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2,979件
ウェルスナビ株式会社
渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩約3分
年収850万円〜1,250万円
正社員
仕事内容募集背景 事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 日本で初めて(※)NISA(少額投資非課税制度)口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています
ウェルスナビ株式会社31日以上前
株式会社YOUTRUST
渋谷区 東 / 渋谷駅 徒歩約10分
年収700万円〜1,200万円
仕事内容【カスタマーエクスペリエンス(マネージャー候補)】転職市場の未来を変えるHR Tech/フレックスタイム制/リモートワークOK/土日祝休み ◇お任せしたい主なお仕事 ●チームメンバーのマネジメント・育成やチームを横断したビジネスチーム全体の牽引 ・売上予測・行動管理マネジメント ・別チームとの連携による顧客への提供価値の最大化 ・メンバーの成長支援 ●顧客成功に向けた、YOUTRUSTの導入・運用支援や継続更新の提案 ・導入オンボーディング/キックオフの実施 ・導入支援後のアカウントマネジメント ●自社プロダクトチームとの機能開発 ・顧客フィードバック収集 ・機能・プロダクトに対してビジネス
かんたん応募Q-mate31日以上前
株式会社ブシュロンジャパン
中央区
年収700万円〜800万円
仕事内容正社員【BOUCHERON】カスタマーサービス マネージャー 【Boucheron】1 【仕事内容】: BOUCHERON(ブシュロン)にてカスタマーサービス マネージャーの募集です。 【予定年収】700~800万円 【勤務地】銀座 【業務内容】 ・アフターサービス関連業務の管理 ・アフターセールスサービス アドミニストレーション ・ホールセール アドミニストレーション ・外商ビジネスのサポート ・加入サービス対応窓口 【オススメ】年間休日125日/業績賞与あり! 【募集職種】:【Boucheron】コールセンター・カスタマーサービス 【雇用形態】: 正社員 【給与】: 年収700000
iDA4日前
株式会社バンザン
新宿区
年収600万円〜700万円
仕事内容■お仕事内容 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭(会員様)の満足度を高めることがミッションです。 カスタマーサクセス部カスタマーサポートチームのマネジメント全般をお任せします。 1)会員様へのフォローアップ連絡/各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を〈待つ〉だけではなく、こちらからヒアリングを行い、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点はバンザンならではの強みです。 2)ご希望に応じて生徒さんの進路指導/学習指導 3)解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善 4)チーム内での新規企画の
かんたん応募登録エントリー1日前
株式会社リブセンス
港区 海岸
年収600万円〜750万円
仕事内容【オペレーション責任者候補(マッハバイト)】自社Webサービスを通じて、バイトのあり方や働き方を新たにデザイン◇年間休日120日以上◇リモート可 【募集背景】 当社の主要事業となるマッハバイトは、事業を1→10へ拡大していくフェーズを迎えており、現在アルバイト市場におけるシェア拡大に注力しています。 オペレーションとしては、基盤の安定化と同時に、競争優位性の確立に向けて、効率化とプロセス最適化を推進します。 推進力強化のため増員を考えており、一緒に推進していただける方を募集します。 【事業紹介】 マッハバイトは、アルバイトおよびパートの採用に特化したアルバイト求人サイトです。 ●プロ
株式会社マキナレコード
港区
年収750万円〜1,000万円
仕事内容株式会社マキナレコード 【虎ノ門/週2在宅】カスタマーサクセス(リーダー候補)◆最先端のインテリジェンス製品&サービスを提供 【仕事内容】 【虎ノ門/週2在宅】カスタマーサクセス(リーダー候補)◆最先端のインテリジェンス製品&サービスを提供 【具体的な仕事内容】 【週2日以上リモート勤務/セキュリティの最先端分野/英語を活かせるグローバルな環境】 ■業務内容: セキュリティ対策の先進分野である「サイバーインテリジェンス」のサービスを展開する同社にて、カスタマーサクセス全般の業務をお任せします。 サービスをご導入頂いたユーザー様と、ベンダーである海外企業との結節点となって頂き、更新時継続
doda10日前
社名非公開
東京都
年収800万円〜1,200万円
仕事内容求人詳細 Customer Service Manager job opportunity at global life science company Position Summary •Leading the Japan Customer Service team to carry out the Order Fulfillment needs of our customers. Ensuring and continuously improving customer experience by aligning and co-working with sales, marketing,
ランスタッド3日前
どの働き方をご希望ですか?
