カスタマーサポート - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容急成長中の自社サービスを共に育てる！プロダクトマネージャーを大募集します 仕事内容 【具体的な仕事内容】 急成長中のクリエイティブ業界向けDXサービスにおいて、プロダクトマネージャー（PdM）として事業全体のグロースをサポートしていただきます。 まずは下記のようなサポート業務からスタートし、徐々に担当領域を広げて、PdMを目指していただきます。 ・具体的には… ・ユーザーの声をサービスに繋ぐ業務 (1)お客様からの問い合わせ対応（カスタマーサポート） 既存ユーザー：サービス利用時の問い合わせ対応 新規ユーザー：アカウント開設以降の初期対応 (2)お客様や社内（営業など）から集まるサービス

仕事内容■メッセージ ★業界シェアNo.1のデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を展開するインフォマート★ プライム市場上場のSaaS企業であるインフォマートで  カスタマーサクセス職  を募集いたします！ インフォマートは、｢食｣に関わる企業と人に携わって27年。 全国125万社以上の企業にご利用いただいている「BtoBプラットフォーム」シリーズは、業界シェアNo.1を誇るサービスへと成長しました！ 今後ますます進化を続けるインフォマートで、あなたの経験とスキルを存分に活かしてみませんか？ ■仕事内容 インフォマートが自社開発をしている、『BtoBプラットフォーム

仕事内容株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ 【営業企画】カスタマーサクセス部門立ち上げ／実力主義の評価体制◎ 【仕事内容】 【営業企画】カスタマーサクセス部門立ち上げ／実力主義の評価体制◎ 【具体的な仕事内容】 「Translead CRM」の提供企業／急成長スタートアップ／年間休日125日 ■業務内容： （1）カスタマーサクセス部門の立ち上げ カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計等 （2）オンボーディングの実施 「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入、運用支援 （3）プロダクトフィードバック 開発陣の顧客理解促進とプロ

仕事内容募集背景 タイミーが社会インフラとして普及するにつれ、プラットフォームに求められる「安心・安全」の重要性は飛躍的に高まっています。日本全体の人的課題を本気で解決するためには、顧客接点において一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠です。 単にリスクを排除するだけでなく、「信頼を成長のエンジンに変える」自律的な仕組みを構築し、期待を超える体験を提供することでタイミーの成長を支える中核メンバーを募集します。 本募集は、トラスト＆セーフティグループのグループマネージャー候補/メンバーの採用です。 いずれのポジションが最適か、選考プロセスを通じて相互に検討させていただきます。現時点で特定の役割

仕事内容■仕事内容 【顧客】法人 【商材】「Loglass経営管理」 【職務内容】カスタマーサクセスチームは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。クライアントと協同したプロジェクトの推進やクライアントへの提案だけでなく、それを支えるオペレーションや仕組みの整備まで幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 【具体的には】 ・クライアントに対す

仕事内容【歯科×SaaS】歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」のカスタマーサクセス募集！ 仕事内容 医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域カスタマーサクセスとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」の導入支援および顧客価値の最大化を推進いただきます。 本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。 単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案（アップセル）までを一貫して担当していただくことを期待し

仕事内容オペレーション企画（ユーザーサポート運用フロー構築・業務改善）｜国内最大級ブライダルメディア『Wedding Park』の「信頼」と「進化」をつくる 仕事内容 クチコミや式場情報の品質管理・ユーザーサポートをするチームで、業務フローの抜本的な改善と運用設計をお任せします。 単なるユーザーサポートではなく、経営視点を持ってオペレーションを最適化し、メディアの価値を底上げする重要なポジションです。 ＜主な仕事内容＞ ・オペレーションの仕組み化・自動化の推進 「より少ないリソースで、より高品質な運用」を実現するための、AI活用やツール導入による入稿・審査フローの効率化提案と実行。 ・メディアコ

