コンタクトセンター - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンター・コールセンターのDX推進の経験 [歓迎] ・コンサルティングスキル（データ分析、要件定義） ・コールセンター業務経験 ・プロジェクトマネジメント経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 DXコンサルティング（コンタクトセンターのデジタル改革）（年収800万円～1200万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 ・コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進（※） ・各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡

仕事内容【応募資格】 [必須] ※写真付き履歴書のご提出必須となります※ ■コールセンターでのSV経験 ［歓迎要件］ ・金融機関での就業経験 ・金融機関向けのコール業務経験 ・マネジメント経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 お客様コンタクトセンター マネージャー候補（年収400万円～800万円） 【仕事内容】 【業務内容】 コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 ・委託企業の管理 ・コスト管理・クオリティー管理 ・業務の改善 ・報告書の作成 ・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策

勤務時間8：30～17：30（実働：8時間） （休憩60分） ■お仕事のポイント■ 【即日大歓迎】 シフト制ですので自分の時間を優先して日程を調整もできますね！ 即日開始大歓迎ですのでドシドシご応募ください。 【企業紹介】 コンタクトサービスを展開するグローバルな企業です！

仕事内容【応募資格】 [必須] ■システムコンサルタントまたは業務コンサルタントの実務経験 ※経験年数は2年以上、クラウド経験は不問 [歓迎] ※以下の業種・業務でのIT実務や業務・事務企画実務の経験 ■顧客管理、コールセンター、マーケティング、ERP/基幹系システム（販売管理）、 ■ECサイト、金融業、サービス業、製造業 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター スペシャリスト（年収600万円～900万円） 【仕事内容】 【事業内容】 2006年設立のクラウドインテグレーターです。 まだ世の中に「クラウドコンピューティング」という言葉が生まれる前の2006年よ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 【求める人物像】 ・成長志向：自己研鑽を通じてスキルや人間性の向上を追求し、 個人の成長と組織の成果の両立を目指す方 ・問題解決と改善：課題に着眼し、 生産性向上や品質改善を続けるために積極的に行動する方 ・技術へのチャレンジ：好奇心と向上心を持ち、 先端技術に積極的にチャレンジする方 [歓迎] ・金融系システム開発経験 ・コールセンター／ コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識 ・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識 ・コールセンター／ コンタクトセンター構築経験及び業務知

仕事内容【応募資格】 [必須] ・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験。 ・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、 またはプロジェクト参画経験。 【求める人物像】 ・業務に直結していなくても、常に最新の技術を勉強しているなど、自己啓発に積極的であり、 新しい技術を学ぶのが楽しいと思える。 ・将来性の高い分野の専門性を高めて、長く活躍できるエンジニアになりたい。 ・最上流工程に携わり、エンジニアとしての市場価値をあげたい。 ・自分の開発しているシステムが「何のために、誰のために役立っているか」実感したい。 [歓迎] ・API Leadなサービス群をつないだ ア

仕事内容【業務内容】クライアント企業のコールセンター立ち上げをアウトソーシングをしている部署でのお仕事です。現在、コンタクトセンターは電話/メール/有人チャット/チャットボット等マルチチャネルで実施しており、チャネル専任の各ベンダーへのディレクション業務をお任せいたします。 【具体的には…】・顧客要望調査・業務範囲策定・KPI策定・KPI達成のための各ベンダーへの指示だし、ディレクション・数値管理/品質管理また直近ではマルチチャネル化に伴い、顧客接点のデータを一元管理化するためにZendeskやSakesforceServiceCloudなどの外部プラットフォームも使用します。もっとプラットフォーム関

仕事内容顧客満足度アップや新規顧客獲得などに向けて「人手が足りない」といった企業の課題を、コンタクトセンターの活用提案で解決します。事業の成長を後押しする仕事です。 ■提案自在なコンタクトセンター ――――――――――――――― カスタマーサポートなどとしてエンドユーザーからの問い合わせに対応する「インバウンドサービス」、こちらからのアプローチでキャンペーンの案内や商談機会の獲得などを行なう「アウトバウンドサービス」です。 全国5つの自社センターにより、コストと品質の最適なバランスで提案できます。AIチャットボットなどの活用も可能です。 ～取引実績～ □官公庁／国税庁やデジタル庁、法務省などの案

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方 【職種名】 【金融事業グループ】コンタクトセンター系エンジニア 【仕事内容】 ■同社にて、下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進 ・コンタクトセンターシステムのコンサルタントとして、業務やシステム全体を俯瞰した課題の分析から解決策の提案や計画策定を行う ＜業務内容例＞ (1)PM・PL｜顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く (2)コンサルタント｜コンタクトセンターやチャネルシステ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター業務の実務経験（3年以上） ・チームリーダー、トレーナー、SVなどのリーダー経験（人数規模不問） ・顧客応対スキル（電話・メールなどでの丁寧かつ迅速な対応） ・業務改善・品質向上への意欲 [歓迎] ・コンタクトセンターのKPI管理（応答率・品質スコアなど）経験 ・アウトバウンド（フォローコール・満足度調査など）業務経験 ・VOC（顧客の声）活用による改善活動への関与経験 ・研修・育成業務への関心または経験 ・システム操作（CRM、CTIなど）に慣れている方 【職種名】 【東京】コンタクトセンター スーパーバイザー／燦ホールディングス（株）100％出資

