カスタマーサクセス - 東京都豊島区 の求人・仕事・採用

仕事内容アートトレーディング株式会社 ECサイト運営のカスタマーサクセス*未経験OK*一部リモート可*20代30代活躍 ＊未経験からECのプロとしてアイデアを提案＊ ECサイトの"向こう側"で、 クライアントと売上を創るお仕事 あなたにお任せするのは、 クライアント企業のECサイトを通じて 「売上を一緒に創り上げていく」こと！ 私たちは単なる運営代行ではなく、 クライアントの“EC事業部”の中核として、 新しいアイデアをカタチにしていきます♪ ■楽天やShopifyでのサイト運営 ■オリジナル商品の開発提案 ■クリスマスシーズンのラッピング改善 ■SNSでの商品紹介 など ECの枠

仕事内容本ポジションは、同社の主力事業『請求管理ロボ』を導入した顧客に対し、その価値を最大化し、顧客の事業成長を支援することがミッションです。単なるサポートに留まらず、顧客の成功を能動的に創出する役割を担います。 ＜おすすめポイント＞ ● 顧客の経営課題に深く関与 ● 多様なキャリアパスを描ける ● 組織横断で戦略実行を推進 ■具体的な仕事内容 お任せするのは、『請求管理ロボ』を導入いただいた顧客に対する一連のサクセス支援です。 ＜主な業務内容＞ ● オンボーディング及び定着支援 新規導入企業のスムーズな立ち上げを支援し、早期にサービス価値を実感できる状態を目指します。 ● 活用促進・課題解決

仕事内容同社のクラウドサービスである「jinjer」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。 ジンジャーシステムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。 サービスについて：httpshcm-jinjer.com/ 【具体的な業務内容】 ・サービス継続支援 ジンジャーを導入いただいてるお客様に定期的にコミュニケーションをとり運用促進をしていきます 運用においての解決策のご提案や、プロダクトアップデートによる新機能のご案内を行います ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機

仕事内容既に契約中のクライアントに対して、追加提案やフォローを行い、サービス満足度の向上をミッションにしています！ ■同社サービス「ECのプロ」とは EC事業者の課題解決のために、「ECプロ」登録しているプロ（専門人材）を紹介しています。 ■仕事内容 ・新規契約いただいたクライアントとのキックオフミーティング ・クライアント、支援中プロとの定期面談 ・アップセル、クロスセル、プロ切り替えの提案 ・CS部署内のフロー構築 ■1日のイメージ 9:30-10:00：朝会 10:00-11:00：タスク整理およびチャット対応 11:00-12:00：クライアントとの定期面談 12:00-13:00：休憩

仕事内容【仕事内容】 PDBizを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、PDBiz活用のオペレーション設計を行います。 【具体的な業務内容】 ※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。 ・サクセスフロント －サービス導入後のオペレーション設計 －受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 －活用促進の支援 －運用プロセスの改善提案 －活用率向上施策

仕事内容【応募資格】 [必須] toB領域のSaaS導入支援の経験（カスタマーサクセス、サポート、セールス等経験領域は問わず） [歓迎] ・レガシー業界向けの顧客折衝やサポートの経験 ・倉庫のオペレーションや品質改善等の物流経験 【フィットする人物像】 ・レガシー業界の変革や社会課題の解決の意欲の強い方 ・顧客に長期的な価値貢献をしたいという意欲の強い方 ・業務フローの構築や、チームづくりに関わりたい方 ・これまでにない新しい価値を創造したい方 ・スピーディーな成長を続ける会社で多くの経験を積みたい方 ・課題解決力のある方 ・論理的思考力のある方 【職種名】 オンボーディング（カスタマーサクセス）マネ

