東京都港区のCS 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 マーケティングデータ活用SaaS「Coreka」のカスタマーサクセスリーダーとして、エンタープライズ企業の活用支援とCS組織づくりを推進していただきます。顧客の事業成果創出に向けた伴走支援に加え、CS戦略やオペレーション設計など、新規事業ならではの仕組みづくりにも携わるポジションです。 【具体的には】 ・新規顧客のオンボーディング（導入～活用定着） ・定期的な顧客とのミーティングを通じた課題抽出・改善提案 ・利用データ分析に基づく活用促進・成功設計 ・商品開発やマーケティング施策に向けたデータ活用の提案 ・マネージャーと連携したCS戦略・業務フローの設計・改善 ・

仕事内容■業務概要： 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。 主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 ■業務詳細： ◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、 設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。 主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。 初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを

仕事内容マネジメントサポートグループが提供する研修サービス、およびCS(顧客満足)向上を目的とした調査・コンサルティングの提案、顧客開拓を行います。 お客様はさまざまな業種にまたがり、規模も10000人を超える上場企業から人材育成に熱心な優良企業が中心です。 また、官公庁や自治体といった公的機関からのオーダーも多く、その比率は約30％に上ります。 コンサルティング営業はこれらお客様に対して、アプローチから提案、研修や調査実施までのフォローを行います。 お客様の窓口は人事や能力開発担当、お客様相談室、コールセンターなどが中心で、多種多様な業界、企業との接点を持つことができ、自身の見識を広め成長につなげ

仕事内容募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの、全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 今回、金融関連ソリューション開発を担う子会社の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。 立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、当社の成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。 ミッション 圧倒的

仕事内容【CS責任者候補】自社SaaSのCS体制を再構築！現場理解からKPI設計・組織マネジメントまで担うリーダー募集 株式会社イー・コミュニケーションズ - 【AIを活用したリモートでの教育・検定・テストプロダクトを複数展開】大手企業との業務提携や導入実績を経て毎年100-150%成長！リモート・出社勤務両方可能 仕事内容 ・ポジションについて 自社SaaS（「MASTER CBT PLUS」「SAKU-SAKU Testing」等）の顧客基盤拡充に伴うCSオペレーションの抜本的再構築と組織マネジメントを推進していただきます。 入社初期はプレイヤーとして現場の業務フローやプロダクト特性を深く理解

仕事内容・時短勤務相談可 の求人です！ 【雇入れ直後】 【仕事内容】 「満足を情報化する」をテーマに、独自の顧客満足度（CS）指標をメディア展開する『オリコン顧客満足度ランキング』のWEB広告運用をお任せします。サイト内の広告枠最適化、ユーザーと企業の橋渡しとなるデジタルプロモーションが担当領域。 動 保険・英会話スクール・ネット証券など、オーガニック検索でも上位に位置することが多い影響 の大きいメディアです。今回はWEB広告の中でも、リスティング・ディスプレイ・SNS広告の運用メンバーを募集します。 ▼主な業務内容 毎月の予算達成のために下記を行っていただきます。 ・Google・Yahoo!・Mi

仕事内容■仕事内容 【募集背景】 新規顧客へのオンボーディングを通じて、マーケティング施策の基盤を築く役割を担います。 【職務内容】 マクロミルのSaaSプロダクト「Coreka」を活用し、顧客のマーケティング戦略を支援します。 新規顧客のオンボーディングから活用定着までをサポートし、定期的なミーティングで課題を抽出し、 改善提案を行います。 【具体的には】 ・顧客データの分析を通じた活用促進 ・HubSpotを用いた施策設計と実行 ・ナレッジコンテンツの企画と作成 ・チーム内でのプロジェクト推進 ・基本的なプロダクト知識の習得と顧客対応の実践 ・チームリーダーとの密な連携 ■諸手当 通勤手当 残業

仕事内容【業務内容】 自社プロダクト改善コンサルタント（連結会計システムDX） は、単なるシステムのサポートや導入支援に留まらず、顧客・BPO・開発をつなぎ、再現性ある価値を設計するプロダクトデザイナー として、当社プロダクトとサービスを成長させていく役割をお任せいたします。ご入社後は顧客や社内ユーザーとの接点業務からスタートし、徐々にプロダクト改善やサービス設計に踏み込み、最終的には「BPO-SaaS」という新しいビジネスモデルの推進を中核人材として担っていただきます。 ■Step1（入社〜3〜6か月） まずはプロダクトと顧客業務を理解するために、現場に近い業務を経験いただきます。 ・BPOサービ

仕事内容【応募資格】 [必須] * toCのWebサービス開発におけるプロジェクトマネージャー、開発ディレクター、プランナーいずれかの経験3年以上 ※自社サービス／他社サービスは問いません * デザイナー・エンジニア・CS担当・QA担当など、他職種メンバーとの協働経験 * プロジェクトの基本管理（スケジュール／タスク／リソース／リスク管理／品質管理等）の実務経験 * 関係者と協力し、プロジェクトをポジティブに導けるコミュニケーションスキル 【職種名】 【PM】EC関連／ECサイトの立ち上げ／運用に貢献／BtoBtoCのプロジェクト 【仕事内容】 GRX社がDX推進を支援する企業様へのEC関連の

仕事内容【SaaS開発の進行管理に集中】プロジェクトマネージャー｜PKSHAグループ｜フルリモート／役割明確な開発体制 ▼仕事内容 当社のSaaS開発において、プロジェクトをスムーズに前進させる進行管理・連携推進特化型のPjMポジションです。 PdM（プロダクトマネージャー）がプロダクト戦略や仕様設計を担っているため、PjMは「どう届けるか」に集中できる実務推進の役割となります。 ▽ 主な業務内容： ・プロジェクトスケジュールの策定・進行管理（WBS作成、タスク管理） ・実装機能の受入テスト・品質確認（仕様に基づいた動作検証） ・開発・CS・品質・営業など関係部署との連携調整 ・アジャイル開発（S

