コールセンター管理 - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞アウトソーシング・コールセンター ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 沖縄県を拠点に、コールセンターを中心としたBPOソリューション事業を展開しています。「日本のおもてなし文化で世界を豊かに！」を理念に掲げ、沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指しております。 ■仕事の内容 コールセンター事業に関する課題解決をサポートするための営業活動を担っていただきます。 ◆顧客開拓・営業活動（新規顧客開拓/既存顧客との関係構築） ◆ヒアリング・課題の把握（クライアン

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須スキル・経験 ■下記のいずれかの経験（1つ目は必須） ・コールセンター責任者（センター長等）としての実務経験5年以上 ・戦略立案、組織運営、人材マネジメント、数理管理の実務経験 ・コールセンター向けシステム（WFM、CRM等）の導入・活用経験 ・他部署との折衝、調整を含むプロジェクトリード経験 歓迎スキル・経験 ■下記のいずれかの経験 ・コンサルティング会社や大手コールセンターでの企画業務経験 ・カスタマーエクスペリエンス改善やVOC活用に関する知見 ・サービス業、金融業界などでの顧客接点業務経験 [歓迎] . 【職種名】 【ホームアシスタンスサービス】コンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■BtoCのカスタマーセンター運営経験、または顧客対応チームのマネジメント経験 ■業務改善経験 [歓迎] ・英語力 ・電力業界のご経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーセンター運営担当【エネルギー事業本部】（年収500万円～800万円） 【仕事内容】 EC、デジタルコンテンツ、Viberやフィンテックを含む70を超えるサービスを、世界の12億人以上に提供をしており、70を超える国や地域の仲間たちとともに多様性のある環境で仕事をしています。 【部署について】 楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」

仕事内容【応募資格】 [必須] BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 【職種名】 BPO部門統括責任者◎年収～1,200万上場大手事業会社【経験者ハイクラス】 【仕事内容】 官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。 《具体

仕事内容【応募資格】 [必須] 大学卒業以上 以下のいずれか必須 ・コールセンターでのマネジメント経験 （チームリーダー・SV） ・法人向け営業組織のマネジメント経験 [歓迎] 金融機関でのアウトバンドコール含む営業経験 M&A仲介業界の経験者 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【SV】マーケティング部（年収400万円～700万円） 【仕事内容】 ★東証プライム上場★M＆A業界のリーディングカンパニーです。 【期待する役割】 所属部署：コンサルティング本部 マーケティング部 当社のコールセンターのSVとして「M&A支援サービス」に関する新規顧客の開拓を目的に、架電営業の管理

仕事内容[仕事内容] 訪問看護利用者や医療関係者からの問い合わせや受付対応です 「今日来客があるので訪問キャンセルしてください」 「時から訪問あるはずですが、来ていません」 「今朝から、熱が39.6度と高くなっています。薬飲んでも大丈夫ですか」 等の入電内容を、チャットツールを使って看護師さんに引継ぎを行っていただきます その後、対応した内容をシステムに入力するシンプルなお仕事です 今活躍している多くの方が未経験スタート まずは業界背景、基本業務知識や企業の運用なども含めてご説明します その後、実務をしながらOJTで進めていきます！ ■研修の流れ■ 初日 当社の紹介・ビジネスマナー研修 2日目

仕事内容正社員◆イングリウッドでカスタマーサポート募集☆ 【inglewood】 【仕事内容】: ・委託先コールセンター・物流倉庫の管理業務 ・KPI管理、コスト管理、品質管理 ・各種システムの管理画面操作・設定 ・入出荷処理、在庫管理 ・請求書とりまとめなどの事務処理 ◎具体的には 自社ブランド等の委託先コールセンターや物流倉庫の管理業務をお任せします。エスカレーション対応や各種システム（自社EC・Amazon・楽天等）の設定も担当。各種集計表やマニュアル作成なども行います。 ◎やりがい・未来像 「リーダーとして成長できるキャリアパス」 ゆくゆくは新規事業の立上げにも関わりながら、各メンバーや現場の

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 ■コールセンター、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験がある方 【歓迎スキル】 ■チーム立ち上げ、組織再編の経験 ■ホテルで就業したご経験がある方 ■ExcelやPowerPoint等を使用してデータの数値化や管理ができる方 【職種名】 CREAL HOTELS/コールセンター（リーダー候補） 【仕事内容】 【主な業務内容】 ■コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善） ■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善 ■顧客対応（二次対応、エスカレーション対応） ■お客

仕事内容【月給30万円以上】正社員登用実績多数、資格取得支援制度あり。手厚いフォロー体制が整った環境で、コールセンターの管理者として新たな一歩を踏み出しませんか。／練馬区 ・-・・-・・-・・-・・-・ ＼ おすすめPOINT ／ ★少し早め退社！ ★月給30万円以上！ ★平日休みあり（土日祝の勤務は月1～2日程度のみ） ★残業代1分単位で支給！ ★福利厚生充実で働きやすさ◎ 安定の環境で、 確かなキャリアを築く 業務用の大型空調機の保守サービスに関するカスタマーサポートセンターにて、 チームの円滑な業務遂行をサポートするポジションです。 メンバーへの作業指示の補助や業務の進捗確認な

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】流通・小売＞小売 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 自社ヘアケア製品等の通販事業における既存顧客・休眠顧客へのフォロー、チームマネジメントをお任せします。【具体的な職務内容】■新規顧客・休眠顧客へのアップセル ■KPI・品質管理■オペレーターのマネジメント■コンタクトに対しての獲得率、1時間あたりの総通話時間などがKPIです【研修体制】充実した研修制度⇒その後は実践に入っていただきます【キャリアパス】SV⇒マネージャー職⇒コールセンター長など社内でのジョブローテーション制度があるの

