東京都杉並区のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容自社プロダクト「オープンロジ」をご利用中の法人顧客に対し、カスタマーサクセスとして、経営・事業課題の顕在化から戦略立案、実行まで一貫して伴走します。単なるシステム導入に留まらず、SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションの3軸を駆使し、顧客の本質的な課題解決を目指します。 【業務内容】 ・IP/Entertainment Goodsチームに配属予定。主にVtuber事務所やYoutuber事務所等、ファンビジネス領域の顧客を担当します。 ・CXOや執行役員等の経営層へ事業・物流課題のヒアリング ・物流業務のコンサルティング（物流オペレーション構築、システム要件の整理・実装支援等）

仕事内容■仕事内容 【顧客】 IT業、制作業、広告業、コンサルティング業、人材派遣業など、プロジェクト型ビジネスを展開する企業やスタッフ・派遣管理を行う事業者 例）経営者、事業部門長、現場管理者、経理・財務責任者など 【商材】 クラウド型プロジェクト収支管理システム「プロカン」／スマホアプリ連動型スタッフ管理システム「プロキャス」 「使いやすさ」を徹底追及した自社開発のクラウドSaaSです。プロジェクトごとの受発注・工数・売上/原価を一元管理する「プロカン」や、アルバイト・派遣スタッフのスケジュール・勤怠管理を効率化する「プロキャス」を通じ、現場のDX推進、経理負担の軽減、経営判断の迅速化を実現しま

仕事内容24年11月にM&Aにより承継した「トラック簿」や25年2月に承継を予定している「トラッカーズマネージャー」といった物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・営業が開拓した顧客の業務深掘りと現地視察による課題抽出 ∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします ・営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計 ∟営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチーム

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験2年以上 ・法人向けの営業のご経験 ・カスタマーサクセスのご経験 [歓迎] ・顧客に伴走し、他チームとも協業しながらソリューションを導入したご経験 ・業務プロセス改善の企画・実行のご経験 ・経営層との顧客折衝経験 【フィットする人物像】 ・同社のMission、Principle、Valuesに共感できる方 ・教育事業に関心があり、同社のMissionにコミットできる方 ・正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスを楽しめる方 ・社内外の幅広い関係者を巻き込みながら成果を出すことができる方 【職種名】 カスタマーサク

仕事内容株式会社ｈｏｋａｎ 【茅場町】カスタマーサクセス・新規サービス立ち上げメンバー◆保険業界向け自社サービス／リモート可 【仕事内容】 【茅場町】カスタマーサクセス・新規サービス立ち上げメンバー◆保険業界向け自社サービス／リモート可 【具体的な仕事内容】 カスタマーサクセス業務を主軸としながら、新たに立ち上げる「比較推奨運用支援サービス」の企画・運用を担うポジションです。顧客支援を通じて得た課題をもとに、新サービスの立ち上げから運用体制の構築まで幅広く携わっていただきます。 ■業務内容： ◇カスタマーサクセス業務 ・既存顧客に対するオンボーディング（導入支援）およびアダプション（定着・活用

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 受注案件のプロジェクトを計画策定から管理まで任され、進捗・課題・品質を見ながら顧客に寄り添います。数か月から2年ほどの案件もあり、長期で顧客の課題解決に関わる経験を積めます。顧客との折衝や提案、アップセル機会の創出にも関わり、スマートロックやデジタル受付など豊富なソリューションを使って担当範囲を広げられます。 【業務内容】 受注案件に対するプロジェクト（案件）の進

仕事内容弊社の主軸事業であるSRE技術コンサルティングサービスのセールス職になります。 ※ご志向や適性に合わせて「アカウントマネージャー」または「フィールドセールス」を担当頂きます。 【スリーシェイクのSRE事業とは】 お客さまのシステムの自動化や効率化、安定稼働、セキュリティ対策の導入〜自社運用できるよう支援するのが当社のSREコンサルティングです。当社だけで課題に対して対応し、クライアントと一緒に伴走する一気通貫型のサービスとなり、顧客への提案やアドバイスだけでは終わりません。 ■業務概要 技術力が求められる領域に対して、豊富な経験を持つ当社のSREエンジニアチームによる包括的な技術支援サービスを

仕事内容【応募資格】 [必須] ・マネージャーを含むチーム／組織のマネジメント経験 ・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上） [歓迎] ・既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメントの経験 ・売上・継続率・利用拡大などの主要KPIに責任を持ち、成果創出を牽引した実績 ・事業成長を見据えた戦略立案や組織設計、オペレーション構築を推進した経験 ・口頭および書面での高いコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方 ・物流ドメインにおけるご経験 【職種名】 【カスタマーサクセスマネージャー】物流×SaaS 【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして顧客の

仕事内容■仕事内容 【顧客】 プロジェクト型ビジネスや人材・現場管理を行う事業者（IT・制作・広告・人材派遣・警備などの中小～成長企業） 対象：経営層、経理・財務責任者、現場管理者など 【商材】 ・プロジェクト収支管理クラウドSaaS「プロカン」 受発注・工数・売上原価を一元管理し、経理の負担軽減と迅速な経営判断・DXを実現するシステム。 ・スマホアプリ連動型スタッフ管理システム「プロキャス」 イベント・警備等のスタッフ手配やシフト調整、勤怠管理を円滑にし、現場業務を効率化するシステム。 【具体的には】 導入支援から継続活用・組織づくりまで踏み込む「課題解決型」カスタマーサクセス業務を担当します

仕事内容■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフォードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・

仕事内容自社サービスのカスタマーサクセスを大募集しています。顧客の満足が継続できるようなサービス活用の提案や、定着を目的とした施策の企画や実行をお任せします！ メインサービスとなる「機関投資家」「証券会社」「上場企業」の方々を繋ぐIRプラットフォームでは、機関投資家と面談する企業数、累計ミーティングアレンジ数、そして決算説明会情報掲載数は過去最高記録を更新しており、顧客に支えられながら急成長しています。 【お任せしたい業務内容】 ・カスタマーサクセス業務の体系化 ・顧客の課題を抽出しセールスと共有、改善案の提案 ・当社サービス導入後のオンボーディング、導入支援 ・低アクティブ顧客の活性化、高アクテ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下のいずれか ・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上 ・前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方 [歓迎] ▼SaaS企業のご出身 ▼カスタマーサクセス経験 ▼エンタープライズ企業と相対した経験 ▼PM、または事業開発の経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【AISaaS】カスタマーサクセスメンバー（年収500万円～800万円） 【仕事内容】 ★24年9月に東証プライム上場★2012年、東京大学松尾研究室の出身者が専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく設立。

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 導入支援チームの後工程として、安定稼働後の既存顧客の満足度向上を追求するカスタマーサクセス業務です。不動産管理会社やディベロッパーへ定期的にスマートロックの利用促進や運用課題のヒアリング、現地サポートを行い、提供価値を高めていきます。アカウントプランの策定・実行、新機能リリース対応、オンボーディング動画やマニュアルの改善まで、先輩社員のフォローを受けながら一つずつ裁

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・売上責任を伴うCS or 営業経験（3年以上） - 解約防止、アップセル、クロスセル等の数字にコミットし、目標を達成してきた実績 ・仕組み化・運用設計の経験 - 既存のやり方に囚われず、業務フローやルールをゼロから構築・改善してきた経験 【尚可】 ・不動産、金融、またはレガシー産業向けビジネスの経験 ・チームマネジメント経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・主体的に行動できる方 【職種名】 【東京：リモート】カスタマーサクセス（仕組み設計／不動産テック／IPO準備中） 【仕事内容】 【Ｃ

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 オンボーディングやサイト構築サポート、問い合わせ対応、グロース提案までを一気通貫で担当し、幅広い役割を経験できます。解約申告率の改善施策の立案・実行・検証を通じて、事業拡大に直接関わる経験が得られます。担当チームのマネジメントや開発・営業チームへのフィードバックも任され、任される範囲は広がっていきます。経営陣との距離も近く、経営の意思決定を支援する経験も積めます。

勤務時間固定時間制 実働時間：1日あたり8時間 09:00 ～ 19:00 9:00～19:00の間 週4～5日、1日5h～相談可 【シフト例】 ・9:00～18:00 ・9:30～17:30 ・10:00～17:00 事前申請により勤務時間の変更が可能です。 例えば、午前中に用事がある場合や、早めに帰宅したい場合、柔軟に対応できます。

仕事内容自社開発のスマートフォンアプリ『SPOBY』の運営（カスタマーサクセス）チームでのサポートのお仕事です。アプリを利用するお客様の成功と満足度向上を支える、サポートと事務業務を担っていただきます。お客様からの直接的な問い合わせ対応だけでなく、お客様の声をサービス改善に繋げることが重要なミッションです。 ■クライアント対応サポート ■イベント企画運営業務全般 ■システムへの掲載管理 ■企画書、レポート、プレゼン資料の作成 業務詳細 【1】クライアント対応 ・リリースまでのスケジュール管理、提案資料作成 ・アプリ掲載特典の提案、調達、送付 ・ポスターやPOPなどの構成調整 【2】報告書の作成

仕事内容【応募資格】 [必須] ■法人顧客との折衝・コミュニケーション経験（2年以上目安） ■基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Slack/Google Chatなどのツールをビジネスレベルで使用可能） [歓迎] ▼エネルギー業界、または同業界向けにサービス提供している企業での実務経験（電力会社、ガス会社、新電力・再エネ関連、商社など） ▼SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ▼ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析業務の経験 ▼業務フロー作成やマニュアル作成の経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【VPPプラットフォームシェア１位】カ

仕事内容株式会社ネットスターズ 【八丁堀】カスタマーサクセス◆大手企業と取引有／東証グロース上場Fintech企業／フレックス 【仕事内容】 【八丁堀】カスタマーサクセス◆大手企業と取引有／東証グロース上場Fintech企業／フレックス 【具体的な仕事内容】 ～キャッシュレス決済に新たな革命を起こすFintech企業～ 当社のキャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」、その他DXソリューションなど各サービスの導入フォローアップと導入後の利活用推進支援をお任せします。 ■業務内容： 事業（製品）横断で、以下（1）（2）の業務を担当いただくとともに、マネージャー（上長）と連携してネットス

仕事内容本ポジションでは、既存顧客の利用状況や課題を把握し、サービス活用の促進から契約更新、アップセル・クロスセルまで一貫して支援します。 単なる問い合わせ対応や利用支援にとどまらず、顧客の事業・組織の変化を捉えながら新たなニーズを発掘し、顧客の課題解決と自社の事業成長の双方に貢献することがミッションです。 ■具体的な業務内容 契約更新・アップセル提案 ・契約更新対応（満了6～3ヶ月前からの案内、利用状況の共有、更新条件の説明） ・利用状況や顧客課題を踏まえたアップセル・クロスセルの提案 ・プラン変更・料金に関する社内外との調整 ・意思決定者への提案資料作成・折衝 ・契約更新・追加受注に向けたクロー

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 経験を活かし、物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセスを担当いただきます。現地視察や詳細なヒアリングから業務フローを把握し、課題の解像度を高めるところから始めます。営業チームや、場合によってはCSチームも商談に同席しながら、導入計画と提案を設計します。導入後は2～3ヶ月ほどで定着を支援し、成功事例を型化してチームの資産にしていきます。顧客の一次情報