東京都荒川区のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容"配属先は環境データ管理クラウドサービスを導入する企業を支援する組織です。 顧客の脱炭素経営に向けた課題を把握し、システムの活用定着から施策の実行までを伴走支援します。 企業の持続可能な成長と社会課題の解決を支える中核となる役目を担います。 【主な業務内容】 ・クラウドサービスの導入および定着支援 ・導入定着に向けた施策の企画と業務設計 ・利用データの分析に基づく改善提案 ・契約継続率向上に向けた施策の立案と実行 ・顧客からの要望集約および開発部門への共有 ・追加提案機会の特定と営業部門への連携 ・電話や電子メールおよび遠隔会議での顧客対応 ・対応データの集計と品質管理 ・業務手順書の作成や

仕事内容カスタマーサクセス/土日祝休み/年間休日125日以上/上場を見据えた急成長企業／14913118 【仕事内容】 中小企業のお客様に対し、独自の総合マーケティング支援サービスを提供する会社にて、ご契約後の伴走支援をお任せします。お客様の課題解決に向けてオンボーディング（導入支援）から、数値分析、改善提案までを行うやりがいのあるお仕事です。 入社後はまず1ヶ月程度の業界・商材研修からスタートします。座学やテストを通じて自社サービスや手法を基礎から学びます。その後はアシスタントとして先輩の打ち合わせに同席し、コンサルティングのノウハウを少しずつ習得していけるため、未経験からでも安心して成長できる

仕事内容"大手企業を中心とした既存のお客様に対し、サービスの活用支援や新たな課題の解決提案を行い、継続的な利用と事業成長を支えていただきます。単にサービスを導入いただくことがゴールではなく、お客様の業務や課題を深く理解し、より効果的に活用いただくための提案を通じて、提供価値の最大化を目指すポジションです。 ■具体的な仕事内容 ・既存顧客への提案・関係構築：大手企業の担当者や経営層と関係を築き、事業や業務上の課題、今後のニーズを把握します。 ・サービスの利用拡大に向けた提案：導入後の利用状況を確認し、より幅広い部門での活用や追加サービスの導入を提案します。 ・顧客の課題解決・業務改善の支援：お客様の声

仕事内容"イベント業界のDX推進や新たな顧客体験の創出に取り組むイベントDX室にて、オンラインチケッティングサービス「EVENT-GO!」を中心とした運営業務およびサービス改善業務をお任せします。 問い合わせ対応や事務処理だけでなく、日々の運営業務を通じて課題を発見し、業務フローの改善やサービスの利便性向上につなげていくポジションです。主催者・利用者・営業担当・関係部署と連携しながら、サービスの安定運営と事業拡大を支えていただきます。 ■具体的な業務内容 ・主催者・利用者からの問い合わせ対応および運営支援 ・営業担当や関係部署と連携した案件の進行管理・調整 ・イベント掲載情報の確認、登録、承認などの

仕事内容"カスタマーサクセスとして、「Contract One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当いただきます。 【Contract Oneとは】 Contract Oneは、Sansan株式会社が提供するAI契約データベースサービスです。 企業内に散在する紙・PDF・電子契約など、あらゆる契約書をデータ化・一元管理し、契約内容や更新期限、取引条件などを誰でも簡単に検索・活用できる環境を実現します。 契約情報を「保管する」だけでなく、AIを活用して契約内容を整理・要約・検索できるため、法務部門だけでなく営業や経営企画など全社で契約データを活用できることが特徴です。 【業務内容】 ・サ

仕事内容"書店向け「自動補充・発注サポート」のカスタマーサクセスとして、顧客の業務理解からサービス導入、利用定着、改善提案まで幅広く担当いただきます。単なる導入支援にとどまらず、顧客の業務プロセスを理解し、エンジニアやデータサイエンティストと連携しながら、サービスそのものの改善や新たな価値創出にも携わっていただきます。 ■具体的には ・出版業界の顧客に対する課題ヒアリング・業務プロセスの可視化 ・書店向け自動補充・発注サポート機能の要件整理、運用設計支援 ・サービス導入時のオンボーディング支援 ・出版社・販売会社・書店など関係者との調整 ・サービス利用開始後の利用状況モニタリング、問い合わせ対応 ・