勤務時間23:00〜翌9:00(休憩あり2時間) ※週2日〜OK ※金土日のいずれか含む週2日できる方 ※2週間毎の希望シフト制 ■研修期間中の勤務時間 9:00〜22:00の間で1日5時間以上 ※希望シフト制

勤務時間月・火・水・木・金 9:00～17:30 （実働7時間30分）休憩60分 （残業の目安）残業なし 正社員の方から引継ぎを受けていただきます。

仕事内容株式会社東京海上日動コミュニケーションズ 【未経験歓迎】コンタクトセンターSV◇オペレーター管理・業務改善業務◇夜勤なし◇週1リモート 【仕事内容】 【未経験歓迎】コンタクトセンターSV◇オペレーター管理・業務改善業務◇夜勤なし◇週1リモート 【具体的な仕事内容】 ～未経験からスーパイザー（SV）としてチームメンバーの人財育成に携われる～ ●東京海上日動100%出資で経営の安定性◎ ●オペレーターのフォロー・育成／電話応答率や品質向上を目指した業務改善業務をお任せ ●週1~2回のリモートワーク×福利厚生◎×緊急出社なしで子育て中のママさんも安心して働ける ※独り立ちするまでは出社が必要に

仕事内容弊社にて1年以上の勤務経験のある方を対象とする制度です。 【カムバック制度】 弊社に1年以上の在籍経験のある方を対象とする制度、 カムバック制度の利用を希望する方の専用応募ページです。 一定の要件を満たした方は、入社時の処遇・給与などについて 優遇措置を受けることができます。※要件あり※ 【職種】 コンタクトセンター・オペレーター 【雇用形態】 契約社員,アルバイト,パート 【アクセス】 勤務地により異なります。 【給与】 時給1,700円～2,300円 研修中 時給1,600円以上(研修期間1ヶ月 習熟度により変動) 給与は勤務地・雇用形態・シフトにより異なります 【資格】 ・弊

仕事内容コンタクトセンターのDX化に向けたプランニング、導入支援、運用支援 チャットプランニング/FAQディレクション業務を行っていただきます。 ・VOCを活用したチャットボットおよびチャットプランニング、導入支援、運用支援 ・ユーザーサポート軸でのFAQコンテンツ制作及びディレクション ・導入、運用実工程の工数管理・アウトプットの品質管理 ・顧客、コンタクトセンター現場課題を踏まえた提供サービスの改善や企画

仕事内容<仕事内容> 未経験者歓迎！残業少なめ！長期勤務歓迎！ 土日祝勤務は時給加算（手当）あり☆ ＜コールセンタースタッフ＞ ・保険に加入されているお客さま ・加入を検討されているお客さま との電話応対のお仕事です。 具体的には ・各種お問い合わせへの案内 ・商品内容の説明 ・ご契約内容変更の手続き ・受付内容の入力（PC作業） ◇未経験者、ブランクありの方歓迎！ 入社後、同期と一緒に集合研修受講。丁寧なサポート体制。 保険の知識がない、コールセンターは初めてで不安…という方も安心！ ＼ここが魅力 お仕事を通して、保険の知識・コミュニケーションスキルが身に付きます♪ <給与> 時

仕事内容【ここがオススメ！】 残業ほぼナシ♪1日20件ほどのご対応 未経験歓迎！マニュアル完備で安心！ 週3～OK◎家庭と両立も！主婦（夫）活躍 ＜職種名＞ コールセンタースタッフ ＜仕事内容＞ ケーブルテレビに関する問い合わせ対応をお任せします。 ＜勤務地＞ 多摩市 ＜給与＞ 時給1,400円～ ※扶養内の場合は時給1,250円～ ＜勤務時間＞ ①13：00～22：00（休憩1時間） ②17：00～22：00（休憩なし） ③18：00～22：00（休憩なし） ※組み合わせで勤務可能、週3～OK ＜雇用形態＞ 契約・嘱託社員 コールセンターにて、ケーブルテレビに関する 問い合わせ対応をお

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・運営経験 ・コールセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 ・コールセンターに集まる入電情報（お客さまの声）に基づくデータ分析、分析に基づく顧客接点改善経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画/DX・CX戦略【新立ち上げ期に寄与】（年収600万円～1300万円） 【仕事内容】 資本金1兆7千億円超、日本を代表する金融機関での求人

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターのインフラ基盤製品（AVAYA、Genesys 等）の提案/設計/構築/保守、いづれかの経験 3年以上 [歓迎] ・コンタクトセンターシステムを構成する上で必要な技術知識（NW、DHCP、WEBサーバ、DB、Windows、Linux）をお持ちの方 ・通話録音装置や音声テキスト化ソリューション導入経験をお持ちの方 ・プロジェクト管理の経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 インフラエンジニア【コンタクトセンター/在宅週4日可】（年収500万円～1250万円） 【仕事内容】 ★ 業界リーディングカンパニー/多様な

仕事内容<仕事内容> 【マネジメント/管理者経験者歓迎！】電力会社のコンタクトセンターでの管理者業務 電力会社のコンタクトセンターでのSV・ASVとしての管理職業務となります！ これまでのSV経験を活かして活躍したい方大歓迎！ ＜仕事内容＞ ・電話受付・事務処理業務におけるシフト管理・進捗管理 ・オペレーターへの研修・教育の計画・実施 ・業務上クライアントへの報告・協議の実施 <給与> 時給1,600円～1,600円 <勤務時間> シフト制 <休日休暇> 完全週休2日制 <勤務地> 東京都町田市原町田 町田駅 町田駅より徒歩7分 <福利厚生> ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険