カスタマーサポート - 東京都港区 の求人・仕事・採用（2ページ目）年収450万円〜

仕事内容株式会社メドレー カスタマーサポート（リーダー・マネージャー候補） ※医療×SaaSを展開/完全土日祝休み<人材PF> 【仕事内容】 カスタマーサポート（リーダー・マネージャー候補） ※医療×SaaSを展開/完全土日祝休み<人材PF> 【具体的な仕事内容】 【国内最大規模を誇るジョブメドレー/完全土日祝休暇/東証プライム上場/柔軟な働き方だけでなく、残業時間10h含め圧倒的な就業環境の良さが魅力】 ■職務内容 最初は顧客対応業務をメインで行なっていただきつつ、チームリーダーやマネジャーとして徐々にメンバーマネジメントや組織運営もお任せしていきます。 ・顧客のジョブメドレー利用状況を分

仕事内容【東京・港区】カスタマーサクセスマネージャー／パートナー戦略でCO2排出量算出SaaSをリード 【仕事内容】 ＜業務内容＞ 顧客の脱炭素経営を実現するためのカスタマーサクセス本部での業務です。 当社のサービスをご契約いただいた顧客の担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、 継続率最大化のための能動的アクションを顧客に対して一気通貫で担当していただきます。 ■入社後にお任せしたいこと ・大手・ハイタッチ顧客のオンボーディング （当社サービスの活用により温室効果ガスの排出量計算を実施、顧客の脱炭素経営に向けた伴走支援を実施） ・顧客に対するサステナビリティ・環

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート/toB（マネージャー候補） 【仕事内容】 カスタマーサクセスの導入担当やセールスと連携し、導入後のサポート、既存顧客のフォロー、サポートチームのマネジメントやチームビルディングを担っていただきます。 ご本人の適性によっては、問合せの分析や仕組み化・Tech化を進め、生産性を高めるアクションもお任せします。 【具体的には】 ・技術サポートを必要とする顧客のサポート ・フォローのチーム運営 ・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化 ・企業様向けのサービス運用方法のレクチャー ・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フ

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポートマネージャー候補 【仕事内容】 事業拡大中のドローンのスタートアップ企業で、カスタマーサポートチームの立ち上げリーダーを募集します。 ユーザー数増加に伴い、これまでカスタマーサクセスにて行っていたサポート業務を集約します。 顧客の継続率が重要になる SaaS事業において、顧客体験を追求しながら業務構築・改善を行い、ユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。 開発と連携したプロダクトの改善などにも取り組み、ユーザー・社内の両方に向けた課題解決を行う役割を担います。 そのチームリーダーとして他メンバーの牽引・PJT達成を支援していただきます

仕事内容開発部門と密に連携！プロダクトの成長に携わるプロダクトエキスパート募集！ 事業内容 ・SmartHR の企画・開発・運営・販売 【クラウド人事労務ソフト「SmartHR」について】 「SmartHR」は、労務管理クラウド5年連続シェアNo.1(※)のクラウド人事労務ソフトです。 雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。さらに、「SmartHR」に溜まった従業員データを活用した「人事評価」「従業員サーベイ」「配置シミュレーション」などのタレントマネジメント機能により、組織の活性化や組織変革を推進し生産性向上を支援します。 また、他社システムと

仕事内容【カスタマーサクセス】急成長中のSaaSサービスカスタマーサクセス・事業成功の鍵を握る重要ポジション。カスタマーサクセスを新規立ち上げ。頑張る人をテクノロジーで応援するサービス 事業内容 ・ セールス人材に特化したSaaS型プラットフォーム「SalesAgent」 ビジネス人材の紹介に特化した人材会社の 求職者データをシステム上で一元化。 要望に合う営業人材の効率的採用を実現する 人事DXサービス 仕事内容 『Sales Agent』のカスタマーサクセス業務をお任せします。 【具体的には】 セールスからクライアントを引き継ぎ、コンサルタント的な立場で、導入と導入後の支援を行います。 対求

