カスタマーサポート - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容ｅ‐ｄａｓｈ株式会社 【赤坂】カスタマーサクセス／大手アカウントへ自社SaaSの導入や利用の支援◆リモート有／フレックス 【仕事内容】 【赤坂】カスタマーサクセス／大手アカウントへ自社SaaSの導入や利用の支援◆リモート有／フレックス 【具体的な仕事内容】 【四半期の経常収益成長率100％超／200を超える金融機関と提携／土日祝休み／フレックス／週1～2日リモートワーク可】 ■業務内容： セールスチームが獲得した既存顧客に対し、導入から活用定着、その先の活用拡大までを一貫して担うカスタマーサクセスのポジションです。 当社クラウドサービス「e-dash」をスムーズに使い始められる状態をつ

仕事内容ＫＩＹＯラーニング株式会社 カスタマーエクスペリエンス◆クラウド型eラーニングサービスなど／マネージャー候補／グロース上場 【仕事内容】 カスタマーエクスペリエンス◆クラウド型eラーニングサービスなど／マネージャー候補／グロース上場 【具体的な仕事内容】 ■業務概要 問い合わせ対応の品質を上げるだけでなく、導入～利用～継続までの体験を可視化し、再現性ある状態の設計・運用をすることがミッションです。 VoC（Voice of Customer）を起点に、プロダクト/CS/営業/マーケと連携し、“不満の解消”から“体験価値の最大化”へサポート部門を進化、リードしていただくことを期待しています

仕事内容[募集背景基盤強化を図るための募集を行います。 [転勤の有無無し [仕事内容]： カスタマーサクセス システム導入サポート・支援 【具体的には】 本ポジションは、当社オリジナルAI製品の導入・活用支援を通してお客様のビジネスを成功に導き、製品や同社の価値観に共感してくださるお客様＝ファンを増やしていくことが、当カスタマーサクセスのミッションです。 一人目のカスタマーサクセス担当として、本業務をドライブ頂きます。 具体的には、導入初期の不満や疑問を解消するとともに、顧客の正しい状況を理解して、顧客が自走するまでの支援を実施頂きます。その後、運用軌道に乗った顧客に対して、事例等をインプット

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※以下いずれかの経験 ■オペレーション領域志望 ・ルールや手順に沿って正確に業務を進めた経験（職種不問） ・文章を用いた円滑なコミュニケーション能力 ■プログラム領域志望 ・他部署を巻き込んだプロジェクトリードの経験 ・KPI設定およびアクションプランの策定、管理経験 ■マネージャー候補志望 ・数十名規模の組織、または複数チームのマネジメント経験 ・上位方針を具体的なタスクへ落とし込み、完遂させた実績 【尚可】 ・カスタマーサポート、審査、不正対策などの実務経験 ・PMM、PdMの経験、またはプロダクトチームとの協業経験 ・業務プロセス改善（BPR）やITツ

仕事内容募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改

仕事内容【所属】 Patient Support 事業本部 患者さんが適切な医療にたどり着くことの支援を通じて、エムスリーのミッション『インターネットを活用し健康で楽しく長生きする人を1人でも増やし、不必要な医療コストを1円でも減らす』の実現に貢献しています。グループ各社とのシナジーで付加価値が高くM3でしかできないユニークな新しいサービスや事業を生み出す集団を目指します。 「自らが健康で楽しく働くことこそ、良いサービス作りの原点である」というクレド（信条）を大切にし、チームメンバー相互を尊重しケアしあう、Cool Head, But Warm Heart な雰囲気です。 【業務内容】 未病対策『ホ

仕事内容株式会社ログラス カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）◆経営管理×SaaS 【仕事内容】 カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）◆経営管理×SaaS 【具体的な仕事内容】 ～大手企業への導入実績有／累計資金調達額100億円突破～ ■業務内容： カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマ

仕事内容【概要】 医療課題解決に向けたオンラインヘルスケア事業運営を支える、カスタマーサポート・運用企画担当 【採用企業】 ソフトバンク株式会社 【採用部門】 法人統括 事業開発本部 ヘルスケア事業統括部 運用設計部 運用設計課 ※入社後、ヘルスケアテクノロジーズ株式会社に出向 ※出向とは、原則ソフトバンク株式会社在籍のまま、別の会社の業務に就労することを言います。 【採用部門 概要】 ヘルスケアテクノロジーズ株式会社は「誰もが意識せず健康になれる、健康であり続けられる社会の実現」を目指し、ソフトバンク株式会社の子会社として2019年に設立されました。以後、医療格差や医療費増加といった社会課題の

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆カスタマーサポート経験3年以上 ◆2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験 ・QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など ◆ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【ポジションの魅力】 ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、 最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める ・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる ・ビジネス視点を持ってCSをマ

