カスタマーサクセス - 東京都豊島区 の求人・仕事・採用

仕事内容社用車管理システム「Tomemiru」。その導入企業に対し、運用開始から活用までを支援し、事業の成功に導くクライアントサクセスをお任せします。お客様に最も頼られる「運用のプロフェッショナル」として活躍できる仕事です。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の成功を支える「運用のプロ」へ ●接客や販売の経験を直接活かせます ●未経験から挑戦できる安心の教育体制 ■具体的な仕事内容 セールス担当が受注したお客様を引き継ぎ、「Tomemiru」の活用を軌道に乗せることがミッションです。 ＜主な業務内容＞ ●オンボーディング 導入決定後の企業に対し、運用開始までのスケジュール調整や初期設定などの導入支援

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・Webサイトの制作・運用ディレクターとして顧客折衝および進行管理経験 【職種名】 カスタマーサクセス（チームリーダー候補）【経験者歓迎／年休128日／自社サービス運用ディレクター】 【仕事内容】 顧客より受注したWebキャンペーンクラウドサービスを活用した販促企画の実施に関連する、顧客折衝およびプロジェクトの進行管理、チームマネジメント業務を行っていただきます。 【具体的には】 ■受注前フェーズ：コンサルタント（営業）より共有されるプロジェクト内容に応じ、プロジェクト開始前の事前準備として情報整理やフォーマット作成を行います。 ■受注後～キャンペーン

仕事内容経理AIエージェント「TOKIUM」を契約されたお客様に対し、導入支援から運用提案までを一貫して担い、事業の根幹である業務効率化の実現を支援するポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の課題解決に直接貢献 ●SaaSビジネスの根幹スキルが身につく ●プロダクトの機能改善にも関与 ■仕事内容 ＜扱う商材＞ 経理AIエージェント「TOKIUM」シリーズをご担当いただきます。 ＜提案先＞ 業界を問わず、経理業務に課題を抱える様々な企業がお客様となります。 ＜仕事の流れ＞ ▼ご契約後のお客様へのアプローチ ご契約いただいたお客様に対し、導入に向けたキックオフを実施します。 ▼現状の業務

仕事内容カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新（リニューアル）活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。 【具体的には】 ・契約更新（リニューアル）活動の推進（顧客の状況把握、活用支援、経営層への価値訴求、更新交渉など） ・リニューアルプロセスの改善、運用フローの設計・型化 ・ユーザーの利用促進・活用定着に向けた施策立案と実行 ・プロダクト開発・事業責任者と連携した改善提案 ・チーム体制強化に向けた業務フローの整理、リーダーシップの発揮 ・アップセル／クロスセルの提案、活用データを活かした提案活動 単なるプレイングにとどまらず、更新率最大化

仕事内容ご契約いただいた学習塾に対し、同社が展開する教育プログラムやICT教材の導入支援をお任せします。顧客の成功を能動的に支援し、事業成長に貢献する重要な役割です。 ＜おすすめポイント＞ ●営業と密に連携し成果を創出 ●早期にリーダー的ポジションを目指せる ●少人数チームで裁量大きく参画可能 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 世界的ベストセラー『7つの習慣』を基にした教育プログラム『7つの習慣J』や、子どもたちの振り返る力を高める手帳『フォーサイト』、近年M&Aでグループ化した企業のICT教材などを扱います。 ＜提案先＞ 学習塾を中心とした民間の教育機関が主な顧客となります。 ＜仕事の流れ＞

仕事内容株式会社ＯＫＡＮ 【カスタマーサクセス(アップセル・クロスセル)】事業成長に直結！LTV最大化をリード／在宅可 【仕事内容】 【カスタマーサクセス(アップセル・クロスセル)】事業成長に直結！LTV最大化をリード／在宅可 【具体的な仕事内容】 事業の更なる成長に向け、既存顧客へのエクスパンション戦略（アップセル・クロスセル）を加速させるカスタマーサクセス／置き型社食”オフィスおかん”／累計3,000拠点導入／残業月平均20時間／フレックス～ ■ポジション概要： 「オフィスおかん」をご契約いただいている既存顧客に対し、「満足度」の提供をゴールとせず、追加提案や別プロダクト導入という手段を通

仕事内容受注後のクリニックに対し、電子カルテシステムの導入から安定稼働までを支援するカスタマーサクセス職です。医療現場のDX化を最前線で支える、社会貢献性の高いポジションとなります。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客に深く寄り添い、DX化を支援できます。 ●年間休日126日で、働きやすさも整っています。 ●未経験から専門知識が身につく研修制度があります。 ■具体的な仕事内容 ＜扱う製品＞ クラウド型電子カルテ「エムスリーデジカル」や「デジスマ診療」などを扱います。特に「エムスリーデジカル」は年間導入数1,500件を誇る製品です。 ＜支援先＞ 新規でシステムを導入する、または他社システムから乗り換える

仕事内容士業事務所や中小企業を対象に、同社が提供するSaaSプロダクト群の活用を支援し、顧客の事業成長に貢献するカスタマーサクセス業務をお任せします。日本の生産性向上という大きな社会課題に、最前線で取り組むことができるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●日本の大きな社会課題の解決に直接取り組める ●事業規模100億円以上のスケールで経験を積める ●組織拡大に伴い新たな役割やポジションに挑戦可能 ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ 「マネーフォワード クラウド」シリーズ（11のプロダクト群）や、記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセスを担当します。 ＜支援対象＞ 税理士、会計士

仕事内容東証プライム上場「PKSHA Technology」のグループ企業である同社で、AIソリューションのカスタマーサクセスを担います。導入いただいたお客様の「パートナー」として、最先端AIの活用を通じた本質的な人事課題の解決に、戦略的に伴走するポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●単なる操作案内ではない、戦略的な提案が可能 ●現場の声を開発に繋ぎ、プロダクトを育てる手応え ●市場価値の高い「AI活用コンサルティング」の経験 ■具体的な仕事内容 ＜扱うプロダクト＞ PKSHA Technologyの最先端AI技術と、同社の人事領域における豊富なコンサルティングノウハウを融合したHR-AIソ

仕事内容平均売上成長率354%を誇る自社開発のECプラットフォーム。その顧客満足度をさらに高め、事業成長を後押しするのがカスタマーサクセスのミッションです。オンボーディングから売上拡大の提案まで、顧客の良きパートナーとして伴走します。 【おすすめポイント】 ●顧客の事業成長にダイレクトに貢献 ●SaaS/PaaS両面の深い知識が身につく ●チームを牽引するリーダーへ 【具体的な仕事内容】 ＜扱う商材＞ 100%自社開発のECプラットフォームです。SaaSとPaaSの両モデルを提供し、1,000を超える機能数と柔軟なカスタマイズ性、高いセキュリティを強みに、顧客のEC事業の売上最大化を支援しています

仕事内容Salesforce連携プロダクト「請求管理ロボ for Salesforce」のカスタマーサクセスマネージャーとして、顧客の成功と事業成長をリードするポジションです。導入支援から活用促進、アップセル提案まで一貫して携わりながら、チームの体制強化を担います。 ＜おすすめポイント＞ ●Salesforceの知見を活かし顧客の業務改善に伴走 ●成長プロダクトの支援体制や業務フロー構築に携われる ●現場の提案がプロダクトの価値向上に直結する手応え ■具体的な仕事内容 フィールドセールスが受注した後の顧客と継続的に伴走し、「導入完了」ではなく「継続的に活用されている状態」を実現することがミッション

仕事内容導入企業2,000社以上、継続率98％を誇るRPAツール「ロボパットDX」。その導入企業に対し、DX推進の支援から利用拡大の提案まで一貫して伴走するポジションです。単なるサポートに留まらず、顧客の事業成長に貢献するハイブリッドな役割を担います。 ＜おすすめポイント＞ ● 顧客と長期的な関係を築き、成功に貢献できる ● 拡大中の組織で、仕組みづくりから携われる ● 経営陣との距離が近く、直接FBを受けられる ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ プログラミング知識がなくても直感的に操作できるRPAツール「ロボパットDX」。外部のIT製品レビューサイトにおいても高い評価を獲得しており、その製品力に

