カスタマーサポート - 東京都中央区 の求人・仕事・採用

仕事内容株式会社ｈｏｋａｎ カスタマーサクセスオペレーションズ◆保険×テクノロジー領域◆顧客対応の品質向上と生産性改善を実現 【仕事内容】 カスタマーサクセスオペレーションズ◆保険×テクノロジー領域◆顧客対応の品質向上と生産性改善を実現 【具体的な仕事内容】 ■職務内容 株式会社hokanは、市場規模約46兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップです。 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメント整備を通じて、顧客対応の品質向上と生産性改善を実現するポジションです。入社後は一定期間、カスタマーサクセスとして顧客対応の最前線を担い、

仕事内容仕事内容：■業務内容 既存の大手顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。 すでに取引のある大手顧客数社を担当いただき、1社の中での活用、取引を拡大し、くみきの可能性を最大に広げていく役割を担います。 セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客から頂く改善要望を社内の開発チームへ接続し、マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。 ・セールスチームとの連携、商談の対応 ・既存顧客に対してのセールス活動 - お客様の課題・ニーズの把握（お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進） -くみきを用いたソリューション提案

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方 ・顧客および社内メンバーのマネジメント経験がある方 [歓迎] 【歓迎条件】 ・社内外のコミュニケーション能力が高く、折衝力がある方 ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 ・カスタマーサクセス業務やカスタマーヘルススコアの設計の経験がある方 【職種名】 カスタマーサクセス（ＣＳＭ） 【仕事内容】 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセ

仕事内容【DXプロダクトの導入サポーター】多様なキャリアパス／R&Dベンチャー 仕事内容 ️ポジションについて 「社会的意義」や「意味」があるものを連続的に生み出す孵卵器（インキュベーター）となることを目指し、自社R&Dや大学から生まれる先端技術を社会に存在する課題・ニーズドリブンで社会実装する仕組みを作る弊社にて、自社ソリューションの1つである、空間データを活用したDXソリューション「KOTOWARI(コトワリ)」の事業拡大を推進するカスタマーサクセス業務をお任せします。 導入クライアントに対する立ち上がり支援を中心に、プロダクトの価値を最大限に活かし、継続的に成果を生み出せるようサポートする

仕事内容■仕事内容 カスタマーサクセスチームの業務プロセス設計やドキュメント整備を通じて、顧客対応の品質向上と生産性改善を実現するポジションです。 入社後は約半年間カスタマーサクセスとして顧客対応の最前線を担い、実際の業務フローやプロダクト理解を深めていただきます。これは、アナログな商慣習が残る保険業界において再現性のある業務プロセス設計を行うための期間と位置付けています。 その後、現場理解を活かしながらCS Opsの改善や高度化を主軸として推進し、将来的にはBusinessチーム全体の収益性を最大化させるRevOps領域まで役割を拡張していくことを期待しています。 【具体的には】 ■ CS業務（入

仕事内容■仕事内容 物流は、止まることが許されない領域です。 その中でサポート担当は、日々稼働している現場とシステムをつなぎ、問い合わせ対応にとどまらず、状況整理と関係者連携を通じて「現場が止まらずに回り続ける状態」をつくる役割を担います。 【主な業務内容】 ・クラウドWMS「ロジザードZERO」／店舗管理システム「ロジザードZERO-STORE」に関する問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の整理・切り分け（業務／設定／仕様／障害 など） ・顧客の利用状況・業務背景を踏まえた案内・対応 ・導入SE・開発・インフラチームとの連携（調査依頼、原因特定、解決までのフォロー） ・ナレッジ・FAQの蓄積、再発防止

仕事内容株式会社ユービーセキュア 【在宅可】カスタマーサクセス（導入～オンボーディング）野村総研G/国内シェア上位のセキュリティ製品 【仕事内容】 【在宅可】カスタマーサクセス（導入～オンボーディング）野村総研G/国内シェア上位のセキュリティ製品 【具体的な仕事内容】 【自社開発ツール「Vex」などITセキュリティ製品を提供／野村総合研究所グループの安定基盤／週4日まで在宅勤務可】 ■業務内容： 野村総合研究所グループのITセキュリティ企業である当社にて、自社開発のITセキュリティ製品のカスタマーサクセスを担当していただきます。サービスインする際の営業同行（技術的な説明）～導入後のオンボーディ

