コールセンター管理 - 東京都 の求人・仕事・採用

勤務時間土日を含む週5日 ① 8:45～18:00 ? ? ? ②9:45～19:00 ③10:45～20:00 シフト制 実働8時間、休憩75分、 残業月平均10h～15h

仕事内容各所にある携帯キャリアのコールセンターと連携し、お客さまの入電を繋がりやすくしていきます。 各センターの電話量などの状況をチェックし、必要な窓口にオペレーター数を配置します。 適正な人数を配置することで、お客さまがオペレーターに繋がりやすくするお仕事です。 お客さまとの電話対応はありません

仕事内容【応募資格】 [必須] ■カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ■ピープルマネジメントのご経験（規模不問） [歓迎] ■事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ■toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ■KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）（年収600万円～1000万円） 【仕事内容】 ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コールセンター運営のご経験 ■確定拠出年金の取り扱い経験がある方 ※企業型であれば尚可 【必要資格】 FP２級以上、DCプランナー２級以上 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コールセンター運営（確定拠出年金分野）（年収500万円～1400万円） 【仕事内容】 ■同行の資産形成推進部にて、コールセンター運営に係る企画・運営を担当いただきます。 【業務内容】 ・確定拠出年金コールセンターの運営業務全般 ・業務効率化に向けたIT推進企画 ・オペレーターの教育 ・運営マニュアル内容策定・見直し 等 【問い合わせイメー

勤務時間【勤務時間】欄をご参照ください

仕事内容⌒+⌒+⌒+⌒+⌒+⌒+⌒+⌒+⌒+ オフィスワークへのジョブチェンジ応援 ★異業界出身の先輩も多数活躍中★ アパレル・飲食店・その他サービス業等で 店長や管理者をやっていた方など大活躍中です！ ⌒+⌒+⌒+⌒+⌒+⌒+⌒+⌒+⌒+ 【コールセンター未経験でもOK】 まずはオペレーター業務の研修から始まり、 その後、オペレーター業務に慣れて頂いてから スタッフフォロー業務を行ってもらいます！ 【働きやすい環境が魅力】 対面接客なしなので、普段通りの格好で勤務可能！ 髪色自由で、ネイルやピアスもOKです。 スーツの準備も必要ありません！ ／ 前職はコンビニ店員！ 未経験で入社⇒現在は正社

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかお持ちの方 ・オペレーションセンター、コールセンターの新設または立ち上げ経験 ・バックオフィス業務の改善～効率化に取り組みリードした経験 ・5名以上のチームマネジメントやリーダー経験 【職種名】 オペレーションセンター統括マネジャー「スモールビジネスを、世界の主役に。」 【仕事内容】 オペレーションセンターの統合プロジェクトをリードし、効率的かつ革新的な運営を具現化するマネジャーポジションです。 BPaaS事業部のオペレーションセンターの統合と戦略的運営を行っていただきます。 【具体的には】 ・従来型プロダクトからBPaaSモデルへの移行(PMI)における

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■仕事の内容 ・オービックシステムの利用経験者（販売）の操作＆説明 ・操作マニュアルの作成及び教育支援 【詳細】 ・電話受付 ・システムの操作方法のご案内 ・事務処理（データ入力、書類の作成・処理） ・事業部の業務に付随する業務 ■組織の雰囲気 上司・先輩との距離も近く、言いたいことが言えるフラットな環境です！ 年齢層の幅広く（３０代～５０代）、雰囲気の良い職場環境です。 社内のコミュニケーションが活発で、情報共有がスムーズな環

仕事内容東京都世田谷区のコールセンタースーパーバイザー｜未経験者歓迎｜世田谷用賀 (正社員) | 株式会社アイビーエス ▼仕事内容 ※この求人はこれまでコールセンタ－で仕事された経験がない方でもご応募ができます。 ◎主な仕事内容 ・コールセンターの管理業務 ・オペレーターの手上げ対応 ・オペレーターのシフト管理、売上人件費管理 ・業務をご依頼されるクライアント様向けの報告資料の作成や電話対応など※オフィスワークデビューの方を応援します。 変更範囲：会社の定める業務 (東京都世田谷区) ▼職種 コールセンタースーパーバイザー｜未経験者歓迎｜世田谷用賀(正社員) ▼雇用形態 正社員 ▼給与 月給