仕事内容【応募資格】 [必須] ・基本的なPCスキル ・以下いずれかのご経験（目安2年以上） - コールセンター／BPO業務 - 営業職（法人・個人問わず） - インサイドセールス など [歓迎] ・コールセンターでのSV／リーダー経験 ・アウトバウンドコールセンターでの業務経験 ・KPI管理や数値分析の経験 ・チームリーダー／メンバーマネジメント経験 ・業務改善やオペレーション改善の経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 24歳～55歳 （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 【コールセンター・セールス経験者歓迎】委託先コールセンターの管理業務 【仕事内容】 ■業務委託をしているコール

仕事内容開始日応相談！コールセンター／未経験OK／高時給1800円／服装自由／ゆくゆくはリーダー／研修充実 ・-・・-・・-・・-・・-・ おすすめPOINT 〇未経験歓迎／コールセンター 〇高時給1800円／交通費全額支給 〇銀行住宅ローンの申込サポートセンター 〇多摩市／多摩センター駅より徒歩5分 ――――――――― ◆ お仕事内容 ◆ ――――――――― ★事業拡大につき増員募集★ 住宅ローン／コールセンターのお仕事 住宅ローンのお申込みに関するコールセンターにてオペレーター業務の習得からスタートします。 ゆくゆくはリーダー業務をお願いします。 【オペレーターのお仕事は】 ・審査

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ・KPI管理・業績管理の実務経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理職（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構

仕事内容【応募資格】 [必須] ■金融機関での業務経験 3年以上 ■カスタマーサクセス、業務改善企画等の経験 [歓迎] ・プロジェクトオーナーとして企画の立ち上げからリリースの経験 ・Saleceforceの導入、管理、活用経験 ・TableauをはじめとするBIツールや分析ツールを用いた課題解決の経験 ・コールセンターでの管理職経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーセンターの顧客満足度向上等の企画立案【CS企画課】（年収600万円～900万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】◎CS企画課にて下記の業務をお任せ致します。 ◎主な業務内容は、

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターにおける管理業務の経験 【職種名】 コールセンターSV【予約オペレーションの統括】【土日祝休み／残業10h前後／AGAクリニック】 【仕事内容】 AGAスキンクリニックの予約オペレーションを統括し、KPI改善と体制強化を推進するコールセンターSV業務です。 ・担当クリニックブランドの予約オペレーション管理 ・外注ベンダー（外注チーム）の運用管理 ・予約～来院までの数値改善および施策立案（PDCA運用） ・コミュニケーション分析および戦略立案 ・KPI数値の集計・分析・レポート作成 ・体制強化および業務効率化の推進 ・MAツールを活用した数値管理および顧客

仕事内容■仕事内容 業務委託をしているコールセンターの管理業務がメインのお仕事になります。 (1) 施策内容等に関する情報共有、指示だし (2) コールセンターレポート(応答率など)の確認、分析 (3) エスカレーション対応 (4) コールスクリプトの作成 (5) 新商品の研修 (6) 委託先担当者とのミーティング (7) 社内調整 ※国内出張あり（応相談）

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上） 個人顧客に対する営業または折衝経験 個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの個人顧客対応経験 ■チームを重要視するカルチャー みんなで質（=顧客満足度）を追い求め続けています。 ユーザーの課題を解決した先にも、何が提供出来るかを考えられる環境があります。 サポート窓口を中心に得た情報をもとにサービス改善にも携わっていただきます。 例）プロダクトの改善、セミナーの開催、ユーザーへのメール配信 etc ユーザーの満足度に向き合う過程での各々の成長を互いに称賛しています。 長く一緒に働き続けるために継続性を意識し、互

勤務時間シフト制

仕事内容<仕事内容> ＜オープニング＞スーパーバイザー│期間限定│銀行キャンペーンに関する受電業務＠池袋(1208300) 【銀行のキャンペーンに関する受電業務】 銀行のキャンペーンに関するお問い合わせについて受電対応です。 キャンペーンのエントリー方法や口座開設方法などが主な問い合わせ内容です。 SVのメインのお仕事は報告資料作成、メンバーへの研修・それに付随する業務をお任せします。 ＜オープニングのお仕事＞ 5月に始まる新しいお仕事！ お互いに助け合い、励ましあえる同期がいるので心強いです♪ ＜期間限定のお仕事＞ 7月末までの期間限定のお仕事！ ある程度終わりの時期が決まっているので長期

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・コールセンターやサポートセンター、またはカスタマサポート部門でのスーパーバイザー業務（運営・管理）経験 ・基本的なITスキルをお持ちの方（Microsoft Office、社内コミュニケーションツール、顧客管理ツール（CRM）等の基本的な操作が行えれば可） [歓迎] 【歓迎条件】 ・コールセンターやカスタマーセンター等でAIツールの導入経験がある方 ・販売店や協力会社から主体的な協力を引き出すための折衝・商談のスキル ・カスタマーサクセス業務での勤務経験をお持ちの方 ・保育ICTサービスおよび写真販売サービスでの勤務経験をお持ちの方 【募集年齢（年齢制限

仕事内容【具体的な業務内容】 ・コールセンターSV業務（オペレーター支援・業務改善） ・加盟店対応（加盟店運用支援・取引開始サポート） ・後払い決済運用全般（運用ルール策定・新機能導入） 入社後は、上記3つの業務すべてに関わりながら、経験・適性に応じて1つの分野をメインで担当していただきます。 後払い決済サービスのSVならではのやりがいとして、オペレーション改善や加盟店対応を通して事業全体に影響を与える立場で活躍できます。 【1日の流れ（例）】 9:30 ～全体朝礼 9:45 ～部署朝礼 9:50 ～清掃 10:00～業務開始 ・メール・チャットワーク確認 ・上記返信作