仕事内容株式会社DMM.com証券 【日本橋】カスタマーサポート（管理職候補）◆国内トップクラスFX取扱証券会社／正社員 【仕事内容】 【日本橋】カスタマーサポート（管理職候補）◆国内トップクラスFX取扱証券会社／正社員 【具体的な仕事内容】 【カスタマーサポート以外にもWebコンテンツ作成やプロジェクトも参画できます！】 ■業務内容 当社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。 将来的には当社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。 【主な業務内容】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャット

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須スキル・経験 ■下記のいずれかの経験（1つ目は必須） ・コールセンター責任者（センター長等）としての実務経験5年以上 ・戦略立案、組織運営、人材マネジメント、数理管理の実務経験 ・コールセンター向けシステム（WFM、CRM等）の導入・活用経験 ・他部署との折衝、調整を含むプロジェクトリード経験 歓迎スキル・経験 ■下記のいずれかの経験 ・コンサルティング会社や大手コールセンターでの企画業務経験 ・カスタマーエクスペリエンス改善やVOC活用に関する知見 ・サービス業、金融業界などでの顧客接点業務経験 [歓迎] . 【職種名】 【ホームアシスタンスサービス】コンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■電子機器またはソフトウェア分野でのいずれかのご経験（目安3年以上） ・品質保証／品質管理に使用する統計業務 ・フィールドエンジニア／カスタマーサポート ・開発エンジニアとしての設計・検証 ■QMS（ISO9001等）またはそれに準ずる品質マネジメントシステムの運用経験 ■基本的なネットワーク・ITインフラに関する知識（医療情報システムに関する知識があれば尚可） ■ビジネスレベルの英語力（海外ベンダー製品の技術資料の読解・メールでのやりとり） [歓迎] ■医療機器製造販売業における品質保証業務経験 ■QMS省令に基づく文書管理・内部監査・外部審査対応の経験 ■ネッ

仕事内容日本アイラック株式会社 【茅場町】保険事務／少額短期保険の査定～報告をサポート◆転勤無し／土日祝休 【仕事内容】 【茅場町】保険事務／少額短期保険の査定～報告をサポート◆転勤無し／土日祝休 【具体的な仕事内容】 【損害保険の査定業務経験をお持ちの方歓迎◎ワークライフバランス◎少額保険会社の請負を事業展開／平均勤続年数10年以上／土日祝休み／月残業繁忙期で10～20時間程度／転勤なし】 ～本ポジションについて～ 長年培ってこられた損害査定の専門性を活かしていただけるポジションをご用意しています。 落ち着いて業務に取り組める環境のため、「キャリアの集大成として安定した職場で働きたい」という

仕事内容株式会社プレイド 【リモート可】カスタマーイネーブルメント◇お客様のサポート強化／独自の休暇制度有◎ 【仕事内容】 【リモート可】カスタマーイネーブルメント◇お客様のサポート強化／独自の休暇制度有◎ 【具体的な仕事内容】 ～「データによって人の価値を最大化する」／大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」展開企業～ ■業務概要： プレイドのBtoB SaaS事業において、カスタマーサクセスは組織の中核を担う重要なポジションです。多様な業界の事業課題を解決し、顧客がプロダクトを最大限に活用し確かな成果を得られるよう支援します。主な業務は顧客の日常利用を支えるサポート

仕事内容★カスタマーサポート★導入いただいているお客様の“日々の困った”に寄り添い、安定した長期運用を支える 物流は、止まることが許されない領域です。 その中でサポート担当は、日々稼働している現場とシステムをつなぎ、問い合わせ対応にとどまらず、状況整理と関係者連携を通じて「現場が止まらずに回り続ける状態」をつくる役割を担います。 【主な業務内容】 - クラウドWMS「ロジザードZERO」／店舗管理システム「ロジザードZERO-STORE」に関する問い合わせ対応 - 問い合わせ内容の整理・切り分け（業務／設定／仕様／障害 など） - 顧客の利用状況・業務背景を踏まえた案内・対応 - 導入SE・開発・イン

仕事内容株式会社ビットキー 【京橋】カスタマーサクセス/マネージャー候補◆大手不動産企業向け◆最新IoT技術活用サービス 【仕事内容】 【京橋】カスタマーサクセス/マネージャー候補◆大手不動産企業向け◆最新IoT技術活用サービス 【具体的な仕事内容】 ◆レオパレス21、三井不動産レジデンシャルなど大手企業に導入多数／ソフトウェア×ハードウェアで”暮らし”を便利にするサービス◆ ■業務内容 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 担当レベルだと、各顧客の課題に留まっ