非公開
年収800万円〜1,399万円
仕事内容フルリモート1400万まで/カスタマーサービスマネージャー/外資系大手医療機器メーカー 【仕事内容】 ・保守契約・保証期間の内容を正確に SAP に登録し、CS本部が正しい情報に基づいて必要なサービスを提供 ・SAPを使用したオーダーマネジメント ・チーム課題を自ら積極的に実行し、チームワークの向上と組織の活性化に貢献する ・国内品購買について、適正な支払条件・納期で発注を行ないキャッシュフローの改善に貢献する 【事業内容・会社の特長】 外資系大手医療機器メーカー様での募集でございます。 離職率3%と安定して長期就業が出来る企業様でございます。 【募集背景】 新規採用 【応募資格】 [必須]
ミドルの転職2日前
年収800万円〜999万円
仕事内容【東京】カスタマーサクセス/General Manager (※年収 800~1,000万円) 【仕事内容】 自社プロダクトにおけるマーケティングやサービス企画など事業推進にかかる、さまざまな部門を俯瞰した視点、知見を培いながら、同社にしかないCXを創り上げ、LTV増加へのコミットをし続けるポジションです。 ユーザーニーズを拾い、日々、開発や営業・マーケティングと連携して改善に取り組みます。 ゆくゆくはカスタマーサクセス領域の責任者をお任せ致します。 部門の施策推進や、数字に基づいた分析、また、これまでのマーケティング経験を生かし、取り組んでいただきたいと思います。 ≪業務詳細≫ ・カスタ
年収800万円〜1,049万円
仕事内容カスタマーサクセス/サプライチェーン変革を起こす新規事業SaaSプロダクト/急成長ベンチャー企業 【仕事内容】 2017年創業/資金調達217億円/ベトナム・タイ・アメリカにも進出、海外展開も加速/製造業の紙ベース仕事を改革する数兆円規模ビジネス/外資系コンサルに負けない高年収獲得制度 図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER(ドロワー)」のカスタマーサクセス業務を行っていただきます。 プロダクト導入後の継続的な顧客の成功のサポートを行い、深い関係値に基づいたインサイトからの建設的なプロダクトへのフィードバックなどを担当していただきます。SaaSビジネスの根幹とも言える導入後に続く継続
株式会社イトーキ
中央区 京橋 / 京橋駅 徒歩約2分
年収650万円〜800万円
仕事内容カスタマーサービス:お客様満足度向上を目指す新規CX(カスタマー・エクスペリエンス)推進ポジション 当社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。 2022年3月に外資系IT企業出身の湊が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。 そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてCX推進室を設置しました。 カスタマーエクスペリエンス・顧客経験価値向上の構築と推進をお任せするメンバーを探しております。 【業務詳細】 ・カスタ
株式会社イトーキ6日前
中央区 銀座 / 東銀座駅 徒歩約3分
年収700万円〜1,199万円
仕事内容【カスタマーサクセス(部長候補)】【前年比成長率2.5倍超の急拡大SaaS】CS組織を牽引! 【仕事内容】 1. メンバーマネジメント 月次での1on1、半期ごとの評価業務など、マネジメント業務は多岐にわたります。チームパフォーマンスを最大化するための組織運営や、各メンバーの能力開発が求められます。 2. 部署予算達成のための通期戦略の立案・実行および各KPIの達成 導入フェーズを経てサービス利用を開始した顧客に対して、長期的にご利用いただけるためのあらゆる支援を尽くします。具体的には、利活用促進につながる運用提案や課題解決のためのフォローアップ、次回契約更新に向けた戦略的コミュニケーション
株式会社Pathee
品川区 西五反田 / 五反田駅 徒歩3分
年収600万円〜900万円
仕事内容【事業内容】小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム『STORECAST』を開発・運営しています【仕事内容】■当社について当社は、「テクノロジーで人々と小売コミュニティを繋げることで社会にインパクトを与える」というビジョンを掲げ、小売チェーン企業向けのデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」を提供しています。■業務内容小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」のカスタマーサクセスマネージャー(プレイングマネージャー)として、顧客ロイヤルティ向上のためのカスタマーサクセス業務全般や、チーム作り、仕組み作りをお任せします。主な業務内容は以下の通りです。・カスタ
Webist14時間前
ソースネクスト株式会社
年収804万円〜
