東京都新宿区のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容■仕事内容 パートナー経由で受注した顧客の成功を支援しながら、パートナー企業との協業を強化する、新設ポジションです。 ■パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援 ・パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング ・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有 ・技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート） ・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行 ・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化 ■パートナー企業への提言・支援 ・パートナー企業への技術情報、活用提案の提供、勉強会の実施 ・パートナー企業との期待値

仕事内容【法人営業/既存担当】◎導入企業数業界No.1の社宅代行サービス！ ≪東証グロース上場｜年休125日以上｜有給取得率86.5％≫ ▼仕事内容 【業務概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」の既存営業をお任せします。 新規営業チームから顧客を引き継ぎ、サービスの利用促進や未導入サービスのご提案を通じて、売上拡大に繋げます。 電話やオンライン商談がメインですが、担当企業に応じて宿泊を伴う出張の可能性もあります。 【業務詳細】 ■既存顧客のフォロー ・定期訪問やミーティング、電話対応による関係深化 ・サービス利用状況の確認や活用状況のレビュー ・トラブルシューティング ・クロスセル

仕事内容募集背景 PeopleX AI面接などPMFしたサービスが複数生まれ、またAIプロダクトを中心に今後もロンチ予定のプロダクトがあるため、この度CSの部署を新設しました。その立ち上げメンバーの募集になります。 新しい市場を開拓しているため売り方や勝ち筋がまだ定まっておらず、多くの仮説を立てトライアンドエラーを繰り返しながらCS体制を確立する必要があり、チーム体制強化のためメンバーを増員します。 職務概要 「PeopleX AI面接」「PeopleX AIロープレ」「PeopleX AI面談」などの弊社AIプロダクトのカスタマーサクセスをご担当いただきます。初期は幅広くご担当いただき、適性を見なが

仕事内容【ポジション】 カスタマーサクセス 【業務内容】 ・既存顧客の売上拡大施策の立案・実行 ・講座ごとの運営・改善施策のサポート ・KPI集計や施策の検証 ・社内外関係者との調整やコミュニケーション ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲 株式会社エヌイチは、「AI（アイ）ある社会に」を展望に掲げ、AI事業を展開しております。 創業1期目では、売上5.5億を達成し、メンバー数100名を超えています。 1期目はtoC事業に注力し、2期目（10月以降）からtoB事業を立ち上げ予定です。 「今の会社の仕事、なんだか物足りない…！」 「もっと裁量権を持って働きたい…！」 そんな気持ちを抱えている方

仕事内容イベント業界のDX推進や新たな顧客体験の創出に取り組むイベントDX室にて、オンラインチケッティングサービス「EVENT-GO!」を中心とした運営業務およびサービス改善業務をお任せします。 問い合わせ対応や事務処理だけでなく、日々の運営業務を通じて課題を発見し、業務フローの改善やサービスの利便性向上につなげていくポジションです。主催者・利用者・営業担当・関係部署と連携しながら、サービスの安定運営と事業拡大を支えていただきます。 ■具体的な業務内容 ・主催者・利用者からの問い合わせ対応および運営支援 ・営業担当や関係部署と連携した案件の進行管理・調整 ・イベント掲載情報の確認、登録、承認などの運

仕事内容【仕事概要】 新規プロダクトである、経営管理職向けクラウドサービス『kpiee』のオンボーディング業務をお任せします。 【仕事内容】 ■お願いしたい業務 新規プロダクトである、経営管理職向けクラウドサービスの オンボーディング業務 （クライアントKPIを受領し、Google SpreadSheetを駆使して KPIを自動計算する処理を組んで頂くところから始めていただく予定） ■ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務 クライアントとのMTG参加 ■1日の流れ ・09:00-10:00 朝会 / 当日の業務をTeamですり合わせ ・10:00-18:00 クライアントMTG

仕事内容【Forbes掲載企業】カスタマーサクセスとして、世の中のインフラを支える物流産業の課題解決をしませんか？ X Mile株式会社 - レガシー産業の社会課題をテクノロジーで解決する令和元年創業のスタートアップ 仕事内容 【役割】 皆さんにお任せするのは「ドライバーキャリア」「整備士キャリア」「建職キャリア」の顧客満足度を向上する役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・継続利用の獲得 ・機能不足等の要望ヒアリング ・定期フォロー ・機能利用率アップ 「ドライバーキャリア」「整備士キャリア」「建職キャリア」の顧客満足を向上する取り組みとなっております。 メールや電話でのお問い合わ