仕事内容【仕事内容】 【カスタマーサクセス】顧客は大企業、取り扱いサービスは先進分野！グローバルな環境で活躍！ 【仕事内容】 ユーザーであるエンタープライズ企業や官公庁組織と継続的に接点を持ち、顧客満足度の向上を目指して頂きます。事業や顧客、取扱サービスの理解とともに、ベンダー企業各社との密な連携が求められます。 #チャレンジできる環境 【具体的な業務内容】 ＜入社後3ヶ月程度＞ 現職のCS担当や、営業担当者同席のもと、まずはOJTを通じて、事業や顧客、サービスへの理解を深めていただきます。基本的なCS業務は以下の通りです。 ■顧客ユーザー組織へのサービス導入支援（オンボーディング） ■導入後

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート(リーダー候補) ※若手向け ※土日休み 【仕事内容】 自社プロダクト「KiteRa」のカスタマーサポート／フレックスタイム制あり 【職務概要】 自社プロダクトである社内規程SaaS「KiteRa」を利用するお客様からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポート部門にて、メンバーサポートを含めた実務の主導、および各種施策の企画～実行、管理をお任せします。 【職務詳細】 ■カスタマーサポートが主導する各種施策の企画～実行、管理 ・顧客からの問い合わせ分析に基づいた施策 ・ヘルプページの運用、改善 ■カスタマーサポート実務の主導、およびメンバーのサポート ■グル

仕事内容仕組みづくりから携わる、出張シェフサービスのカスタマーサポートMgr募集！ 事業内容 toCご家庭向け出張シェフサービス「シェアダイン」 toB飲食事業者向けシェフマッチングサービス「スポットシェフ」 仕事内容 シェアダインは全国9,000名の料理人をネットワークする国内最大級のシェフマッチングサービスを展開。内食・中食・外食と、全ての飲食市場において料理人のマッチングを実現しています。 さらなる事業成長を加速させるために、サービスの基盤を担う、カスタマーサービス機能を強化していきたいと考えております。 ユーザー体験の向上と、VOCの活用等を軸にチームをリードしてくださるプレイングマネージ

仕事内容【業務内容】▼仕事の具体的内容・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化・CSに所属するメンバーにアサインや育成▼働く魅力・世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる・経営者や事業責任者と近い距離で、責任と裁量をもって、CS組織の旗振りができる【業務変更の可能性】なし 試用期間 6ヶ月 休暇・休日 ・土日祝休み・年末年始休暇 ・入社時有給5日付与 待遇・福利厚生 厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険特記事

仕事内容配属先 NURO事業部カスタマーサポート部 NUROの各種サービスを、全国にある複数の拠点をベースにお客さまサポート業務を運営しています。 お客さまが我々に求めるサービス要望、各サービス品質への期待や本質を把握し、 課題の解決・改善による顧客満足度の向上に向けて様々な取り組みを行っています。 また電話（ボイス）中心のサポートから、AIなどの新しいテクノロジーを積極的に取り入れ、完全ノンボイス（省人）化を目指しています。 既存の仕組みや体制、古い慣習にとらわれず新しい顧客サポートを構築するため、自ら変化することを楽しめる方の応募をお待ちしております。 業務内容 NURO/モバイル/IoT/ソニー

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス【エンジニア出身者歓迎】 【仕事内容】 ■テキストマイニングSaaS市場出荷金額実績でシェア1位の製品で、大手有名企業2000社以上へサービス導入がされています。 ■強みは『営業』・『コンサルティング』・『開発』が三位一体となり、直… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】自社のタレントマネジメントシステム「タレントパレット」を導入した企業に対して、技術的な側面から支援をしていただきます。 【業務詳細】 ・他社システムとのデータ連携系の顧客対応 ・システムの仕様調査対応 ・システムの品質管理 ・バージョンアップ前の機能テスト業務 （・データ連携系のコー

仕事内容【職務内容】メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートマネージャー候補を募集しています。病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話／メール／オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。組織拡大に伴って、マネジメント業務やサービス改善もお任せしたいと考えています▼具体的な業務内容・病院からのお問い合わせ対応(電話／メール／オンライン)・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携・病院へのリモート保守・カスタマーサポートの戦略立案、KPI設計・オペレーション強化に繋が

仕事内容カスタマーサポートのオペレーション最適化を担うOpsメンバーWanted！ 事業内容 ・SmartHR の企画・開発・運営・販売 【クラウド人事労務ソフト「SmartHR」について】 「SmartHR」は、労務管理クラウド5年連続シェアNo.1(※)のクラウド人事労務ソフトです。 雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。さらに、「SmartHR」に溜まった従業員データを活用した「人事評価」「従業員サーベイ」「配置シミュレーション」などのタレントマネジメント機能により、組織の活性化や組織変革を推進し生産性向上を支援します。 また、他社システム

