カスタマーサポート - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容【業務概要】 デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。 社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。 【業務内容】 ビルド&サポートクラウ

仕事内容ＢＢＩＸ株式会社 【ソフトバンクG】クラウドサービスの営業◆経験生かす／リモート／IX事業で国内1位／需要拡大中 【仕事内容】 【ソフトバンクG】クラウドサービスの営業◆経験生かす／リモート／IX事業で国内1位／需要拡大中 【具体的な仕事内容】 【ソフトバンク100%子会社／クラウドの新しい技術に触れることができる／IX事業で国内1位、世界4位の規模／需要増大のため、積極採用中／リモート／フレックス】 ■業務概要： ・ネットワーク機能をクラウド上で提供するサービスモデルであるNaaSサービスの中でも再革新的な「OCX（Open Connectivity eXchange）」を広めるため

仕事内容■仕事内容 【顧客】 法人（既存） 【商材】 「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」Vertical（業界特化型） SaaS 【職務内容】 セールスチームと連携し、顧客が我々のプロダクトをしっかり活用し、業務変革・効率化を実現するための支援、顧客体験の中心となる非常に重要な役割を担っていただきます。 【具体的には】 ・ 顧客のサービスオンボーディングを支援 ・ 各サービスのLTVの最大化を目指した施策の企画・実行 ・ ご契約後の企業様との要件定義、事業成功に向けてのアクション ・ 企業様向けにサービス運用方法のレクチャー ・ プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機

仕事内容【募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景）】 2024年7月に70億円の資金調達を実現したログラスは経営管理カテゴリにおいて圧倒的No.1を目指し、さらなる成長を加速させています。現在、「Loglass 経営管理」を中心に複数サービスを展開しており、今後新規サービスが増える見込です。市場創造およびマーケットシェアの確保に向けてマーケティング組織の拡大や投資強化が不可欠であると考えています。そのためにマーケティングチームのマネジメント体制を強化し、戦略の立案・実行をリードする管理職クラスの人材を募集することとなりました。 本ポジションでは、Loglassのマーケティング組織を

仕事内容成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、 カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。 事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。 【業務詳細】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますので

仕事内容＜募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景 ）＞ 「良い景気を作ろう。」というMissionを軸に事業を展開するログラスのデザイナーはプロダクト面で、経営陣・開発メンバーと共に世界最高のプロダクトを作る責務を負っています。 そのため開発チームと協力して以下のようなアプローチができるデザイナーを募集しております まだ見たこと無い未来のUXをプロトタイプで具現化することでチームと顧客に明確なイメージをもっていただくこと プロトタイプ・デザインのアプローチを上手く扱い、開発における無駄な開発コストを０にすることで、開発効率の最大化に貢献すること 自社カスタマーサクセスと連携しながら

仕事内容ＣｏｎｔｒａｃｔＳ株式会社 エンタープライズ向けカスタマーサクセス（CS）◆契約業務のDXサービス／導入～活用拡大／上場グループ 【仕事内容】 エンタープライズ向けカスタマーサクセス（CS）◆契約業務のDXサービス／導入～活用拡大／上場グループ 【具体的な仕事内容】 ■業務内容 カスタマーサクセス業務をお任せします。 「ContractS CLM」を導入いただく顧客に対し、サービスの導入から定着化、そして活用拡大まで、一貫して責任を持ちます。 ◇導入支援（オンボーディング） ・顧客の現状業務と導入目的をヒアリングし、最適な導入計画・ロードマップを策定。 ・サービス利用開始に向けた、キッ

