カスタマーサポート - 東京都中央区 の求人・仕事・採用

仕事内容テクニカルサポート【IPO準備中/リモートセンシング×AI画像解析×GIS/建設DX】 仕事内容 ・事業内容 スカイマティクスは「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げ、建設・林業・インフラ・防災といった、幅広い産業の調査・点検・測量における現場の課題を解決しています。 これらの産業では労働者不足や長時間労働、増加する災害への対応が社会課題となっており、所謂3K（厳しい・危険・きつい）と呼ばれるような業務や作業も数多く残っています。 リモートセンシングテクノロジーでこれらの社会課題を解決し、働き手の業務も「快適」「効率的」「好印象」「高収入」の4Kに変えていくことを目指し

仕事内容組織カルチャー 2024年9月期の構造改革を経て第二創業期を迎え、MBOを実現しました。この過程を経て、革新的な組織カルチャーを新たに創り上げていくためにAIファーストカンパニーを掲げています。18万人以上の医師会員基盤と製薬企業・医療機関との強固な顧客基盤を持つ一方、新規事業開発にも積極的に取り組んでいます。特に生成AI・LLMを活用した医療課題の解決に注力し、既存事業の革新や新規事業展開を推進。チャレンジ精神を持つ人材に成長機会を提供しています。 職務内容 メドピアグループの各事業におけるプロダクト開発やサービス開発、マーケティングを担っていただくオープンポジションです。担当事業や配属は、

仕事内容ａｖａｔａｒｉｎ株式会社 【サービスオペレーション部長候補】遠隔操作AIロボット「newme」／ANA子会社 【仕事内容】 【サービスオペレーション部長候補】遠隔操作AIロボット「newme」／ANA子会社 【具体的な仕事内容】 ◎自社プロダクトのオペレーションフロー構築ポジション ◎ANAホールディングス発のスタートアップ企業！安定基盤の中で0→1の実行ができる環境 ◎週2日リモート可／フレックス ■募集背景 顧客数および導入規模の拡大に伴い、オペレーション機能（カスタマーサポート、フィールドサポート、3PL）の強化を推進しています。今回、カスタマーサポート領域に強みを持つシニアマネ

仕事内容■仕事内容 同社は、「情報革命で人々を幸せに～ITで地域社会に活力を～」を経営理念とする、 ソフトバンク株式会社の100%出資会社です。 行政・地方公共団体向けソリューションや地域観光・国際観光に関する調査、 企画、情報提供などのサービスを提供しています。 本ポジションでは、240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担い、 顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進しています。 サービス開発力を強化し、UI/UX課題を解消することをミッションとして、 システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めています。 【

仕事内容SBプレイヤーズ株式会社 【オッズ・パーク】PdM※管理職候補◆240万人超の会員サービス◎サービス改善・UIUX向上をリード 【仕事内容】 【オッズ・パーク】PdM※管理職候補◆240万人超の会員サービス◎サービス改善・UIUX向上をリード 【具体的な仕事内容】 ※本ポジションは、SBプレイヤーズ株式会社にて採用後、オッズ・パーク株式会社へ在籍出向となります。 ■組織役割 240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。 部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。 ◇顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■ミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方 ■以下のご経験をお持ちの方 ・業務を構造化し、再現性ある形で仕組み化した経験 ・課題をKPIに落とし込み、PDCAを回して成果を出した経験 ・複数メンバーの進捗管理・育成・チーム運営を行った経験 【尚可】 ■データドリブンな改善活動経験 ■Googleスプレッドシート・Notion・Slack等の活用スキル ■CS／ユーザーサポート／業務改善／営業企画／CRMなどで、運用設計の経験がある [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・「仕組みで成果を出す」

仕事内容募集背景 組織拡大のため。 従来から提供しているCOPC認証や研修ではなく、各社固有の課題に対する様々なコンサルティングニーズも増えてきています。 最新動向や顧客課題のヒアリングから、個別ニーズに応じ、柔軟且つ顧客へ伴走した支援が可能なコンサルタントを増員します。 コールセンターに限定せず、企業の顧客接点全体を俯瞰したマネジメント視点を持てるコンサルタントを増員します。 仕事内容 企業や組織のマネジメントを強化するための、コンタクトセンターの改善をはじめとするコンサルティング、研修、診断サービスを提供し、改善まで一気通貫で行います。 支援テーマ一例： ①CX推進を“考え方”から“実践”へ展開

