コンタクトセンター - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容■仕事内容 同社のコンタクトセンターでは、顧客満足度向上のための企画推進、拠点支援施策の立案・推進、 および管理統括を行っております。 業務内容には、コンタクトセンターの業務フロー設計、体制構築、運用サポート、コスト管理、 人員計画が含まれます。 また、RPAツールやAIを活用したシステム導入・構築による事務効率化、顧客応対品質の向上、 顧客接点DX施策の企画推進も担当しております。 さらに、顧客クレームやVOCの改善推進、およびお客様のご要望に基づいたCS向上に関する新規企画・改善 推進、管理・運用まで幅広く携わっていただきます。 【具体的には】 ・ コンタクトセンターの業務フロー設計、体

仕事内容【応募資格】 [必須] ※履歴書に顔写真添付必須 ■コミュニケーションシステムの設計/構築/保守運用業務経験者 ■コンタクトセンターシステムの設計/構築/保守運用業務経験者 [歓迎] ■コミュニケーションシステムでのプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー経験者 ■コンタクトセンターシステムでのプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー経験者 ■電気通信主任技術者（伝送交換・線路） ■工事担任者（総合通信・第一級） ■実務経験による監理技術者・主任技術者の資格保有 ※資格保持の方は証明書を添付して下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 プライム上場／コン

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・応用レベルのExcel実務スキル（SUM、VLOOKUP、IF、ピボットテーブルなどを組み合わせた複雑な計算式を含むExcelシートを作成できること） ・論理的思考に基づいた数値分析能力 【尚可】 ・コールセンターでの管理業務、ベンダー管理経験 ・WFMに関する知見 ・データ分析、BIツールを活用した業務経験 ・Excelマクロ、Python、Power Automateなどを利用した業務自動化の経験 ・データベース思考 ※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。（期間の定めなし） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格

仕事内容【SV経験者募集】 月給33.4万円〜40万円！ ◆服装・髪型・ネイル自由×転勤なし ◆受信8割の落ち着いた最先端コンタクトセンターSV 経験を活かしてステップアップ！ 安心の上場企業で、腰を据えて長く活躍できる安定環境♪ 【SV経験者必見】月給33.4万円〜！ ◆服装・髪型・ネイル自由×転勤なし◆ 受信メインの最先端コンタクトセンターSV（マネジメント） 【業務内容】 コンタクトセンターの運営＆スタッフのマネジメントをお任せ！ 具体的には、 ＊コンタクトセンターの運用・数値管理 ＊スタッフの勤怠管理／シフト作成 ＊新人教育、研修 ＊エスカレーション対応 ＊クライアント対応／定例会への

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人のIT営業経験のある方 ・コンタクトセンターやCX分野のサービスにおける営業経験がある方 [歓迎] ・特にコンタクトセンターPBXやCRM等のサービスに知見がある方。 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 アカウント営業（コンタクトセンタ領域/PBX・CRM）（年収500万円～1300万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集部署の概要・ミッション】 BPO・通販・メディア・エンタメ等のテリトリーに、【コンタクトセンター】に関する ITライフサイクル全般の提供を行う 【募集背景】 コンタクトセンタ及びCX分野の業界成長

仕事内容【応募資格】 [必須] コンタクトセンター業務未経験であっても以下を持ち合わせた人財を募集します。 ・社内外との折衝を行うコミュニケーションスキル ・主体性・チャレンジ精神・責任意識・インテグリティ ・プロジェックト推進リーダー・サブリーダー経験 [歓迎] 推奨するスキル・経験 ・コンタクトセンターSV・管理業務経験 ・プロジェクト企画・管理経験 ・生成AIの業務利用経験・知識 ・ITパスポート試験相当のICT知識 ・データ分析・データサイエンス知識 【求める人材像】 ・関係者とのコミュケーションを重視しながら責任意識をもってプロジェクトを遂行できる方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター／音声系システム（PBX・IVR・CTI等）に関する実務経験5年以上 ・コン タクトセンター領域のSI案件において、要件定義～設計・構築まで一貫して関わった経験（ワンストップ） ・プロジェクト推進経験（PM／PLいずれか） ※40代の場合はPM経験必須 ・顧客・営業・ベンダー等、ステークホルダーとの調整・折衝ができるコミュニケーション力 ・新しい技術領域（クラウド・AI・CX領域等）に対するキャッチアップ意欲・主体性 [歓迎] ・コンタクトセンターシステム導入案件におけるPM／PL経験 ・AVAYA、Genesys（クラウド含む）等のコンタクトセンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・顧客対応経験（営業・販売・受付・カスタマーサポートなど） ・クレームやトラブルなど、深刻度の高い顧客対応の実務経験、またはエスカレーション対応の経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター運営担当【LINEヤフーG】（年収500万円～700万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 出前館では、ユーザー・加盟店・配達員という三者の顧客に向けた体験価値の最大化を目指し、CX向上に本気で取り組んでいます。現在、問い合わせ対応を担うコンタクトセンターの運営体制を抜本的に見直し

