カスタマーサクセス - 東京都豊島区 の求人・仕事・採用

仕事内容同社のクラウドサービスである「jinjer」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。 ジンジャーシステムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。 サービスについて：httpshcm-jinjer.com/ 【具体的な業務内容】 ・サービス継続支援 ジンジャーを導入・運用いただいてるお客様に契約更新の商談、契約内容の見直し（アップセル）行います。 ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームやプロダクトチームへフィードバックを行います。

仕事内容「HENNGE One」をご利用中のお客様に対し、ビジネス成果の最大化を支援するカスタマーサクセス（CSM）をお任せします。 ハイタッチでのアプローチを通じて、お客様の成功を能動的に導くポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●解約率1%未満の自社SaaSに携わる ●顧客の課題解決に深くコミットできる ●IT未経験から専門性を磨ける環境 ■仕事内容 ＜担当業務＞ お客様の課題を発見・把握し、解決策を提示することで、「HENNGE One」の価値を最大化していただきます。 ●顧客の製品活用促進 ・ハイタッチでのリレーション構築 ・顧客の課題・ニーズの把握 ・HENNGE Oneの利用範囲の

仕事内容コンタクトセンター向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、顧客の課題解決と成功を支援する役割を担います。導入前から導入後まで一貫して顧客に伴走し、ビジネスの成長に貢献できる仕事です。 ■仕事内容 製品の導入前から導入後まで、3つのフェーズに分かれて顧客を支援します。 ▼導入前支援 ●初期診断の実施、導入効果のシミュレーション ●顧客の課題に合わせたチャットボットのシナリオ構築 ▼導入時支援 ●製品の初期設定や操作方法のレクチャーといったオンボーディング ▼導入後支援 ●製品利用状況の分析に基づくオペレーション改善の提案 ●チャットボットのシナリオ改善などの運用支援 具体

仕事内容RPAツール『ロボパットDX』を導入した企業のDX推進を支援し、ツールの活用から利用拡大までをトータルでサポートする仕事です。顧客の成功体験を創出し、長期的な関係を築いていく重要な役割を担います。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客のDX推進に深く関与し、成功体験を共に創出できます ●拡大中の組織で、フォロー体制の構築にも携わることが可能です ●経営陣と近い距離でフィードバックを受けながら成長できます ■具体的な仕事内容 お任せするのは、RPAツール『ロボパットDX』を導入いただいたお客様への一貫したサポートです。カスタマーサクセスと拡大営業の両面から、顧客のビジネス成長に貢献します。 ▼＜契

仕事内容ご契約いただいた学習塾に対し、同社が展開する教育プログラムやICT教材の導入支援をお任せします。顧客の成功を能動的に支援し、事業成長に貢献する重要な役割です。 ＜おすすめポイント＞ ●営業と密に連携し成果を創出 ●早期にリーダー的ポジションを目指せる ●少人数チームで裁量大きく参画可能 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 世界的ベストセラー『7つの習慣』を基にした教育プログラム『7つの習慣J』や、子どもたちの振り返る力を高める手帳『フォーサイト』、近年M&Aでグループ化した企業のICT教材などを扱います。 ＜提案先＞ 学習塾を中心とした民間の教育機関が主な顧客となります。 ＜仕事の流れ＞

仕事内容■このポジションについて 新規・既存のお客様の把握、委託先であるコールセンターの数値の分析立案・施策推進、エスカレーション対応、各媒体ごとの施策実行、お客様の成功を届けるカスタマーサクセス・サポート戦略設計などをお任せしたいと考えております。 HRCの理念でもある理想の姿を叶えるを伴走者として担うカスタマーサクセス・サポートの仕組みを一緒に作っていけるメンバーを募集します。 将来的にはお客様の理想の姿を叶えたとする指標を設け、より多くのお客様に成功を届けられるよう取り組みたいと考えております。 【具体的な仕事内容】 ■お客様のお声に対する改善施策：様々なご意見・ご要望に対してCSから他部署