仕事内容"自社プロダクト「オープンロジ」をご利用中の法人顧客に対し、カスタマーサクセスとして、経営・事業課題の顕在化から戦略立案、実行まで一貫して伴走します。単なるシステム導入に留まらず、SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションの3軸を駆使し、顧客の本質的な課題解決を目指します。 【業務内容】 ・IP/Entertainment Goodsチームに配属予定。主にVtuber事務所やYoutuber事務所等、ファンビジネス領域の顧客を担当します。 ・CXOや執行役員等の経営層へ事業・物流課題のヒアリング ・物流業務のコンサルティング（物流オペレーション構築、システム要件の整理・実装支援等

仕事内容"自社開発の収支管理SaaS「プロカン」などを通じ、顧客のビジネス成功を支援するカスタマーサクセスをお任せします。単なるサポートに留まらず、顧客の業務改善や成果創出にまで踏み込む、やりがいの大きなポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の業務改善や成果に繋がる提案 ●開発と連携しサービス改善に関与 ●多様な業界の知見や課題解決力が身につく ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ 自社開発の収支管理SaaS「プロカン」やスタッフ管理システム「プロキャス」の導入支援から運用サポート、活用促進までを一貫して担当します。 ＜具体的な業務一覧＞ ●導入時の初期設定支援・オンボーディング対応 ●

仕事内容"新規事業であるBPaaS（Business Process as a Service）の導入・活用支援を担当します。 顧客がバックオフィス業務から解放され本業に専念できるよう、運用の現場対応からサービス改善の企画まで幅広く担うポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●立ち上げ期ならではの事業牽引と手触り感 ●現場の顧客解像度を活かしたプロダクト改善 ●経営者の事業成長に伴走できる確かな貢献性 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ ●AIを活用してバックオフィスの自動化・最適化を実現する次世代BPaaSサービス。 ＜提案先＞ ●BPaaSをご契約いただいた個人事業主や法人、設立間もない起業家

仕事内容"本ポジションでは、既存顧客の利用状況や課題を把握し、サービス活用の促進から契約更新、アップセル・クロスセルまで一貫して支援します。 単なる問い合わせ対応や利用支援にとどまらず、顧客の事業・組織の変化を捉えながら新たなニーズを発掘し、顧客の課題解決と自社の事業成長の双方に貢献することがミッションです。 ■具体的な業務内容 契約更新・アップセル提案 ・契約更新対応（満了6～3ヶ月前からの案内、利用状況の共有、更新条件の説明） ・利用状況や顧客課題を踏まえたアップセル・クロスセルの提案 ・プラン変更・料金に関する社内外との調整 ・意思決定者への提案資料作成・折衝 ・契約更新・追加受注に向けたクロ

仕事内容"従業員501～5,000名規模の顧客を担当。複雑な導入プロジェクトを成功に導き、お客様の人事・労務オペレーションそのものの変革を実現する、難易度の高いミッションです。 ＜おすすめポイント＞ ●あなたの経験が組織の「標準」となる裁量 ●11プロダクトを武器にした本質的な課題解決 ●導入後の成果まで見届ける当事者としての実感 ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ 高難度の導入プロジェクトリード（従業員501～5,000名規模） ▼プロジェクトマネジメント キックオフから利用定着まで、中堅～準エンタープライズ企業への導入プロジェクト全体を設計・推進します。 ▼要件定義・運用設計 お客様の現行業

仕事内容"経理AIエージェント「TOKIUM」を導入いただいたお客様のサービス活用を支援し、 事業の成長に貢献するカスタマーサクセス担当の募集です。 契約更新やアップセル・クロスセルを通じて、顧客の成功と自社の売上最大化を目指します。 AI技術を活用した最先端のプロダクトに携われる、やりがいの大きな仕事です。 ＜おすすめポイント＞ ●AI×業務効率化の最前線プロダクト ●データ分析から戦略立案まで担当 ●急成長組織で仕組み作りから携われる ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 経理の“作業”を丸ごと手放し「時を生む」経理AIエージェント「TOKIUM」をご担当いただきます。 ＜提案先＞ 「TOKIU

仕事内容"サプライチェーンマネジメントクラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」を導入いただいた顧客に対して、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 【主な業務内容】 システムオンボーディング（導入～定着）、システム活用支援、導入～定着に係る施策の企画・実行 製品に対するカスタマーの要望収集、社内での製品開発に対するフィードバック カスタマーサクセス業務の型の構築、仕組み化・業務効率化施策の検討・実行 【得られる経験・成長機会】 急成長しているス

