東京都港区のCS 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 ・法人営業、またはBtoBカスタマーサクセスの経験（2年以上） ・複数の関係者（管理組合や複数の決裁者など）を巻き込み、合意形成を行った経験 ・数値・データを活用した提案・レポーティング経験 【歓迎スキル】 ・SaaS・サブスク企業でのBtoBCS経験 ・不動産管理・マンション管理・商業施設運営会社での法人営業経験 ・自治体・官公庁向け営業経験 ・アップセル・クロスセルの実績 ・「守り（対応・信頼維持）」と「攻め（提案・展開）」の両方を楽しめる方 [歓迎] . 【職種名】 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】EV充電インフラの成長企業 【仕事内容

仕事内容◆ 今回の募集について CS部門では、製品導入後のお問い合わせ対応、貸出機や部品の管理、不具合情報の整理、実機確認などを担当しています。新製品の出荷と導入案件の増加に伴い、問い合わせの一次対応と日々の運用管理を担当するメンバーを募集します。 入社後は、製品知識と対応手順を学びながら、定型的な問い合わせ対応や管理業務から始めていただきます。ロボットやITに関する専門知識は、入社時点では必要ありません。 【具体的には】 主な業務 ・メールやチャットによる問い合わせの一次受付 ・お客様の使用環境、発生事象、確認済み事項などの聞き取り ・既存の手順やテンプレートに基づく案内と回答 ・対応状況、確

仕事内容入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、"現場"から理解を深めていただきます。 単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。 その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 ■Step1（入社から3～6か月後）： まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。 ・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応

仕事内容株式会社 東北新社 【赤坂/40代活躍中】広告映像プロデューサー／業界最大手の映像制作会社/在宅可 【仕事内容】 【赤坂/40代活躍中】広告映像プロデューサー／業界最大手の映像制作会社/在宅可 【具体的な仕事内容】 【総合映像プロダクションとして、映像に関連する業務を幅広く展開／広告・映像制作のリーディングカンパニー／40代活躍中／年間休日数120日・在宅勤務可能】 ■仕事概要 企業のブランディングやリクルート用の動画などを中心に制作しています。 それ以外にも、ドキュメンタリーの手法を活かした企業PVやショートドラマの制作を行なっています。 特にドキュメンタリー手法の広告や動画のニーズ

仕事内容パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 クラウドサービスの導入・活用支援◆ヘルプデスクやCS知識を生かして顧客の課題解決◆206-4 【仕事内容】 クラウドサービスの導入・活用支援◆ヘルプデスクやCS知識を生かして顧客の課題解決◆206-4 【具体的な仕事内容】 平均残業時間20時間とWLBヘルプデスク経験やカスタマサポート経験を活かして、お客様に寄り添った課題解決・プロセス改善をしたい方へ／キャリアチャレンジ制度で多彩なキャリア クラウド領域のサービスの導入において、最適な機能選定・設計を行い、運用・改善まで一気通貫支援ができるポジションです！ ＼こんな方におすすめです／ ・顧

仕事内容ａｕ損害保険株式会社 【虎ノ門／業界未経験歓迎】CS企画～カスタマーセンターの管理・顧客満足度向上／土日祝休／リモート可 【仕事内容】 【虎ノ門／業界未経験歓迎】CS企画～カスタマーセンターの管理・顧客満足度向上／土日祝休／リモート可 【具体的な仕事内容】 【KDDIグループの安定性と成長性/デジタル・スマホ×保険/社歴にかかわらず活躍した方はキャリアアップ可能】 ★職務内容★ 当社の重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、コンタクトセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ・コンタクトセンター

仕事内容■仕事内容 【顧客】 既存顧客および新規の法人企業（エンタープライズ企業を含む） 【商材】 AI（人工知能）及びML（機械学習）を活用した商談解析クラウド「ailead（アイリード）」 【募集背景】 労働力人口の減少による「人手不足」が社会課題となる中、当社は商談の記録や共有作業を自動化し、顧客と向き合う時間を最大化する「ailead」を提供しています。2022年4月の正式リリース以降、本プロダクトは急成長を遂げており、今後さらに多くの企業様の成果創出に尽力できるよう、AE（アカウントエグゼクティブ）チームを拡大するための増員募集です。 【職務内容】 商談解析クラウド「ailead」の拡大を

