カスタマーサポート - 東京都中央区 の求人・仕事・採用

仕事内容株式会社ニーリー 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社サービス◆立ち上げ～分析改善～拡張まで広く◆フルリモート 【仕事内容】 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社サービス◆立ち上げ～分析改善～拡張まで広く◆フルリモート 【具体的な仕事内容】 【フロー構築/オペレーション・KPI改善/マニュアル整備/マネジメントなど広く組織貢献】 自社モビリティSaaSである月極駐車場オンラインサービス「ParkDirect」や「ParkDirect forBiz」を提供する同社のユーザー（toC）向けカスタマーサポートマネージャー候補としてお任せします。 ■ミッション ・組織運営と業

仕事内容【応募資格】 [必須] ・メーカー、商社、フォワーダー、国際物流領域などでの輸出入業務経験（目安3年以上） 上記に合わせて以下いずれかの経験 ・ビジネスレベルの英語力：TOEIC500点以上同等（海外営業担当とのメール、電話、会議で使用） ・ビジネスレベルの中国語（海外営業担当とのメール、電話、会議で使用） 【職種名】 輸出カスタマーサービス【国際物流・越境ECビジネス／業界トップクラス／事業・業績拡大中】 【仕事内容】 輸出に対する問合せ対応、 輸送状況のモニタリング、物流管理・調整業務を担当いただきます。 ・輸送状況のモニタリング ・大手顧客等との定例会議実施（WEB or 対面） ・

仕事内容SBプレイヤーズ株式会社 【オッズ・パーク】カスタマーサポート企画※マネージャー候補◆240万人超の会員サービスを支える◎ 【仕事内容】 【オッズ・パーク】カスタマーサポート企画※マネージャー候補◆240万人超の会員サービスを支える◎ 【具体的な仕事内容】 ※本ポジションは、SBプレイヤーズ株式会社にて採用後、オッズ・パーク株式会社へ在籍出向となります。 ■組織役割 サービス統括部は、240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。 ◇顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進 ◇開発の優先順位を管理し、効

仕事内容■仕事内容 【顧客】 法人 【商材】 『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス） 【具体的には】 『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、主に大手顧客のカスタマーサクセスを担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 お客様とのリレーションシップを築き、成功体験の積み上げによる顧客満足度の引き上げに注力し、取引拡大や契約継続率の向

仕事内容SBプレイヤーズ株式会社 【オッズ・パーク】カスタマーサポート企画◆顧客体験向上／240万人超の会員サービスを支える◎ 【仕事内容】 【オッズ・パーク】カスタマーサポート企画◆顧客体験向上／240万人超の会員サービスを支える◎ 【具体的な仕事内容】 ※本ポジションは、SBプレイヤーズ株式会社にて採用後、オッズ・パーク株式会社へ在籍出向となります。 ■組織役割 サービス統括部は、240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。 ◇顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進 ◇開発の優先順位を管理し、効率的な改

仕事内容株式会社CureApp 【事業企画・マーケティング】医療業界のDX推進◇在宅可◇メディア掲載実績多数◇フレックス 【仕事内容】 【事業企画・マーケティング】医療業界のDX推進◇在宅可◇メディア掲載実績多数◇フレックス 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 以下のような業務を、これまでのご経験や志向に応じてお任せします。 ◇事業企画／オペレーション設計 ・顧客に届ける価値と社内体制のギャップを見極め、事業全体の設計・改善をリード ・ユーザー体験・運用オペレーションの設計、改善サイクルの実行 ・他部門（セールス・プロダクト・カスタマーサポート等）との連携・調整 ◇マーケティング／価値浸透 ・潜

仕事内容株式会社DMM.com証券 【日本橋】カスタマーサポート（管理職候補）◆国内トップクラスFX取扱証券会社／正社員 【仕事内容】 【日本橋】カスタマーサポート（管理職候補）◆国内トップクラスFX取扱証券会社／正社員 【具体的な仕事内容】 【カスタマーサポート以外にもWebコンテンツ作成やプロジェクトも参画できます！】 ■業務内容 当社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。 将来的には当社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。 【主な業務内容】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャット

仕事内容■仕事内容 BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 本ポジションは、顧客が状況に応じてプロダクトを最大限に活用し、確かな成果を生み出せるよう支援する役割を担います。 まずは、顧客の日常利用を支えるサポート・課題解決・活用提案を中心に担当いただきます。 将来的には、スケーラブルな施策を設計するテックタッチや、研修・教育コンテンツの企画・実装など、 適性や志向に応じて専門領域へと展開し、顧客の自走的成長に貢献いただけるポジションです。

仕事内容株式会社アスク（株式会社シー・ヴイ・エス・ベイエリア100％ グループ） 自社webサービスの運営／管理職／月給58万円～／残業少なめ 【求人要約】 部長職候補採用： 技術判断を主導できる 安定基盤：上場基準で品質を追求できる環境 働く環境： 集中しやすい一部在宅併用の働き方 最上流工程から携われるIT戦略推進ポジション 導入拡大中の自社サービスを担当し、事業成長に寄与。 マンション居住者の方々の暮らしをサポートするコンシェルジュサービス分野において、国内最大級の規模とシェアを誇る当社。 近年は強みを生かしてさらにサービス拡大につなげるために、DX化のサービスを模索しながら、ご提案

仕事内容株式会社ユービーセキュア 【在宅可】カスタマーサクセス（導入～オンボーディング）野村総研G/国内シェア上位のセキュリティ製品 【仕事内容】 【在宅可】カスタマーサクセス（導入～オンボーディング）野村総研G/国内シェア上位のセキュリティ製品 【具体的な仕事内容】 【自社開発ツール「Vex」などITセキュリティ製品を提供／野村総合研究所グループの安定基盤／週4日まで在宅勤務可】 ■業務内容： 野村総合研究所グループのITセキュリティ企業である当社にて、自社開発のITセキュリティ製品のカスタマーサクセスを担当していただきます。サービスインする際の営業同行（技術的な説明）～導入後のオンボーディ

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須スキル・経験 ■下記のいずれかの経験（1つ目は必須） ・コールセンター責任者（センター長等）としての実務経験5年以上 ・戦略立案、組織運営、人材マネジメント、数理管理の実務経験 ・コールセンター向けシステム（WFM、CRM等）の導入・活用経験 ・他部署との折衝、調整を含むプロジェクトリード経験 歓迎スキル・経験 ■下記のいずれかの経験 ・コンサルティング会社や大手コールセンターでの企画業務経験 ・カスタマーエクスペリエンス改善やVOC活用に関する知見 ・サービス業、金融業界などでの顧客接点業務経験 [歓迎] . 【職種名】 【ホームアシスタンスサービス】コンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・セールスまたはカスタマーサクセスとして顧客に対して課題解決から実行支援までを行った経験 [歓迎] 【歓迎条件】 ・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験 ・社内の関係部門と協働し、顧客に向き合った経験 【職種名】 カスタマーサクセス【ＩＰＯ準備中／リモートセンシング×ＡＩ画像解析×ＧＩＳ／建設ＤＸ】 【仕事内容】 ■業務内容 既存の大手顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。 すでに取引のある大手顧客数社を担当いただき、1社の中での活用、取引を拡大し、くみきの可能

仕事内容■業務内容 既存の大手顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。 すでに取引のある大手顧客数社を担当いただき、1社の中での活用、取引を拡大し、くみきの可能性を最大に広げていく役割を担います。 セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客から頂く改善要望を社内の開発チームへ接続し、マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。 ・セールスチームとの連携、商談の対応 ・既存顧客に対してのセールス活動 - お客様の課題・ニーズの把握（お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進） -くみきを用いたソリューション提案 - アッ