仕事内容"カスタマーサクセスチームのマネージャーとして、チーム全体の成果最大化をミッションに、組織運営から品質管理、業務改善までを幅広くリードするポジションです。CS戦略の立案から実行まで大きな裁量を持ち、組織の成長を牽引することが期待されます。 ＜おすすめポイント＞ ●経営視点での組織づくりに携われます ●第二創業期の変革をリードする経験が積めます ●CS組織の仕組み化・標準化を推進できます ■具体的な仕事内容 CSチーム（9名）全体のマネジメントをお任せします。 ●CSチーム全体のマネジメント ●チームKPIの設計・モニタリング・改善施策の推進 ●業務フローの標準化・品質管理・オペレーション

仕事内容"同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 ■主な業務内容 業務コンサルティング／オンボーディング支援 お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。 カスタマーサポート／活用支援 同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタ

仕事内容"自社開発の法人向けクラウドストレージ「Directcloud」のカスタマーサクセスをお任せします。導入支援から活用促進、価値提案まで一貫して携わり、顧客の事業成長とDX実現をサポートする重要なポジションです。 【おすすめポイント】 ●顧客の成功に深くコミットできる ●声を直接プロダクト改善に反映 ●SaaS領域での専門性を高められる 【具体的な仕事内容】 ＜お任せする業務＞ 導入後の顧客を成功に導くためのあらゆる活動に携わっていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ●自社製品の導入支援（オンボーディング） ●顧客の利用状況のモニタリングと、データに基づいた活用提案 ●エンタープライズ顧客

仕事内容フルリモートで実現する、高い成果と大きな裁量。SaaS×VRの最前線で、顧客の未来を切り拓く。 "首都圏の顧客を対象に、当社が提供するVRプラットフォームの成功体験を届けるカスタマーサクセス業務をお任せします。 オンボーディングから活用促進、アップセル提案まで、顧客のビジネス成長に深く貢献するポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ★事業開発の視点を持ち、戦略立案にも携われます。 ★未整備な仕組みの中で、トライアンドエラーを推奨する風土があります。 ★急成長組織ならではの大きな裁量とスピード感を体感できます。 ＜具体的な仕事内容＞ ■扱う商材 360°VRコンテンツを誰でも簡単に制作・活

仕事内容"特許技術を持つCXマネジメントSaaS「ファンくる」を活用し、クライアントの事業価値向上を支援するカスタマーサクセスをお任せします。単なるツール提供ではなく、顧客の成功に深くコミットし、将来的にはチームを牽引するリーダーとしての活躍を期待されるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ● 売って終わりではない伴走型支援 ● データに基づいた本質的な課題解決 ● 3～6ヶ月でリーダーへ挑戦できる ■具体的な仕事内容 ＜扱うサービス＞ CXマネジメントSaaS「ファンくる」。来店客調査から従業員満足度調査まで、顧客体験を可視化・分析する多様なサービス群です。特許取得済みの独自分析手法と圧倒的な

仕事内容"企業向けAI・DX・IT人材育成プログラムの実施フェーズにおいて、顧客対応や進行管理、改善提案をお任せいたします。研修コーディネーターと連携しながら、研修成果の最大化や顧客満足度向上、継続提案・アップセルにつなげる重要な役割を担っていただきます。 ■業務詳細 ・営業から受注案件の引き継ぎ、顧客課題・提案背景の把握 ・顧客とのキックオフや研修実施中の折衝・要望ヒアリング ・研修コーディネーターの進行管理、品質・満足度のモニタリング ・研修終了後の振り返り、改善提案 ・リピート提案・継続受注に向けたアカウントマネジメント ・業務プロセスや顧客対応フローの改善・仕組みづくり ■働きがい 企業の

仕事内容"大手企業向け取引管理サービス「Contract One」のカスタマーサクセスとして、導入・活用支援を担います。 単なるツール導入に留まらず、顧客の契約業務に変革を起こし、事業成長を最大化させることがミッションです。 ＜おすすめポイント＞ ●「エンタープライズCSの型」をゼロから構築 ●経営の根幹である「契約」を変革する手応え ●事業の「第3の柱」を創るコアメンバー ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ Sansan株式会社が第3の柱として注力する、取引管理サービス「Contract One」です。 ＜提案先＞ 従業員数千～数万人規模のエンタープライズ企業が中心です。 法務部門だけでなく、事