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社は、現在月間で600万人以上のユーザに利用していただいている急成長中のファッション・コレクティブルマーケットプレイス“SNKRDUNK(スニダン)”を運営しております。 フリマサービスでは偽物の流通が問題になることもありますが、 弊社ではすべての商品を一度お預かりして鑑定を行っており、 ユーザーの皆様が安心・安全に取引できるマーケットプレイスを提供しております。 また、上記のCtoCフリマ機能に

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■会社概要 当社は、【暮らしの「もったいない」をなくし、「次のあたりまえ」をつくる。】をミッションに掲げ、ヒト・モノ・コトを有機的にマッチングするテクノロジーで、地域価値の活性化や創造、それらをつなぐモビリティの持続性の社会実装に愚直に取り組んでいます。 さまざまな社会課題がある中、まずは移動における「もったいない」を解消することを目指し、独自のAIを活用した「シェアによって、お得でスムーズ」な移動体験

仕事内容<仕事内容> 【LAVAコールセンターSV候補】接客経験者募集！正社員登用あり◎月給29万円以上！残業なし｜駅直結 ホットヨガ業界No.1を誇るLAVAで、 接客経験やマネジメント経験を活かしませんか？ 契約社員から始めて、正社員を目指すことも可能！ 充実の福利厚生など、魅力が盛りだくさんです。 【ポイント！】 ◇インセンティブ制度あり ◇ヨガ・マシンピラティスのレッスン無料 ◇社員割引 ◇産休・育休 （取得実績あり／復職率93％以上） ◇時短勤務 ◇各種保険完備 （健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ◇保養施設 （ハワイ、熱海、軽井沢など） ◇カフェテリアプラン （選択型福利厚生

仕事内容【業界未経験可/カスタマー企画】IPO準備中/転勤なし/業績好調 当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただけます。 将来的には改善施策の検討や運営支援を担う主任・課長など、キャリアアップを目指せる環境です。「数字やデータをもとに現場を支える業務に挑戦したい方」「未経験から業務改

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須スキル・経験 ■下記のいずれかの経験（1つ目は必須） ・コールセンター責任者（センター長等）としての実務経験5年以上 ・戦略立案、組織運営、人材マネジメント、数理管理の実務経験 ・コールセンター向けシステム（WFM、CRM等）の導入・活用経験 ・他部署との折衝、調整を含むプロジェクトリード経験 歓迎スキル・経験 ■下記のいずれかの経験 ・コンサルティング会社や大手コールセンターでの企画業務経験 ・カスタマーエクスペリエンス改善やVOC活用に関する知見 ・サービス業、金融業界などでの顧客接点業務経験 [歓迎] . 【職種名】 【ホームアシスタンスサービス】コンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須（MUST）】 ■BPO、又はコールセンター事業における運用・プロジェクト管理を含む複数領域（営業・運用・収支・品質・運用改善等）での実務・管理ご経験 ■組織マネジメントのご経験（約50名以上） 【歓迎（WANT）】 ■官公庁向けの交渉・営業ご経験 ■営業マネジメントご経験 【職種名】 BPO部門責任者（上級／東京・大阪） 【仕事内容】 【仕事内容】 同社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今

仕事内容【応募資格】 [必須] 条件 コールセンター、もしくは事務センターでのメンバー管理経験 （5名以上） 入社意欲、お人柄重視です 【職種名】 【カスタマーセンター・SV職】【大手総合人材サービス会社】シニアSV職/ 年収～700万 【仕事内容】 コールセンター、事務センターでのシニアSV職として担当プロジェクトのマネジメントをお願いします ＜ポジション＞ シニアSV職 ＜業務内容＞ ・業務運営 ・KPI管理 ・SV職の管理、オペレーター管理（勤怠管理、シフト管理など） ・収管理 ・報告書作成 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・新人スタッフ教育 ・メンバーフォロー面談など

