カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用年収450万円〜

仕事内容カスタマーサポート 仕事内容 〈ミッション〉 まずは『IRIAM』を利用するライバー・リスナーコミュニティとサービスへの深い理解に基づき、 お問い合わせや審査領域における二次対応をご担当いただきます。 ゆくゆくはカスタマーサポート戦略の立案・実行・改善を一貫してお任せします。 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの声（VoC）を分析し、 サービス改善やコミュニティの健全性維持に繋げることが重要なミッションです。 〈実際の業務〉 - エスカレーション対応(二次対応)、関連部署（開発、企画、法務等）との連携 - 問い合わせ対応、審査業務の品質管理、効率化 - FAQ、ヘルプページの企画・作成

仕事内容ポジション 仕事概要 サービスの拡充に伴い、お客様とのコミュニケーションが非常に多様化してきているため、カスタマーサポート（CS）の体制強化が急務となっており、CS部長候補を募集しています。 CS部門としてのミッションを定め、各種レギュレーションや業務フローの整備、KPIの設定やモニタリング、ツールの導入や活用など全般をリードしていただきます。 また、VOC分析などを通して顧客体験の向上等に寄与する役割も担えるCS組織へと成長していきたいと考えています。 業務内容 ・カスタマーサポート部門の戦略策定とKPI設計 ・サポート業務の最適化・業務プロセス改善 ・顧客からの問い合わせ対応の品質管理・V

仕事内容「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 お客様に安心してカオナビをご利用いただくために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。 また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。 加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、「カオナビ」の価値を高めることも重要なミッションです。 【具体的には】 ■メー

仕事内容仕事概要 新卒就活サービス「ONE CAREER」において、「人の数だけ、キャリアをつくる。」という私たちのミッションに基づき、メインユーザーである全ての学生に対するユーザーサクセスをお任せします。 ユーザーの声を聞き続け、仕事選びに関するあらゆるデータを誰もが自由に使えるような状態にすることで、本サービスは支持されてきました。 今後も急成長を続け、学生がキャリアと向き合う時間に寄り添うサービスであり続けられるよう、サービスのさらなる改善や市場の変革に努めています。 その中で当ポジションでは、学生がはじめてのキャリアを選ぶ際のオンボーディング担当として、ユーザーに向き合って適切な就活の進め方の

仕事内容カスタマーサポート（マネージャー候補） 仕事内容 「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 お客様に安心してカオナビをご利用いただくために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。 また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。 加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、「カオナビ」の価値を高めるこ

仕事内容<仕事内容> 【SaaSカスタマーサクセス】中小・自動車関連企業のDX化に伴走するコンサルタント！リモート可 地方の自動車整備・車検・ディーラーなど経営規模の小さいお客様のデジタル化をサポートしませんか？ 当社が開発した 「自動車業界のマーケティング AI社員 cars MANAGER」を導入することで、お客様の売上向上に貢献し、大きな変革をもたらす役割を担っていただきます。 【業務内容】 まだまだデジタル化が遅れている地方の自動車整備・車検・ディーラーなどに「cars MANAGER」を導入・活用いただくことでお客様の売上向上に寄与します。DXが進んでいない状態のお客様が当社のサービスを

仕事内容継続率99%｜業務効率化SaaSのカスタマーサクセスを募集 仕事内容 【業務内容】 - オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案 - アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む） - アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施 - カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流 - お客様向けのプロダクトマーケティング：新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践 - カスタマーマーケティング：お客様に向けたプロダクトの活用を促すコンテンツの発

仕事内容【EC×店舗×SaaS】CSとしてお客様のサクセスに伴走いただきたいです！販売員の賃上げを促進させるサービス「STAFF START」 仕事内容 ご導入いただいた企業をサクセスに導くのはもちろん、その先に存在する店舗スタッフとユーザーのメリットの追求までが重要なミッション。 弊社サービスをご導入いただいている企業様からのお問い合わせは、不具合や不備などについての問い合わせなどももちろんありますが、「どうやったらもっと店舗スタッフさんの活用が広がるか」「どうやったらもっと店舗スタッフさんの評価につなげていけるか」などのポジティブなお問い合わせも多いのが特徴です。 ・導入支援 ・導入に向けてキ

仕事内容高収入で、やりがいも抜群です！スキルを活かして活躍できます。 【特徴・メリット】 フリーター歓迎 Wワーク歓迎 シフト制 高収入・高時給 制服貸与 週1日からOK 転勤なし 禁煙・分煙 長期 ストックオプションあり 社会保険完備 即日勤務OK 受動喫煙対策： 敷地内禁煙 屋内原則禁煙 【職種】 総合職 【雇用形態】 正社員 【給与】 年俸 4,500,000円〜8,000,000円 【勤務時間】 ・勤務時間はフレックスタイム制で、コアタイムはありません。 ・「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されているため、働き方改革に積極的に取り組んでいます。 朝（7〜12） 昼（12

仕事内容事業概要 SHIFT AIは「日本をAI先進国に」をミッションに、AIのビジネス活用を学べるAI大学「SHIFT AI」の運営を中心に、AIに関する情報発信はもちろん、教育、活用支援の3つの軸で日本のAI推進を加速するインフラづくりを行っています。 参考：会社紹介資料 業務内容 国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」において、カスタマーサポートチームのマネジメントと実務全般をお任せします。 LINEを活用した顧客対応を通じ、生成AIの未来を共に広げていく役割を担っていただきます。責任者と伴走しながらチームや仕組みを整えていける環境です！ ＜具体的な業務＞ 既存会員からの問い合わせ