仕事内容BtoB決済サービス「Paid(ペイド)」を導入いただいた加盟企業のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 【業務内容】 ・オンボーディング支援（運用調整と稼働支援） ・アカウント営業（重点顧客の成長支援） ・アップセル ・既存顧客に対する新機能の営業戦略立案と実行 ・加盟企業サポート ・プロダクト強化のための企画 【＜Paid＞とは】 販売企業が簡単に「掛売り（後払い）」を導入することができる決済サービスです。 与信、請求書発行、入金管理、未入金時の督促といった煩雑な業務とリスクをPaidが丸ごと引き受けるので、導入企業はバックオフィス業務が効率化し、コア業務に集中することができます。

仕事内容企業の大学院人材の採用支援及び大学院生・研究者の就職支援、IT職や研究職を目指す転職活動中の方を支援する同社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。 数万人規模の大手企業からベンチャー企業まで3000社以上の企業が利用し、大学院生の4人に1人が登録している就職情報サイト「アカリク」の利用を通じた受注後のコンサルティングを行っていただきます。 【業務詳細】 ・フィールドセールスが受注した顧客企業の採用活動に伴走、受注後の採用課題のヒアリング・分析～提案・実行の推進 ・同社のサービスをより効果的に利用するためのノウハウの提供や、その時々の状況に対応した採用戦略のアップグレード提案・推進 ■当

仕事内容【仕事内容】 ・介護施設への直接営業 ・チャネル営業 ・パートナー開拓営業（商社などの販売代理店開拓） ・インサイドセールス業務 【業務詳細】 ・ライブコネクト製品紹介、デモ等の営業活動 ・自社プロダクト（介護ソフト、自治体向けソリューション等）の営業 ・リード獲得・育成等のインサイドセールス活動 ・ビジネス要件の取り纏め ・お客様への新規事業提案 ・IoTソリューション構築 ・製品定着化の導入支援 ・既存顧客への営業対応（アップセル） ※営業商材は、ライブコネクトに加えて、介護ソフトや自治体向けプロダクト等、複数の自社ソリューションを含みます。 また、インサイドセールス経験をお持ちの方

仕事内容駐車場オンライン契約サービス「Park Direct」のカスタマーサクセスチームにて、SV候補として組織運営と業務設計を担っていただきます。ユーザーの声（VOC）を基に、サービス改善や体制強化をリードできるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ● COO直下で、経営に近い距離感で戦略設計に携われます。 ● 組織の立ち上げから改善・拡張まで、全てのフェーズに関与できます。 ● フルリモート勤務が可能で、柔軟な働き方を実現できます。 ■仕事内容 「Park Direct」をご利用いただく借主様（エンドユーザー）からのお問い合わせ対応を担うカスタマーサクセスチームの運営全般をお任せします。

仕事内容◎同社は、『時間の価値を最大化する』をミッションに、経理業務のペーパーレス化・自動化を推進する急成長中のSaaS企業です。 【ミッション】 TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング ・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング ・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック ・将来的なチームのマネジメント ＜扱う商材について＞※代表的なサービスのみ記載しています。詳細は以下URLをご欄ください。 httpswww.keihi.com/ ▼『TOKIUM

仕事内容不動産事業者向けの自社SaaSプロダクト「みらいえ」を導入いただいた顧客に対し、その成功体験を創出するカスタマーサクセスの仕事です。顧客満足度やサービス継続率の向上をミッションに、能動的なアプローチで顧客のビジネス成長を支援します。 ＜おすすめポイント＞ ●IPO準備中の成長企業でキャリアを築ける ●年間休日125日＆フレックスタイム制 ●顧客の声をサービス改善に活かせる ■仕事内容 ＜お任せする業務＞ 導入後のレクチャーから活用支援、アップセルの提案まで、顧客の成功に幅広くコミットしていただきます。 ●具体的な業務一覧 ・顧客のサービス活用状況のモニタリング ・データに基づいた能動的な

