東京都豊島区のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容スポーツやライブエンターテインメント領域のソフトウェアサービスを導入されたお客様に対し、 その価値を最大限に引き出し、事業成長へと導くカスタマーサクセスの仕事です。 「導入して終わり」ではなく、契約後のオンボーディングから活用定着、利用拡大まで一貫して伴走し、顧客の成功を追求します。 将来的には、新たなサービスのカスタマーサクセスに挑戦する機会もあります。 ＜おすすめポイント＞ ● 顧客の事業成長に深く伴走できます ● サービスの改善・企画にも貢献できます ● 大手DeNAの事業横断ポジションです ■具体的な仕事内容 スポーツ・ライブエンターテインメント領域のソフトウェアサービスを導入いた

仕事内容従業員501～5,000名規模の顧客を担当。複雑な導入プロジェクトを成功に導き、お客様の人事・労務オペレーションそのものの変革を実現する、難易度の高いミッションです。 ＜おすすめポイント＞ ●あなたの経験が組織の「標準」となる裁量 ●11プロダクトを武器にした本質的な課題解決 ●導入後の成果まで見届ける当事者としての実感 ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ 高難度の導入プロジェクトリード（従業員501～5,000名規模） ▼プロジェクトマネジメント キックオフから利用定着まで、中堅～準エンタープライズ企業への導入プロジェクト全体を設計・推進します。 ▼要件定義・運用設計 お客様の現行業務

仕事内容債権管理・家賃アドバイザー募集 家賃を滞納されているご入居者様の方への電話、SMS送信、訪問業務。 ご入居者様がおかれている状況を確認し、カウンセリングしながら早期解決を図ります。 契約者に代わって家賃を保証する当社では、家賃を回収すること・数値管理は欠かせない業務です。 様々な事情によって回収が困難なケースもあります。 家賃の支払いが滞ってしまうご居住者様には、様々な事情があります。 単純に支払を忘れていたという方、支払方法がわからない方、病気や失業が原因の方、 建物・お部屋に問題があり支払いを拒んでいるケースもあります。 無理のない支払方法、支払いが困難な場合は救済策を考え、ご入居者様の立

仕事内容医療機関向けSaaSプロダクト「メディカル革命 byGMO」の導入支援から活用促進、アップセル提案までを担うカスタマーサクセスをお任せします。 ITの力で医療現場の課題を解決し、社会に貢献するやりがいのある仕事です。 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 予約管理を中心に院内業務を一元管理・効率化するSaaSプロダクト「メディカル革命 byGMO」です。 ＜提案先＞ 全国のクリニックや病院といった医療機関がお客様となります。 ＜仕事の流れ＞ ▼顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義 ▼システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援 ▼FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作

仕事内容同社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、チームを率い、顧客の成功と事業成長にコミットしていただきます。 チームマネジメント ：10名前後のメンバーの目標設定、育成、採用、評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化に責任を持ちます。 業務プロセスの構築/改善 ：属人化している業務の型化/自動化を通し、チームの生産性を向上させます。 オンライン面談での顧客対応 ：Zoom等を用い、プレイヤーとしても複数クライアントの成功に向けた支援を実行します。 プロダクトへのフィードバック ：顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクト改善

仕事内容★若年層の長期キャリア形成を図るため、IT業界経験者1年以上の方を募集致します！★ デジタルマーケティングツール『CATS（広告計測ツール）AFAD（アフィリエイトシステム）・ADRAS（レポート集計ツール）・ヒートマップ』のカスタマーサクセス。 導入企業から寄せられる利用に関する質問や改善要望などを収集しサービスの改善へとつなげます。 今回は自社運営のSaaSサービスのカスタマーサクセス・サポート業務に携わって頂きます。 ＜こんな方にぴったり＞ ・チームワークを考えて動ける方 ・向上心があり、努力できる方 ・IT業界経験者（システム販売・インターネット広告代理店） ＜デジタルマーケティ

仕事内容【仕事内容】 ・介護施設への直接営業 ・チャネル営業 ・パートナー開拓営業（商社などの販売代理店開拓） ・インサイドセールス業務 【業務詳細】 ・ライブコネクト製品紹介、デモ等の営業活動 ・自社プロダクト（介護ソフト、自治体向けソリューション等）の営業 ・リード獲得・育成等のインサイドセールス活動 ・ビジネス要件の取り纏め ・お客様への新規事業提案 ・IoTソリューション構築 ・製品定着化の導入支援 ・既存顧客への営業対応（アップセル） ※営業商材は、ライブコネクトに加えて、介護ソフトや自治体向けプロダクト等、複数の自社ソリューションを含みます。 また、インサイドセールス経験をお持ちの方

仕事内容来店されるお客様や、はじめて電話やメールでご連絡を頂く未来のお客様に対して、チームの「顔」として応対する役割がレセプショニスト（受付事務）です。 ひとりひとりのお客様にしっかり寄り沿い、安心を与えながら、レッスンを提供するコーチを事務面でサポートできるメンバーを募集します。 希望される方は「総務・経理」「広報」「人事」「経営企画」等のキャリア形成が可能です。月1回1時間の1on1（面談）で支援いたします。 就職活動に向けた経験を積みたい方、安心して長く働くことができる職場でご自身の可能性を広げたい方を歓迎します。 ・オープンから1年強で300名の継続契約会員を獲得。 ・クチコミランキング

仕事内容ゴルフ場やスクールの経営や集客課題を分析し、 自社ツールを用いたWebマーケティング、集客支援コンサルティング等のカスタマーサクセス業務をお任せします。 今までの経験を活かしたご活躍を期待しています！ 【具体的には】 ■弊社が提供するゴルフ場の集客支援サービスの導入後の運用、サポート ■プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案 ■課題に対する施策検討・実行 ■お客様からのフィードバックを営業やプロダクトチームに共有 ■月1回程度クライアント先へ訪問 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務

仕事内容建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズをはじめとする、自社開発のWebサービスのカスタマーサクセスとして、顧客の成功を支援する仕事です。大手顧客の導入支援から利用定着まで一貫して携わり、顧客の課題解決に貢献します。 ■仕事内容 ＜扱う商材＞ 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズ（調整会議／労務安全／入退場管理／進捗・歩掛）や、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する新サービス「GENBATON」などをご担当いただきます。 ＜提案先＞ スーパーゼネコンをはじめとする大手ゼネコンが主な顧客です。 ＜具体的な業務内容＞ ●大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、

仕事内容[募集背景将来的な体制強化のための募集になります！ [仕事内容]： 同社にて上場企業やIPO準備企業に対して自社開発システムのカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。 有価証券報告書といった企業に欠かせない情報開示書類の制作に携われます。 【具体的には…】 〇顧客へのコーチングおよびフォロー対応 自社開発システムの上位プランを導入している企業に対し、利用方法の指導やシステム活用の支援を行い、課題解決や効率的な使用をサポートします。 〇保守サポート 顧客からのシステムに関する質問やトラブルへの対応を行い、システムが安定して稼働するようサポートします。 〇顧客へのアフターフォロー

仕事内容自社開発のマーケティングソリューション「b→dash」を導入いただいたクライアントに対し、活用を促進するカスタマーサクセスをお任せします。ITやマーケティングの専門知識を基礎から習得し、市場価値の高いスキルを身につけることが可能です。 ＜おすすめポイント＞ ●日本を代表する大手企業のDX推進に貢献できる ●IT・データ・マーケティングの専門知識が身につく ●成果次第でリーダーやマネージャーへの抜擢も ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 同社が開発・提供するノーコードのマーケティングクラウド「b→dash」です。データの取込・加工・統合・活用までを、専門知識なしで実現できる画期的なサービスです

仕事内容社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。 入社後はプレーヤ―業務を中心に対応いただき、 徐々に社内向けの管理/支援業務にも携わっていただく想定です。 ・提案業務 ・設計業務 ・管理/支援業務 《具体的な業務例》 ■提案業務 ・導入企業向け 納品オンボーディング 改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等） ・社内向け オペレーション構築 組織の提供価値の最大化 ■設計業務 ・導入企業向け ヒアリングシート／オーダーシートの設計、運用 AI技術を用いた会話シナリオの設計 ・社内向け 運用モデルの設計/修正（体制構築/CSオペレーション） 関係部署との

仕事内容平均売上成長率354%を誇る自社開発のECプラットフォーム。その顧客満足度をさらに高め、事業成長を後押しするのがカスタマーサクセスのミッションです。オンボーディングから売上拡大の提案まで、顧客の良きパートナーとして伴走します。 【おすすめポイント】 ●顧客の事業成長にダイレクトに貢献 ●SaaS/PaaS両面の深い知識が身につく ●チームを牽引するリーダーへ 【具体的な仕事内容】 ＜扱う商材＞ 100%自社開発のECプラットフォームです。SaaSとPaaSの両モデルを提供し、1,000を超える機能数と柔軟なカスタマイズ性、高いセキュリティを強みに、顧客のEC事業の売上最大化を支援しています

仕事内容クライアント（主に中途採用領域）の採用成功に向けた戦略立案・コンサルティングと、サービス向上に向けたプロダクトフィードバックをお任せします。 ■具体的な業務内容 1. 採用戦略・コンサルティング ・キックオフ ・採用ターゲット（ペルソナ）の設定 ・訴求軸の整理 2. 運用企画・設計 ・スカウト文面の企画・チューニング ・数値（KPI）分析に基づく改善提案 3. PM業務（エンジニアとの機能開発・プロダクト連携） ・顧客対応を通じて見えた現場課題や要望の言語化 ・エンジニアチームとの定期MTG ・プロダクトの機能改善、新機能の仕様検討 4. パートナーマネジメント ・業務委託パートナーへ

仕事内容自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します） 【具体的な職務内容】 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に

仕事内容首都圏の顧客を対象に、同社が提供するVRプラットフォームの成功体験を届けるカスタマーサクセス業務をお任せします。オンボーディングから活用促進、アップセル提案まで、顧客のビジネス成長に深く貢献する役割です。 ＜おすすめポイント＞ ●事業開発の視点を持ち、戦略立案にも関われます。 ●未完成な仕組みの中、トライアンドエラーが推奨されます。 ●急成長組織で、大きな裁量とスピード感を体感できます。 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 360°VRコンテンツを誰でも簡単に制作・活用できる『空間データ活用プラットフォーム』です。不動産の内見や製造業の研修など、多様な業界で導入が進み、アカウント数は15,

仕事内容株式会社アズライト 【池袋】採用BPO・カスタマーサクセスの部門責任者候補◆急拡大の採用特化コンサルティングファーム◆ 【仕事内容】 【池袋】採用BPO・カスタマーサクセスの部門責任者候補◆急拡大の採用特化コンサルティングファーム◆ 【具体的な仕事内容】 マネジメント職の7割が20代／”採用成功の仕組みづくり”を提供するHRコンサルティングファーム ■業務内容： 採用BPO事業（RPO）チームの業務マネジメント、業務プロセスの再設計・AI活用による自動化を推進して頂きます。 当社では年間300社強の顧客企業の採用業務を代行しており、企業により運用体制・利用サービスも異なるため、単なる効

仕事内容RPAツール『ロボパットAI』を導入した企業のDX推進を支援するカスタマーサクセスの仕事です。お客様と伴走しながら成功体験を創出し、社内での利用拡大までを一貫して担います。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の成功に深く寄り添う長期的なサポート ●組織の仕組みづくりにも挑戦できる拡大フェーズ ●経営陣と直接対話し、フィードバックを得られる環境 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ プログラミング知識不要のRPA『ロボパットAI』。導入実績2,100社以上、チャーンレート1%台と高い評価を得ています。 ＜提案先＞ すでに『ロボパットAI』を導入済みの企業様です。 ＜仕事の流れ＞ ▼キックオフMTG

仕事内容・名刺印刷注文の受注処理 ・名刺レイアウト、ＷＥＢ発注用テンプレートの作成 ※アドビソフト利用 インデザイン、イラストレーター、フォトショップ ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） その他印刷物 ・「ダイレクトメールやチラシ等印刷物のデータ作成、 及び印刷通販サイトの運営業務」 （変更範囲：事業所の定める業務）