仕事内容【仕事についての詳細】▼経営理念「 情報革命で人々を幸せに ～ITで地域社会に活力を～ 」ソフトバンクの中でもベンチャー気質を持った事業会社ですが、経営基盤は安定しております。「インターネット×地域活性」の軸で地⽅活性化を⽬指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地⽅⾃治体、⾏政と連携しながら提供しており、今後も新規事業（⼦会社）を⽴ち上げる予定です。チャレンジ精神を常にもち、常に新しいサービスを業界に先駆けて提供し、新たな価値を⽣み出すというマインドを持った社員が多く、与えられた仕事をこなすのではなく、新しいことにチャレンジするという姿勢を持った⽅を求めています。【仕事内容】

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 ・契約後の顧客アカウントを引き継ぎ、伴走支援を実施 ・データ活用状況のヒアリングと効果測定（メインミッション） ・効果測定をもとにした改善提案や追加データ提案 ・リピート発注・アップセル・クロスセルの機会創出 ・顧客の声を開発や営業チームへフィードバック ＜具体例＞ 不動産購入事業者に対し「相続が発生した不動産の所有者」に関する情報を提供。 「不動産を譲り受けたが管理に困っている可能性がある方」をアプローチリストとして活用いただき、営業効率を大幅に改善。 アカウントマネージャーはこの成果を効果測定し、次回以降のデータ提供や活用方法の改善提案につなげ、リピート発注を実

仕事内容■仕事内容 組織拡大のため、コンサルタントを増員し、企業や組織のマネジメントを強化するための コンタクトセンター改善コンサルティング、研修、診断サービスを一気通貫で提供いたします。 CX推進からテクノロジーを活用したコスト削減、センター機能強化、委託先との連携による運営高度化、 マネジメント層の生産性向上、電話応対品質の改善など、多岐にわたるテーマを支援いたします。 顧客体験(CX)向上を支援する専門コンサルティングでは、 豊富な経験と専門知識を持つプロフェッショナルチームが強みです。 国内外のベンチマーク情報に基づき、第三者機関として 客観的かつ中立的な視点での診断結果を提供いたします。

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 自社コールセンターの責任者として、戦略立案から日々の運営マネジメントなどコールセンター運営に関わる全体に方針策定と実行をお任せします。 ・コールセンターの中長期運営戦略及び事業計画の策定・推進 ・KPI管理と事業改善（分析・課題特定・改善策立案・実行） ・チームマネジメント（組織設計・人材育成・評価・労務管理） ・他部署との調整・連携 ・業務プロセス改善及びWFM・CRMなどのシステム活用推進 ・外部ベンダー管理、BPOパートナーとの連携・評価 ■諸手当 通勤手当

仕事内容株式会社インテリジェント ウェイブ 【東京】PL（決済系自社サービス／顧客連携など）◆プライム上場◆年休122日◆＜3＞ 【仕事内容】 【東京】PL（決済系自社サービス／顧客連携など）◆プライム上場◆年休122日◆＜3＞ 【具体的な仕事内容】 ■業務概要 自社ソリューション（IOASIS及び周辺システム）における、以下の業務のマネジメント業務となります。 ・顧客要望の機能追加や機能変更対応の見積り、提案 ・開発プロジェクトの要件定義～リリース、リリース後の運用保守 ・自社ソリューションのアップグレードやメンテナンス対応プロジェクト ■業務詳細 ◇見積り、提案 ソリューションの導入や既存

仕事内容【フルリモート可能！】革新的なカスタマーサポート業界向けのSaaSでイベントの企画から運営、分析まで一貫して担当するリードジェネレーション！ 仕事内容 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・情報をナレッジにするメディアキャプチャーツール「Gyazo」 ・ドキュメント文化が育つナレッジベース「Helpfeel Cosense」 ・問い合わせ削減もCX改善もできるAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化

仕事内容【応募資格】 [必須] 法人営業で顕著な実績をあげた経験 クライアントの事業課題や顧客体験について深く思考し、提案経験があること エンドユーザー視点を踏まえて、自社製品や顧客向け企画・営業を実施した経験 【職種名】 平均年収976万/セールス売るのではなく、課題解決・貢献するアプローチをしていただきます。 【仕事内容】 クライアントのCX／事業課題を解明し、KARTEやWicleを含むプレイド製品・ソリューションを統合的に提案し、アカウントプランを主導するポジションです。 ・クライアントの経営層や事業責任者との対話を通じ、事業課題や目指すべき顧客体験を共に定義します。 ・KARTEシリーズおよ