仕事内容同社が提供するHR-Techプロダクトを導入した顧客に対し、システムの活用を支援し、採用や人材戦略における課題解決を成功に導くカスタマーサクセスの仕事です。顧客に寄り添い、事業成長のパートナーとして活躍することが期待されます。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の採用課題解決に直接貢献できる ●HR領域の専門知識が深く身につく ●新サービスの企画にも携われるチャンス ■具体的な仕事内容 ＜お任せする業務＞ 導入いただいたお客様のオンボーディング（機能利用のサポート）が主なミッションです。お客様が抱える業務課題を解決へと導きます。担当するお客様は10～20社程度です。 ●お客様の業務プロセスのド

仕事内容ゴルフ場やスクールの経営や集客課題を分析し、 自社ツールを用いたWebマーケティング、集客支援コンサルティング等のカスタマーサクセス業務をお任せします。 今までの経験を活かしたご活躍を期待しています！ 【具体的には】 ■弊社が提供するゴルフ場の集客支援サービスの導入後の運用、サポート ■プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案 ■課題に対する施策検討・実行 ■お客様からのフィードバックを営業やプロダクトチームに共有 ■月1回程度クライアント先へ訪問 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ★DeNA、楽天出身の創業者2名を中心に、最先端のWebマーケティングを駆使したゴルフ場経営者

仕事内容[募集背景将来的な体制強化のための募集になります！ [仕事内容]： 同社にて上場企業やIPO準備企業に対して自社開発システムのカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。 有価証券報告書といった企業に欠かせない情報開示書類の制作に携われます。 【具体的には…】 〇顧客へのコーチングおよびフォロー対応 自社開発システムの上位プランを導入している企業に対し、利用方法の指導やシステム活用の支援を行い、課題解決や効率的な使用をサポートします。 〇保守サポート 顧客からのシステムに関する質問やトラブルへの対応を行い、システムが安定して稼働するようサポートします。 〇顧客へのアフターフォロー

仕事内容法務オートメーション【OLGA】のカスタマーサクセスとして、顧客の成功を支援する仕事です。トライアルから導入後のフォロー、契約更新、アップセルまで、顧客と長期的に伴走し、法務領域のDX化を実現していただきます。 ＜おすすめポイント＞ ●保守的な法律業界のDX変革を推進 ●多様な法律分野の知見が広がる ●成果が目に見え、貢献を実感できる ■具体的な仕事内容 ＜扱うプロダクト＞ 法務オートメーション【OLGA】をご担当いただきます。依頼受付から契約管理、ナレッジ活用まで、分散しがちな法務業務を一気通貫で自動化するSaaSです。生成AIを活用した機能も搭載しており、クライアントの業務効率化を支援

仕事内容株式会社ティータイム <東京>経験者募集！【カスタマーサクセス】*年休127日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 ゴルフ場やスクールの経営・集客課題を分析し、自社開発ツールで解決を支援します。クライアントであるゴルフ場やゴルフスクールが抱える課題を分析し、解決に導くカスタマーサクセス業務です。 導入済み集客支援サービスの運用サポート サービス利用促進のための企画立案・実行 アップセル提案 顧客の声を社内（営業・開発）へフィードバック 課題への施策検討及び実行 クライアント先への

仕事内容カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）として、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）およびオプション提案をお任せします。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。 その過程で自社サービス「SPIDERPLUS」を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 ※「SPIDERPLUS」とは… 施工管理業務を効率化する建設DXサービス ■ミッション ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。 ・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態

仕事内容カスタマーサクセスとして、「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRR（売上維持率）への貢献をミッションとしています。 【具体的には】 顧客の製品活用促進 - ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大） - 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける） - HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 - HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 CSQLの創出（

仕事内容同社のクラウドサービスである「jinjer」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。 フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行います。 サービスについて：httpshcm-jinjer.com/ 【具体的な業務内容】 ・オンボーディング支援 導入初期の顧客に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行います。 顧客の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施します。 ・顧客の声の収集とフ