仕事内容【応募資格】 [必須] KPI管理・タスクマネジメントを通じたプロジェクト品質維持・向上経験 顧客向け報告資料をPowerPointで作成した経験 【職種名】 【コンタクトセンターSV候補】次期PMへのキャリアアップも可能 【仕事内容】 既存BPO業務の管理、業務改善、新規案件立上げ、要員育成など多岐にわたるマネジメント業務に従事します。 本ポジションでは、東京コンタクトセンター部門におけるSV候補として、複数のプロジェクト運営を円滑に進める業務管理を中心にお任せします。具体的には、KPIや進捗管理を含むプロジェクトの運営管理、マニュアルや手順書の作成・更新、クライアントへの業務報告書の作成

仕事内容【応募資格】 [必須] ●下記(1)に加えて、(2)～(6)いずれかの経験、スキルを有する方 (1)システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 (2)コンタクトセンターシステム導入経験 (3)Salesforce Service Cloud導入経験 (4)Dynamics365 Customer Service導入経験 (5)チャット/チャットボットソリューション導入経験 (6)音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 [歓迎] ●求める人物像 ・顧客、チームメンバーと 明るくコミュニケーションを取れる方 ・プロダクトの新機能調査、 検証など実際に手を動かして対

勤務時間【勤務時間】 シフト制 平日 16：00～20：00 土日祝日は9時～（8時間まで）お仕事可能です！ 2週に一度のシフト 1日3時間から 【休日】 GW・夏季・年末年始

仕事内容働き方はあなた次第。頑張りが成果につながる仕事。 週に2度のシフト制で働きやすさバッチリ！ 未経験者歓迎！ 株式会社ネオートは、リユース事業を展開している企業です。 東京都町田市を軸に、東京都・神奈川県・埼玉県・静岡県・栃木県と事業展開中！ 会社の窓口となり、お問合せを頂いたお客様に、お電話やメールなどで、査定のご日程を決めていただくご連絡をしていただきます。 明るくにぎやかな職場で、お電話のお仕事が初めての方でも、しっかりサポートいたします！ 未経験者歓迎！ ／ こんな方を歓迎します！ ＼ ◎人と話すのが好きな方 ◎プライベートも充実したい方！ ◎前向きな方 ★WワークOK！ ★

仕事内容【応募資格】 [必須] ・TOEIC800点以上の英語力または2年間以内に同等のスコアに達するモチベ―ション ・日本語を母国語としている。または母国語同様に扱えること [歓迎] ・金融業界でのカスタマーサポートの経験 ・業務オペレーションの改善・企画経験 ・自部署に関わらず、積極的に議論や交渉することができるコミュニケーション能力 ・環境に関わらず、常に前向きに業務に取り組める方 【職種名】 【楽天フィンテックカンパニー】コンタクトセンター企画運営（福岡勤務） 【仕事内容】 【ミッション】 同社が提供するサービスのコンタクトセンターを企画運営し、CXの向上やAIなど時代の最新トレンドを踏まえた

勤務時間シフト制 23:00～翌09:00 ※23：00～翌9：00（休憩2h）勤務時間は固定となります。 週2日～OK(勤務曜日の相談OK) ※試用期間中（約2カ月）は9：00～23：00の間で研修を実施します。

仕事内容・【お客様のお問合せ受付スタッフ募集】 コーヒーマシンの点検受付、クレジットカードの紛失受付、不動産入居者様からの問合せなどに対応するチームの新メンバー募集です。 お客様からのお困りごとの相談が主な問い合わせになります。 受電件数は1時間に2～3本程度です。ノルマは一切ありません！ ・【知識や経験は必要ナシ】 「コールセンターは初めてで不安・・・」 「機械や住戸についての知識なんてない・・・」 そう思っている方も安心してください。 基礎知識マニュアルがあるので、未経験の方も安心してスタートできます！ ・【週2日～OK！希望シフト制！シフト多数で働き方が選べます】 勤務時間は23時～翌9時までの

勤務時間【勤務時間】 14：00～18：30 4時間30分勤務 【勤務曜日】 月～金の週４日 ※月～金が祝日の場合、勤務あり ※勤務日数など働き方については、面接時に気軽にご希望を聞かせてください。

