コールセンター管理 - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ■経験業務 ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績 ■スキル ・データ分析に基づくロジカルシンキングおよび課題解決 ・柔軟な折衝スキル [歓迎] ■経験業務 ・テクノロジーを活用した業務改善経験 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンター管理者（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験 経験2年以上 ・Projectマネジメント実務経験 【職種名】 【楽天トータルソリューションズ】カスタマーサービスセンター・BPO運営管理担当 【仕事内容】 【組織紹介】 同社CS部は「常に期待を超える最高の顧

仕事内容【応募資格】 [必須] ■ 必須 ・ 接客販売経験（ラグジュアリーブランドでの販売経験者またはラグジュアリーブランドでのコールセンター経験者優遇） ・ 高いコミュニケーション力（会話／メール） ・ PCスキル（MS Windows、Word/Excel） ・ 語学 - 基礎/初級レベルの英語力（読み書き）、または、中国語、韓国語スキルあれば尚可 【募集年齢（年齢制限理由）】 ～45 （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 【カンパニーカラーが有名なジュエリーブランド】クライアントサービスアドバイザー 【仕事内容】 「妥協しない美と気品への追及」という信念を持つ、世界で最も

仕事内容■お仕事内容 お客様からの「困った」「知りたい」にお答えする、受電専用のコールセンタースタッフです。 冠婚葬祭に関するお問い合わせに対し、マニュアルに沿って丁寧に対応していただきます。こちらから営業電話をかける「アウトバウンド（架電）」や「ノルマ」は一切ありません。 【主な仕事内容】 ■葬儀のご相談・式場の見学 ■葬儀のご依頼、お手配 ■式場までのアクセス案内 ■お花のお手配 音声解析AI搭載型のクラウドIP電話システムを導入しており、全ての電話内容を自動で文字起こしすることが出来ます。 ログ格納まで自動化され、ヒアリング漏れも防止できる為、通話中の入力作業も必要最低限で大丈夫です！

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集部署のミッション、紹介】 弊社はは、決済事業のリーディングカンパニーとして年平均25％以上の利益成長を目標とし、20期連続増収増益を実現している東証プライム市場上場の決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社の戦略的グループ会社です。 （※GMOペイメントゲートウェイに所属し、GMOペイメントサービスへの出向を前提としたポジションとなります。） 弊社は2013年の創業以来、BtoC向け後払い決

仕事内容<仕事内容> 【管理職】コールセンターマネージャー ★☆ 少人数制のアットホームな職場で一緒に働きませんか ★☆ 外資系企業（中目黒駅より徒歩5分）内での受付窓口業務です。 ★業務概要★ ・電話オペレーター（受信業務が中心）※一部、発信業務もございます。 ・受電・架電/メール/PCへの入力作業など。 ★職場環境★ ・少人数制のとてもアットホームな職場環境です♪ ・OJTによる研修がございますので、未経験の方でも安心して働いて頂けます。 ・服装、髪型、ネイル、アクセサリーなど自由 ・化粧品、健康サプリなどを取り扱っております ・20代から30代の方が活躍中 <給与> 年収300万円～

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■事業会社側でのコールセンターや事務センター管理経験 ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） [歓迎] 【歓迎】 ■SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図る為 （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 【外資最大手総合人材サービス会社】スーパーバイザー（SV） 【仕事内容】 コールセンターや事務センターのスーパーバ

勤務時間固定時間制

仕事内容<仕事内容> コールや事務経験者にピッタリ！短期で土日祝休み、はじめやすい！支援補助金審査センター SV @渋谷 支援補助金審査業務SVとして以下の業務の取りまとめをお任せします。 ・支援補助金等に係る仕入控除税額報告書の審査業務 ・申請不備の郵送返却およびアウトバウンドコール ・審査終了書類のファイリング、段ボール詰め、納品準備 ※業務状況により、審査、コール、開封など幅広く作業を割り振る可能性がございます。 審査業務、ファイリング等事務作業では正確さと集中力、コール業務では臨機応変に対応する能力が求められます。 注意深い性格で社交的な、類似業務経験をまずは短期から再開していきたい方