仕事内容同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 【業務内容】 ・プリセールス └お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。 技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ・業務コンサルティング／オンボーディング支援 └お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、 同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行います。 また、仕組みづくりも担っていただきます。 ・カスタマーサポート／活用支援 └同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、 活用を促進していただく施策の

仕事内容同社が展開する訪問介護・看護支援システム「Care-wing（ケアウィング）」のインストラクション業務を中心に携わっていただきます。システムの操作や活用方法の教育研修、導入後のサポート対応をお任せします。トークスクリプトの用意があるため、業界未経験者も歓迎です。 ◆「Care-wing」について：ICタグをスマートフォンにかざすだけで、誰でも簡単にデータ通信が可能になるシステムです。介護担当者はスマートフォンで一日の予定やサービス内容を確認し、実施したサービスを簡単に報告できます。管理者は、担当者が行っているサービス（時刻、ケア項目、バイタル等）をリアルタイムで管理することができます。 ■

仕事内容社用車管理システム「Tomemiru」。その導入企業に対し、運用開始から活用までを支援し、事業の成功に導くクライアントサクセスをお任せします。お客様に最も頼られる「運用のプロフェッショナル」として活躍できる仕事です。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の成功を支える「運用のプロ」へ ●接客や販売の経験を直接活かせます ●未経験から挑戦できる安心の教育体制 ■具体的な仕事内容 セールス担当が受注したお客様を引き継ぎ、「Tomemiru」の活用を軌道に乗せることがミッションです。 ＜主な業務内容＞ ●オンボーディング 導入決定後の企業に対し、運用開始までのスケジュール調整や初期設定などの導入支援

仕事内容同社サービスのの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【同社について】 同社は、株式上場申請書類などの新規株式上場（IPO）関連サービスから 金融商品取引法や投資信託法関連サービス、株主総会招集通知などの会社法関連サービス、 IR（インベスター・リレーションズ）、事業報告書や株主通信などの SR（シェアホルダー・リレーションズ）などの任意開示関連サービスを提供している企業です。 【業務

仕事内容経理AIエージェント「TOKIUM」を契約されたお客様に対し、導入支援から運用提案までを一貫して担い、事業の根幹である業務効率化の実現を支援するポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の課題解決に直接貢献 ●SaaSビジネスの根幹スキルが身につく ●プロダクトの機能改善にも関与 ■仕事内容 ＜扱う商材＞ 経理AIエージェント「TOKIUM」シリーズをご担当いただきます。 ＜提案先＞ 業界を問わず、経理業務に課題を抱える様々な企業がお客様となります。 ＜仕事の流れ＞ ▼ご契約後のお客様へのアプローチ ご契約いただいたお客様に対し、導入に向けたキックオフを実施します。 ▼現状の業務

仕事内容SalesforceやTableauを導入されているクライアントへの定着・活用支援を行ないます。 【未経験からSalesforceのプロへ！】 これまで500社以上に対して、Salesforceの定着・活用支援を行なってきた当社。「導入」を専門にしたベンダーが多い中、当社は「定着支援」に特化。Salesforceへの需要が高まる中、希少価値の高いポジションであなたの市場価値を高められます。 【“ITコンサルタント”のように課題を解決！】 「現場が利用してくれない」「導入前と導入後で変化がない」といった声を受け、活用してもらえる施策を考え、実行。あなたの提案によって、クライアントの売上アッ

仕事内容プラットフォーム事業にて提供しているサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、解約率の挽回交渉・アップセル・クロスセルなど積極的な提案活動をお任せします。 契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 【業務詳細】 ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動します） ・サービス活用度の改善

仕事内容同社のクラウドサービスである「jinjer」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。 ジンジャーシステムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。 サービスについて：httpshcm-jinjer.com/ 【具体的な業務内容】 ・サービス継続支援 ジンジャーを導入いただいてるお客様に定期的にコミュニケーションをとり運用促進をしていきます 運用においての解決策のご提案や、プロダクトアップデートによる新機能のご案内を行います ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機