仕事内容株式会社Ｌｉｎｃ’ｗｅｌｌ 【在宅可／浜松町】カスタマーサクセス／責任者候補◆新規事業立ち上げ／医療×ITスタートアップ／裁量◎ 【仕事内容】 【在宅可／浜松町】カスタマーサクセス／責任者候補◆新規事業立ち上げ／医療×ITスタートアップ／裁量◎ 【具体的な仕事内容】 《業界未経験歓迎／フレックス／リモート可／将来性副業可／育休復帰率100％》 これまで培ってきたアセットを最大限に活用し、新たな事業の創出に取り組んでいます。既存事業の成長は引き続き重視しつつも、さらなる飛躍に向けて将来の事業の柱となる領域を探索中です。 今回募集するポジションは、カスタマーサクセス領域の立ち上げ業務を中心

仕事内容ＫＤＤＩアイレット株式会社 【フルリモート】カスタマーサクセスマネジメント★AWS/Google Cloudパートナー★ 【仕事内容】 【フルリモート】カスタマーサクセスマネジメント★AWS/Google Cloudパートナー★ 【具体的な仕事内容】 ■職務内容 ・自社のサービス(プロダクト)についてカスタマーサクセスマネージメント業務を担当 ・関連する自社サービスおよび AWS 専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案 ・自社サービスのチャーンアウト防止およびアップセル・クロスセルの促進 ・技術的なバックエンドエンジニアとしてお客様への対応および社内での技術リード ※多様なスキル

仕事内容株式会社エス・ワイ・エス 【自社開発】カスタマーサクセス｜継続率9割の宿泊予約システム｜大手顧客へのアップセル担当｜週2在宅 【仕事内容】 【自社開発】カスタマーサクセス｜継続率9割の宿泊予約システム｜大手顧客へのアップセル担当｜週2在宅 【具体的な仕事内容】 《エンタープライズ向けのアップセル提案（自社SaaS）／帝国ホテル・オークラなど大手導入実績多数／すでに2,300施設へ導入》 ■概要： 同社のカスタマーサクセスは、同社システム導入後のエンタープライズ企業に向けにアップセル提案を中心とした業務をお任せします。顧客と継続的なコミュニケーションを通じ、顧客のエンゲージメント向上とプ

仕事内容株式会社HRBrain カスタマーサクセス（大手向け）◆導入社数4,000社超◆HR×SaaS◆採用～育成／組織支援まで伴走 【仕事内容】 カスタマーサクセス（大手向け）◆導入社数4,000社超◆HR×SaaS◆採用～育成／組織支援まで伴走 【具体的な仕事内容】 国内人材管理市場において顧客満足度1位！HRソリューション展開／Yahoo!、すかいらーくグループなど大手企業と取引実績有 ■ミッション 「HRBrain」を導入頂いている既存顧客の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートしていただきます。カスタマーサクセスとして顧客のサービス継続、ア

仕事内容在住ビジネス株式会社 【田町】家を建てる会社をサポートする「提案営業」◆タマホームG◆残業5H◆ノルマなし◆土日祝休 【仕事内容】 【田町】家を建てる会社をサポートする「提案営業」◆タマホームG◆残業5H◆ノルマなし◆土日祝休 【具体的な仕事内容】 ◆飛び込み営業・ノルマなし／残業月5時間ほど／完全土日祝休み／タマホームGの安定基盤でじっくり営業スキルを伸ばせる◆ ＼仕事も生活も大事にしたい営業さんへ／ ・お客さまは、HPやSNSから問い合わせをくれた工務店さんやハウスメーカーさんが中心で、飛び込みやテレアポはなく、”相談にのる営業スタイル”です。 ・年間休日120日以上、土日祝休み、

仕事内容募集背景・ミッション マネーフォワードビジネスセグメント（MFBS）は「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」をミッションに、バックオフィスのデジタル化を通じた働き方改革を推進しています。 リーガル領域では電子契約サービス「マネーフォワード クラウド契約」を展開し、市場拡大とともに事業は第二成長フェーズに入っています。 リーガルソリューション本部は、契約管理・審査・承認・保管にまたがる法務ワークフロー全体を提供する法務SaaS事業部です。 マネーフォワードの顧客基盤・ブランドを背景に持ちながら、プロダクトの独自価値を顧客課題に直接ミートさせ、事業を拡張していくフェーズにあります。 現在の事業フ

