コンタクトセンター - 東京都渋谷区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コンタクトセンター、 ユーザーサポート等における実務経験 ・問い合わせ対応組織やオペレーションチームのマネジメント経験 ・対応品質、応答速度、満足度などのKPIを設計し、改善した経験 ・複数部門を巻き込みながら業務改善を推進した経験 ・オペレーションの仕組み化、標準化、ナレッジ化を進めた経験 求める人物像 ・ユーザーの不安や不満に丁寧に向き合いながら、構造的に課題を捉えられる方 ・目の前の問い合わせ対応に閉じず、仕組みとして改善する視点を持てる方 ・感情対応と論理的判断の両方を高いレベルで両立できる方 ・関係部署を巻き込み

仕事内容【応募資格】 [必須] ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスプロセスの改善やDX推進に携わったご経験 ・システム導入プロジェクトに携わった経験のある方 [歓迎] ・コンタクトセンター業務に関し一定の知識をお持ちの方 【職種名】 決済サポート部門のDX推進※リーダー候補／対面キャッシュレス決済PF／業界No.1を目指す成長企業 【仕事内容】 東証プライム上場／自社決済センター保有、業界TOPを狙う成長企業／30～40代が6割を占める落ち着いた環境／行動＋成果評価で納得感高い評価制度／ジム・ランチビュッフェ完備で充実の健康維持体制 【業務内容】 決済サポート（カスタマーサクセス・コンタクトセンタ

仕事内容 【プライム市場上場】 大手企業を中心としたお客様企業のパートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供。コンタクトセンター/BPO/デジタルマーケ/ECなど幅広い事業を展開。 ■配属部門 ECX本部 ECXマーケティング統括部 ECマネジメント部 ■配属部門の役割 ・ECサイト・モールの運用マネジメント ・EC売上向上に向けた販促戦略および施策の提案・実行支援 ■業務概要 お客様企業のECショップ（自社・大手モール）において、他部門（カスタマー対応部門・システム部門・物流部門など）と連携した上で、分析業務、販促コンテンツのプランニングの

仕事内容ファストドクター株式会社 【恵比寿】コンタクトセンターSV（看護師向け）◆日本最大級の医療プラットフォーム運営◆社会貢献性◎ 【仕事内容】 【恵比寿】コンタクトセンターSV（看護師向け）◆日本最大級の医療プラットフォーム運営◆社会貢献性◎ 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、 患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医 医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナー という立ち位置を

仕事内容給与 月給37万7,000円以上、その他 想定年収：600万円～1,000万円 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月）※給与体系年俸者を除く ※管理監督者となります。 ※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。 勤務時間 9:00～17:50（実働7時間50分） ※細かくシフト設定があるため、前後1時間程度であればご相談可です ※例えば保育園の兼ね合いで8:30～17:20勤務の方、9:30～18:20の方などもおります フレックスはありませんが、柔軟にシフト対応することで働きやすさを整えています！ 勤務日数 完全週休2日制（土・日曜日）、祝

仕事内容トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～ 【週4程在宅】CX提案プランナー（コンタクトセンター×AI・デジタル）～残業月平均10h・土日祝休 【仕事内容】 【週4程在宅】CX提案プランナー（コンタクトセンター×AI・デジタル）～残業月平均10h・土日祝休 【具体的な仕事内容】 ~国内従業員数1万人超・世界30カ国以上に事業展開する企業~ ■業務の詳細 お客様企業のCX向上に向けた企画・提案を担うプランナー／提案PMポジションです。 提供できるサービスをフルに活用し、複数チャネル・複数ソリューションを横断した最適な提案をリードしていただきます。 ■業務詳細 （1）戦略・企画

仕事内容株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス 【渋谷】コールセンターSV＜チーム管理・クライアント対応＞◆博報堂Gの安定基盤／年間休日125日 【仕事内容】 【渋谷】コールセンターSV＜チーム管理・クライアント対応＞◆博報堂Gの安定基盤／年間休日125日 【具体的な仕事内容】 【博報堂Gの安定基盤◎コンタクトセンター・EC・物流を統合し、顧客体験価値の最大化を支援／年間休日125日】 ■業務内容： コールセンター内チームの運用管理業務をお任せします。 ■業務詳細： ◇チームスタッフ管理（育成、研修手配、シフト管理などの労務管理） ◇エスカレーション対応 ◇クライアント企業との商談（定期打

