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ウェルスナビ株式会社
渋谷区 渋谷
年収850万円〜1,049万円
正社員
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート(顧客対応マネージャー候補) ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【グロース上場/資金調達約150億円】全自動資産運用ロボアドバイザー企業 【職務概要】 カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミ
キャリアフルール2日前
株式会社カオナビ
年収500万円〜949万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス(エンタープライズ領域) 【仕事内容】 ■日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、 能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 【具体的には】 「カオナビ」導入プロジェクトの推進 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 アップセル機会の創出 顧客データをもとにした傾向分析 開発やマーケティング部門へのフィードバック 【メンバー紹介記事】 httpsvivivi.kaonavi.jp/articles/yanai-yu-230310/ 最
渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩約2分
年収450万円〜700万円
仕事内容募集背景 当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※(2023年9月末時点で利用企業数3,300社)を獲得し、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。 ※ITR「ITR Market View:人材管理市場2023」人材管理市場:ベンダー別売上金額シェア(2015-2022年度予測)、SaaS型人材管理市場
株式会社カオナビ31日以上前
ミラーフィット株式会社
渋谷区
年収500万円〜700万円
仕事内容ミラーフィット株式会社 【カスタマーサクセス※マネージャー候補】メディアで話題の次世代「スマートミラー」/フレックス可 【仕事内容】 【カスタマーサクセス※マネージャー候補】メディアで話題の次世代「スマートミラー」/フレックス可 【具体的な仕事内容】 ~WEBサービスの企画経験者歓迎!次世代スマートミラーで「人々のライフスタイルをデザイン」する!~ ■業務内容 ・当社プロダクト「MIRROR FIT.」を利用している個人のお客様の継続的な利用をサポートするカスタマーサクセス担当を募集いたします! ・「MIRROR FIT.」は、スマートミラーでフィットネスコンテンツを提供し、自宅を自分専
doda8時間前
ツクリンク株式会社
渋谷区 代々木
年収600万円〜949万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャー【フルリモート勤務】(年収600万円~900万円) 【仕事内容】 社長との距離も近く、社長と一緒に急成長のビジネスを大きくしていける土俵があります!気さくで社員の方の働きやすさも考えていらっしゃるので、長期的に就業頂ける環境です。建設業界を変えていきたいという思い… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】カスタマーサクセスのマネージャー候補として、下記業務をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 <入社後3~6ヶ月程度> 事業や顧客理解を深めていただくため顧客折衝からスタートいただきます。 ・プロダクトの活用開始に向けた支援活動(オンボーデ
年収500万円〜799万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーマーケティング(イベント企画・運用担当) 【仕事内容】 オンライン・オフライン問わず、ユーザーコミュニティの更なる発展・活性化を目的とした業務全般に携わっていただきます。 【具体的には】 ・コミュニティにおける戦略立案やKPIの設計、施策検討、実行・コミュニティ内でのお客様とのコミュニケーション、利用促進 ・コミュニティ活動全般の発信(SNSやレポートなど)、参加促進 ・ユーザー専用サイト「カオナビキャンパスオンライン」の運営・ユーザー会などイベントの企画、運用 ・ユーザー向けコンテンツの企画、作成 ◆ポジションの魅力 今後のカスタマーサクセスにおける重要ポジション
渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩約3分
年収500万円〜800万円
仕事内容当社について ウェルスナビは「働く世代に豊かさを」というミッションのもと、世界水準の資産運用を誰もが安心して実践できる全自動資産運用ロボアドバイザー『WealthNavi』を開発・提供しています。 正式リリースから8年目を迎えましたが、今ではユーザー数35万人・預かり資産9000億円(2023年7月時点)を突破し、国内No.1(※)のロボアドバイザーとしてお客様から高い支持をいただいけるようになりました。 しかしながら、今後10年間のロボアドバイザーの潜在市場は数十兆円規模になると見込んでおり、私たちの挑戦は始まったばかりです。 ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービ
ウェルスナビ株式会社1日前
イクシアス株式会社
渋谷区 東 / 恵比寿駅 徒歩約11分
年収500万円
仕事内容■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 <具体的には> ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・
かんたん応募イクシアス株式会社9日前
Sansan株式会社
渋谷区 神宮前
年収550万円〜1,099万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス【Sansan】 【仕事内容】 ★☆プライム上場!法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」個人向け名刺アプリ「Eight」を提供する国内最大手SaaSベンダー☆★ 【『Sansan』は6000社『Eight』は250… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】同社にて『Sansan』のカスタマーサクセスに携わって頂きます。 【具体的な業務内容】 カスタマーサクセス部に所属し、Sansanを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。 利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段
お仕事さがしドットコム9時間前
渋谷区 恵比寿西
年収500万円〜699万円
仕事内容【仕事内容】 【東京】カスタマーサクセス(マネージャー候補)】次世代スマートミラー/フィットネス 【仕事内容】 当社プロダクト「MIRROR FIT.」を利用している個人のお客様の継続的な利用をサポートするカスタマーサクセスを担当いただきます。加えてNRRやコストのマネジメントもお任せいたします。 ・カスタマーサポート業務 ・カスタマーサポートの業務フロー設計 ・随時利用顧客のサクセスの定義 ・戦略策定と運用 ・価値向上に向けたアップセルクロスセルのサービス開発等 【事業内容・会社の特長】 オンラインフィットネス事業 【募集背景】 部門・体制強化の為 【フィットする人
にじいろ紹介合同会社
渋谷区 神宮前 / 表参道駅 徒歩5分
仕事内容[仕事内容] 弊社サービスは、初期費用無料、月額の利用料も永続的に無料である点、また本業界が、様々な業界の中でもトップクラスの人材課題/採用課題が顕在化している為、サービスの新規導入障壁が非常に低いサービスとなっております。 その為、新規荷電やリード獲得といったフェーズではなく、弊社サービスをいかに活用いただくかに焦点をあてた営業活動を行っております。 【役割・ミッション】 1. 活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援 ・お客様と導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます ・人材不足の課題や制約条件を踏まえて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします
にじいろ紹介合同会社7時間前
日本トーター株式会社からの職業紹介求人
年収560万円〜644万円
仕事内容交通費支給,住宅手当,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度 ・社内交流支援制度 ・住宅補助制度(規定あり) ・英語学習補助制度 ・平日・土日入れ替え制度 ・育児サポート制度 ・特別休暇制度 ・通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) ※ 各社内制度の紹介はこちら( httpsjp.corp-sansan.com/recruit/office ) ※ 制度により、対象社員や適応ルールあり。 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 ※ 各社内制度の紹介はこち
Tジョブ17時間前
株式会社PLAY
渋谷区 道玄坂 / 渋谷駅 徒歩約4分
仕事内容ポジションについて 【背景】 新型コロナによる環境の変化により、エンタメ・教育など様々な分野で動画配信のニーズが高まっています。 当社はこれまで、200万人以上が利用する大規模サービスをお客様と共に作り上げたり、 スポーツチーム、エンターテイメント企業などのコンテンツに配信システムを提供する事で、お客様の新たな収益源を作り上げてきました。 今後は、良いコンテンツをより多くの人に届けられるよう、 導入後の顧客動画配信サービスの会員数増加やPV数UPなど、顧客の売り上げ増大を目指し様々な取り組みにチャレンジいただけるメンバーの募集を行っています。 業務内容 自社プロダクトをご契約いただいたクライア
株式会社PLAY31日以上前
非公開
年収900万円〜1,049万円
仕事内容【カスタマーサクセス管理職/プレイヤー要素無】日本を代表するSaaS企業/ワークライフバランス充実 【仕事内容】 日本を代表するSaaS企業でのカスタマーサクセス部門管理職です。プレイングマネージャーではなくマネジメントに専念し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI管理、メンバーマネジメントに取り組みます カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は配属組織によって異なりますが、10名程度を想定しております。 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ∟ オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善)
ミドルの転職22時間前
ネクスト求人ハブ7時間前
STUDIO株式会社
渋谷区 恵比寿西 / 代官山駅 徒歩約4分
年収660万円〜960万円
仕事内容募集背景 STUDIOはプロダクトのGTM戦略としてProduct-Led Growthを基軸に、リリース時からスモールビジネスを中心に多くのユーザーに活用をいただき、国内市場で順調に成長してきました。 登録ユーザーは月次で1万人の増加を続けており、約50万ユーザーを誇るノーコードWebプラットフォームです。 ユーザーとのコミュニケーションについては、コミュニティタッチおよびロータッチなカスタマーサクセスに加えて、エンタープライズ顧客に対してはハイタッチなコミュニケーションを行っており、ハイブリッドなサクセス戦略の実践を試みています。 現状カスタマーサクセスはセールスやカスタマーサポートが領域
STUDIO株式会社6時間前
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
渋谷区 道玄坂
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート/リーダー候補(GMOペイメントサービス勤務) 【仕事内容】 ※GMOペイメントゲートウェイでの採用となり、GMOペイメントサービスへ出向となります。 ・サービス導入企業と購入者からの決済状況、決済内容等に関する問合せ対応 ・オペレーター(派遣社員)の教育、マネジメント ・エスカレーション対応 ・マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ・FAQ/ナレッジ/チャットボットの運用管理 ・ベンダ管理 ・業務委託先との調整 ・トラブル発生時における関係部署との調整、対応指示 ・既存サービス改善提案、新規サービス要件定義 【事業内容・会社の特長】 【キャッシュレス
株式会社ドリーム・アーツ
渋谷区 恵比寿 / 恵比寿駅 徒歩約6分
年収504万円〜990万円
仕事内容仕事内容 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 主な業務 プリセールス お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 業務コンサルティング/オンボーディング支援 お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるよ
株式会社ドリーム・アーツ31日以上前
渋谷区 千駄ケ谷
年収500万円〜999万円
仕事内容カスタマーサクセス/製品開発にも携わる/15,000社に導入されるシステム/東証プライム上場/WLB 【仕事内容】 【職務】 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。 【具体的な職務】 ■導入サポート 当社のサービスを契約したお客様に対
STORES株式会社
渋谷区 東
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス 【仕事内容】 セールスチームが獲得した顧客のオンボーディング支援~定着・活用支援をお任せします。 オンボーディング、アダプション手法の改善構築はもちろん、他サービスとのクロスユースを促進いただく予定です。 ・STORES 予約 を活用していただくため、顧客の現状の事業運用方法やKPIのヒアリングを行いながら、顧客1社1社に合わせた最適なシステムの構成・オンボーディング方法を提案する ・STORES 予約 の運用が開始された後、顧客内での定着、活用がしっかりと行えるまで支援する ・現状のオンボーディング手法に常に疑問を持ちながら、改善すべき所を模索し、改善
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