仕事内容アシュリオン・ジャパン株式会社 【在宅可】延長保証サービスの法人営業・サービス改善◆残業20h／フレックス可 【仕事内容】 【在宅可】延長保証サービスの法人営業・サービス改善◆残業20h／フレックス可 【具体的な仕事内容】 ★伊藤忠商事が出資・創業20年以上の老舗グローバル企業 ★世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー ★大手携帯電話会社と共に携帯電話機補償サービス、アフターサービスを提供 ■業務内容： 延長保証サービス（EWS）のプレイングマネージャーとして、既存の法人顧客対応を中心に、サービスの品質向上や業務の効率化を推進していただきます。具体的には、顧客からの補償請求対応

仕事内容株式会社カナリー カスタマーサクセス／リーダー候補◆アプリDL数600万を突破！不動産仲介業者特化型SaaS展開 【仕事内容】 カスタマーサクセス／リーダー候補◆アプリDL数600万を突破！不動産仲介業者特化型SaaS展開 【具体的な仕事内容】 ～SaaS未経験歓迎／600万DL突破！お部屋探しポータルアプリ・成約率を上げる不動産仲介業者特化型SaaSなどを展開する不動産テック／月間売上は前年比で3倍以上に成長／上場を目指しているグロースフェーズ～ 不動産テック領域で事業を展開する当社にて、カスタマーサクセス（マネージャー候補）を募集いたします。既存顧客である不動産仲介会社様に対し、カ

仕事内容ミチビクについて マネーフォワードグループ全体のミッションとして、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」を掲げ、「すべての人のお金のプラットフォームになる」というビジョンを実現するために、お金の課題を解決して、より多くの方の人生や毎日をより豊かなものにするサポートを行っています。 ミチビク株式会社は、国内における『コーポレートガバナンス・テック』の先駆者として、より適切な意思決定がなされる世界を目指し、これまでDXの空白地帯であった「コーポレートガバナンス領域」において、企業および学校法人のガバナンス・アップデートを進めています。 ※当ポジションはマネーフォワードコンサルティング株式会社で雇用、ミ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【下記いずれかのご経験をお持ちの方】 ・サポートエンジニア（ネットワーク、サーバー、PCのいずれか） ・ヘルプデスク、IT関連製品、サービスカスタマーサポート ・サーバ/ネットワーク設計構築もしくは運用保守 ・社内SE 【職種名】 サポートエンジニア【残業13h／創業以来黒字経営／離職率8%】 【仕事内容】 同事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が

仕事内容急拡大を続ける当社サービス「イエコンプラットフォーム」のプロフィットセンターとして高品質のサービス提供をいただくとともに、社内だけではなく、社外を活用したオペレーションセンターの組織づくり、質の向上や運用効率化、X Tech開発後の新たな運用スキーム構築を担って頂きます。また、単なるコールセンターやカスタマーサポートではなく、X Techでサービス価値を高めるオペレーションセンターの運営を担って頂きます。 ■住まいのメンテナンスのオペレーション業務及び管理 ・当社は多数のリフォーム会社と提携し住まいのメンテナンス事業を推進しております。商社や施工会社などのパートナーと連携して、各案件を進行する

仕事内容<仕事内容> 【高収入年収800万!!】海外案件に携わりたい・海外で働きたい人必見 【CEOのアシスタント/秘書/プロジェクトマネージャー】 世界のビジネスの中心地NYと東京を行き来する会社代表のサポート業務！ ✓ 作業スキルは基本的なメールやワード入力ができればＯＫ ✓ ネイティブ英語に触れられる環境 ✓ 上司は日本語も話せるバイリンガルなので安心 ✓ 柔軟性の高い外資系企業なので、業務内容についても相談可能 ≪具体的には≫ CEOのアシスタント業務 （メール、電話対応、来客対応、データ入力、翻訳（英⇔日）、資料作成、経理事務など）＋ プロジェクトマネジメント 事業内容に関しまして

仕事内容最高の経営管理体験を届ける組織創りを担うカスタマーサクセスオペレーションズ（CSOps）&サポート（シニアクラス）募集！/シリーズAで17億円調達のSaaSスタートアップ 仕事内容 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとら

仕事内容【Rust】 0→１でマイクロサービス化の推進をリードするバックエンドエンジニア募集！ 仕事内容 エモーションテックは「すべての人々がイキイキと働ける世の中を創る」というミッションを掲げ、「従業員・顧客・企業が “3方よし” の社会」を目指して企業の顧客体験/従業員体験を向上させるカスタマーエクスペリエンスマネジメント（以下CXM）を支援しているテクノロジーベンチャー企業です。 Surveyデータ（アンケート）と特許を取得したデータ分析技術を用いて 、リアル、デジタル、業種問わずあらゆるサービスの顧客体験(CX)における課題と改善策を簡単に見つけられるプロダクト「EmotionTech C

仕事内容【応募資格】 [必須] 【いずれか必須】 ■数字や型をもとに事業管理した経験 ■商社でのプロジェクト推進経験 ■部下マネジメントのノウハウや知見 [歓迎] 【求める人物像】ご自身で積極的に考え幅広い業務を行って頂ける方 【職種名】 【事業部長】業績好調/事業拡大期/新規事業/更なる成長に向けた体制強化ギフトショップのEC運営 【仕事内容】 ギフトのEC事業を主軸に急成長している当社にて、攻めの事業管理をお任せします。現行の事業の整理やこれから行う事業の優先付け、社員の育成などを、会社全体を巻き込んで行っていただきたいです。 【仕事内容】 ■プロジェクト推進 ■事業管理 ■社員育成 など 当社

仕事内容【UXUIデザイナー（マネージャー候補）】デザイン組織の内製化に向けたポジション／デザイン戦略・方向性・意思決定の上流に関わる／ビジネス視点でCVR向上に向けたデザイン設計／予約の当たり前を変えていく／トラベルテック ▼仕事内容 ■概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、

仕事内容【応募資格】 [必須] ■不動産営業または賃貸オフィスビルの仲介、テナントシーリング、プロパティマネジメント業務経験 【フィットする人物像】 ■高卒以上 ■未経験者歓迎、向上心を持ち、真面目で誠実に業務を行っていただける方 ■コミュニケーション能力のある方 ■オフィスビルのサブリース事業経験によるノウハウを高めたい方 ■ライフワークバランスを整えたい方（夜残業無し、18時退社となります。） 【職種名】 本社事務【18時退社/平均残業時間5時間/土日休み/年収1,000万も可能/経験者】※東京 【仕事内容】 東京都内約25棟オフィスビルサブリース部署、業績拡大中！ テナントリーシング、新規受託担

仕事内容株式会社プロクラ 【東京/リモート可】フィールドセールス※年収800万円～◆住宅づくりのサービス展開／土日祝休み 【仕事内容】 【東京/リモート可】フィールドセールス※年収800万円～◆住宅づくりのサービス展開／土日祝休み 【具体的な仕事内容】 ～「理想の住まい」作りをサポートするサービス「プロクラ」を展開／家を作りたい方と住宅メーカー及び住宅作りに関わる関係者を繋ぐ／フレックス／年休125日～ ■業務内容： ハウスメーカー向けに自社サービスを展開する当社において、新規、既存のクライアントに対するセールス及びカスタマーサクセス（対面／ 非対面両方あり）をお任せします。 ■業務詳細： 商

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験をお持ちで、プロダクト企画や事業づくりに挑戦したい方を対象としています。 ・IT領域で複数関係者を巻き込みながら顧客折衝やプロジェクト推進を行った経験 ・基幹システムまたはSaaS型業務管理システムに関する営業、導入、カスタマーサクセス等の経験 ・SaaSサービスにおけるシステム設計やディレクション経験 ・エンジニアまたはUIUXデザイナーとしての実務経験 本求人では、現時点でのPdM経験そのものよりも、未知の領域を学びながら仮説を立てられる力、複数の関係者と対話しながら前に進める力、ユーザー価値と事業成長の両方に向き合う姿勢を重視しています。 役割