仕事内容書店向け「自動補充・発注サポート」のカスタマーサクセスとして、顧客の業務理解からサービス導入、利用定着、改善提案まで幅広く担当いただきます。単なる導入支援にとどまらず、顧客の業務プロセスを理解し、エンジニアやデータサイエンティストと連携しながら、サービスそのものの改善や新たな価値創出にも携わっていただきます。 ■具体的には ・出版業界の顧客に対する課題ヒアリング・業務プロセスの可視化 ・書店向け自動補充・発注サポート機能の要件整理、運用設計支援 ・サービス導入時のオンボーディング支援 ・出版社・販売会社・書店など関係者との調整 ・サービス利用開始後の利用状況モニタリング、問い合わせ対応 ・販

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社データXでは、3rdプロダクト(SaaSプロダクト)のカスタマーサクセス責任者を募集しています。◆このポジションでは、クライアント企業への導入支援や施策提案、PDCAの設計と実行支援を通じて、顧客の成功を促進し、企業の成長に寄与する重要な役割を担います。◆ 新規事業のスタートアップ段階にあり、カスタマーサクセス組織はまだ存在しないため、その立ち上げをリードすることが求められます。◆特に、業務設計の再構築やクライアント企業との関係性構築がミッションとなります。◆ 求められるスキルには、プロジェクトマネジメント、コミュニケーション能力、戦略的思考が含ま

仕事内容■仕事内容 【顧客】 製造業・物流業・サービス業などの大手・中堅企業（ナショナルクライアント中心） 【商材】 現場統合プラットフォーム「tebiki」 動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』および製造記録を自動分析する『tebiki 現場分析』を提供。現場教育の属人化や高コストを解消し、生産性向上と業務標準化を実現するSaaSプロダクトです（継続率99.5%）。 【具体的には】 顧客への伴走型CS業務に加え、チームの仕組み化やメンバーマネジメントを担当します。 ・サービス導入支援およびプロジェクトマネジメント（オンラインメイン） ・定着化・解約防止に向けた利用促進およびアップセル／ク

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社データXでは、経営層向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集します。経営層に対するプロダクト導入、納品、プロジェクト管理をお任せする重要な役割です。☆★ 具体的には、クライアントからのデータ集計・分析を行い、KGI/KPIのモニタリング方法を定義します。また、データ集計業務の効率化を図る仕組みの検討も担当します。慣れてきたら、クライアントへのデータ管理方法の提案や経営企画業務の効率化に関するアドバイスもお任せします。☆★ 新規事業の成長に寄与し、経営層との直接的な関わりを通じて自身のスキルを高めるチャンスがあります。充実し

仕事内容【営業サポート】営業・商談なし！完全内勤☆未経験歓迎♪研修充実で安心スタート ▼仕事内容 LINEなどを使って提案やスケジュール調整で営業活動をスムーズにする営業サポート業務をお任せします。 具体的には ◆営業事務作業 ◆求人内容確認 ◆法人に求職者様の紹介提案 ◆見学、面接の日程調整 ◆進捗状況共有 ◆面接後の結果確認 ※商談は行いません。 (東京都新宿区) ▼職種 カスタマーサクセス（法人向け）(正社員) ▼雇用形態 正社員 ▼給与 【雇用形態】 契約社員（期間の定め：あり） ※半年後の状況を踏まえ正社員雇用をご相談！（※90％以上が契約社員入社） ■基本給：199,000円〜

仕事内容■職務内容 カスタマーサクセス部門の責任者として、チームのマネジメント、KPI管理、および各種改善施策の企画・実行(PDCA)を統括します。 【問い合わせ予防・発生率低減の施策立案および推進】 ・ 問い合わせ内容の分析、課題特定、打ち手の検討・実装 ・ 管理会社向けコンテンツ(説明チェックリスト、各種マニュアル)の作成・アップデート ・ 入居者向けマニュアル整備およびアプリUI改善の提案 ・ サポートサイト・FAQの分析およびブラッシュアップ 【問い合わせ対応プロセスの最適化と一次対応スピード向上】 ・ 1stアクションの自動化推進(自動応答、チャットボット導入等の検討・構築) ・ 業務プロセ

仕事内容【カスタマーサクセスリーダー】中長期で顧客に寄り添うCSチームを牽引！継続率99.5％で市場の圧倒的支持を得る現場DX推進SaaS Tebiki株式会社 - 2.6兆円規模、4,000万人超のデスクレスワーカー市場において、マルチプロダクト化で現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニー！ 仕事内容 ・社会課題｜世界の約8割を占めるデスクレスワーカーの非効率を解消 労働力人口の減少が社会問題化する中、日本の現場産業が抱える問題は複雑です。現場業務において、技術承継や業務標準化・人材の即戦力化は必要不可欠ですが、デスクレスワーカーへの技術指導や教育研修は、紙のマニュアルやOJTなどが基