仕事内容ディージーエックス日本株式会社 経験者募集【貿易事務】フレイトフォワーダー／週1テレワーク可 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 国際海上・航空貨物の輸送に伴う船会社や海外代理店への手配・調整、各種書類作成、顧客対応などのフォワーディング業務全般をお任せします。国際輸送を円滑に進めるための各種手配や書類作成、国内外との連絡調整業務を担っていただきます。 ・船会社や提携先へのブッキング手配・運賃交渉 ・海外代理店や国内配送・通関業者への手配指示 ・見積書や請求書、税関関連を含む輸出入書類の作成

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 【尚可】 ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 ・各ステークホルダーと円滑なコミュニケーションがとれる方 ・タイミーのミッション

仕事内容■仕事内容 多言語対応カスタマーサポートチームにおけるプレイヤー業務およびチームの運営・管理業務をお任せします。 「現場を知るからこそ、本当に強い組織が作れる」という方針のもと、まずはプレイヤーとしてスタート。 最前線でお客様の声を一次情報として掴みながら、順次マネジメントや組織改善、戦略実行へと裁量を広げていただきます。 単なるオペレーション管理にとどまらず、外国籍スタッフを含む多様なメンバーのエンゲージメントを高め、世界中のお客様に最高の顧客体験を届ける体制を創り上げる、現場主導型のミドルマネジメントポジションです。 【具体的には】 ・訪日・在留外国人からの問い合わせ対応（電話4割、チャ

仕事内容【前給考慮・未経験歓迎】CS × SaaS導入支援｜上流戦略から一気通貫｜研修も充実◎ CRMプラットフォームの構築・設定・自動化を中心に、クライアント企業のCRM環境を技術面から支えるポジションです。 当社が支援に用いるプラットフォームはHubSpotです。世界135カ国・28万社以上に導入されているCRM/MAツールで、当社はHubSpot Diamond Partnerに認定されています。 クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア『Marketing Spot』経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。案件の多くはHubSpot導入が決定

仕事内容【応募資格】 [必須] ・顧客対応経験3年程度 └ カスタマーサポート／営業など ・各種システムツールの利用に抵抗がない方 [歓迎] ・決済業界・EC業界・金融業界での業務経験 ・クレジットカード決済に関する基本知識（3Dセキュア／PCI DSS など） ・FAQ作成、ナレッジ管理の経験 ・事務フロー改善、RPA活用、業務整理の経験 ・多部門と連携しながら業務を進めた経験（CS × 開発 × 営業など） 【職種名】 【カスタマーサクセス】在宅勤務週2日まで可能／フルフレックス制度有／福利厚生充実 【仕事内容】 お客様が安心して当社決済サービスを利用し続けられるよう、問い合わせ対応からFAQ整備

仕事内容フィルダクトでは、サービス・組織を一気にバリューアップするカスタマーサクセス（CS）統括を募集しております。 【仕事内容】 従来よりも身近な歯科矯正サービスDPEARLにおける顧客・歯科医師とのコミュニケーションを担うカスタマーサクセス部門の統括業務です。 ・顧客および歯科医師とのチャットコミュニケーション ・社内のマニュアルや効率化 ・カスタマーサポート・サクセスのマネジメントやイネーブルメント ・事業開発メンバーとの定例ミーティングの参加 ・目標に向けた顧客満足度やKPIの数値改善 などがございます。 多様なステークホルダーとのコミュニケーションを担い、事業のバリューを上げるハブとなる

仕事内容＜このポジションについて＞ インサイドセールスとして成果を出してきた方に向けたポジションです。 一般的な分業型のSaaS組織では、ISからFSへのステップアップは「枠が空くまで待つ」構造になりがちです。アドドットコムには、そもそもIS・FS・CSという区分がありません。リード獲得チャネルの設計から、エンタープライズ企業への商談・クロージング、導入後の関係構築まで、一人が一気通貫で担当します。 そのため、このポジションは「FSへの異動を待つ」ものではなく、入社時点からFS・CS領域が業務範囲に含まれています。FS未経験からのスタートを想定しており、佐々木COOの伴走のもとで立ち上げていただき

