カスタマーサポート - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートのご経験 【尚可】 ・メーカーでのカスタマーサポート経験 ・メーカーでのカスタマーサクセス経験 ・Google Workspaceの利用経験 【お問い合わせ内容の詳細】 ・法人：商品仕様、技術的な質問（入社後レクチャーあり）、納期確認 ・個人：販売店案内、商品説明、不具合（クレーム）への対応・原因究明の橋渡し [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・「なぜこの問題が起きるのか」を考え、改善策を提案できる課題発見・解決するよう努められる方 ・生成AI等の最

仕事内容カバー株式会社 【ECカスタマーサポート】マネージャー候補◆世界展開のVTuber事務所『ホロライブ』運営 【仕事内容】 【ECカスタマーサポート】マネージャー候補◆世界展開のVTuber事務所『ホロライブ』運営 【具体的な仕事内容】 ～東証グロース上場／年間休日125日／最新テクノロジー×エンタメコンテンツの注目スタートアップ／フレックス＆リモート勤務可～ ■募集概要： 世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営する当社において、まず公式ECサイト『hololive production OFFICIAL SHOP』のカスタマーサポート（CS）領域を担当いただき

仕事内容【急成長中の請求管理プラットフォームINVOY】カスタマーサポート・スーパーバイザー（SV）を募集！ 仕事内容 ご入社後は、まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。 ・ 顧客対応とエスカレーション対応 ・チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせや、申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応を行い、問題解決をリード。 ・ 派遣社員メンバーの育成とサポート ・日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを実施。問い合わせ対応のスキルだけでなく、正確な事務処理や丁寧な顧客対応ができるようサポ

仕事内容■仕事内容 イスラエル国防軍「Unit 8200」出身エンジニアと共に設立された最先端セキュリティSaaSにおいて、導入支援（オンボーディング）を中心に顧客の成功をリードしていただきます。 【具体的には】 ・エンタープライズ顧客の導入支援：初期フェーズのオンボーディングを担当し、最初の成功体験（定着）を創出。 ・セキュリティ戦略の伴走支援：AIを用いた訓練や教育コンテンツの提案を通じ、顧客の組織リスク管理を中長期的に支援。 ・解約防止・利用率向上：Churn Rate（解約率）を意識したフォローアップ、進捗管理、課題解決の報告。 ■諸手当 通勤手当

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※以下いずれかの経験 ■オペレーション領域志望 ・ルールや手順に沿って正確に業務を進めた経験（職種不問） ・文章を用いた円滑なコミュニケーション能力 ■プログラム領域志望 ・他部署を巻き込んだプロジェクトリードの経験 ・KPI設定およびアクションプランの策定、管理経験 ■マネージャー候補志望 ・数十名規模の組織、または複数チームのマネジメント経験 ・上位方針を具体的なタスクへ落とし込み、完遂させた実績 【尚可】 ・カスタマーサポート、審査、不正対策などの実務経験 ・PMM、PdMの経験、またはプロダクトチームとの協業経験 ・業務プロセス改善（BPR）やITツ

仕事内容テクニカルサポート【マネージャ?】｜急成長SaaSで顧客体験をリード｜テクニカルサポートのマネージャーを募集！ ▼仕事内容 ■募集背景 KiteRaは、社内規程DXサービスとして急成長し、事業会社や社会保険労務士事務所を含む3,000社以上に導入されています。従来DX化が進んでいなかった社内規程市場を開拓し、今後もさらなる市場拡大を推進しています。 KiteRaのプロダクト本部は、「テックグループ」「エキスパートグループ」、そしてテクニカルサポートを担う「お客様相談室」で構成されています。プロダクト本部では、 ”プロダクトの限界値を超える” というMissionを掲げ、高品質なユーザー体験の

仕事内容ゾーホージャパン株式会社 【品川駅】オンボーディング／カスタマーサクセス〈自社開発SaaS『Zoho』〉◆世界70万社利用 【仕事内容】 【品川駅】オンボーディング／カスタマーサクセス〈自社開発SaaS『Zoho』〉◆世界70万社利用 【具体的な仕事内容】 ～インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎～ ■募集背景： 現在、当社Zoho事業の営業部門を拡大させており、今後はオンボーディング対象となる顧客数が増加することが予想されます。Zoho製品をより深く理解し、事業拡大に貢献する人

仕事内容ｅ‐ｄａｓｈ株式会社 【赤坂】カスタマーサクセス／大手アカウントへ自社SaaSの導入や利用の支援◆リモート有／フレックス 【仕事内容】 【赤坂】カスタマーサクセス／大手アカウントへ自社SaaSの導入や利用の支援◆リモート有／フレックス 【具体的な仕事内容】 【四半期の経常収益成長率100％超／200を超える金融機関と提携／土日祝休み／フレックス／週1～2日リモートワーク可】 ■業務内容： セールスチームが獲得した既存顧客に対し、導入から活用定着、その先の活用拡大までを一貫して担うカスタマーサクセスのポジションです。 当社クラウドサービス「e-dash」をスムーズに使い始められる状態をつ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■お客様（法人）との関係性強化・深耕営業に取り組んだご経験 ■他チームと協力できるコミュニケーション能力 ■目標達成に対する意欲と行動力 【尚可】 ・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験、ロジスティクスマネジメント関連業務経験 ・IT製品のテクニカルサポート経験 ・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験 ・SFA、CRM等のITソリューションを扱う企業でのカスタマーサポート、ユーザーサポートの経験 ・クライアントへの提案資料作成 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・

仕事内容募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善

仕事内容【アピールポイント】 【 20～30代募集中！ 】研究×テクノロジー領域「LabTech」／研究開発の最大手企業の人材戦略をリードするエンタープライズアカウントマネージャー募集！東京都港区 【仕事内容】 業務内容 LabBaseのフロントとして、サービス利用中の大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングの上、経営方針/技術戦略における採用の位置づけおよび課題を理解・構造化し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして顧客の理系採用の成功とアップデートに伴走します。 顧客の経営方針/技術戦略と直面している採用課題を深く理解した上で、顧客が採るべき採用戦略を提案し、顧客の方針

仕事内容株式会社ソフトウェア開発研究所 【フルリモート可】カスタマーサポート／英語力を活かせる／自社開発製品／土日祝休／前職年収保障 【仕事内容】 【フルリモート可】カスタマーサポート／英語力を活かせる／自社開発製品／土日祝休／前職年収保障 【具体的な仕事内容】 自社開発システムのカスタマーサポートをお願いします。 フルリモートでの勤務も可能です。（研修終了後） 休日：土日祝日と長期休暇（年末年始など）など充実しております。 現在の収入をしっかり反映しますのでご安心下さい。 初年度想定年収：500～1,000万円 ■お願いする業務内容 ・自社開発「IVR システム」のカスタマーサポートです。

仕事内容株式会社ｅｓｔｉｅ 【六本木】オープンポジション（セールス・カスタマ―サクセス）◆不動産×IT／業界大手と多数取引 【仕事内容】 【六本木】オープンポジション（セールス・カスタマ―サクセス）◆不動産×IT／業界大手と多数取引 【具体的な仕事内容】 【テクノロジーの力で情報の流通を円滑にし、オフィス不動産業界にDXを巻き起こすスタートアップ／日経新聞などメディアに多数掲載】 ■募集背景： 弊社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダ

仕事内容募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 以下いずれかの経験が2年以上あること ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験 ・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験 ・もしくは、ウェブ／ITサービスの既存顧客対応の経験 【歓迎】 ・チームリーダーの経験のある方（チームメンバー数は不問） ・ベンチャーならではスピードの早い環境でチャレンジしたい方 ・社内・社外のステークホルダーの中心となってプロジェクト推進した経験がある方（プロジェクトマネジメント） ・プロダクトの構成を理解し周囲に説明できるレベルのIT知識がある方 ・サブスクリプションサービスに関わったことがある方 ・不動産業界での勤

仕事内容【募集背景】累計57.1億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。中小企業の経営を支えるサービスとして利用が広がっています。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。日々増加するお客様からのお問い合わせに向き合い、お客様の声をサービス改善に繋げる体制を強化していきたいと考えています。成長中のチームだからこそ、ご経験やアイデアを活かしていただける環境です。より良いチームを一緒に作りませんか？【業務内容】ご入社後は、まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心に

仕事内容【札幌】介護ソフト カスタマーサポートマネージャー候補◆介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応 ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■組織の役割 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメ

仕事内容株式会社ログラス カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）◆経営管理×SaaS 【仕事内容】 カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）◆経営管理×SaaS 【具体的な仕事内容】 ～大手企業への導入実績有／累計資金調達額100億円突破～ ■業務内容： カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマ

仕事内容DeLMOのクライアントが満足して継続利用したいと思えるよう、 クライアントの伴走者としてサポートすることがミッションです。 【カスタマーサクセス】 DeLMOのクライアント様が満足できるように、チャットや定例会などのコミュニケーションを通して、DeLMOの利用促進やDeLMOを活用した動画広告、動画マーケティングの成功の支援を行っていただきます。 将来的には、マネージャーとしてチームづくりや採用、またクライアントの声をもとに、 エンジニアやデザイナーと協力したUI/UX改善にも取り組んでいただきたいと考えています。 ■ 業務内容 ・クライアントがDeLMOを最大限活用できるための支援

仕事内容ゼネラル・パーチェス株式会社 【六本木】カスタマーサクセス◆全国の中小企業を元気にする／コスト分析サービス／年休125日／土日祝休 【仕事内容】 【六本木】カスタマーサクセス◆全国の中小企業を元気にする／コスト分析サービス／年休125日／土日祝休 【具体的な仕事内容】 ～8,600社の顧客基盤を武器に、LTVを最大化する「攻めのCS組織」をイチから創りませんか？～ ■業務概要 『COST DOCK』を導入されたお客様に対し、サービスの利用開始から活用定着までをサポートします。 待ちの姿勢ではなく、顧客データ（ヘルススコア）を分析し、リスクやチャンスを検知してアプローチする役割です。