、会計領域を例にとってみても日本のクラウド会計の浸透率は40％弱と依然低く、潜在顧客数は約660万社程あるといわれています。 freeeは創業以来、毎年新機能や新領域におけるプロ

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 カスタマーサポート組織をリードし、事業成長に貢献していただきます。 お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えることが可能です。 CS組織を自らの手で設計・進化させることができ、マネージャーとしての裁量が大きいです。 カスタマーサポートチーム全体のマネジメントやメンバーの育成・評価を行います。 問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善、KPI設計・モニタリングも担当します。 お客様の声の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバックも重要な業務です。 【募集背景】 ・ トリファは、国内利用者数トップクラスの実績とユーザーレビュー星4. 6の評価

仕事内容オスフェリオンバイオマテリアル株式会社 【品川】受注管理・カスタマーサービス◆国内シェアNo.1のセラミックス人工骨／土日祝休・年休129日 【仕事内容】 【品川】受注管理・カスタマーサービス◆国内シェアNo.1のセラミックス人工骨／土日祝休・年休129日 【具体的な仕事内容】 ★平均残業月20時間以内×土日祝休み×年休129日／産休育休取得率・復職率100％で働き方◎ ★日本で初めて吸収置換型の人工骨を開発！セラミックス人工骨の国内シェアNo.1！ ★高齢化社会の日本にて、需要が増加している人工骨市場！その中で独自の地位を築いています！ 整形外科向けの人工骨等を研究開発・製造し、整形

仕事内容ザルトリウス・ジャパン株式会社（ザルトリウス・グループ） サービスサポート／スーパーフレックス／残業月20h程度 【求人要約】 ★ドイツ生まれ、155年以上の歴史を持つメーカー！ ★経験者募集！顧客窓口としてメンテの依頼などを担当 ★スーパーフレックス／残業月20時間程度／在宅可能 ドイツ精密機器メーカーの日本法人で勤務！ 顧客窓口・事務・サポート業務のスキルの経験を活かす ドイツで1870年に創業し、以来医療・研究・製造などさまざまな事業に貢献する精密機器総合メーカーとして成長してきたザルトリウス。 日本支社では製薬会社や自動車・科学・食品メーカー、造幣局など、人々の生活に関わ

仕事内容私たちについて MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。 MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社

仕事内容オックスフォード・インストゥルメンツ株式会社 【東京】分析装置のフィールドサービス（シニア）マネージャー◆オックスフォード大学発グローバル企業 【仕事内容】 【東京】分析装置のフィールドサービス（シニア）マネージャー◆オックスフォード大学発グローバル企業 【具体的な仕事内容】 【フルフレックス・土日祝休み／オックスフォード大学発の外資系企業／世界各国の大学・研究所と取引】 ■担当業務： 電子顕微鏡（SEM/TEM/FIB/複合装置など）のアフターサービス業務全般を統括し、サービス品質向上、顧客満足度最大化、技術サポート体制の強化を推進するポジションです。サービスエンジニアのマネジメント

仕事内容【カスタマーサクセス｜リーダー候補募集｜リモート勤務あり】拡大フェーズを支えるコアメンバーを募集します｜2,000社以上の導入実績を持つ「セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』」 ▼仕事内容 当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 （1）コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模） 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等

仕事内容敬洋国際物流株式会社 【品川】カスタマーサービスリーダー候補◇海上コンテナ輸送／既存中心／残業15時間程／国際物流◎ 【仕事内容】 【品川】カスタマーサービスリーダー候補◇海上コンテナ輸送／既存中心／残業15時間程／国際物流◎ 【具体的な仕事内容】 ～安心・安全・迅速な物流サービスでグローバルビジネスをサポート／フォワーダー業界経験者歓迎／プライベートも大事にできる環境◎年休120日・土日祝休み・月残業平均15h程度～ ■業務内容： 当社は「モノの流通を円滑にすることにより、世の中のモノの配置の最適化を図り、生産者、購入者、使用者の全関係者の利益に貢献する」 というミッションのもと、フォ