カスタマーサポート - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容【次期リーダー候補】上場×自社SaaS｜顧客満足を高めるカスタマーサクセスのスペシャリストを目指しませんか？ 仕事内容 当社ワークフローサービス「Gluegent Flow」を中心としたSaaS製品のカスタマーサクセスを担当いただきます。 顧客課題を汲み取り、導入検討の段階から導入後の活用までを伴走しながらサービスの価値を最大化していくポジションです。 本ポジションでは顧客支援の実務を担いながら、将来的にはカスタマーサクセス組織全体を俯瞰し、体制づくりにも関わっていただくプレイングマネージャー候補としての役割も期待しています。 チーム運営に挑戦したい方はもちろん、スペシャリストとして顧客支

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 └QC、QA、モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 【尚可】 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・チームマネジメント経験 ◎市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます！ ◎急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ◎今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・無形商材の法人営業経験 3年以上 【尚可】 ・複数のステークホルダーを巻き込んだご経験 ・複数の商材や顧客属性に対する営業において、継続的に成果を出されていた経験 ・ソフトウェア、SaaSサービスの営業のご経験 ・大手企業に対する課題解決型の営業のご経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社のミッション、バリューへ共感いただける方 ・一つひとつの仕事に対し、先んじてリスクを洗い出しながら確実に遂行することが得意な方 ・変化を前向きに捉え、柔軟に適応していける方 ・まずやってみて自身で考えPD

仕事内容仕事概要 事業成長に伴い顧客基盤が拡大する中で、これまでの個別対応中心のカスタマーサポートから、リテンションマーケティングの視点を取り入れた、より戦略的な顧客体験設計への進化が求められています。 特に、SMB顧客を中心とした顧客層においては、限られたリソースの中でも価値を最大化できるよう、ウェビナー・ユーザー会などによるマスアプローチの強化が重要なテーマとなっています。 顧客へのインタビュー・ユーザー会などハイタッチ機会とウェビナー対応のテックタッチ対応を行い、顧客エンゲージメントの最大化を能動的に各プロジェクトとメンバーのマネジメントしていただきます。 ミッション 顧客の「最も深い理解者」

仕事内容株式会社Ｗｕｕｚｙ 【博報堂DY】カスタマーサクセス◆ECプロ人材特化サービス◆未経験歓迎◎研修充実◆事業成長に直接貢献 【仕事内容】 【博報堂DY】カスタマーサクセス◆ECプロ人材特化サービス◆未経験歓迎◎研修充実◆事業成長に直接貢献 【具体的な仕事内容】 【事業成長に直接貢献！／裁量権を持って働く／年休124日／土日祝休み／市場価値を高める】 「ECのプロ」という、EC運営に悩む企業へ、専門スキルを持つEC人材を紹介するサービスを展開している当社にて、カスタマ－サクセスとしてご活躍いただきます。 ■業務内容 既存顧客の課題・ニーズを把握し、定期的なヒアリングを通じて状況を確認。得ら

仕事内容株式会社ログラス カスタマーサクセス※Mgr候補◆シェアNo.1経営管理SaaS”Loglass”／経営DX支援 【仕事内容】 カスタマーサクセス※Mgr候補◆シェアNo.1経営管理SaaS”Loglass”／経営DX支援 【具体的な仕事内容】 ～「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営・予実管理領域のDXと高度化を推進／累計資金調達100億円超／顧客の大半は時価総額1000億円を超える国内有数大企業／在宅可～ ■ポジション概要： お客様とその関係者をリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。クライアントと協同したプロジェクト

仕事内容弁護士ドットコム株式会社 【六本木】事業展開型カスタマーサクセスマネージャー（公共・自治体領域/社長直轄部門）◆フルフレックス 【仕事内容】 【六本木】事業展開型カスタマーサクセスマネージャー（公共・自治体領域/社長直轄部門）◆フルフレックス 【具体的な仕事内容】 ■業務内容 業務領域は多岐に渡ります。 経験や志向性に応じて、以下の領域からキャリアを広げることが可能です。 ◇導入支援コンサルティング： ・業務設計からシステム設定まで、行政事務のデジタル化を初期段階から伴走支援 ◇法令・例規情報提供サービス： ・法令・例規に関するリサーチを通じた、法的根拠に基づく確かな情報提供 ◇テクニ

