東京都港区のカスタマーサポート 年収450万円〜の求人・転職・中途採用

仕事内容■仕事内容 多言語対応カスタマーサポートチームにおけるプレイヤー業務およびチームの運営・管理業務をお任せします。 「現場を知るからこそ、本当に強い組織が作れる」という方針のもと、まずはプレイヤーとしてスタート。 最前線でお客様の声を一次情報として掴みながら、順次マネジメントや組織改善、戦略実行へと裁量を広げていただきます。 単なるオペレーション管理にとどまらず、外国籍スタッフを含む多様なメンバーのエンゲージメントを高め、世界中のお客様に最高の顧客体験を届ける体制を創り上げる、現場主導型のミドルマネジメントポジションです。 【具体的には】 ・訪日・在留外国人からの問い合わせ対応（電話4割、チャ

仕事内容株式会社SmartHR 【カスタマーサポート（テクニカルサポート）】チャット対応中心◆人事労務SaaS”SmartHR" 【仕事内容】 【カスタマーサポート（テクニカルサポート）】チャット対応中心◆人事労務SaaS”SmartHR" 【具体的な仕事内容】 組織がスケールする仕組みをつくる／プロダクトの開発やマーケティングにも携われる／全国どこからでも勤務OK 導入社数60,000社以上、99％の企業様が継続利用している人と組織のためのバックオフィスシステム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート（チャットサポート）を担っていただきます。 事業

仕事内容【応募資格】 [必須] ■経歴 （必須） ・金融機関での外為実務経験（3年以上） ・AML/CFT関連の業務経験 （任意） ・法人・個人顧客との折衝業務経験 ■学歴 大学卒以上 ■スキル （必須） ・外為受付・外為事務に関し、適切に対応するための関連知識とスキル ・英語記載の書類にも抵抗なく対応できる方 ・高いコミュニケーション能力 （任意） ・外国為替3級・2級 ・英語/中国語のスピーキングができれば尚可 ■その他 ・新たな取り組みにも前向きにチャレンジすることができる方 ・既存業務の遂行だけでなく、事務の効率化を考え推進することができる方 【職種名】 【銀行】カスタマーサービス部（

仕事内容【募集背景】 累計57.1億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。中小企業の経営を支えるサービスとして利用が広がっています。 さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。 日々増加するお客様からのお問い合わせに向き合い、お客様の声をサービス改善に繋げる体制を強化していきたいと考えています。 成長中のチームだからこそ、ご経験やアイデアを活かしていただける環境です。より良いチームを一緒に作りませんか？ 【業務内容】 ご入社後は、まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて 研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 【求める人物像】 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 [歓迎] ・toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験 ・対複数名のオペレーター向けの研修、 OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 ・事業会社でカスタマーサポート組織の 研

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上） ・業務プロセス改善経験 ・マニュアルやFAQ作成の経験 ・複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 [歓迎] ・医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見 ・メンバーマネジメント経験 ・QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験 【職種名】 カスタマーサポート（リーダー）【医療SaaSの問い合わせ対応／女性の働きやすさプライム上場 】 【仕事内容】 【Medixs（メディクス）】 「Medixs」は、調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、 業務の効率化や患者さんとの

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかに該当する方 ・小売業界において、取引先からのオーダー（EDIを含む）に対する出荷業務および管理の経験があり、当該商取引に関する一定レベルの知識をお持ちの方。 ・各グループメンバーのパフォーマンスを分析・評価し、改善に向けた課題抽出およびアクション提示を行ってきたチームマネジメント経験をお持ちの方。 【職種名】 カスタマーサービスマネージャー（部門統括）◆CS部門横断で改善を牽引する統括職 【仕事内容】 カスタマーサービス部の各グループを統括し、業務効率向上に向けた各種施策に取り組んでいただきます。 【仕事内容】 ・メンバーの管理監督およびコーチング ・問

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・月商5,000万円～1億円規模のEC事業において、運営・管理を担当した経験を有すること ・EC事業において、売上・利益の向上に向けた施策を企画・実行し、売上を伸ばした実績があること ・BtoBおよびBtoCビジネスのいずれか、または両方の経験を有し、それぞれの販売手法や顧客特性を理解していること [歓迎] 【歓迎】 ・HTML・CSSを用いたWebサイトの修正・実装ができるレベルのコーディングスキル ・デザイナーや制作会社への制作ディレクション・進行管理経験 ・インテリア、照明、家具、住宅設備など、住空間関連業界での業務経験 【職種名】 【港区】老舗照明ブラ

仕事内容株式会社エフェクチュアル カスタマーサクセス※Webリスク支援◆自社サービス／アップセル推進／住宅補助有／副業・一部在宅可 【仕事内容】 カスタマーサクセス※Webリスク支援◆自社サービス／アップセル推進／住宅補助有／副業・一部在宅可 【具体的な仕事内容】 ～店舗や企業が抱える「集客課題」「風評被害の悩み」を解決／年間休日125日／完全土日祝休／リモート可～ ■業務内容 企業が抱える口コミ・SNS・オンライン上の評判リスクを可視化し、改善施策や運用設計を通じて信頼構築と事業成長を支援します。契約継続や取引拡大まで一貫して担当します。 ・サービス導入後の活用支援、定例MTG実施 ・顧