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ■10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ■保険会社での5年以上の就業経験 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険会社での就業経験 ■コンタクトセンターの管理・運営 【職種名】 【新宿/コンタクトセンター管理職候補】 【仕事内容】 【職務概要】 損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンターの経験がなくても、しっかりと研修があります。 さらに、定年を65歳としていますので、 長期的にご活躍いただけます。 【募集年齢（年齢制限理由）】 45歳～58歳 （ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 【東京】銀行ATMコールセンターSVを募集！定年が65歳だから長期的にご活躍頂けます。 【仕事内容】 ■業務内容 ・金融機関のお客様からの ATM 等 にかかわる 各種照会 電話 受電 及 び 端末操作 ・金融機関の ATM の稼働状況管理及び端末操作 ・グループ内マネジメント業務、オペレーター指導 【事業内容・会社の特長】 O

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集背景】 私たちスマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けのITソリューションを展開しています。 当社は自社でコールセンターを運営しており、お客様のアフターサポートに関わる全ての領域をCS部門が担っています。既に一定の組織規模まで成長しておりますが、マネジ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・業務オペレーションや顧客対応部門のマネジメント経験（5年以上） ・部下の管理・育成経験（目安：5名以上） ・AI/CRM/業務システムの導入・活用経験 ・プロジェクト推進・業務改善の実績 ・個人情報保護・コンプライアンスへの理解 [歓迎] ・教育・検定事業またはBPO業界での経験 ・仕事のやり方を変え、システムやツールを用いて効率化した経験 ・顧客とコミュニケーション／ネゴシエーションができるスキル ・クレーム対応経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】

仕事内容【職位とミッション】 カスタマーコンタクト部としてのミッションは、当社の企業理念である「世の中に便利さと楽しさと感動を提供する」の実現になります。部の中には、収納スペースを借りたいというお客様対応を行うストレージ営業課と、ご利用中のお客様からの問合せ対応等を行うカスタマーサポート課、ご利用者様へ利用料を請求する延滞請求管理課がございます。いずれの課におきましても、お客様が何に困っているか、何を求めているか、どうすれば伝わるかを常に考えながら、適切なご提案をして満足いただいたり、きちんとお客様の情報管理をしていくことが重要です。お役に立ちたい！という強い想いのあるスタッフがたくさん働いています。

勤務時間【勤務日/時間】 ■平日／週5日勤務 9：00～17：30（実働7時間30分・休憩60分） ※残業：月20時間程度（1分単位で支給）

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 ＜官公庁系事務センター 管理者（SV）業務＠大手町＞ 【業務内容】 官公庁系の事務センターにて、 行政関連の審査を行う部門の管理者（SV）業務をお願いします。 ＜具体的には…＞ ・スケジュール管理（時間管理含む） ・トラブル対応の指示、未然防止策の検討 ・事務局内の案件管理 ・品質管理 ・業務改善計画の立案、実行 ※ノルマは一切ありません。 ※責任感とリーダーシップが求められる、やりがいのあるポジションです。 ＜顧客の属性・ステータス＞ 官公庁関連業務（事務センター内対応） 【お仕事のポイント】 3名募集♪、新卒・第

勤務時間シフト制

仕事内容<仕事内容> 占いサイトのカスタマーサポート/OA事務 ＜仕事内容＞ 【メイン業務内容】 ・データ入力 ・文章・占い師のスケジュール確認 【その他の業務内容】 ・電話応対 未経験の方でも慣れるまでしっかりサポートするのでご安心ください。 たくさんのご応募お待ちしております！ <給与> 時給1,313円～ <勤務時間> シフト制 残業なし 1日4h以内OK 週2～3日からOK 土日祝のみOK 10時以降に始業 16時前までの仕事 17時以降に始業 <休日休暇> その他 残業なし・シフト休み自由・自己申告（14日ごとに提出） 月火水木金土日、何曜日でもOK！毎週同じ曜日や、毎週違った

仕事内容【応募資格】 [必須] ■オペレーションマネジメント経験 └カスタマーサポート、コールセンター、またはBPOにおけるチームマネジメント経験（3年以上） └アルバイトや契約社員を含む異なる雇用形態のメンバーを統括し、成果を出した実績 └業務KPI設定、モニタリング、およびデータ分析に基づいた業務改善の企画・実行経験 ■ピープルマネジメント経験】 └チームメンバー（目安として5名以上）に対する目標設定、育成、評価の実務経験 [歓迎] ・組織構造・業務フローを自ら設計・変革した経験（立ち上げ、業務移管、仕組み化など） ・事業会社（インハウス）でのカスタマーサポートマネジメント経験、特に開発部門や事

仕事内容【応募資格】 [必須] ■8名以上のチームのマネジメント経験（3年以上） [歓迎] ▼コールセンター等でのマネジメントのご経験（SV・マネージャー・センター長等の管理含む） ▼がんに関する知識や業務上の経験 ▼保険商品に関する知識や業務上の経験 ▼医療関係者（医師・看護師など）の考え方や行動様式を理解されている方 ▼顧客視点とビジネス視点を分けて考え、適切なバランスで意思決定することができる方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 グループ長候補（年収900万円～1200万円） 【仕事内容】 【業務内容】 がん予防から、治療、罹患者とその家族のサポートをする大規模プロジェ

仕事内容株式会社ＫＯＳＭＯ コールセンターSV／未経験歓迎／年休122日／土日祝休み 【求人要約】 管理業務に専念！コールセンターの司令塔として活躍 年休122日・完全週休2日！土日祝でしっかりお休み 創業40年の老舗企業！基盤安定×福利厚生充実 【仕事内容】 ◇未経験歓迎！充実の研修制度あり◎コールセンターの運営、スタッフ管理などをお任せします 【具体的な仕事内容】 コールセンターの管理者として、スタッフのマネジメント全般をお任せします。受電業務は一切なく、純粋な管理業務に専念していただけます。採用からシフト管理、現場改善まで…幅広い裁量を持ってご活躍いただけます。 ＼具体的な業務内容

仕事内容<仕事内容> コールセンター事務職 リストに記載のお客様へお電話♪ 点検日時のアポイント調整・内容入力等。 ★事前に連絡があることをお伝え済の お客様にお電話するので安心です◎ 入社後は研修からスタート。一緒に仕事をしながら、お客様との会話のコツなどを丁寧に指導します。またトークスクリプトもありますので、「コールセンターの仕事は初めて」という方も安心です。 【選考フロー】書類審査→一次面接→二次面接＋適性検査→内定 <給与> 年収250万円～400万円 <勤務時間> 固定時間制 <休日休暇> 完全週休2日制 シフト制 ◎有給休暇 ◎慶弔休暇 ◇ 年末年始休暇 ◇ 夏季休暇

勤務時間08：30～17：30（実働08：00、休憩01：00） 基本残業なしです！

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 3月開始★大手医療機器メーカーでのコールセンターSV業務♪☆ ■オペレーター業務の情報管理・レクチャー ■対応情報のとりまとめ、レポート作成 ■FAQやマニュアルの更新→その他トークスクリプトの見直しもお願いします ■その他メンバー育成のためのロープレ ※その他業務の見直し・改善などお願いする可能性がございます 【お仕事のポイント】 派遣スタッフの方も多く活躍中の部署です！OJT研修体制もしっかりあり◎「働きやすい！」と評判な企業です★☆優しくおだやかな方が多い職場◎ご経験を活かしてコールセンターでのSV業務をお願いします！

仕事内容【応募資格】 [必須] ※履歴書への写真添付必須 ・通販コールセンターにおける運用、数値管理の経験 ・コールセンター業務の運用経験（2年以上） ・Excel、Googleスプレッドシート等でのデータ分析経験 ・業務フローの可視化、自動化の経験 ・VoicebotやAI、CTIなどの導入や運用経験 [歓迎] ・コールセンターの業務改善経験 ・Zendeskの運用・改善経験 ・BIツール（Tableau等）の利用経験 ・AI／業務自動化プロジェクトのリーダー経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CS改革担当/AI推進【東証プライム上場グループ/働き方◎】（年収600万