仕事内容三井不動産レジデンシャル株式会社 【東京】分譲マンションの内覧会・カスタマーサービス◆リモート／土日祝休み／残業10ｈ／チームで分業◎ 【仕事内容】 【東京】分譲マンションの内覧会・カスタマーサービス◆リモート／土日祝休み／残業10ｈ／チームで分業◎ 【具体的な仕事内容】 ～安定の三井不動産グループ×デベロッパー／基本土日祝休み、残業10h程、リモート可と働き方顧客対応から補修工事などのアフターメンテナンスまでをお任せ／～ ■業務内容： ・お客様へのマンションお引渡し前の内覧会対応、ご入居後のマンションに対する点検、補修、修理などのアフターサービスなどをお任せ致します。 【内覧会】お引

仕事内容イクシアス株式会社 【在宅可／銀座】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆CS組織の拡大に貢献◆店舗事業者向けSaaS 【仕事内容】 【在宅可／銀座】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆CS組織の拡大に貢献◆店舗事業者向けSaaS 【具体的な仕事内容】 【店舗型事業者様向け集客DXツール『STOREPAD（ストアパッド）』開発・展開企業／2024年には新たに5.1億円の資金調達／創業初期メンバー／リモート可】 ■業務内容： 当社のカスタマーサクセスは、『STOREPAD（ストアパッド）』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行、ときにコンサルティングや本質的な課題解

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■顧客の技術的課題や業務課題を深く理解し、一次対応から最終解決、実行支援までを一貫してオーナーとして推進した経験 ■Zendeskなどのチケット管理ツールの利用、およびサポートプロセスの運用・改善経験 ■顧客の要望を正確に捉え、プロダクト開発チームや営業チームなど他部門と円滑に連携できる能力 ■HubSpotなど、SaaSツールの利用に長け、データを活用した効率的なサポート業務が実現できる方 ■メールやチャットだけでなく、技術的な課題や込み入った背景を深く把握するために、必要に応じて顧客との対話（電話・Web会議）ができる方 [歓迎] 【歓迎要件】 ■

仕事内容Ｗ２株式会社 カスタマーサクセス／職種未経験OK◆国内トップクラスシェアのEC関連サービス！在宅可／SaaS営業 【仕事内容】 カスタマーサクセス／職種未経験OK◆国内トップクラスシェアのEC関連サービス！在宅可／SaaS営業 【具体的な仕事内容】 注目の成長業界コマース分野／大手～中堅企業様を中心に800社以上への導入実績／ 技術サポート職やインサイドセールスからのキャリアチェンジ歓迎です！ 【業務内容】 自社製品をを利用しているお客様に対して、下記業務をご担当いただきます。 ・サービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート ・利活用を促進するカスタマーサクセス業

仕事内容■仕事内容 生成AIやAUTOROを利用した業務自動化の顧客サポートやプロジェクトマネジメントを担って頂きたいと考えております。 PMとして活躍頂くためには、製品について熟知頂く必要があるため、初期段階ではテクニカルサポートや導入支援業務の比重が高くなります。 【具体的には】 (1) 導入（オンボーディング）設定、管理 ┗ 新規導入のお客様に向けたプロダクト活用支援（約2か月間） ┗ 隔週のミーティングを通じた課題ヒアリングと活用支援 ┗ 導入プロセスの進行管理とスムーズな定着支援 (2) 運用コミュニケーション ┗ チャットを通じたお客様対応（テクニカルサポート） ┗ プレミアムプラン顧客

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・5年以上のデジタルプロダクトマネジメントの実務経験 ・エンタープライズ／SaaS／B2B／B2C いずれかのプロダクトを推進したご経験 ・ビジネス、テクノロジー、UXを横断的に理解し、調整・意思決定できる能力 ・データ分析に基づいた課題発見と改善施策の立案・実行経験 ・複数ステークホルダーとの調整力・ファシリテーション能力 ・日本語（ネイティブレベル）および英語での業務経験（読み書き会話） 【尚可】 ・エンジニアまたはデザイナーとしてのバックグラウンド ・グローバルチームとの協業経験 ・OKR／KPIの設計と運用経験 ・プロダクト組織の立ち上げやマネジメン

仕事内容【フルリモート/フルフレックス】革新的なカスタマーサポート業界向けのSaaSでビジネスと技術の横断を強化するBizDev募集！ 仕事内容 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがち