カスタマーサポート - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容ゼネラル・パーチェス株式会社 【六本木】カスタマーサクセス◆全国の中小企業を元気にする／コスト分析サービス／年休125日／土日祝休 【仕事内容】 【六本木】カスタマーサクセス◆全国の中小企業を元気にする／コスト分析サービス／年休125日／土日祝休 【具体的な仕事内容】 ～8,600社の顧客基盤を武器に、LTVを最大化する「攻めのCS組織」をイチから創りませんか？～ ■業務概要 『COST DOCK』を導入されたお客様に対し、サービスの利用開始から活用定着までをサポートします。 待ちの姿勢ではなく、顧客データ（ヘルススコア）を分析し、リスクやチャンスを検知してアプローチする役割です。

仕事内容募集背景 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。 職務内容 医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域カスタマーサクセスとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」の導入支援および顧客価値の最大化を推進いただきます。 本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推

仕事内容■仕事内容 【募集背景】 近年、サイバー攻撃による被害が拡大し、多くの企業が「ガバナンス強化」を最重要課題として取り組む中、 弊社のセキュリティサービスの導入が急速に広がっています。そこで、顧客一社一社の課題に深く寄り添いながら、 最適なソリューションを提供するカスタマーサクセス体制を強化するため、新たなメンバーを募集することになりました。 豊富な専門知識・経験、データ分析を組み合わせながら当社サービスの活用を促進し、従業員のサイバーセキュリティ対策と組織のリスク管理を中長期的に支援し、顧客の課題に適合した効果的なサイバーセキュリティ戦略を共に実現するパートナーになっていただきます。 導入

仕事内容■仕事内容 カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート・テクニカルサポート）のマネージャー候補として、チームの立ち上げ、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。サービス改善や組織マネジメント、将来的なチーム拡大における採用・育成・体制構築に携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 問い合わせ対応の品質を上げるだけでなく、導入、利用から継続までの体験を可視化し、再現性ある状態の設計・運用をすることがミッションです。 VoC（Voice of Customer）を起点に、プロダクト/CS/営業/マーケと連携し、不満の解消から体験価値の最大

仕事内容ゾーホージャパン株式会社 【品川駅】カスタマーグロース〈自社開発SaaS『Zoho』〉◆世界70万社利用クラウド／英語活用 【仕事内容】 【品川駅】カスタマーグロース〈自社開発SaaS『Zoho』〉◆世界70万社利用クラウド／英語活用 【具体的な仕事内容】 ～インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎～ ■募集背景： Zohoサービスに関する認知が向上し、現在ご利用いただいているお客様の数が増加してきました。 既存顧客の利益の最大化を実現し、より付加価値の高いサービスへと昇華させるため、本ポジ

仕事内容株式会社インボイス 請求処理・運用事務◆未経験OK／安定した業務運用ができる働き方／芙蓉リースG／福利厚生◎ 【仕事内容】 請求処理・運用事務◆未経験OK／安定した業務運用ができる働き方／芙蓉リースG／福利厚生◎ 【具体的な仕事内容】 【芙蓉リースG／土日祝休／1H単位の時間有休制度有／時差出勤制度有／スキルアップ支援制度有】 経理BPOサービスの「請求処理」を中心に担当するポジションです。 まずはデータ入力・チェックなどの定型業務からスタートし、業務に慣れた後は、小さな改善やデジタルツール活用にも挑戦できます。 ■募集背景 組織編成による新規募集です。 ■配属先 Giオペレーショ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセスの業務に携わってきたご経験がある方 【職種名】 カスタマーサクセス立ち上げ〈責任者候補〉【SaaS事業／社会貢献性の高い領域 】 【仕事内容】 新たに立ち上げる、通信サービスのカスタマーサクセス、カスタマーサポート領域を統合したCSチームを管掌していただき、 LTVの最大化をミッションに施策の企画／設計／実行からチームマネジメントまで幅広くお任せします。 カスタマーサクセス部署に立ち上げに伴い、具体的には以下のような役割をお任せする予定です。 (1)コミュニケーション改善による顧客ロイヤリティの向上（チャーン抑止/CES/NPS等） ・オンボーディ