仕事内容カスタマーサクセス（業務自動化コンサルタント）業務改善の最前線で、企業のDX推進をリードする！/リモート勤務/フレックス 仕事内容 【ミッション】 顧客の業務課題を深く理解し、本質的な業務改善を実現することがミッションです。 AIやRPA、iPaaS、AI-OCR等課題に最適なツールを活用し、業務効率と品質を飛躍的に向上させる支援を行います。 顧客の伴走者として、継続的な成果創出を目指しながらビジネスの成功に貢献します。 【業務内容】 企業の業務現状分析から業務フロー設計・実装までを担当します。 iPaaSやAIといった先進的な技術を用い、効率化・自動化の提案〜導入〜運用まで一気通貫で支援

仕事内容■仕事内容 【顧客】 法人 【商材】 会計・経理業務の自動化を実現するクラウドサービス（SaaS） 【具体的には】 ファーストアカウンティングの各プロダクト（Robota・Remota）におけるサービス運用の品質向上、業務の効率化を目指し、主にカスタマーサクセスや開発メンバーと連携し、システム・オペレーション面からカスタマーサクセス活動の最適化を推進します。 ・当社プロダクトを組込んだ業務自動化ソリューション（Excelマクロ・RPAなどを含む）の設計・開発を通じたプロフェッショナルサービスの提供 ・Robota・Remotaの環境構築、顧客向け個別対応およびCS社内向け対応などの定常運用

仕事内容【ハイブリッド勤務可】顧客課題とプロダクト開発をつなぐテクニカルCS｜Anyflow Embed 仕事内容 本ポジションでは、顧客コミュニケーション力と高いシステム解像度の両面で顧客の成功をリードする役割「テクニカル カスタマーサクセス」の募集になります。 ・TCS（Technical Customer Success）のミッション - 顧客と直接やりとりを行いながらプロダクトを利用して技術力で顧客の課題解決に取り組む。 - また、顧客課題解決にあたって足りない機能があればプロダクトにフィードバック（or 実装）していただき、顧客が本当に求めるプロダクトの開発を牽引していただく ・具体的

仕事内容【採用背景】マネーフォワードビジネスカンパニー（以下、MFBC）では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。会計・人事領域に加え、近年では法務分野（リーガルテック）においてもプロダクトを展開し、当社サービスが担う領域をさらに拡大させています。特にリーガルテックの領域は、依然として紙文化やハンコ文化といった慣習が根強く残り、解決すべき課題が多く存在しています。国内の電子契約サービス市場は2026年度には453億円規模に達すると予測されており 、極めて高い成長ポテンシャル

仕事内容エキサイト株式会社 【週3リモート可】カスタマーサクセス（リーダー候補） ◇マーケ×SaaS／顧客のリード獲得をサポート 【仕事内容】 【週3リモート可】カスタマーサクセス（リーダー候補） ◇マーケ×SaaS／顧客のリード獲得をサポート 【具体的な仕事内容】 ■募集背景 新規事業としてスタートしたFanGrowthはPMFを目指し急成長を続けており、今後の組織の拡大を見据えて積極的に募集を行っています。 今後は戦略的にプロダクトのコンパウンド化を進めていく方針のため、それぞれのプロダクトにおけるCSMの仕組みづくりを推進していくことが特に重要と捉えており、これまでのご経験を活かしていただ

仕事内容募集背景 今回はプロダクトも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（運用コンサルタント）のポジションの募集となります。 ミッション 弊社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。 様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは顧客課題の解決を通じてGRR（収益維持率）の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとして事業へ大きく貢献いただきます。 業務内容

仕事内容【営業】「HELLO CYCLING」のステーション開拓でサービスの広がりを実感できる！IPOに向けた次のステージへ成長したい方募集中 仕事内容 当社が展開するシェアモビリティサービス（シェアサイクル「HELLO CYCLING」、シェアモビリティ「HELLO MOBILITY」）について、主にステーション用地の開拓営業に関わっていただきます。 その他、法人開拓営業、サービスに関わる企画業務及び提携業務などサービス構築に関わる全般業務に関わっていただくこともできるので、入社いただけた後は段階を踏んだ経験を積み、成長いただくこともできます。 顧客様は不動産会社や小売店等の用地を保有する企業で