仕事内容カバー株式会社 【ECカスタマーサポート】マネージャー候補◆世界展開のVTuber事務所『ホロライブ』運営 【仕事内容】 【ECカスタマーサポート】マネージャー候補◆世界展開のVTuber事務所『ホロライブ』運営 【具体的な仕事内容】 ～東証グロース上場／年間休日125日／最新テクノロジー×エンタメコンテンツの注目スタートアップ／フレックス＆リモート勤務可～ ■募集概要： 世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営する当社において、まず公式ECサイト『hololive production OFFICIAL SHOP』のカスタマーサポート（CS）領域を担当いただき

仕事内容【応募資格】 [必須] BtoB SaaSまたはITサービスでの既存顧客対応経験 【職種名】 カスタマーサクセス（AIサービス）【フルフレックス/副業可/リモート可】 【仕事内容】 【ミッション】 カスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、戦略構築から実行推進までを行っていただきます。 【仕事内容】 ■オンボーディング支援（初期設定・研修・KPI合意） ■導入後の利用促進・定着支援（月次レビュー、ヘルスチェック） ■成果可視化（在庫削減、調査時間短縮等の効果レポート） ■解約防止（利用停滞の早期検知・対応） ■アップセル／クロスセル（営業連携による追加提案） ■営業・データサイエンティスト・

仕事内容■仕事内容 イスラエル国防軍「Unit 8200」出身エンジニアと共に設立された最先端セキュリティSaaSにおいて、導入支援（オンボーディング）を中心に顧客の成功をリードしていただきます。 【具体的には】 ・エンタープライズ顧客の導入支援：初期フェーズのオンボーディングを担当し、最初の成功体験（定着）を創出。 ・セキュリティ戦略の伴走支援：AIを用いた訓練や教育コンテンツの提案を通じ、顧客の組織リスク管理を中長期的に支援。 ・解約防止・利用率向上：Churn Rate（解約率）を意識したフォローアップ、進捗管理、課題解決の報告。 ■諸手当 通勤手当

仕事内容【募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景）】 2022年4月に17億円シリーズAラウンドの調達を実現したログラスは、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂い

仕事内容■仕事内容 【募集背景】 近年、サイバー攻撃による被害が拡大し、多くの企業が「ガバナンス強化」を最重要課題として取り組む中、 弊社のセキュリティサービスの導入が急速に広がっています。そこで、顧客一社一社の課題に深く寄り添いながら、 最適なソリューションを提供するカスタマーサクセス体制を強化するため、新たなメンバーを募集することになりました。 豊富な専門知識・経験、データ分析を組み合わせながら当社サービスの活用を促進し、従業員のサイバーセキュリティ対策と組織のリスク管理を中長期的に支援し、顧客の課題に適合した効果的なサイバーセキュリティ戦略を共に実現するパートナーになっていただきます。 導入

仕事内容【アピールポイント】 【 20～30代募集中！ 】研究×テクノロジー領域「LabTech」／研究開発の最大手企業の人材戦略をリードするエンタープライズアカウントマネージャー募集！東京都港区 【仕事内容】 業務内容 LabBaseのフロントとして、サービス利用中の大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングの上、経営方針/技術戦略における採用の位置づけおよび課題を理解・構造化し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして顧客の理系採用の成功とアップデートに伴走します。 顧客の経営方針/技術戦略と直面している採用課題を深く理解した上で、顧客が採るべき採用戦略を提案し、顧客の方針

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】※以下いずれか必須 ・カスタマーサクセスまたは導入コンサルティングのご経験をお持ちの方 ・SaaS業界での顧客対応経験をお持ちの方（カスタマーサクセス以外でもインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポート可） ・無形IT商材の法人営業またはプリセールス経験をお持ちの方 【尚可】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験をお持ちの方 ・関係者を巻き込み業務推進するプロジェクトオーナーのような経験をお持ちの方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・目標達成力：自身が持つ目標について責任を持って

仕事内容2024年7月に70億円シリーズBラウンドの調達を実現したログラスは、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。 未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。 そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。 ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂いており、 さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、L

仕事内容株式会社ＣｏｅＦｏｎｔ 【赤坂】カスタマーサクセス/AI音声翻訳「CoeFont通訳」・原則リモートワーク勤務 【仕事内容】 【赤坂】カスタマーサクセス/AI音声翻訳「CoeFont通訳」・原則リモートワーク勤務 【具体的な仕事内容】 ~東京工業大学発のベンチャー企業/成長中のAI技術を活用した高品質な音声合成プラットフォーム「CoeFont」運営企業～ AI技術を活用した高品質な音声合成プラットフォーム「CoeFont」のカスタマーサクセスを募集致します。 ■募集背景 世の中インバウンドの需要増などの背景からお問い合わせも一定頂戴しており、今後さらに導入・活用を推進するため募集します

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートでのご経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・KPI、数値指標のハイレベルな管理経験 ・他部署と連携しながら、円滑にコミュニケーションを取ることができる方 【尚可】 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ・10名以上のマネジメントのご経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社の世界観に

仕事内容募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業