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須条件： ・顧客対応経験3年程度 └ カスタマーサポート／営業／事務／販売など、メールや電話で顧客とやり取りした経験 ・各種システムツールの利用に抵抗がなく、一般的な事務作業ができる方 ※一部ルーティン業務ありのため [歓迎] 歓迎条件： ・決済業界・EC業界・金融業界での業務経験 ・クレジットカード決済に関する基本知識（3Dセキュア／PCI DSS など） ・FAQ作成、ナレッジ管理の経験 ・事務フロー改善、RPA活用、業務整理の経験 ・多部門と連携しながら業務を進めた経験（CS × 開発 × 営業など） 【フィットする人物像】 求める人物像： ・チームメンバーとの

仕事内容ご入社後は、これまでのご経験を活かしながらカスタマーサクセス/プリセールスとして、お客様を適切にリードし、お客様の経営管理業務の成熟化に向けたLoglassの導入/活用に伴走する役割を担います。商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、お客様に向け対応だけでなく、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数の役割をご

仕事内容アカウントマネージャー ▼仕事内容 本ポジションは、カスタマーサクセス（CS）組織の中で、ご契約いただいたお客様のアカウントマネジメントを担うシニアメンバーです。 お客様とその関係者を適切にリードし、デリバリーを担うCSチームと連携しながら、担当顧客の伴走者として経営管理の高度化に向けた継続的な改善提案を実施します。 ・導入フェーズにおけるお客様支援 -担当するお客様の経営管理高度化に向けた中長期計画の策定〜提案 -導入プロジェクトにおける課題の解決に向けた折衝や提案 ・運用フェーズにおけるお客様支援 -Loglassの活用状況の可視化、他社事例・新機能の紹介 -マルチプロダクトを

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・業務オペレーションの標準化・仕組み化を自ら設計し、 現場で運用・定着させた実績（未整備領域を立ち上げた経験を含む） ・現場のオペレーターと同じ目線で会話し、巻き込める対人・調整力 ・インシデント／例外対応の実務経験（原因究明・収束・再発防止） ・自ら実務を担いながらチームを牽引できるリーダー志向 【尚可】 ・マネジメント（管理職）経験 ・toB業務（発注・受注・契約管理・請求・CS等）いずれかの実務理解 ・業務システム化・ツール導入の経験（BPM／RPA／SaaS等） ・KPI設計・数値に基づくオペレーション管理の経験 [歓迎] ※活かせる経験については

仕事内容株式会社ストリートスマート 【営業・CS経験歓迎】ITコンサルタント｜Google×DX推進｜構想策定から定着まで（リモート可） 【仕事内容】 【営業・CS経験歓迎】ITコンサルタント｜Google×DX推進｜構想策定から定着まで（リモート可） 【具体的な仕事内容】 ～最先端技術で企業変革をリード／裁量高く顧客に深く入り込むITコンサル／技術を武器に、企業の働き方そのものをアップデート～ ■業務概要 これまで法人営業として培ってきた顧客課題の発見力や提案力を活かし、IT導入支援だけでなく、業務変革やDX推進をリードするコンサルタントとしてご活躍いただきます。 お任せするのは、単なるシス

仕事内容株式会社 大森廻漕店 ◆東京募集【 総合職(営業/貿易事務) 】年休124日×完全土日祝休 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【部署・支店の垣根を超えた教え合いを実施】希望やスキルに応じて「国内営業」もしくは「事務（CS部門・通関部門・倉庫部門）」のいずれかをお任せ！★希望や適性、経験に応じて、配属を決定します！★ 【国内営業部門（対法人）】 □既存顧客のフォローと新規開拓 □輸送ルートやスケジュール調整 □国内輸送・通関・物流サービス提案 等 【事務】 ＜CS（カスタマーサービス）部門＞

仕事内容【応募資格】 [必須] カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上 【職種名】 ログラス新規AIエージェントプロダクトのCS立ち上げメンバー募集 【仕事内容】 カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計 ・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 ・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わ

仕事内容IS・FS・CSなど複数の部門を横断し、事業の収益プロセス全体の仕組み化と実行を担うポジションです。 データ分析やオペレーション改善など、企画から実行まで一貫して携わることで、事業の成長にダイレクトに貢献できるやりがいがあります。 ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ IS（インサイドセールス）・FS（フィールドセールス）・CS（カスタマーサクセス）など、事業に関わる各部門を横断し、データ分析を基にした成長施策の企画から実行まで、収益プロセス全体の仕組み化と最適化を担います。 ＜具体的な業務一覧＞ ● 経営および事業KPIの設計、予算作成、予実管理 ● 収益最大化に向けたパイプラインマネジメン

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれかのご経験 ・法人営業または法人向けCS業務経験 ・事業企画、事業開発経験 【職種名】 カスタマーサクセス＜マネージャー候補＞【自社SaaSプロダクト／上場子会社】 【仕事内容】 【ミッション】 既存顧客への価値提供にとどまらず、組織マネジメント・数値管理・プロダクト改善へのフィードバックまでを担っていただくポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■カスタマーサクセス業務 既存ご契約企業に対するプランアップデート提案・オプション機能提案などのアップセル活動 新規ご契約企業へのオンボーディング支援 ご契約企業の課題ヒアリングおよび利用促進のための伴走支援 長

仕事内容＜プロダクト概要＞ 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジ