東京都杉並区のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容介護施設検索サイト「みんなの介護」に関するお問い合わせに対応し、お客様の「より良い施設探し」を支援するコンサルティング業務です。単なる電話対応に留まらず、お客様の意思決定を後押しする重要な役割を担います。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の人生の岐路に立つ、意思決定支援 ●AI活用で「人にしかできない価値」に集中 ●現場の声がサービス改善に直結する環境 ■具体的な仕事内容 自社サービスへお問い合わせいただいたお客様に対し、最適な介護施設選びをサポートするコンサルティング業務をお任せします。 ●介護施設を探すカスタマーからの問い合わせ対応（電話） ●部署内外へのエスカレーション対応 ●現場の声

仕事内容株式会社Ｍａｔｃｈｂｏｘ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ 【東京】カスタマーサクセス※自社SaaSプロダクト「matchbox」で日本の労働力不足に貢献 【仕事内容】 【東京】カスタマーサクセス※自社SaaSプロダクト「matchbox」で日本の労働力不足に貢献 【具体的な仕事内容】 □働き方に革命を起こすSaaS事業で急成長中／日本の労働力不足を解決するギグワークプラットフォーム『matchbox』を提供□ ■募集背景： 急成長に伴い、組織、グループ全体が急拡大するにつれて、セールス部門の更なる体制強化が早急に必要となっています。 セールス職のポジションは大きく「フィールドセールス」「イ

仕事内容当社は、全国で150万人以上の会員登録者数を誇る『ファンくる』を自社内で開発・企画・運営しています。『ファンくる』は飲食店など多数のモニターを募集し、一般ユーザーが覆面調査を行ない、店舗の改善や商品開発に役立てるサービスです。 ＜仕事内容＞ あなたには、カスタマーサクセス業務をお任せします。単なるフォロー営業にとどまらず、顧客の事業成長に深く伴走できるポジションです。 ＜具体的には…＞ 顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援をしていきます。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるように支援していきます。 ＜扱う商材＞ 顧客体験（CX）マネジメ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ ITまた無形商材での顧客折衝の経験 ・ 企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） ・ 定量・定性のデータから課題を特定し、改善アクションまで落とし込んだ経験 ・ 組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験 ・ 決まったやり方や正解がない問いに、自ら仮説を立てて面白がりながら向き合える ※カスタマーサクセス経験は不問 [歓迎] - CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用の経験 - KPI設計やモニタリング体制づくりを主導した経験 - ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験 - 開発組織など他部署と連携して物事を前に

仕事内容飲食店向けDXサービス「RESZAIKO（レスザイコ）」のカスタマーサクセスとして、導入店舗のオンボーディングやサポートをお任せします。顧客の成功体験を創出し、飲食業界全体のDX化を推進する重要な役割です。 ＜おすすめポイント＞ ●飲食店が抱える課題をテクノロジーで解決 ●ユーザーファーストを徹底するカルチャー ●手を挙げた人に裁量を任せるフラットな組織 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 予約管理システム「RESZAIKO」は、レストラン予約サービス「一休.comレストラン」や、LINEヤフー株式会社が提供する「PayPayグルメ」との連携も強みです。 ＜具体的な業務＞ ▼導入支援（

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 AI×記憶課題の解決を掲げるSaaS企業で、Monoxerを導入済みの法人顧客のアカウントマネジメントを担当していただきます。導入・運用設計のプロジェクトマネジメントから、顧客の事業指標とMonoxerの活用成果を紐付け、組織全体への標準化に向けた設計と意思決定層へのレポーティングを推進します。複数年での導入拡大やアップセル・クロスセルを見据えた中長期アカウントプラ

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 世界最大の産業をデジタル化する製造業プラットフォーム「メトリー」で、カスタマーサクセス組織のマネージャーとして活躍していただきます。まずはCSチームのKPI・重要指標の立案とロードマップ策定に取り組み、顧客オンボーディングの設計・改善・運用、アップセル・クロスセルの提案活動、解約防止のリテンション施策の立案・実行へと任される範囲を広げていけます。セールス・マーケティ

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 既存のエンタープライズ顧客に対し、Monoxerの導入・運用設計から成果創出までのアカウントマネジメントを担っていただきます。役員・部長層との合意形成から現場管理者の定着支援まで、複数のステークホルダーを同時に動かすプロジェクトを主導します。さらに、記憶の切り口から各業界・企業ごとの価値仮説を顧客と共に検証し、新規事業領域の立ち上げや社内のPdM・Engineer・

仕事内容6,000社以上の導入実績を誇る自社SaaSの価値をさらに高めるため、LTV最大化をミッションとするカスタマーサクセス組織を構築するポジションです。マネージャー候補として、戦略立案から実行までをリードしていただきます。 ＜おすすめポイント＞ ● 組織の「0→1」「1→10」フェーズを牽引 ● 事業責任者と直接議論し、戦略を推進する裁量 ● プロダクトの方向性を決める重要な役割 ■具体的な仕事内容 攻めのカスタマーサクセス組織を構築し、アップセル・クロスセルを通じてLTV（顧客生涯価値）を最大化することがミッションです。 ＜具体的な業務内容＞ ● ハイタッチなコンサルティングによる顧客の業

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 理系学生と企業をつなぐHRプラットフォーム「TECH OFFER」で、導入企業の採用成功を支えるカスタマーサクセスです。受注後は新卒採用の課題整理と解決策の提示、スカウトのターゲット設定、採用フロー・KPIの設計を担当し、戦略設計から実行までを一気通貫で経験できます。利用開始後も定例MTGでの振り返りや改善提案、選考フローの見直しを通じて、顧客の課題に深く入り込むコ

仕事内容Ａ１Ａ株式会社 カスタマーサクセス責任者◆自社SaaS／製造業向け調達DX／組織の型づくり／大手企業中心 【仕事内容】 カスタマーサクセス責任者◆自社SaaS／製造業向け調達DX／組織の型づくり／大手企業中心 【具体的な仕事内容】 ■仕事概要 顧客企業の変革プロジェクトを成功へ導く責任者であると同時に、当社のCSの仕組みをつくる責任者です。具体的には、以下のような役割を担っていただきます。 ・顧客変革プロジェクトの責任者として、成功条件の定義から成果創出までを統括 ・当社のCSのプロセス・KPI・型・マネジメント体制を設計し、再現性ある組織機能を構築 ・AE・PMM・プロダクトと連携し、

仕事内容【具体的な業務内容】 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・他社成功事例の共有 ・フロー構築 【本ポジションに期待する役割】 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタ

仕事内容Ｃｏｃｏｌｉｖｅ株式会社 【カスタマーサクセス/リーダー候補】1年間でリーダー抜擢実績も有／業界特化SaaS／リモートも可 【仕事内容】 【カスタマーサクセス/リーダー候補】1年間でリーダー抜擢実績も有／業界特化SaaS／リモートも可 【具体的な仕事内容】 □SaaS企業でマネジメント経験が積める／1～2年でマネジメントに上がった実績も有／20～30代が活躍／顧客ファーストな環境／上場企業／リモートワークも可□ 不動産・住宅業界向けSaaS「KASIKA」を提供する同社でカスタマーサクセスのリーダー候補を募集。 ■仕事内容 「KASIKA」を導入いただいた顧客に対する活用支援を実施。

仕事内容株式会社カミナシ 【カスタマーサクセス】ノンデスクワーカー向けSaaS「カミナシ」／累計44億円資金調達／リモート可 【仕事内容】 【カスタマーサクセス】ノンデスクワーカー向けSaaS「カミナシ」／累計44億円資金調達／リモート可 【具体的な仕事内容】 ◎2020年のスタートアップコンテストで優勝！注目を集め続けた現場作業DXSaaS「カミナシ」を展開 ◎中小～大企業まで幅広く導入！30以上の業界で15000以上の現場が導入 ◎22兆円の市場を切り拓く！ ノンデスクワーカーの現場DX SaaS「カミナシ」シリーズを展開する同社にてカスタマーサクセスを募集します。 ■業務内容 プロダク

仕事内容【カスタマーサクセス】事業拡大につき増員決定！／全てをデータ化するSaaS企業！／IPO準備中！／複数プロダクトで業界を席巻中の成長ベンチャー！ タレントプールサービス『エニジョブ』 におけるカスタマーサクセスを担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 エニジョブの導入拡大を通して、企業の採用広告費の削減、労働力アップに繋げる ・既存クライアントとの打ち合わせ ・個社毎の課題発掘、課題解決の提案実行 ・登録者数・求人数増加に向けた取り組み ・施策・指標の策定 ※1か月程度の研修の後、まずは1社担当頂き、顧客数の増加に合わせゆくゆくは5社程度を担当頂く予定です。 ①1,000名以上のエン

仕事内容株式会社ライフェックス 【リモート可】カスタマーサクセス ※LINE連携ツールのCS立上げ／フルフレックス 【仕事内容】 【リモート可】カスタマーサクセス ※LINE連携ツールのCS立上げ／フルフレックス 【具体的な仕事内容】 自社開発のLINE連携ツール『LIneON（ラインオン）』のカスタマーサクセスとして事業推進をお任せします。導入後の事業者の活用支援や改善支援及び、課題解決のためのソリューション提案を行います。 ■業務詳細 ・チャットBotのトーク設計のクライアント支援 ・ステップ配信のシナリオ設計及びアドバイス ・活用方法の提案 ・サービスや業務に係る改善活動 ・マニュアルやF

仕事内容ユニファ株式会社 カスタマーサクセス◆子どもの成長を届ける写真サービス／既存保育施設向け／子育て世代活躍／週3在宅可 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆子どもの成長を届ける写真サービス／既存保育施設向け／子育て世代活躍／週3在宅可 【具体的な仕事内容】 【写真を通じて子どもの日々の成長を届け、先生方の業務負担軽減・保育環境向上にも貢献／将来的には企画・事業開発・マネジメント等へのキャリアアップが可能】 ■概要 当社が展開する「ルクミーフォト」の営業企画担当として、既にサービスをご利用いただいている保育施設への活用支援をお任せします。 ルクミーフォトは、先生だからこそ撮影できる子どもた

仕事内容カスタマーサクセス マネージャー候補｜東京｜マネジメントへのステップアップ【SaaS×HRtech/上場企業】 株式会社スタメン - 設立4年半で東証グロース上場｜エンゲージメント経営をIT×リアルで広める、SaaSビジネススタートアップ企業 仕事内容 ・募集背景 従業員エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」の導入社数は、現在約1,500社。カスタマーサクセス部門は35名体制で、1名あたり平均40社を担当しています（企業規模により変動）。 当社のCSは1社に1名の専任体制をとり、導入後の活用支援からエンゲージメント向上施策の実行までを担っています。顧客ごとの組織課題を起点に施策を

仕事内容株式会社ＦＩＮＮＯＷ カスタマーサクセス◆助成金・補助金活用で経営改善を支援／資格を活かして新規事業立ち上げにも挑戦！ 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆助成金・補助金活用で経営改善を支援／資格を活かして新規事業立ち上げにも挑戦！ 【具体的な仕事内容】 ＜助成金・補助金活用を通じて経営者と伴走／融資支援・AI活用支援など新規事業立ち上げ機会あり／有休取得率70％で働きやすい環境＞ 当社は「働くを再発明する」をビジョンに掲げ、助成金・補助金活用支援を通じて中小企業の経営課題解決に取り組んでいます。支援事業の立ち上げから約1年で多くの中小企業の実績を積み重ね、事業拡大フェーズを迎えています

仕事内容業界シェアNO.１の実績！お客様に喜んでいただける商品やサービスの提供を心がけ、景気に左右されず、右肩上がりに売り上げを伸ばしております！ ＜仕事内容＞ ・お客様とのお打合せ ・課題ヒアリング ・簡単な節水装置の取り付け ・既存顧客への定期訪問 など 業務を通してスキルアップが可能な環境！今後も事業の拡大を予定しており、将来的に管理職として活躍できるチャンスもあります！ ＜求人3つのポイント＞ (1)業界シェアNo.1！省エネ大賞を受賞した節水装置を提供しております！ 業界シェアNo.1の実績！取引先は、飲食店やホテル、病院など、個人のお客様から中小・大手企業まで！お客様に喜んでいただけ