仕事内容 【プライム市場上場】 大手企業を中心としたお客様企業のパートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供。コンタクトセンター/BPO/デジタルマーケ/ECなど幅広い事業を展開。 【配属部門】 ECX本部 ECXマーケティング統括部 ECマネジメント部 【配属部門の役割】 ・ECサイト・モールの運用マネジメント ・EC売上向上に向けた販促戦略および施策の提案・実行支援 【業務概要】 お客様企業のECサイトおよびECモール（楽天市場、Yahoo、amazon等)の構築、運用業務に携わっていただきます。 Webディレクターとして、ECサイト、ラン

仕事内容VideoTouchについて VideoTouchは「AIが支え、人が輝く新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る。」をミッションに、AI教育プラットフォームの開発・提供を行っています。 動画ソーシング事業から始まった当社は、2022年に動画トレーニングSaaSへと事業転換し社名も一新。「VideoTouch」を中心にコンタクトセンター市場に向けてサービスを展開してきました。 現場で顧客の本質的な課題に泥臭く向き合い、次なる一手として2024年に「AIロープレ」をリリース。属人化した研修や高い離職率に対し、AIを活用した「教育支援」のアプローチで解決を図っています。 直近リリース

仕事内容某大手クライアント企業のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 ▼仕事内容 約5〜10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り

仕事内容【応募資格】 [必須] オープン系言語における開発および詳細設計経験1年以上 [歓迎] 【歓迎要件】 ・お客様との仕様調整やスケジュール調整の経験 ・プロジェクト管理（QCD管理）の経験 【求める人物像】 ・顧客との折衝を積極的に携わりたい方 ・マネジメントスキル向上を目指している方 【職種名】 コミュニケーション技術開発部_コンタクトセンターソリューショングループ_エンジニア 【仕事内容】 業務内容 コールセンターシステムの開発（オンプレ、クラウド）を通じて、様々な業界のコールセンターDX化に貢献いただきます。 主に金融機関のコールセンターを運営するエンドユーザに対して、業務効率化・人

仕事内容株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス 【渋谷／第二新卒・未経験歓迎】コールセンターSV＜チーム管理・クライアント対応＞◆博報堂Gの安定基盤 【仕事内容】 【渋谷／第二新卒・未経験歓迎】コールセンターSV＜チーム管理・クライアント対応＞◆博報堂Gの安定基盤 【具体的な仕事内容】 【博報堂Gの安定基盤◎コンタクトセンター・EC・物流を統合し、顧客体験価値の最大化を支援／年間休日125日】 ■業務内容： コールセンター内チームの管理、およびクライアント企業様との折衝など、社内・社外とのコミュニケーションを行うお仕事です。 ■業務詳細： ◇チームのオペレーター（契約社員、アルバイト、派遣

仕事内容金融コンタクトセンター向け改善支援（Azure OpenAI／生成AI） 情報・通信／設計・構築《IT_インフラ》 【仕事内容】 金融企業のコンタクトセンター運用システムにおいて、生成AIを活用した業務改善や技術検証、運用支援をご担当いただき、Azure OpenAI環境の精度向上や改善提案など、先端技術に携われるポジションです。 【担当製品】(情報・通信)情報セキュリティ 【使用ツール】Azure ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・サーバやネットワーク、各種システムの設計・構築経験をお持ちの方 ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリ

仕事内容【職務内容】 決済サポート（カスタマーサクセス・コンタクトセンター）部門の更なる高度化に向けたDX推進、 ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施して いただきます。 【具体的なミッション】 ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス 高度化などを担っていただきます。 (ご経験やスキルに応じて以下業務のオペレーション改善等をお任せします) ・コンタクトセンター 現場のオペレーション改善(コールセンターシステム導入・AIチャット ボット導入など) ・加盟店様から集約したニーズの管理、及び課題解決に向けた検