仕事内容[募集背景将来的な体制強化のための募集になります！ [仕事内容]： 同社にて上場企業やIPO準備企業に対して自社開発システムのカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。 有価証券報告書といった企業に欠かせない情報開示書類の制作に携われます。 【具体的には…】 〇顧客へのコーチングおよびフォロー対応 自社開発システムの上位プランを導入している企業に対し、利用方法の指導やシステム活用の支援を行い、課題解決や効率的な使用をサポートします。 〇保守サポート 顧客からのシステムに関する質問やトラブルへの対応を行い、システムが安定して稼働するようサポートします。 〇顧客へのアフターフォロー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方 ・マネジメントのご経験をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャーポジション）【IPO支援×労務SaaS】 【仕事内容】 同社サービスのの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【同社について】 同社は、株式上場申請書類などの新規株式上場（IPO）関連サービスから 金融商品取引法や投資信託法関連サ

仕事内容同社SaaS製品をご利用いただいているお客様向けに、製品をよりご活用いただくための活用支援や提案をお任せします。 窓口担当として、お客様からのご意見をセールス部門やエンジニア部門につなぐ役割も担当しています。 ＜プロダクト例＞ ■帳票DX httpswww.formdx.com/ ■カミレス httpskamiless.net/ ■ソアスク httpswww.soasc.net/ など ＜具体的な業務内容＞ ・お客様の導入支援やオンボーディングプロセスの管理 ・既存顧客に活用方法のご提案 ・定期的な顧客フォローアップと関係構築 ・カスタマーサクセス指標（Churn Rateなど）の分析・報

仕事内容<仕事内容> 受注管理〈インナー・フェムケア商品のEC通販事業〉／年収450万円～・土日祝休み ご注文いただいた商品をお客様の元まで遅延なく迅速にお届けする、お客様満足を度大きく左右する重要なポジションです。 ◇業務内容 ・専用システムを利用した受注業務 ・受注・支払い等に関わるお客様応対 ・外部委託会社への研修、マニュアル作成、管理業務 ・倉庫への出荷依頼・折衝業務 ・配送関連の企画 ・お客様満足度、利便性の向上 ・効率的なフローの構築、最適化 ★この仕事ポイント★ ◎効率的なフローの構築、最適化 ◎お客様満足度、利便性の向上 より多くのお客様対応ができるように効率化を進めることと、お

仕事内容経理AIエージェント「TOKIUM」を契約されたお客様に対し、導入支援から運用提案までを一貫して担い、事業の根幹である業務効率化の実現を支援するポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の課題解決に直接貢献 ●SaaSビジネスの根幹スキルが身につく ●プロダクトの機能改善にも関与 ■仕事内容 ＜扱う商材＞ 経理AIエージェント「TOKIUM」シリーズをご担当いただきます。 ＜提案先＞ 業界を問わず、経理業務に課題を抱える様々な企業がお客様となります。 ＜仕事の流れ＞ ▼ご契約後のお客様へのアプローチ ご契約いただいたお客様に対し、導入に向けたキックオフを実施します。 ▼現状の業務

仕事内容自社サービス「Webinar Analytics」を用いて、顧客のデジタルマーケティングを成功に導くカスタマーサクセスをお任せします。製薬メーカーを中心に、Web講演会の視聴データ分析を通じて課題を抽出し、マーケティング戦略の立案から実行まで伴走支援する、やりがいの大きな仕事です。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客のマーケティング戦略に深く関与 ●データ分析から施策提案まで一貫担当 ●医療×デジタルの成長領域で専門性を磨く ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ Web講演会の視聴データ分析ツール「Webinar Analytics」 ＜提案先＞ 製薬メーカーが主なクライアントです。企業のマー

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセスに従事したい方 ・マーケティング業務の従事経験がある方 ・社内DX化に興味及び従事経験のある方 ■ベース要件 ・大卒以上の方 ・社会人経験が3年以上ある方（業界・職種不問） 【求める人物像】 ・「スペースシェアを当たり前に」と言うミッションに共感いただける方 ・クライアント貢献意欲の高い方 ・成長意欲の高い方 ・論理的思考力の高い方 ・自ら課題や目的を捉え、主体的に行動できる方 【職種名】 【上場企業子会社/スタートアップ】リーダ候補募集・マーケティング/カスタマーサクセス 【仕事内容】 私たちのミッション： 「スペースシェアをあたり前にする」こ