仕事内容＜業務内容＞ RPA「ロボパットDX」を導入いただいた企業に対し、 DX推進の支援から利用拡大の提案までを一貫して行うポジションです。 お客様と伴走しながら成功体験をつくりながら 社内展開・利用拡大へつなげていく、 カスタマーサクセス × 拡大営業のハイブリッドの役割です。 ◆具体的な業務内容 【カスタマーサクセス】契約後~ ・キックオフMTGの実施（目標設定、成果に向けた活用計画の策定） ・定例会議（月1回×導入〜3ヶ月程度）にて活用状況の確認・改善提案 ・活用促進のための勉強会・研修の企画・実施やセッティング ・定着後の社内発表会（クライアント企業内でロボパットDXによる成果を発表する

仕事内容気遣いや社内政治は不要！事実とロジックで語り合える「大人のチームワーク」で働きませんか？ 株式会社ベター・プレイス - 【上場を目指してます！】金融×ITサービス／福祉業界向け退職金制度コンサルのプロフェッショナル企業 仕事内容 「福祉はぐくみ企業年金基金」を導入いただいた企業様に対し、導入支援から継続サポートまでを一貫して担い、顧客と従業員の成功にコミットするポジションです。 現在、導入企業数の急増に伴い、属人的な動きから「組織としての体系的な仕組み」へと進化させる変革期にあります。現場の最前線でリードしながら、チームの質を一段引き上げ、仕組み作りを共に推進していただける方を募集します。

仕事内容【トークナビ／年収400〜700万】＜広報・PR提案営業＞カスタマーサクセス／時短勤務相談可／渋谷 トークナビは、元アナウンサーやメディア経験者が多数在籍する、広報・PR支援の専門企業です。2015年の設立以来、「声で、未来を変える」をコンセプトに、企業の認知度向上・採用力強化・広報戦略立案など、多様な経営課題の解決を支援しています。従業員数70名規模の組織でありながら、テレビ・新聞・雑誌・Webといった幅広いメディアへの独自ルートを持ち、他社にはない専門性の高いサービスを展開しています。 【ミッション・採用背景】 既に多くの企業からご相談をいただいており、引き合いが増加している状況を受け

仕事内容【カスタマーサクセス(RA)】既存クライアントの採用成功を支援するカスタマーサクセス／週4リモートワーク／未経験ハイポテンシャル向け ▼仕事内容 【業務内容】 カスタマーサクセスとして、弊社人材紹介サービス（9Eキャリア/キャリアアドバイザーAgent)を契約いただいた 既存クライアントの採用成功を支援することで、弊社事業の収益性向上に貢献いただきます。 【業務詳細】 ▽ハイタッチ型モデル 注力クライアントを選定し、エントリー数増加・内定率増加の施策を実施するとともにプライシングの交渉を行います ▽ロータッチ型モデル 緊急性・重要性の高い採用ニーズを捉え、一時的に母集団形成をブーストする

仕事内容採用管理システム『i-web』を導入いただいたクライアントに対する提案活動や、システムの活用支援を行っていただきます。 ■『i-web』について 企業の人材採用を支援する採用ソリューション事業です。 「複数サイトの応募者管理を簡潔にしたい」 「会社理解でミスマッチを防ぎたい」 「地方や海外からも応募者を募りたい」 という企業の課題にコミットする採用管理システムを扱っています。 ■業務の流れ ・採用管理システム『i-web』を駆使した、効果的・効率的な採用活動の施策の提案 ・周辺サービス（オンライン採用サービス、クリエイティブサービス等）を活用し、クライアントの採用課題への施策提案 ・提案し

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれか必須となります ・法人営業経験（3年以上） ・無形商材のカスタマーサクセス経験 【職種名】 カスタマーサクセス◆現場DX SaaS【急成長SaaS／フレックス／年収650万～】 【仕事内容】 大手企業を中心に導入が進む現場向けSaaSにおいて、カスタマーサクセス業務およびチームマネジメントを担当します。顧客への深い伴走支援を通じて現場の業務改善を支援しながら、組織の仕組みづくりやメンバー育成を推進する重要なポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●サービス継続率99.5％を誇る強固な自社プロダクト ●開発部門へ顧客の声を届け上流工程にも関与可能 ●拡大期に