カスタマーサポート - 東京都港区 の求人・仕事・採用年収450万円〜

仕事内容■お仕事内容 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 当社サービス「RESERVA」を導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 また、新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・カスタマーサポート部門のチーム管理 ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの

仕事内容株式会社近鉄エクスプレス 【東京】輸入カスタマーサービス◆航空・海上対応×顧客支援◆物流大手◆年収540万～＆キャリアUP可 【仕事内容】 【東京】輸入カスタマーサービス◆航空・海上対応×顧客支援◆物流大手◆年収540万～＆キャリアUP可 【具体的な仕事内容】 ～自動車・エレクトロニクス・メディカル・ケミカル関連品を中心に 取扱増加を受けて業績拡大中/世界各国との掛橋としてグローバルな業務に関われます～ 【求人概要】 グローバルにビジネスを展開する日系・外資系顧客の物流ニーズに対して、航空・海上輸送における輸入カスタマーサービスの分野から、業務改善提案と顧客支援を行って頂きます。 【

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・四年制大学卒業以上 ・無形商材のBtoB事業で実務経験2年以上のクライアントワーク経験 （法人営業、営業アシスタント、カスタマーサポート等） 【求める人物像】 ・ロジカルに考える力をお持ちで、粘り強く頑張れる方 ・チームワークを重視しながら、自ら業務を推進する姿勢をお持ちの方 [歓迎] 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス実務経験 ・法人向けコンサルティング実務経験 ・マーケティング実務経験 ・顧客要望に対する業務改善経験 ・社内外を巻き込むマネジメント、プロジェクトマネジメント経験 【職種名】 カスタマーサクセス 【自社SaaSサービスの活用支援／リモ

仕事内容OLTA株式会社 【週3在宅勤務】カスタマーサポート・スーパーバイザー（SV）◆企業を支えるクラウド請求管理サービス 【仕事内容】 【週3在宅勤務】カスタマーサポート・スーパーバイザー（SV）◆企業を支えるクラウド請求管理サービス 【具体的な仕事内容】 ～VOC起点にプロダクトやサービスの改善に繋げるSV／さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指す～ ◆募集概要： 累計57.1億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。中小企業の経営を支えるサービスとして利用が広がっています。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパー

仕事内容【応募資格】 [必須] 〇損害保険業界での実務経験 ・自動車保険、火災保険、傷害保険の商品知識 ・保険金支払い、契約管理、顧客対応などの実務経験 〇クレーム対応経験 ・2次対応としてエスカレーション対応を行った経験 ・困難な顧客対応を冷静に解決した実績 〇チームリーダーや後輩指導の経験 ・人材育成・研修企画立案の経験(規模は問いませんが、人をまとめた経験) ・OJT指導、メンバーのフィードバック・評価の経験 〇マネジメント経験 ・複数チーム・10名以上の組織マネジメント経験 ・KPI設定・進捗管理・経営層への報告経験 〇プロジェクトマネジメント経験 ・業務改善・システム導入などのプロジェクトを

仕事内容「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を牽引し、顧客体験（CX）の抜本的向上を担うカスタマーサポート リーダーを募集します。 本ポジションは、弊社のバリューである「顧客ファースト」を現場で高度に体現し、チームの提供価値を底上げする重要な役割です。 受電やQA対応といった「守り」のサポートに留まらず、問い合わせデータの集計・分析を通じた顧客向けコンテンツへの波及や、解約リスクの検知など、「攻め」のサポートをプロアクティブに実践していただきます。 マネジメント業務は含みませんが、単なるプレイヤーの枠を超え、チームの牽引役として

仕事内容【医療SaaS】薬局DXを推進するカスタマーサポートを募集 株式会社メドレー - 「納得できる医療」の実現を目指し、医療ヘルスケアの未来を作るリーティングカンパニー 仕事内容 調剤薬局向け業務支援システム「MEDIXS（メディクス）」のカスタマーサポートを募集します。 「MEDIXS」は、調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さんとのより良い関係構築を支援するサービスです。 本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、お客さまの声を踏まえて

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆カスタマーサポート経験3年以上 ◆2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験 ・QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など ◆ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【ポジションの魅力】 ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、 最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める ・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる ・ビジネス視点を持ってCSをマ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・新電力会社等において、電力のスイッチング（電力契約切り替え）業務や設備変更業務など、電気供給に関わる実務経験（または流れを理解している方） ・顧客対応業務の実務経験（BtoBであれば尚可） ・契約、請求など、精度が求められる業務を改善しながら運用してきた経験 ・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験 ・Excelまたはスプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験 【尚可】 ・新電力会社においてカスタマーサポート部門の再構築を行った経験 ・チーム横断でのプロジェクト推進、または部署をまたいだ課題解決の経験 ・カス

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上） ・業務プロセス改善経験 ・マニュアルやFAQ作成の経験 ・複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 [歓迎] ・医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見 ・メンバーマネジメント経験 ・QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験 【職種名】 カスタマーサポート（リーダー）【医療SaaSの問い合わせ対応／女性の働きやすさプライム上場 】 【仕事内容】 【Medixs（メディクス）】 「Medixs」は、調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、 業務の効率化や患者さんとの