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポートスタッフ【東京】 ◎脱炭素社会の実現に向けたエネルギー事業を展開！ 【仕事内容】 【業務内容】 ・同社が販売している太陽光発電システム商材に関して、お客様及び商材取扱い店や施工店(設置作業員含む)からの技術的な内容の問合せ対応。（技術的な内容の問合せ：施工中の作業や機器の設定方法、製品の技術的な内容となります） ・フリーダイヤルからの入電は自動振り分けにより、技術、施工、保証の問い合わせのみが配属部署につながります。 入電件数は月間で約900件です。メール問合せは、約100件前後です。 ・ 問い合わせ内容の記録、整理。 ・手隙の際は、部署の補助業務をお願いす

仕事内容【職務概要】 クラウドサインのサービスは導入して終わりではなく、導入してから 安定的に利用していただくこと・利用しやすくすることが必要です。 法務や管理部門の知見をお持ちの方に入社いただくことで、ユーザーサイドの視点や ノウハウを用いてお客様の課題解決をすることが可能になると考えています。 入社当初は事業全体や商流、お客様属性やそれぞれの特徴把握に十分な時間をとっていただく予定です。 その上で、経験や適性を鑑みて民間企業向けもしくは官公庁/自治体向けの「クラウドサイン」導入支援と アカウントマネジメントをお任せいたします。 企業内において電子契約業務を浸透させるには様々な課題があります。 ・法

仕事内容【職務概要】 クラウドサインのサービスは導入して終わりではなく、導入してから 安定的に利用していただくこと・利用しやすくすることが必要です。 法務や管理部門の知見をお持ちの方に入社いただくことで、ユーザーサイドの視点や ノウハウを用いてお客様の課題解決をすることが可能になると考えています。 入社当初は事業全体や商流、お客様属性やそれぞれの特徴把握に十分な時間をとっていただく予定です。 その上で、経験や適性を鑑みて民間企業向けもしくは官公庁/自治体向けの「クラウドサイン」導入支援と アカウントマネジメントをお任せいたします。 企業内において電子契約業務を浸透させるには様々な課題があります。 ・法

仕事内容【TOPPANグループ】【一部リモート可】お客様に伴走し、事業拡大を進めていくカスタマーサクセスを募集！ 事業内容 ＜ONE COMPATHの事業内容＞ 自社メディアを開発から運営まで行い、暮らしの様々なシーンで生活者様に寄り添いながら、 生活者様に情報を届けたい法人様を支援しております。 ・国内最大級の電子チラシサービス「Shufoo!（シュフー）」 ・地図検索サービス「Mapion（マピオン）」、法人様向け地図ソリューションサービス、APIサービス「Mapion Biz」 ・ウォーキングアプリ「aruku&（あるくと）」、法人様向けサービス「aruku& forオフィス」 ・ワンプラッ

仕事内容伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 CX・業務・ITコンサルタント◆カスタマーサービス領域・Web※大手SIer／中途入社多数<JT> 【仕事内容】 CX・業務・ITコンサルタント◆カスタマーサービス領域・Web※大手SIer／中途入社多数<JT> 【具体的な仕事内容】 【離職率3％以下と働きやすい環境】 ■業務概要： 提案、CX改善コンサルティング、PMの業務をお任せします。業界を問わず、カスタマーサービスを提供する顧客企業に対して、消費者目線によるカスタマージャーニー分析、導線分析などを行っていただきます。 ■具体的な業務： ・Web導線分析 ・ミステリーコンタクト ・コンタク

仕事内容【仕事】プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート及びサクセスを担う「カスタマーリレーションズ本部（以下CR本部）」において、チームを牽引するマネージャー候補を募集します。サービスの利用価値向上の要となるカスタマーサポートの改革を担う、重要なポジションとなります。【PR TIMESのMissionと私たちが実現したい社会について】PR TIMESは「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」のミッション実現に向け、月間8,900万PVを超える国内シェアトップクラスのプレスリリース配信サービス「PR TIMES」の事業をここからさらに成長させるべく、重要なポジションを任せ