仕事内容★時給改定【組合員様向けオペレーター】週４日、午後～の勤務、WワークOK.!土日休〈主婦多数活躍中〉 東都生協組合員の方々からコールセンターに入る「問い合わせ」の対応や電話注文センターに入る「注文」を受けるお仕事です。 初心者の方でも仕事がスムーズにいくように研修、サポートしますので安心してご応募ください。希望者には、外部のセミナー、研修にも参加頂いています。 皆さんに長く働いて頂きたいので、定期健康診断・有給休暇・生理休暇・夏期休暇など福利厚生も充実しています。 基本的な電話対応や簡単なPC操作（ワード入力作業など）ができればOK！ 不安な事は気軽に質問できる職場環境です！ 電話でのやり取

仕事内容株式会社クオカード 【日本橋／未経験可】CRM業務／QUOカードのコンタクトセンター運営／受注管理全般◆平均残業10H 【仕事内容】 【日本橋／未経験可】CRM業務／QUOカードのコンタクトセンター運営／受注管理全般◆平均残業10H 【具体的な仕事内容】 【お客様対応を担うコンタクトセンター運営ならびに受注業務。業務改善・効率化／次世代リーダー募集／土日祝休み・フレックス勤務有】 ■業務概要 QUOカードならびにQUOカードPayを購入・検討されている方のサポート（メール・電話）を行い、お問い合わせいただいた情報をマーケティングに活かすことで、営業提案のヒントに。 また注文いただいた商

勤務時間【時間】09:00 ～ 18:00（休憩60分）

仕事内容≪西新宿≫大手不動産会社・社内ヘルプデスク/A42047 仕事内容： 【大手不動産会社・社内ヘルプデスク】 下記の業務をお願いします 社内システムの問合せ対応、端末/アカウント管理を行っています。 基幹システム・アカウント申請対応・資産管理業務などを、電話・メール・一部オンサイト（※）などのチャネルにてサポートしていただきます。 ※お客様オフィス常駐の場合に限る ・電話およびﾒｰﾙによるPCﾄﾗﾌﾞﾙ問い合わせ対応 ・管理者権限ｱｶｳﾝﾄ発行対応 ・その他申請対応 ・windows11に関する問い合わせ対応 ・その他付随業務等 【担当製品】大手不動産会社・社内ヘルプデスク 給与： 時給

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ■10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ■保険会社での5年以上の就業経験 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険会社での就業経験 ■コンタクトセンターの管理・運営 【職種名】 【新宿/コンタクトセンター管理職候補】 【仕事内容】 【職務概要】 損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担

仕事内容■仕事内容 主に大規模コンタクトセンター向けクラウド/SaaS＋SI複合型ソリューション提供における提案及び構築による事業推進、次世代PMの育成 【詳細】 ・社内外のクラウド／SaaS型ソリューションとSIを組み合わせ、お客さまの課題・ニーズに最適なトータルソリューションの提案をプロジェクトマネージャとして牽引（既存ユーザへのアップセル・クロスセルや新規ユーザ獲得も含む） ・フルレイヤ（音声・NW・サーバ・アプリ・CRM等）での幅広いベース知識に基づいた構築プロジェクトをプロジェクトマネージャとして牽引 ・本領域の持続的成長を目指すための人材育成（自他とも） ■諸手当 特別手当(業績給)

勤務時間シフト制 実働時間：1日あたり8時間 ＼WワークOK／ 【フルタイム勤務】 ・8:00～17:00

仕事内容★TVの問い合わせ対応 ★未経験安心！研修制度◎ ★髪色・服装・ネイル自由 ★プライベートも充実♪残業ほぼなし！ ＼お任せする業務内容／ ▼電話での問い合わせ対応 ケーブルテレビサービスに関するお問い合わせに対応します 1日20件程度（8時間勤務） ・問い合わせ例 「TVの操作方法を知りたい 」 「ネットの繋げ方を教えてほしい」 ▼パソコンでのデータ入力 専用システムを使用するので、Excel・Wordのスキルは不要！ キーボード入力ができればOKです◎ ＼職場の特徴／ 『未経験歓迎です♪』 ⇒マニュアル・スクリプトがあるので未経験でも安心！ 採用後は1ヵ月程度の研修もあり、問

仕事内容大切な方を見送るご遺族に寄り添い、人生の最期を心を込めて支えるお手伝いを致します。 最初は先輩スタッフが丁寧に指導し、チームで動くため未経験の方でも安心してスタートできますのでご安心ください。 葬儀施行を裏方として支える部署ではありますが 「ありがとう」「あなたがいてくれて良かった」というお声をいただけるのは、この仕事があるからです。 あなたの確かな自信と誇りにもつながります。 また、無理なく働けるようシフトや残業時間の管理にも力を入れており、プライベートの時間を大切にしながら働ける環境も完備しています。 人生の大切な節目に関わるかけがえのない経験を通じて、人としても大きく成長できるお