仕事内容株式会社マネーフォワード 【東京】カスタマーサポート（マネージャー候補）東証プライム上場／バックオフィスSaaSを展開【BS】 【仕事内容】 【東京】カスタマーサポート（マネージャー候補）東証プライム上場／バックオフィスSaaSを展開【BS】 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 当社にて以下の業務をお任せします。 ◇オンボーディング 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ◇キャリアパス 顧客対応に慣れた後は、カスタマーサポート組織の

仕事内容株式会社サイダス 【東京】カスタマーサクセス※リーダー候補◆人事DXの自社SaaS／業務習得後は在宅併用可／土日祝休 【仕事内容】 【東京】カスタマーサクセス※リーダー候補◆人事DXの自社SaaS／業務習得後は在宅併用可／土日祝休 【具体的な仕事内容】 ～自社プロダクト『COMPANY Talent Managementシリーズ』を展開／顧客の人事課題解決に貢献～ ■業務概要： 顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。自社開発サービス『COMPANY Talent Managementシリーズ』の導入企業に対する、カスタマーサクセスに携わっていただきま

仕事内容株式会社じげん 【虎ノ門】カスタマーサクセス◇DX推進◇昇給年4回・早期にキャリアアップを目指せる◇プライム上場 【仕事内容】 【虎ノ門】カスタマーサクセス◇DX推進◇昇給年4回・早期にキャリアアップを目指せる◇プライム上場 【具体的な仕事内容】 ※雇用元は株式会社じげん、グループ会社である株式会社CORDAに在籍出向予定となります。 【圧倒的な成長環境／経営直下でCS戦略を推進／LTV最大化を担うリーダーポジション／少数精鋭で裁量大】 ■業務概要 当社が運営する電話占い・恋愛相談のマッチングプラットフォームにおいて、カスタマーサクセス（CS）リーダー候補としてご活躍いただきます。守

仕事内容仕事概要 【業務内容】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE 」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。 メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 対応品質管理 チームの業務改善の施策立案、運用、見直し サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 利用データの活用による施策立案・実行 解約率低減のための施策検討 製品に対するカスタマーの要望収集 社内での製品開発に対するフィードバック 募集要件 【必須要件】 下記いずれかに該当する方

仕事内容【応募資格】 [必須] 〇損害保険業界での実務経験 ・自動車保険、火災保険、傷害保険の商品知識 ・保険金支払い、契約管理、顧客対応などの実務経験 〇クレーム対応経験 ・2次対応としてエスカレーション対応を行った経験 ・困難な顧客対応を冷静に解決した実績 〇チームリーダーや後輩指導の経験 ・人材育成・研修企画立案の経験(規模は問いませんが、人をまとめた経験) ・OJT指導、メンバーのフィードバック・評価の経験 〇マネジメント経験 ・複数チーム・10名以上の組織マネジメント経験 ・KPI設定・進捗管理・経営層への報告経験 〇プロジェクトマネジメント経験 ・業務改善・システム導入などのプロジェクトを

仕事内容ポジション情報 募集部門 カスタマーサービス本部 カスタマーサービス部 募集背景 事業拡大および HULFT/DataSpider 関連製品の利用拡大に伴い、お客様からの問い合わせ増加やサポート領域の高度化が進んでいます。 こうした状況を受け、テクニカルサポート体制の強化を目的として、新たなメンバーを募集する運びとなりました。 業務内容 自社サービスである HULFT/DataSpider 関連製品の問い合わせ対応・サポートに関わるサービス提供などのテクニカルサポート業務を担当するポジションです。 将来的には、チームのスーパーバイザーや課長としての役割を担っていただきたいと考えています。 【具

仕事内容Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命保険株式会社 【浜松町駅】カスタマーサービス部門 戦略立案担当／バックオフィス部門 保険事務企画・推進担当 【仕事内容】 【浜松町駅】カスタマーサービス部門 戦略立案担当／バックオフィス部門 保険事務企画・推進担当 【具体的な仕事内容】 ■業務内容 ご入社後は契約サービス部サービス企画課にて、教育担当のOJTの研修のもとに下記業務を幅広く担って頂く予定です。 ○生命保険業務における、カスタマーサービス業務企画立案をベースとした、関連部署、外部業者との協業運営、各種提案資料作成や社内会議体へのアプローチ。 ◇ITを活用した保険事務フローの抜本的改革 ◇保険事務の