仕事内容一般社団法人ＶＣスタートアップ労働衛生推進協会 カスタマーサポート／リーダー候補◇VCとスタートアップ企業を対象とした健康保険組合 【仕事内容】 カスタマーサポート／リーダー候補◇VCとスタートアップ企業を対象とした健康保険組合 【具体的な仕事内容】 加入事業所数500社以上・加入者数36,900人以上のVCスタートアップ健康保険組合へ在籍出向 ■業務内容： VCスタートアップ健康保険組合の加入事業所数・加入数の急成長に伴い、顧客が安心して便利に健康保険サービスを利用できるよう支援する、カスタマーサポート（以下、CS）担当者を募集します。アルバイト・パートを中心とする7名のCSスタッフ

仕事内容募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかのご経験2年以上 ・カスタマーサクセスとしてのご経験 ーIT・SaaS業界での営業経験 ーSEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 ーHR業界において営業として法人顧客の根本課題を解決したご経験 ・同社のミッション、バリューへの共感 [歓迎] ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） 【職種名

仕事内容【ポイント】 外資系企業 新卒・第二新卒歓迎 【正社員】グローバル環境で活躍のチャンス☆年収650万以上! 福利厚生！持ち株制度あり★大手で働けるチャンス☆★ランチスポットいっぱいの六本木エリア☆収入がっつり確保したい方に☆彡 【勤務条件】 <就業時間> 就業時間：09:00～18:00 実働時間：8時間 休憩時間：1時間 残業時間：20～30時間/月 月～金 週5日 <給与> 年収650万円～850万円 交通費：全額支給 <職種> カスタマーサポート/海外営業事務 <仕事内容> 【正社員】カスタマーサポート（部品販売提案や受発注管理など） ●ヘリコプター部品（新品／修理品）の販

仕事内容ケリングジャパン シニアクライアントアドバイザー／表参道 【Kering Japan Limited】 【仕事内容】: 株式会社ケリングジャパンにて、傘下8ブランドのEコマース売上最大化および店舗サポートを担う「KERING SIGNATURE」のシニアクライアントアドバイザーを募集します。メール・チャット・電話等のマルチチャネルを通じ、高品質な顧客対応とセールス推進を行うポジションです。 【具体的な業務内容】 ・各種問い合わせ対応、パーソナライズされた接客およびセールス推進 ・各ブランドの製品知識やブランドDNAを習得し、最高品質のサービスを提供 ・顧客からのフィードバック収集・共有、各種

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須条件： 〇損害保険業界での実務経験 ・自動車保険、火災保険、傷害保険の商品知識 ・保険金支払い、契約管理、顧客対応などの実務経験 〇クレーム対応経験 ・2 次対応としてエスカレーション対応を行った経験 ・困難な顧客対応を冷静に解決した実績 〇チームリーダーや後輩指導の経験 ・人材育成・研修企画立案の経験(規模は問いませんが、人をまとめた経験) ・OJT 指導、メンバーのフィードバック・評価の経験 〇マネジメント経験 ・複数チーム・10 名以上の組織マネジメント経験 ・KPI 設定・進捗管理・経営層への報告経験 〇プロジェクトマネジメント経験 ・業務改善・システム導

仕事内容カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 当社サービス「RESERVA」を導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 また、新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・カスタマーサポート部門のチーム管理 ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用 ・

仕事内容【CSマネージャー候補】107億調達のFinTech・SaaS｜10万ユーザー突破したサービスの、CS組織の成長を担う OLTA株式会社 - 累計107億円の資金調達済！中小企業がより力を発揮できる社会の実現のため「あたらしい信用の創造・モノサシ作り」を目指す 仕事内容 OLTAは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB（中小企業や個人事業主など）が力を発揮できる社会の実現を目指し、これまで歩みを進めてきました。 現在は、クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」、オンライン完結型「OLTAクラウドファクタリング」、新規プロダクトの法人カード「I

仕事内容法人のお客様がサービスを活用し、事業上の課題を解決していけるよう、継続的にサポートするカスタマーサクセスのお仕事です。 新規開拓を中心とした営業ではなく、すでに関わりのあるお客様との関係づくりを大切にしながら、状況やご要望を丁寧にお伺いし、必要なサポートにつなげていきます。 【具体的には】 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・現在の状況やお困りごとのヒアリング ・補助金・助成金などのサービス情報のご案内 ・専門担当者への情報共有、引き継ぎ ・面談や打ち合わせの日程調整 ・対応履歴や顧客情報のデータ入力 ・契約後のお客様へのフォロー ・社内メンバーとの情報共有 ・お客様からいただいた声の社内フ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社のカスタマーサポート組織におけるSV相当の経験（1年以上） ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 ・研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験 ～部署構成～ 【カスタマーサポート本部】 本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの

仕事内容エキサイト株式会社 【週3リモート可】カスタマーサクセス（部長候補） ◇マーケ×SaaS／顧客のリード獲得をサポート 【仕事内容】 【週3リモート可】カスタマーサクセス（部長候補） ◇マーケ×SaaS／顧客のリード獲得をサポート 【具体的な仕事内容】 ■募集背景 エキサイトにおける新規事業としてスタートしたFanGrowthはPMFを目指し急成長を続けており、今後の組織の拡大を見据えて積極的に募集を行っています。 今後は戦略的にプロダクトのコンパウンド化を進めていく方針のため、それぞれのプロダクトにおけるCSMの仕組みづくりを推進していくことが特に重要と捉えております。 そのため、Fan