仕事内容ａｖａｔａｒｉｎ株式会社 【サービスオペレーション部長候補】遠隔操作AIロボット「newme」／ANA子会社 【仕事内容】 【サービスオペレーション部長候補】遠隔操作AIロボット「newme」／ANA子会社 【具体的な仕事内容】 ◎自社プロダクトのオペレーションフロー構築ポジション ◎ANAホールディングス発のスタートアップ企業！安定基盤の中で0→1の実行ができる環境 ◎週2日リモート可／フレックス ■募集背景 顧客数および導入規模の拡大に伴い、オペレーション機能（カスタマーサポート、フィールドサポート、3PL）の強化を推進しています。今回、カスタマーサポート領域に強みを持つシニアマネ

仕事内容株式会社アルマード 【日本橋】品質管理◆卵殻膜を活用した化粧品やサプリメントのパイオニア企業／働きやすい環境◎ 【仕事内容】 【日本橋】品質管理◆卵殻膜を活用した化粧品やサプリメントのパイオニア企業／働きやすい環境◎ 【具体的な仕事内容】 【卵殻膜×サイエンス／自社オリジナルブランドの健康美容商品を販売／残業月15～20h程／土日祝休み／年間休日124日／フレックス】 ■業務内容： 当社では、化粧品・健康食品の製品開発から製造、出荷までを一貫して管理しています。 事業拡大と製品ラインナップの増加に伴い、製品品質を現場で支える品質管理の実務担当者を募集します。 研究・開発の意図を理解

仕事内容【CREとは】 2016年にGoogleが提唱した顧客信頼性エンジニアリング（Customer Reliability Engineer）です。 これからプロダクトの導入をされるお客様に対して、カスタマーサクセスやPdMと連携を取りながら、技術的な観点からお客様の課題を解決するポジションです。 開発業務はもちろんのこと、顧客と直接対話し課題解決や事業推進に向けて進めることができるため、エンジニアとカスタマーサポートの両方を兼ね備えたDXのスペシャリストでもあります。 【募集背景】 当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan 」は、2018年のリリースから顧客を拡大し、あり

仕事内容【募集背景】 「上場」を見据えた、事業成長・拡大に伴う新たな仲間を募集します。 社会情勢の変化に伴い、CRM/SFA市場はDX推進の要として年2桁成長を続ける成長産業です。 現在、当社はさらなる事業拡大と「上場」を目指した大きな変革期にあります。 プロダクトの導入企業数が急速に拡大する中、既存の枠組みに捉われず、顧客の事業成長を最大化させ るカスタマーサクセス組織の構築・強化が急務となっています。 そこで今回、組織のコアメンバーとしてご活躍いただける【カスタマーサクセスマネージャー】を募集 いたします。 【仕事内容】 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向け

仕事内容株式会社インテリジェントウェイブ 【東京】PL（決済系自社サービス／顧客連携など）◆プライム上場◆年休122日◆＜3＞ 【仕事内容】 【東京】PL（決済系自社サービス／顧客連携など）◆プライム上場◆年休122日◆＜3＞ 【具体的な仕事内容】 ■業務概要 自社ソリューション（IOASIS及び周辺システム）における、以下の業務のマネジメント業務となります。 ・顧客要望の機能追加や機能変更対応の見積り、提案 ・開発プロジェクトの要件定義～リリース、リリース後の運用保守 ・自社ソリューションのアップグレードやメンテナンス対応プロジェクト ■業務詳細 ◇見積り、提案 ソリューションの導入や既存顧

仕事内容■おすすめポイント 【中央区】総務経理課（課長）◇マネジメント経験者の募集！最寄り駅徒歩2分！年収最大700万円◎ ■お仕事内容 経営企画,マネジメント業務 ■お仕事詳細 【業務詳細】 総務経理課17名のマネジメントをお任せします。医療法人が安定的に最善の仕組みを構築していくことに寄与頂くことを期待します。 総務経理課は総務経理、労務、IT・DX、カスタマーサポートの各チームから構成されています。法人全体のバックオフィス業務を一手に担い法人を支えています。 新規開設等で年々クリニック数が増える中でルーティーン業務を熟すだけではなく、業務効率化やコスト削減にも積極的に取り組んでいます。 マネ