仕事内容■仕事内容 CXプラットフォーム「KARTE」等のSaaSの開発、提供を行っております。 プロフェッショナルサービスを通じて、企業や組織、自治体等のDX支援も実施しております。 顧客がプロダクトを深く理解し、成果につなげられるよう、 学習体験を設計・提供する専門チームもございます。 研修・講座・オンデマンド教材の企画ディレクションと、 顧客向け研修や講座での講師を担当しております。 【具体的には】 ・ 職務内容: 顧客がプロダクトを深く理解し成果につなげられるよう、 学習体験を設計・提供する専門チームのポジション ・ 研修・講座・オンデマンド教材の企画ディレクションと、 顧客向け研修や講座での

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサービスに関わる業務経験（KPI管理、品質管理、ナレッジ管理）：目安3年以上 【職種名】 CX改善コンサルタント（顧客体験）※東京 【東証プライム／国内最大級の経営コンサル会社】 【仕事内容】 企業や組織のマネジメントを強化するための、コンタクトセンターの改善をはじめとするコンサルティング、研修、診断サービスを提供し、改善まで一気通貫で行います。 ■業務内容 (1)CX推進を“考え方”から“実践”へ展開 複数のコンタクトセンターが自社が掲げる「CX方針」に基づく品質基準を定義 定期的な品質診断、組織へのフィードバックを通じて継続的なレベルアップを支援。

仕事内容株式会社FEEL CONNECTION 事業推進◆暗闇フィットネス『FEELCYCLE』／全国に店舗を展開／SUMIグループの安定基盤 【仕事内容】 事業推進◆暗闇フィットネス『FEELCYCLE』／全国に店舗を展開／SUMIグループの安定基盤 【具体的な仕事内容】 ～各種メディアで話題！暗闇フィットネス事業で成長中／SUMIグループの安定基盤フレックス～ ■採用背景 全国約40店舗あるスタジオで「FEELCYCLE（暗闇フィットネス）」を展開しておりますが、2028年までに100店舗増やしていく計画に伴い、 事業部長と共に、事業推進いただく方を募集致します。 ■主な業務内容 ◎業務

仕事内容THI Japan 株式会社 輸入フォワーディング（責任者候補）◆語学活かせる・残業月15h・土日祝休・国際物流専門性が身につく 【仕事内容】 輸入フォワーディング（責任者候補）◆語学活かせる・残業月15h・土日祝休・国際物流専門性が身につく 【具体的な仕事内容】 ◎取扱貨物多数×輸出入対応・ワンストップで顧客をサポート ◎語学を活かしオーダーメイドプランで顧客へ物流ソリューションを提供 ◎残業月15時間以下、完全週休2日制（土日祝）・リモート週１可 ■業務内容： 輸入部門の責任者（マネージャー）職をお任せします。フォワーダーとして海上・航空貨物輸入オペレーション・カスタマーサービス業

仕事内容株式会社エムアイカード 【東京本社】業務部（会員管理/与信管理/請求事務等）マネージャー／課長候補◇三越伊勢丹G 【仕事内容】 【東京本社】業務部（会員管理/与信管理/請求事務等）マネージャー／課長候補◇三越伊勢丹G 【具体的な仕事内容】 ◆三越伊勢丹グループ／クレジットカード事業を中心に、百貨店グループらしい新たな金融事業を展開 ◆百貨店のお客さまを中心とした約200万人のカード会員を抱え、優良な顧客基盤と高いカード稼働率が特徴 当社は伊勢丹のハウスカードとしてスタートし、現在は三越伊勢丹グループの中核会社としてクレジットカード事業・金融事業を担っています。今回募集する方には、業務部

仕事内容■仕事内容 TRUSTART株式会社は、不動産ビッグデータ提供事業と不動産調査事業を展開しております。 顧客との長期的な関係を構築し、定例MTGや利用状況レポートの共有、 利用拡大・アップセルの機会創出などを行います。 顧客の声をプロダクト改善に還元し、顧客ごとの課題に応じたオンボーディングや活用支援を通じて、 定着化を促進します。 本社は東京都港区南青山にあり、八重洲と広尾にもオフィスを構えています。 設立は2020年5月28日で、資本金は4億円です。 【具体的には】 ・ 顧客との中長期的な関係構築 ・ 定例MTG設計/利用状況レポート共有 ・ 利用拡大・アップセルの機会創出 ・ 他部署展