仕事内容エムスリー株式会社 【在宅可】オープンポジション／マーケ・CS・セールス・新規事業開発（病院向けクラウド電子カルテ領域） 【仕事内容】 【在宅可】オープンポジション／マーケ・CS・セールス・新規事業開発（病院向けクラウド電子カルテ領域） 【具体的な仕事内容】 ～医師・医療従事者向け情報サイト「m3.com」保有し、様々な新規事業を行う急成長企業～ ■募集概要： 今回のオープンポジションでは、クリニック向けクラウド電子カルテ領域でシェアNo1に急成長した「エムスリーデジカル」と、クリニック・病院のDX化を促進し患者満足度の向上を実現する「デジスマ診療」のさらなる拡大のため、選考過程でその

仕事内容仕事概要 スパイダープラスは「"働く"にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに、施工管理アプリ「SPIDER＋」を開発・提供しています。1,000名以上の大手ゼネコン・サブコンを中心にエンタープライズ顧客が事業の中核を担っています。 本ポジションは、エンタープライズ・ミッド領域の顧客を担うアカウントサクセス部のリーダーとして、既存顧客の継続・活用・拡大に責任を持つポジションです。 プロダクト・インフラの刷新が一巡した今、CS本部は「顧客の反応を待って動く」組織から「顧客を事実で理解し、こちらから動ける」組織への転換を進めています。 属人化しがちだった顧客理解を組織の仕組みに変え、課長陣を

仕事内容中小企業の組織課題を根本から変革する、コンサルティングおよびカスタマーサクセス業務をお任せします。 本ポジションは単なるマネジメント業務に留まらず、事業責任者候補として事業開発の最前線に立ち、 サービスの改善や新規構築にも裁量を持って携わっていただくことを期待しています。 ＜おすすめポイント＞ ●潤沢なアセットで事業開発に挑戦できます ●データと技術でプロダクトの進化を牽引できます ●3年後100億円を目指す事業の当事者になれます ■具体的な仕事内容 ご入社後は、まずコンサルティングやカスタマーサクセスの実務を通じて顧客理解を深めていただきます。 その後、現場で得た知見を活かし、事業計画の

仕事内容【ミッション・概要】 「情シス君」サービスにおいて、受注後のプロジェクトをリードし、顧客のIT課題解決とサービス価値最大化を担うカスタマーサクセス・アカウントマネジメントポジションです。 顧客とエンジニアをつなぎ、プロジェクトの品質・進行管理から継続伴走・追加提案までを一気通貫で推進します。 【具体的な業務内容】 ・顧客のIT課題・業務課題のヒアリング、整理、要件定義および最適支援体制の提案 ・プロジェクト全体の進行管理・品質管理(コンサルタント/エンジニアの稼働状況確認、スケジュール調整) ・適切なエンジニア・外部リソースのアサインおよび調整 ・顧客との継続的信頼関係構築および

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセスまたは法人営業の経験（2年以上） ・KPI達成に向けてPDCAを回した経験 [歓迎] ・人材業界（エージェント・求人媒体・RPO）での実務経験 ・CS組織の立ち上げ、またはプロセス改善（イネーブルメント）の経験 ・複雑な課題を整理し、顧客にわかりやすく伝えるプレゼンスキル ・HRテック・採用SaaSのCS経験 ・RPO・採用代行での実務経験 ・採用媒体・スカウト媒体の営業経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図るため（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 採用支援Saa

仕事内容スパイダープラスは「"働く"にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに、施工管理アプリ「SPIDER＋」を開発・提供しています。1,000名以上の大手ゼネコン・サブコンを中心にエンタープライズ顧客が事業の中核を担っています。 本ポジションは、エンタープライズ・ミッド領域の顧客を担うアカウントサクセス部のリーダーとして、既存顧客の継続・活用・拡大に責任を持つポジションです。 プロダクト・インフラの刷新が一巡した今、CS本部は「顧客の反応を待って動く」組織から「顧客を事実で理解し、こちらから動ける」組織への転換を進めています。 属人化しがちだった顧客理解を組織の仕組みに変え、課長陣