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■顧客応対拠点からのエスカレーション対応の経験 ■応対拠点の品質管理（クオリティコントロール）の経験 ■開発チームや関連部署との定常的な調整、折衝実務の経験 【尚可】 ・日本もしくは海外でのCS実務経験 ・ゲーム、エンタメ業界での実務経験 ・データ分析（改善提案への活用等）の知識や経験 ・マネージャーとしての実務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・多角的な視点を持ち、視座を高く持てる方 ・現状に満足せず、常に課題意識をもち改善を推進できる方 ・チームワークを重視し、誠実なコミュニケーションが

仕事内容マネーフォワードケッサイについて マネーフォワードケッサイは2017年3月に設立され、『お金を前へ。ビジネスをもっと前へ。』というミッションと、『すべてのビジネスの、「お金のプラットフォーム」になる。』というビジョンのもと、企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』、個人事業主・法人向け事業用ビジネスカード「マネーフォワード ビジネスカード」、売掛金早期資金化サービス『マネーフォワード 早期入金』、事業者向け請求書カード払いサービス『マネーフォワード 請求書カード払い』を提供し、累計で2,800億円以上の金額を取り扱う事業に成長しています。*1 *1 マネーフォワードのサ

仕事内容「すべての人の働き方に彩りを」を企業理念にインターネットサービスに纏わる事業を展開している当社にて、カスタマーサクセス部のマネージャー候補を募集いたします。 【業務内容】 ■マーケティング部署と連携したリード獲得 ■既存および新規顧客に対してアプローチして販路を拡大し、自社の製品提案を行う ■担当商材はオフィスパッケージソフトや自社チャットツールがメインです。 （変更の範囲：会社の指定する業務） 【当社について】 キングソフト株式会社は自由度の高い働き方や販売パターンの柔軟性があります。部署の強化を目指しており、成長できる環境が整っています。 【キャリアアップ】 将来管理職やマネ

仕事内容グリーン株式会社 《首都圏/北関東》【カスタマーサポート】★フルリモート ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【農業×AIのチカラで未来を動かす】 農業AIサービス「e-kakashi」を導入したお客様へ、データに基づく栽培改善や技術支援・フォローアップをお任せ！スマート農業サービスを通じて、お客様の栽培 課題を解決する伴走支援を担っていただきます。 データ分析による改善提案と技術支援 営業チームへの同行、導入後の定着フォロー など 【雇い入れ直後】上記の業務 【変更の範囲】会社の定める各

仕事内容■仕事内容 【募集背景】 1兆4000億円超の資産をお預かりする当社では、事業のスケールアップに伴い、カスタマーサポート部門の組織体制強化と応対品質の底上げが急務となっています。 急速に変化する法令規制に適合しつつ、顧客満足度を最大化するための戦略的なオペレーション構築を目指し、実務遂行とマネジメントの両輪を牽引していただけるマネージャー候補を募集いたします。 【職務内容】 カスタマーコミュニケーション部門のリーダー層として、窓口対応の品質向上や委託先マネジメント、各種KPIの設計・改善施策の立案を主導していただきます。 また、金融商品取引法等に関する調査や、当局・業界団体からの高度な照会対

仕事内容賞与支給ありの高収入求人！ ＜募集背景＞ サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 ＜業務内容＞ ・ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1.お客様対応をするオペレーション部 2.カスタマーサポートの採用・研

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ◆ナレッジマネジメントにおける業務経験（2年以上） ◆チームマネジメント経験（2年以上） ■働き方 ◎フルリモート勤務可能 全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります [歓迎] ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 21歳

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須要件 ・分析業務または企画業務の経験 ・SQLを用いたデータ分析業務の経験 ・ビジネス上の課題を解決するための問題解決能力、論理的思考力 ・チーム内外の関係者と連携してスムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 [歓迎] 歓迎要件 ・Python, Rなどを利用した分析業務の経験 ・Ruby on Rails を利用したアプリケーション開発の経験 ・Slack, Intercom, Zendesk など複数のSaaSを横断した業務改善の経験 ・サポート業務に関わる分析や業務効率化の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・コールセンター・カスタマーサポート

仕事内容株式会社Ｗｕｕｚｙ 【博報堂DY】カスタマーサクセス◆ECプロ人材特化サービス◆未経験歓迎◎研修充実◆事業成長に直接貢献 【仕事内容】 【博報堂DY】カスタマーサクセス◆ECプロ人材特化サービス◆未経験歓迎◎研修充実◆事業成長に直接貢献 【具体的な仕事内容】 【事業成長に直接貢献！／裁量権を持って働く／年休124日／土日祝休み／市場価値を高める】 「ECのプロ」という、EC運営に悩む企業へ、専門スキルを持つEC人材を紹介するサービスを展開している当社にて、カスタマ－サクセスとしてご活躍いただきます。 ■業務内容 既存顧客の課題・ニーズを把握し、定期的なヒアリングを通じて状況を確認。得ら

仕事内容■仕事内容 操作方法や設定に関する疑問への回答 システムトラブル時の原因切り分けと復旧支援 現場の状況に合わせた「より便利な使い方」の提案 などを通じて、現場の薬剤師や事務スタッフの不安を取り除きます。 「現場の声を一番近くで受け止め、プロダクトの改善につなげる橋渡し役」として、薬剤師のご経験を最大限に活かしていただきます。 主な業務 ユーザーサポート（電話・メール・チャット） レセコン・薬歴機能に関するお問い合わせに対し、現場の業務フローを理解した立場から回答します。 システムに不慣れな方や、多忙な現場で不安を感じている管理薬剤師・事務スタッフの気持ちに寄り添い、安心して使い続けられる状態を