仕事内容年収450万円〜800万円！やりがいがあり、成長できる環境です！ 【特徴・メリット】 フリーター歓迎 Wワーク歓迎 シフト制 高収入・高時給 制服貸与 週1日からOK 転勤なし 禁煙・分煙 長期 ストックオプションあり 社会保険完備 即日勤務OK 受動喫煙対策： 敷地内禁煙 屋内原則禁煙 【職種】 総合職 【雇用形態】 正社員 【給与】 年俸 4,500,000円〜8,000,000円 【勤務時間】 ・勤務時間は、フレックスタイム制です。 ・コアタイムはありません。 ・週休2日制で、土曜日と日曜日がお休みです。 ・祝祭日も休みです。 ・年間休日は124日です。 ・年末年始休暇が

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】※以下いずれかに該当する方 ・ブライダル、ホテル、百貨店、航空関係等の業界でのホスピタリティがある接客経験 ・金融業界（特にカード等の決済業界、銀行、証券）での業務経験 ・お客様（個人・法人問わず）に深く寄り添った形での接客・営業経験がある方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 【東京：リモート】カスタマーサポート ※土日休み 【仕事内容】 【プライム上場】福利厚生充実◎様々なキャリアが描けます！ 【職務概要】 同社は、総合決済サービス（クレジットカード決済やコ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・社会人経験2年以上 [歓迎] ・金融機関でのカスタマーサポート経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 20歳～55歳 （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 【カスタマーサポート】クラウドバンク/WEB面接可/年休124日 【仕事内容】 【具体的な業務内容】 ■お客様からの問合せの回答 ⇒問合せのチャンネルは電話とメールの2つになります。 ■お客様の口座開設業務のオペレーション ⇒現状の件数的には、お問い合わせは20件前後/1日、口座開設は30件前後/1日となっています。 電話でのお問い合わせは外部委託しており、外部委託先の管理や外部委託先で応対できない

仕事内容初年度ARR4000万超え！新規事業特化AIサービスをグロースさせましょう！ 仕事内容 【ミッション】 新規事業特化AIサービス「HASSAN」の1人目となる専任のカスタマーサクセスをお探ししています。 2024年3月にβ版ローンチを行い、1年目でARR4,000万円を突破いたしました。 プロダクトのブラッシュアップも進んできており、今後はよりマーケティング活動を強固にして、一気に拡販してまいりたいと考えております。 【具体的な仕事内容】 「HASSAN」のカスタマーサクセス活動全般 ・既存顧客の利用サポート ・利用状況のモニタリング、活用提案 ・アップセル、クロスセルの設計と提案 ・オン

仕事内容職務概要 弊社では総合決済サービス(クレジットカード決済やコンビニ収納/代引き決済等)や、金融サービス(融資/送金/ファクタリング等)を、ネットショップを運営する方やネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様などあらゆるお客様に提供しています。加盟店様の経理や運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務で、お客様からの「ありがとう」をいただくことにやりがいを持って働ける方を募集します。 職務内容 キャッシュレス社会の実現に向けて、決済手段や契約などが多岐にわたる中、お客様のお困りごとや不明点を解消でき、1件1件丁寧に対応する業務のため、お客様から直接「ありがとう」と言っていただけること

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・IT企業での法人営業 【職種名】 カスタマーサクセス【渋谷】＜決済×SaaSで企業支援／東証グロース上場＞◆年休126日 【仕事内容】 『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 【『請求管理ロボ』について】 ～代金回収に革新をもたらし、新たなビジネスの扉を開く～ 請求～催促までの業務を効率化・自動化する経理DXシステム。自社の業務パターンに合わせた請求業

仕事内容仕事内容と魅力 お客様の声に耳を傾け、サービスをより良くするための改善活動を推進する、ユーザーサポートのスーパーバイザー（SV）候補を募集します。具体的には、以下の業務をお任せします。 ＜具体的な業務＞ ユーザーサポート業務 電話、メール、チャットなど、多様なチャネルを通じてお客様からのお問い合わせに対応します。 ユーザーサポートスタッフの管理業務 業務委託スタッフを含むサポート体制の維持、シフト管理、業務指導、評価などを担当します。 対応品質・生産性の向上 スタッフトレーニングの企画・実施を通して、お客様対応の品質向上と効率化を図ります。 SV業務およびエスカレーション対応 担当チームのスー

仕事内容募集背景 当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1を獲得し、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。 ※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015-2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015-2

仕事内容募集背景 現在在宅医療ニーズが高まっているため、2035年には現在の1.7倍程度の在宅医のリソース確保が必要になっております。 一方で在宅医療を提供する全国の在宅療養支援診療所の総数は増加しておらず、横ばいの状況です。 また、医師の高齢化が進んでいるため、診療所在宅医の平均年齢は60歳を超えており、24時間体制でのリソース確保が困難を極めております。 ファストドクターの在宅事業本部ではこれらの課題に向き合うべく、地域医療機関との「分業と連携」でかかりつけ医機能を強化し、社会インフラとなることを目指しております。 今回は医療機関向けサービスの拡充に伴い、法人向け営業部門のカスタマーサクセスを募集

仕事内容高収入！やりがいも抜群！成長企業で活躍できます。 【特徴・メリット】 フリーター歓迎 Wワーク歓迎 シフト制 高収入・高時給 制服貸与 週1日からOK 転勤なし 禁煙・分煙 長期 ストックオプションあり 社会保険完備 即日勤務OK 受動喫煙対策： 敷地内禁煙 屋内原則禁煙 【職種】 総合職 【雇用形態】 正社員 【給与】 年俸 4,500,000円〜8,000,000円 【勤務時間】 ・勤務時間は、フレックスタイム制です。 ・コアタイムはありません。 ・正社員または契約社員として入社できます。 ・試用期間は6ヶ月です。 朝（7〜12） 昼（12〜17） 夕方・夜（17〜22）