仕事内容VideoTouchについて VideoTouchは「AIが支え、人が輝く新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る。」をミッションに、AI教育プラットフォームの開発・提供を行っています。 動画ソーシング事業から始まった当社は、2022年に動画トレーニングSaaSへと事業転換し社名も一新。「VideoTouch」を中心にコンタクトセンター市場に向けてサービスを展開してきました。 現場で顧客の本質的な課題に泥臭く向き合い、次なる一手として2024年に「AIロープレ」をリリース。属人化した研修や高い離職率に対し、AIを活用した「教育支援」のアプローチで解決を図っています。 直近リリースした「

仕事内容業務内容 コールセンターシステムの開発（オンプレ、クラウド）を通じて、様々な業界のコールセンターDX化に貢献いただきます。 主に金融機関のコールセンターを運営するエンドユーザに対して、業務効率化・人的コスト削減を実現するシステムの導入・開発を行っています。具体的には「IVRによる顧客応対の自動化」、「CTI連携によるオペレータ業務効率化」などです。 ＜具体的には＞ 要件定義からリリースまで全ての工程に携わっていただきます。小規模案件（1～2名）から大規模案件まで幅広く対応しておりますが、小規模案件の場合は要件定義からではない場合もあります。 基本的には、開発機能のうち１つないしは複数の担当者と

仕事内容[仕事内容] 業務内容(概要) 某大手クライアント企業のコンタクトセンタ-の責任者（プレイングマネ-ジャ-）として、センタ-の営業推進およびプレイングマネ-ジャ-としての実務面も対応していただきます。 業務内容(詳細) 約5～10名から構成されるチ-ムの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカ-ド、保険会社等） ・オペレ-タ-の育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センタ-の応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロ-ル ・保険会社担当者への電

仕事内容東京都渋谷区の【運用保守】ＣＴＩ・ＩＶＲシステム対応（技術調査含む） (正社員) | 株式会社テイクス 渋谷オフィス ▼仕事内容 【仕事内容】コンタクトセンター関連システムの運用保守と技術調査を担当します。 ＩＶＲの作成、変更、通話録音データ管理を行います。 障害対応、監視、ログ調査、サーバやＮＷ機器の予防保守、再起動や部品交換対応があります。 ＤＢ切替の検証、実施、音声案内の調整も行います。 変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般 (東京都渋谷区) ▼職種 【運用保守】ＣＴＩ・ＩＶＲシステム対応（技術調査含む）(正社員) ▼雇用形態 正社員 ▼給与 月給220000〜45

仕事内容株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス 【渋谷】グループマネージャー候補（センター長直下）◆博報堂Gの安定基盤／年間休日125日 【仕事内容】 【渋谷】グループマネージャー候補（センター長直下）◆博報堂Gの安定基盤／年間休日125日 【具体的な仕事内容】 【博報堂Gの安定基盤◎コンタクトセンター・EC・物流を統合し、顧客体験価値の最大化を支援／年間休日125日】 ■業務内容： センター長直下のグループの管理職（グループマネージャー）として、グループ内の複数の運用チームのマネジメントをお任せいたします。 ■業務詳細： ◇担当グループの運用状況の全体管理 グループ全体の収益性向上、業務

仕事内容【アピールポイント】 【あなたらしさを大切にできる新しい未来へ】 安定した収入とプライベートの両立。 その両方を手に入れられる環境です。 【首都圏】戸建住宅売買契約関連事務（コンタクトセンター） 【仕事内容】 【業務内容】 住宅をご購入いただいたお客様の契約・引渡し業務を担当いただきます 【具体的には】 ●ご購入後のお客様を営業担当から引継ぎ、お引渡しまでを全面的にサポート ●契約立ち合い業務 ●住宅ローン申し込みに関する業務 ●不動産登記、火災保険の手配 ●契約後のデータ入力・書類整理等の事務 ●物件の引渡し(鍵の引渡し)業務 ●顧客管理 ●電話対応 住宅購入はお客様にとって、一生に