仕事内容ソースネクスト株式会社 【カスタマーサポート】年間休日124日◆土日祝休み◆在宅勤務OK ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【給与】 年俸制:804万円〜886万円(P4:チーフ) ※12分割した金額を毎月支給 ※入社時の給与は、経験・前職の給与等を考慮し、相談の上決定します。 ※試用期間(3ヶ月)あり。その期間の給与・待遇に変動はありません。 ※上記には固定残業代(月45時間相当分/176,019円〜193,971円)を含みます。超過分は別途支給いたします。 【ここがポイント!】 【東証プライ
マイナビ転職11日前
年収900万円〜1,299万円
仕事内容【カスタマーサポート:グループ長】年間約150%の売上高成長率を継続する東証プライム上場企業 【仕事内容】 カスタマーサポートグループのグループ長候補として組織マネジメントおよび事業創造を担っていただきます。【グループが担っている事業】・B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務・B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング -事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化(FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など)・新規事業の創出 -salesforceの品質保証、導入・運用支援・グループ
株式会社アーラリンク
豊島区 池袋 / 池袋駅 徒歩約5分
年収600万円〜1,000万円
仕事内容016【カスタマーサポートリーダー/SV募集】【業種職種の未経験OK!】誰でもスマホ事業で社会貢献! 【業務詳細】 ◎前提情報 ◆自社サービスのコールセンターがあります ・インバウンド100% ・3サービスを運営 ・コールセンターは社員を主に構成する予定 ・コールセンターの全体人数は50名程度 ◆格安スマホ事業の運営と兼務しています ◆物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) 大事な機能は、全てこだわって内製化しています。 ◎コールセンターのミッション ・受電率:100%が理想。先ずは98%を目標 ・応対品質の底上げ:社内で点数化。90点
かんたん応募登録エントリー2日前
トレードシフトジャパン株式会社
渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩5分
年収700万円〜1,000万円
仕事内容【外資系】世界最大級の企業間取引プラットフォーム「Tradeshift」の国内展開を共に進め成長させていく仲間を募集!顧客向けカスタマーサポート部門の一員として従事していただくポジションです。 事業内容 企業間取引のビジネスソーシャルプラットフォーム「Tradeshift」の日本国内におけるサービス提供と導入支援サービス、およびアプリの提供 仕事内容 Tradeshift Inc. の日本法人である弊社トレードシフトジャパンは、日本国内におけるサービスのマーケティング、販売活動、顧客向け導入、カスタマーサポートなどを行なっており、一部日本市場向けのサービス開発も含め、日本市場における事業拡
Green31日以上前
OLTA株式会社
港区 赤坂 / 六本木一丁目駅 徒歩2分
仕事内容【業務内容】▼仕事の具体的内容・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化・CSに所属するメンバーにアサインや育成▼働く魅力・世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる・経営者や事業責任者と近い距離で、責任と裁量をもって、CS組織の旗振りができる【業務変更の可能性】なし 試用期間 6ヶ月 休暇・休日 ・土日祝休み・年末年始休暇 ・入社時有給5日付与 待遇・福利厚生 厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険特記事
パーソルキャリア株式会社
千代田区 丸の内 / 東京駅 徒歩1分
年収650万円〜1,120万円
仕事内容※doda会員登録者数約750万人/最も選ばれるNo.1エージェントへ/中核事業/施策検討~定着・運用、推進と幅広い業務に関われるポジション【職務概要】人材紹介事業における営業戦略の立案部隊として、新しいサービス作りや業務改革の立案~実行・運用を担当いただきます。組織としては大きく、「クライアント企画部(法人営業向け企画)」と、「カスタマー企画部(キャリアアドバイザー向け企画)」があり、本ポジションでは「カスタマー企画部(キャリアアドバイザー向け企画)」の募集です。※ご希望や適正により「ハイキャリア領域特化の営業企画」をお任せする場合もございます。【カスタマー企画部(キャリアアドバイザー向け企
年収600万円〜799万円
仕事内容東京勤務【カスタマーサクセス:リーダー候補】大手法人の人事業務改革をリードし続けるソフトウェアメーカ 【仕事内容】 ◆カスタマーサクセスとは顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。◆カスタマーサクセスの目的・重要度システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。継続利用いただいて
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