仕事内容[仕事内容] 訪問看護利用者や医療関係者からの問い合わせや受付対応です 「今日来客があるので訪問キャンセルしてください」 「時から訪問あるはずですが、来ていません」 「今朝から、熱が39.6度と高くなっています。薬飲んでも大丈夫ですか」 等の入電内容を、チャットツールを使って看護師さんに引継ぎを行っていただきます その後、対応した内容をシステムに入力するシンプルなお仕事です 今活躍している多くの方が未経験スタート まずは業界背景、基本業務知識や企業の運用なども含めてご説明します その後、実務をしながらOJTで進めていきます！ ■研修の流れ■ 初日 当社の紹介・ビジネスマナー研修 2日目

勤務時間シフト制

仕事内容<仕事内容> 未経験歓迎！インフォメーションセンターで、お客様への案内やサポート業務 商業施設や観光案内所、オフィスビルのインフォメーションセンターで、お客様への案内やサポート業務を担当していただきます。 主な業務内容 (1)お客様からの質問やご要望に応じて、店舗や施設の場所、サービス内容をご案内 (2)イベントやサービス情報の提供 (3)迷子対応・お忘れ物対応 (4)電話・メール対応 (5)日報作成や問い合わせ件数の記録、パンフレットの補充・整理 (6)館内放送（必要に応じて）。 <給与> 時給1,400円～2,180円 <勤務時間> シフト制 残業なし 完全土日祝休み <休日休

仕事内容【応募資格】 [必須] BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 【職種名】 BPO部門統括責任者◎年収～1,200万上場大手事業会社【経験者ハイクラス】 【仕事内容】 官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。 《具体

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・コールセンターでの実務経験 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方 └事業会社（C向けサービス）でのカスタマーサクセス運営経験 └コールセンターでの管理者経験（10名以上のチームマネジメント／シフト管理、パフォーマンス管理、育成など） ・KPIを用いた数値管理と業務改善のご経験 ・業務マニュアルやFAQの作成、業務プロセス設計のご経験 ◎必須ではありませんが、BPO連携でのサポート運営、ZendeskなどのCSツールの導入・運用、UX向上のためのプロダクト提案、サポート体制の立ち上げ・改善リードといったご経験がある方はなお歓迎です！ ■たとえばこんな方に

仕事内容<仕事内容> 美容系メディアのサポートチーム／在宅・フルリモート可 あなたにお任せするのは、美容モニターサイト『美トリ』の会員サポート業務です。 これまでの接客や販売の経験で身につけた「相手に合わせた提案力」を活かし、説明会のご案内や日程調整を行います。 会員様一人ひとりと丁寧に向き合える仕事です。 “売る”ではなく“選んでもらう”ご案内なので、無理な売り込みはありません。 対面販売で磨いてきたスキルが、オフィスワークでそのまま活かせる環境です。 入社後は教育担当が業務の進め方を丁寧にレクチャーしますのでご安心ください！ 業務は仕組み化されており、業界未経験の方でも習得しやすい環境です。

仕事内容【応募資格】 [必須] ・チームマネジメント経験のある方 ・営業、コールセンターSV、接客など顧客対応、折衝の経験がある方 [歓迎] ・20～30名規模のマネジメント経験のある方 ・物流、配送業界でのご就業経験のある方 【フィットする人物像】 ・自らも手を動かしながら、業務を改善していくことに対する意識がある方 ・業務において数字達成に向き合える方 ・成長意欲・目標達成意欲が高く、目的達成のために自ら試行錯誤していける方 ・スタートアップの環境でもやりきる意思をお持ちの方 【職種名】 千代田区(東京) カスタマーサポート(MG候補)・配送クラウドソーシング事業完全週休2日制 【仕事内容】 「荷