仕事内容■仕事内容 【顧客】 医療・介護業界 【商材】 医療・介護業界特化版のタレントマネジメントシステム 人材情報の一元化やペーパーレス化はもちろん、業界に合わせたテンプレート機能や研修コンテンツを用意し、現場スタッフの育成やモチベーションの把握から分析から離職を防止し人材の定着を支援をしております。ハイケアウェルネスは高齢化社会の進む中で、より人材の生産性向上やケアの質を向上することで日本の医療・介護業界を変えていきます。 【具体的には】 カスタマーサクセスの全般業務 ・導入支援、初期設計 導入目的に応じた事例紹介やコンサルティングを通じて、ツールの立ち上げを支援 ・定着、浸透支援：定期的な

仕事内容【薬剤師限定】薬局DXを推進する調剤向けSaaSのカスタマーサポートを募集 仕事内容 事業／サービス 調剤薬局向けクラウド型電子薬歴「MEDIXS（メディクス）」は、レセコンや薬歴管理をクラウド化することで、薬剤師の方々が患者さん一人ひとりに寄り添える環境を支援するサービスです。 患者さんの医療体験を支える「地域の健康拠点」としての薬局づくりを、現場を知る医療者と、テクノロジーの力の両方で支えていくことを大切にしています。 仕事内容 「MEDIXS」をご利用中の薬局からの問い合わせに対し、システムの操作案内やトラブル解決を通じて、日々の調剤業務が滞りなく回るよう支援する仕事です。 具

仕事内容株式会社シーエスワン 【全国フルリモート可】自社クラウドサービスのカスタマーサクセス・要件定義◆残業ほぼ無し 【仕事内容】 【全国フルリモート可】自社クラウドサービスのカスタマーサクセス・要件定義◆残業ほぼ無し 【具体的な仕事内容】 【要件定義・カスタマーサクセス／機械・設備のフィールドサービス業務改善／全国フルリモート】 ■担当業務 当社のクラウド型Web業務支援システム「CSOne」に関する、サービス導入後のユーザとの要件定義、設計、開発、テスト等をお任せします。 開発の各工程に関わっていただきますが、上級エンジニアとしての業務は主に顧客との折衝を通じた、 要件定義と開発プロジェク

仕事内容DeLMOのクライアントが満足して継続利用したいと思えるよう、 クライアントの伴走者としてサポートすることがミッションです。 【カスタマーサクセス】 DeLMOのクライアント様が満足できるように、チャットや定例会などのコミュニケーションを通して、DeLMOの利用促進やDeLMOを活用した動画広告、動画マーケティングの成功の支援を行っていただきます。 将来的には、マネージャーとしてチームづくりや採用、またクライアントの声をもとに、 エンジニアやデザイナーと協力したUI/UX改善にも取り組んでいただきたいと考えています。 ■ 業務内容 ・クライアントがDeLMOを最大限活用できるための支援

仕事内容募集背景 当社は「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、医療機関を横断した唯一無二のプラットフォーム構築に取り組む医療IT企業です。 日本の医療市場は、人件費比率が高くデジタル化が遅れていたがゆえに、「AIによる代替余地」という計り知れないビジネスチャンスを迎え、急拡大しています。 私たちは、この市場において、従来の局所的なB2Bソリューションを超え、患者・生活者向けアプリも展開することで、患者情報と医療機関がシームレスに連携できる「患者とつながる医療プラットフォーム」の確立を進めています。 職務内容 産婦人科・不妊治療施設向けサービス「@link（アットリンク）」のカスタマーサクセス

仕事内容【仕事概要】当社は、オンライン金融スクール『GFS』を運営しております。累計5万人以上が受講し、毎月1,000名を超える新規受講生を迎える、講座数日本トップクラスの金融教育プラットフォームです。「お金でやりたいことを諦めない」このパーパスを掲げ、誰もが自分の人生を主体的に選択できる社会の実現を目指しています。現在、受講生数は右肩上がりで増加しており、業界内ではすでにトップクラスの地位を確立しています。しかし、私たちは日本の金融リテラシーが十分に高まったとは考えていません。「老後2,000万円問題」や「年金制度への不安」といった構造的な課題に対し、金融教育の力で本質的な解決を図ることがGFSの使