仕事内容同社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集になります。 アウトバウンドグループでは主に同社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。 当チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。 本ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。 〇具

仕事内容主に自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 現在は一連の流れを全て対応していますが、今後に関しては役割分担の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。 【業務内容】 ・導入時期の機器セットアップ ・セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応 ・設定サポート ・各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ・新機能のお知らせや説明など ※体制が整い次

仕事内容「HENNGE One」をご利用中のお客様に対し、ビジネス成果の最大化を支援するカスタマーサクセス（CSM）をお任せします。 ハイタッチでのアプローチを通じて、お客様の成功を能動的に導くポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●解約率1%未満の自社SaaSに携わる ●顧客の課題解決に深くコミットできる ●IT未経験から専門性を磨ける環境 ■仕事内容 ＜担当業務＞ お客様の課題を発見・把握し、解決策を提示することで、「HENNGE One」の価値を最大化していただきます。 ●顧客の製品活用促進 ・ハイタッチでのリレーション構築 ・顧客の課題・ニーズの把握 ・HENNGE Oneの利用範囲の

仕事内容RPA ロボパットDX事業の成長にダイレクトに貢献するカスタマーサクセス職をお任せします。 【業務内容】 契約後～ ・契約後のキックオフmtgの実施（目標設定や数ヶ月間の活用計画の策定） ・定例会議（月1回×導入から3ヶ月程度） ・活用促進のために必要な機会（勉強会等）の実施やセッティング ・定着後の社内発表会（クライアント企業内でロボパットDXによる成果を発表する会）の提案・企画・開催フォロー ・長期利用企業に向けた活用促進の働きかけ 【RPAロボパットについて】 プログラミングの知識がなくても、画像認識機能を利用した直感的な操作性で初心者でもPC上の業務を自動化できるツールです。 導入

仕事内容準大手・中堅ゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。 （主たるカウンター先は本社・支店・現場です） 【ミッション】 ・顧客が抱える本質的な課題の抽出、顕在化 ・プロダクトの導入促進・運用定着・改善を図るための施策の企画・実行・管理 顕在化させた課題を解決させるため、エンタープライズセールス担当（顧客本社側のメインカウンターパート）とともに、 スーパーゼネコンや同レイヤー他社事例をもとに支店・現場目線に立った具体施策を顧客へ提案し、 その施策（PJ）をリードいただきます。 また他社への展開を前提として提案事例の型化も行っていただきます。 【業務内容】 ・顧

仕事内容株式会社ハルエネ ★【池袋】カスタマーサクセス／年間休日124日／新電力事業に取り組む急成長企業 【仕事内容】 ★【池袋】カスタマーサクセス／年間休日124日／新電力事業に取り組む急成長企業 【具体的な仕事内容】 ～風通しの良い社風／プライム上場Gの基盤にて安定性年間休日124日・土日祝休み・残業20時間以下で働きやすさ法人向け電力小売事業における新電力業界No1を目指す～ ★成長中のエネルギーベンチャー 同社の提供する「ハルとくでんき」では、法人向けの電力サービスです。新電力（約700社）の供給量ランキングにて、低圧部門では業界第6位、その中の動力部門では、業界第1位を獲得しておりま

仕事内容既存顧客のビジネス成功を支援する、コンサルティング要素の強いクライアントサクセスをお任せします。 単なるフォロー業務に留まらず、データ分析を基にした戦略的な提案で、顧客の成果最大化に貢献するポジションです。 ■仕事内容 ＜扱う商材＞ 業界最大規模の車買取サービス「MOTA車買取」です。事前査定方式の一括査定サービスで特許も取得しています。 ＜提案先＞ 同社サービスを導入・利用中の自動車買取店舗（既存クライアント）です。経営層や事業責任者クラスの方々と直接やり取りを行います。 ＜仕事の流れ＞ ▼オンボーディング・定着支援 サービス導入後の店舗に対し、活用方法の説明や個別フォローを実施します