カスタマーサクセス - 東京都豊島区 の求人・仕事・採用

仕事内容プラットフォーム事業にて提供しているサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、解約率の挽回交渉・アップセル・クロスセルなど積極的な提案活動をお任せします。 契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 【業務詳細】 ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動します） ・サービス活用度の改善

仕事内容同社のクラウドサービスである「jinjer」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。 ジンジャーシステムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。 サービスについて：httpshcm-jinjer.com/ 【具体的な業務内容】 ・サービス継続支援 ジンジャーを導入いただいてるお客様に定期的にコミュニケーションをとり運用促進をしていきます 運用においての解決策のご提案や、プロダクトアップデートによる新機能のご案内を行います ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機

仕事内容自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します） 【具体的な職務内容】 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に

仕事内容建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズをはじめとする、自社開発のWebサービスのカスタマーサクセスとして、顧客の成功を支援する仕事です。大手顧客の導入支援から利用定着まで一貫して携わり、顧客の課題解決に貢献します。 ■仕事内容 ＜扱う商材＞ 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズ（調整会議／労務安全／入退場管理／進捗・歩掛）や、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する新サービス「GENBATON」などをご担当いただきます。 ＜提案先＞ スーパーゼネコンをはじめとする大手ゼネコンが主な顧客です。 ＜具体的な業務内容＞ ●大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、

仕事内容同社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。 ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・リピート率向上のためのプロジェクト推進をしていただきます。 ミッション 「法律の民主化を図り、法律トラブルで悩むユーザーをゼロにする」をミッションとして掲げ、法律問題で悩みを抱える方が、ニーズに適した専門家と出会うための「リーガルメディア（ベンナビ）」を運営しています。月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、

仕事内容株式会社ティータイム <東京>未経験歓迎！【カスタマーサクセス】*年休127日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 ゴルフ場やスクールの経営・集客課題を分析し、自社開発ツールで解決を支援します。クライアントであるゴルフ場やゴルフスクールが抱える課題を分析し、解決に導くカスタマーサクセス業務です。 導入済み集客支援サービスの運用サポート サービス利用促進のための企画立案・実行 アップセル提案 顧客の声を社内（営業・開発）へフィードバック 課題への施策検討及び実行 クライアント先への

仕事内容アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）およびオプション提案をお任せします。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。 その過程で自社サービス「SPIDERPLUS」を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 ※「SPIDERPLUS」とは… 施工管理業務を効率化する建設DXサービス ■ミッション ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。 ・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。 ・SPIDERPLUS

仕事内容既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクターへ） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行 ■ カスタマーサクセス業務 顧客対応 同社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式LINE、メールなど） ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。 ▼提供するサービス ・サブスクWEB制作（月額制のWebサイトの制作・運用代行） ・集客エージェント（完全成功報酬型の集客支援サービス） ・

仕事内容同社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設様の直販予約を 最大化させるソリューション『OPTIMA』（オプティマ）を自社開発し、各宿泊施設様に提供しています。 【OPTIMA（オプティマ）とは】 OPTIMA（オプティマ）は、宿泊施設の予約や客室、売上などの情報をまとめて管理できる基幹システムです。 複雑になりがちな宿泊業務をシンプルにし、現場の負担軽減と業務の見える化を実現します。 【ミッション】 導入施設数の増加に伴いカスタマーサクセスメンバーを募集いたします。 カスタマーサクセス部は、現在3名で構成されています。 カスタマーサクセスの役割は、導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、

仕事内容宝印刷株式会社 【開示書類自動作成システム「WizLabo」カスタマーサクセス】手当充実◆リモート相談可◆豊島区高田 【仕事内容】 【開示書類自動作成システム「WizLabo」カスタマーサクセス】手当充実◆リモート相談可◆豊島区高田 【具体的な仕事内容】 【仕事概要】 上場企業や上場準備企業には決算短信や有価証券報告書などの作成が義務付けられており、これらの書類には正確性や迅速性が求められるため、多くの企業がこの業務プロセスに課題を抱えています。 開示書類自動作成システム「WizLabo」は、上場企業を中心として累計1,600社以上の導入実績を誇り、優れたUI、豊富なAPI連携、強固な

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサクセス経験（2年以上） ・ユーザー視点で物事を捉えることができること ・同社のMVにご共感いただけること [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社のミッションやバリューにご共感いただける方 ・自社商品を扱う企業での就業を希望される方 【職種名】 【ミセシル】CSM (Customer Success Manager) ※土日休み 【仕事内容】 ◆23年6月にシリーズA 5.1億円を調達し、成長加速中！◆ カスタマーサクセス（マネージャー候補）として、プロダクト（ミセシル）導入後のカ

仕事内容株式会社シートエフ Webクリエイター・SNS系事務／フルリモ・リモートあり 【求人要約】 全くの未経験から一生モノのスキルが身につく！ フルリモ・フレックス・時短勤務…自由さも◎ 定着率95％以上！平均年齢25歳のフレッシュな環境 【仕事内容】 ★自社スクールでの研修で、あなたもプロのWebクリエイターへ！★Web系、SNS系運用・事務など 【具体的な仕事内容】 ≪入社後の流れ≫ 【STEP1／カスタマイズ研修からスタート】 自社スクールで仲間と一緒に楽しく学びながら、 基礎を身につけましょう！ ◎研修は・・・ ・ビジネスマナー ・ExcelやWordの基礎 ・Photo

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社における、企画・マーケティング・営業企画・CS企画いずれかの実務経験（3年以上） 【職種名】 カスタマーサポート【マネージャー】◇マイナチュレ・EC事業◇副業可能◇ 【仕事内容】 同社のカスタマーサポート職として以下業務をお任せいたします。 ＜業務内容＞ ご経験とスキルに応じ、以下の業務からお任せします。 ・顧客エンゲージメント領域 顧客インサイトを肌で感じるため、お客様からのお問い合わせに直接対応する機会があります。 特に、メンバーでは判断が難しいご相談への対応（エスカレーション）や、ロイヤル顧客との対話を通じて、 サービスの最前線にある課題やニーズ

仕事内容<仕事内容> ・AIを用いて自動でシフト作成を行うSaaSサービスのテクニカルサポートを行っていただきます。 ・具体的な作業内容は下記です。 -顧客に対するオンボーディング -導入支援 -社外顧客からの問い合わせ対応 <開発環境> HTML, JavaScript, CSS, Python

仕事内容建設業界の課題解決に貢献する、自社開発のSaaSプロダクト『ビルダーズポイント』のソリューション営業をお任せします。2024年に商用化したばかりの新規事業の拡大を担う、やりがいの大きなポジションです。 ・本社/支店のキーマンや協力会社との関係構築、提案活動の主導 ・トライアル導入から本契約に至るプロセス設計・支援 ・案件創出のためのアカウント担当やカスタマーサクセスチームとの情報連携 ・営業施策の立案・進行管理（キャンペーン、営業資料、説明スクリプト等） 【担当いただくサービス】 24年6月に商用化した、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」のソリューション営業のご担

仕事内容正社員【X-girl（エックスガール）】店長募集！首都圏 【X-girl】 【仕事内容】: カスタマーサクセスを軸に力強く着実にファンを増やし続けている老舗アパレル企業のビーズインターナショナルにて店長職を募集いたします。 店内業務全般をお願いいたします。 具体的には・・・ ・売上管理（売上利益予算管理、販売戦略立案・実行） ・店舗運営（シフト作成、スタッフ育成など） ・接客・レジ対応 ・ブランドイメージや季節感を考えた店内ディスプレイ（VMD） ・スタッフのマネジメント（人事評価など） 【募集職種】:【X-girl】アパレル販売（店長・サブ） 【雇用形態】: 正社員 【給与】: 年収375

仕事内容事業拡大に伴い大量募集中！ 未経験からAI×DXへ！年休123日♪ 【具体的な仕事内容】 ・データ入力事務、集計（Excel） ・PC／モバイル機器のキッティング（初期設定） ・社内ヘルプデスク（メール・電話・チャットでの問い合わせ対応） ・アカウント管理、ID／パスワード発行 ・手順書、マニュアル、FAQ等のドキュメント作成 ＜スキル習得後＞ サーバー、ネットワーク設定補助／QA、テスト／システム運用／ノーコード、ローコード活用／データ分析、開発補助 ＜将来的に＞ PM／PMO、DX推進、AIエンジニア、AIコンサルタントへのキャリアアップ可 【研修制度】 ・入社後にキャリア支援担

仕事内容同社のクラウドサービスである「jinjer」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。 フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行います。 サービスについて：httpshcm-jinjer.com/ 【具体的な業務内容】 ・オンボーディング支援 導入初期の顧客に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行います。 顧客の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施します。 ・顧客の声の収集とフ

仕事内容株式会社レッドビジョン 【高田馬場】カスタマーサポート／マネージャー候補◆ヘアケア商品など複数のD2Cブランド展開／在宅可◎ 【仕事内容】 【高田馬場】カスタマーサポート／マネージャー候補◆ヘアケア商品など複数のD2Cブランド展開／在宅可◎ 【具体的な仕事内容】 ■ポジション概要： 当社のカスタマーサクセス（CS）は、顧客サポートという枠を超え、顧客とのエンゲージメントを通じてLTVを最大化させる事業成長のエンジンです。 特にこのポジションは、15年の歴史を持つ基幹事業「マイナチュレ」の成功を未来へ繋ぐ役割を担います。 ■業務内容：ご経験とスキルに応じ、以下の業務からお任せします。 ◇

仕事内容<仕事内容> プリセールスエンジニア／自社開発システム上場企業1600社導入実績／年間休日125日 上場企業や上場準備企業に対して、開示書類自動作成システム「WizLabo」のプリセールスをご担当いただきます。 上場企業や上場準備企業には決算短信や有価証券報告書などの作成が義務付けられており、これらの書類には正確性や迅速性が求められるため、多くの企業がこの業務プロセスに課題を抱えています。 これらの課題に対するソリューションである「WizLabo」のデモンストレーションやプレゼンを行い、導入に導いていただきます。 「WizLabo」は、上場企業を中心として累計1,600社以上の導入実績を誇