仕事内容【募集背景】マネーフォワード クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。その役割を担っているのが「導入コンサル（カスタマーサクセス）」です。当社クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。【業務内容】私たちのチームでは、人事労

仕事内容【応募資格】 [必須] ■下記いずれかの経験 ・カスタマーサクセス経験（2年以上） ・インサイドセールス経験（2年以上） ・既存営業経験（2年以上） ■マネジメント経験（3年以上）： 業界・職種は問いませんが、メンバーマネジメント経験を重視します。 ■適切なレポーティング能力： チームの現状（成果・課題）を正確に把握し、上長や経営層に対してタイムリーかつ論理的に報告・共有ができるコミュニケーション能力 [歓迎] ■無形商材での経験： SaaS、ITサービス、人材サービスなどの無形商材における、営業、またはカスタマーサポート／サクセス部門でのマネジメント経験 ■顧客向け施策の企画・運用経験：

仕事内容ＩＮＳＴＹＬＥ ＧＲＯＵＰ株式会社 【六本木】CRM・カスタマーサポート◆裁量権大きい／成長機会豊富／転勤なし 【仕事内容】 【六本木】CRM・カスタマーサポート◆裁量権大きい／成長機会豊富／転勤なし 【具体的な仕事内容】 【自社ブランドの化粧品のEC・通販をお任せ／転勤なし／年休125日／メーカー正社員として腰を据えて働く】 【はじめに】 INSTYLE GROUPは経営コンサルティングを中心として、多種多様な事業を展開している50社ほどの企業の集合体です。 主力ブランド『SIMIUS（シミウス）』シリーズをはじめ、新規ブランド『TRIPURE（トリピュア）』の顧客接点を担う「CRM

仕事内容ＳＢ Ｃ＆Ｓ株式会社 カスタマーサクセス推進リーダー候補◆決済サービス「PayCAS」基盤◆リモート可◆フレックス 【仕事内容】 カスタマーサクセス推進リーダー候補◆決済サービス「PayCAS」基盤◆リモート可◆フレックス 【具体的な仕事内容】 【募集部署のミッション】 CS・CRM：決済サービスをベースとしたPayCAS事業の顧客基盤に対して、カスタマーサポート業務の運営及びカスタマーリレーションの構築 【主な職務】 決済サービス「PayCAS（ペイキャス）」を基盤として、店舗DXを推進するソリューション商品サービスの改善、既存顧客に対するサポート及びリテンション施策の企画と実行を行

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 【尚可】 ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 ・各ステークホルダーと円滑なコミュニケーションがとれる方 ・タイミーのミッション

仕事内容弁護士ドットコム株式会社 カスタマーサクセス/ハイタッチ◆契約の締結から管理・AIレビューをデジタル上で完結「クラウドサイン」 【仕事内容】 カスタマーサクセス/ハイタッチ◆契約の締結から管理・AIレビューをデジタル上で完結「クラウドサイン」 【具体的な仕事内容】 ■募集背景： 当社は、電子契約のリーディングカンパニーとして、日本の働き方改革を牽引しています。クラウドサインは多くの企業への導入が進み、新規プロダクトである「クラウドサインレビュー」や「クラウドサインカンリ」など既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。 この事業成長の中で著名企業からのご契約も増加しており

仕事内容【応募資格】 [必須] 〇損害保険（火災・傷害・その他）の実務経験 保険金支払い・契約管理・顧客対応のいずれかの経験 〇クレーム対応経験 ・2次対応としてエスカレーション対応を行った経験 ・困難な顧客対応を冷静に解決した実績 〇チームリーダーや後輩指導の経験 ・人材育成・研修企画立案の経験(規模は問いませんが、人をまとめた経験) ・OJT指導、メンバーのフィードバック・評価の経験 【職種名】 土日祝休み・日勤のみ カスタマーサポート（SV） 【仕事内容】 夜勤やシフト制勤務ではありませんので、WLB良好です カスタマーサポートセンターの損保グループのSVとして、以下の業務を担っていただきます