仕事内容AI inside株式会社 カスタマーサクセス◆国内シェアNo1のAI-OCRプロダクト展開中グロース上場企業／週２～3在宅可 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆国内シェアNo1のAI-OCRプロダクト展開中グロース上場企業／週２～3在宅可 【具体的な仕事内容】 当社のカスタマーサクセスチームでは今後、顧客のサービス利活用をさらに推進するため、体制強化を予定しています。 顧客のビジネス課題を深く理解し、AIソリューションを活用した価値提供を通じて、顧客との長期的な信頼関係を築ける仲間を募集いたします。 当社のカスタマーサクセスマネージャーは、顧客の継続利用と価値最大化を支援する役割です。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験】 ・BtoB向けシステムの顧客サポート窓口及び顧客向けシステム導入支援経験。 ・業務マニュアルの作成・修正など、業務の仕組みづくりに取り組んだ経験。 ・社内外のメンバーを巻き込み、業務改善や効率化に取り組んだ経験。 [歓迎] 【歓迎経験】 ・ネットワーク/ハードウェアが伴うシステムの導入支援経験 ・住宅業界/建設業界向けの営業 or サポート経験 【フィットする人物像】 ・顧客志向にたち、顧客のビジネス成功のためにプロジェクトを責任感を持って完遂まで導けるリーダーシップを発揮できる方 ・業務フロー全体を俯瞰してみて、ボトルネックの特定やコミュニケーションの強

仕事内容■仕事内容 業務用各種デバイス（PC、スマートフォン、タブレット）及びソフトウェア運用サポート ・PC、スマートフォン、タブレット端末ユーザーヘルプデスク ・アカウント管理 ・IT資産管理 ・運用改善支援（自動化等） ・各種デバイスキッティング～展開・配布 ex） ・大手通信企業グループ向けPC環境ヘルプサポートデスク ・大手通信企業グループ向けセキュリティシステム導入支援 ・IT企業向けグループウェア（GWS)導入及び運用支援 ヘルプデスク等PCの運用サポート業務を中心としていますが、各種業務の自動化に向けたツール開発を行ったり、グループウェアの導入から利用法（各種アプリ開発）などを含め

仕事内容ＡＩＲＳ Ｍｅｄｉｃａｌ Ｊａｐａｎ合同会社 【フルリモート】テクニカルカスタマーサポートマネージャー※医療×IT/世界1400以上の医療機関導入 【仕事内容】 【フルリモート】テクニカルカスタマーサポートマネージャー※医療×IT/世界1400以上の医療機関導入 【具体的な仕事内容】 ◇MRI・PACSの知識を活かして医療AIの導入をリード ◇世界550以上の医療機関で導入 ◇フルリモート・土日祝休み・転勤なし ■業務概要： 同社の主力製品「SwiftMR」を日本の医療機関に安定稼働させるため、技術面から導入・運用をリードするテクニカル・カスタマー・サクセス・マネージャーの募集です。病院

仕事内容株式会社Ｔｅｃｈｏｕｓｅ 【三田】カスタマーサクセス（マネージャー候補）／自社サービスの導入～運用◆土日祝休み／フレックス 【仕事内容】 【三田】カスタマーサクセス（マネージャー候補）／自社サービスの導入～運用◆土日祝休み／フレックス 【具体的な仕事内容】 【創業以来黒字経営継続中／人材プラットフォームの提供企業／人事・労務領域をDX化／OpenWork社の会社評価スコア4.09（上位1％）／土日祝休み／フレックス】 ■業務内容： カスタマーサクセスのマネージャー候補として、中堅～大手企業顧客に向けた、自社サービス導入から運用に向けたプロジェクトマネジメントを行い、顧客のDX化や業務改

仕事内容【応募資格】 [必須] 無形商材の法人営業経験3年以上 SmartHRのミッション、バリューへ共感いただける方 [歓迎] 複数のステークホルダーを巻き込んだご経験 複数の商材や顧客属性に対する営業において、継続的に成果を出されていた経験 ソフトウェア、SaaSサービスの営業のご経験 大手企業に対する課題解決型の営業のご経験 【職種名】 カスタマーセールス（既存深耕営業） 【仕事内容】 既に同社サービスをご利用中の企業へ、オプション機能や新しいプロダクトを提案するための初回商談?導入までのクロージングを行うセールス業務です。 SmartHR導入後はカスタマーサクセス（CS）担当者が活用支援を担当