カスタマーサクセス - 東京都豊島区 の求人・仕事・採用

仕事内容助太刀（マッチングアプリ、法人ユーザー）のカスタマーサクセスを担うメンバーを募集します。 【仕事内容】 アプリ『助太刀』を利用する法人企業を対象としたカスタマーサクセス（顧客の課題解決を目的とした、営業活動）の実行、仕組みづくりを担当していただきます。より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。 具体的には、 ・オンボーディング（導入支援） ・アダプション（活用支援） ・コンサルティング ・更新商談 ・アップセル/クロスセル（プランアップや別商材の提案） などの運用をお任せします。 また、上

仕事内容準大手・中堅ゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。 （主たるカウンター先は本社・支店・現場です） 【ミッション】 ・顧客が抱える本質的な課題の抽出、顕在化 ・プロダクトの導入促進・運用定着・改善を図るための施策の企画・実行・管理 顕在化させた課題を解決させるため、エンタープライズセールス担当（顧客本社側のメインカウンターパート）とともに、 スーパーゼネコンや同レイヤー他社事例をもとに支店・現場目線に立った具体施策を顧客へ提案し、 その施策（PJ）をリードいただきます。 また他社への展開を前提として提案事例の型化も行っていただきます。 【業務内容】 ・顧

仕事内容既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクターへ） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行 ■ カスタマーサクセス業務 顧客対応 同社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式LINE、メールなど） ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。 ▼提供するサービス ・サブスクWEB制作（月額制のWebサイトの制作・運用代行） ・集客エージェント（完全成功報酬型の集客支援サービス） ・

仕事内容主に自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 現在は一連の流れを全て対応していますが、今後に関しては役割分担の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。 【業務内容】 ・導入時期の機器セットアップ ・セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応 ・設定サポート ・各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ・新機能のお知らせや説明など ※体制が整い次

仕事内容システム開発のマッチングサービス「発注ナビ」のカスタマーサクセス担当の募集です。 システム開発を発注したい事業会社クライアントへのカスタマーサクセス業務を担っていただきます。クライアントがスムーズにシステム導入できるよう電話やWEB会議等で適切なフォローをいただきます。 将来的には発注ナビ利用者の満足度向上やリピート獲得最大化に向けた戦略立案やチームマネジメントまでお任せいたします。 ※アイティメディア株式会社で社員雇用し、発注ナビ株式会社へは出向になります。 勤務地はアイティメディア株式会社内です。 【「発注ナビ」とは】 ITに特化した、新規受託開発案件のマッチングサービスです。 シス

仕事内容■仕事内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、 プロダクト導入後のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 お客様にプロダクトを継続的に有効活用していただくために伴走し、 アップセル/クロスセルの提案・受注に繋げていただきます。 プロダクト導入後の活用レクチャーやデータ分析などの包括的な支援、 お客様の課題や要望のコンサルティングを行います。 開発チームへの顧客リクエストのフィードバック、 お客様の業務改善や売上向上に寄与する提案も行います。 【具体的には】 ・ プロダクト(ミセシル)導入後の活用レクチャーやデータ分析などの包括的な支援 ・ お客様の課題や要望のコンサルティング ・ 開発

仕事内容同社プロダクトを導入した顧客に対し、導入支援から活用に向けたサポート／課題解決を行っていただきます。 <具体的な業務> ■クライアント対応実務（１人あたり6～7社担当していただきます。企業のマーケティング担当と関わる機会が多いです。顧客は大手から中小まで幅広く、化粧品やコスメ、フィットネス、家電などを扱うEC / D2C業界のクライアント様が大半を占めています。） ・BOTCHAN導入施策の設計・導入に向けたクライアントへのヒアリング ・BOTCHANのセットアップ業務・お問い合わせに対する回答 （問い合わせは契約クライアントや代理店から、主にメールやチャット、その他電話で対応します） ■

仕事内容本ポジションでは、上記のようなエンジニア組織の根本的な課題解決に向けて、同社サービスを複合的に用いつつ、開発組織の経営レイヤクライアントに伴走して、実現に導いていただくビジネス最前線のポジションです。 【主な業務内容】 ・サービスの導入支援やその後の活用支援 ・キックオフの実施 ・開発組織の課題特定と抽出、契約継続及び導入範囲拡大に向けた提案･プレゼンテーション（相対するのは、経営層や部門責任者になります） ・社内外の関係者と連携し、大規模な導入プロジェクトを推進 ・顧客からのフィードバックを製品開発チームに共有し、サービス改善に貢献 ・導入支援後のアカウントマネジメント エンタープライ

仕事内容【仕事内容】 PDBizを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、PDBiz活用のオペレーション設計を行います。 【具体的な業務内容】 ※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。 ・サクセスフロント －サービス導入後のオペレーション設計 －受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 －活用促進の支援 －運用プロセスの改善提案 －活用率向上施策

仕事内容株式会社ティータイム &lt;東京&gt;未経験歓迎！【カスタマーサクセス】*年休127日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 ゴルフ場やスクールの経営・集客課題を分析し、自社開発ツールで解決を支援します。クライアントであるゴルフ場やゴルフスクールが抱える課題を分析し、解決に導くカスタマーサクセス業務です。 導入済み集客支援サービスの運用サポート サービス利用促進のための企画立案・実行 アップセル提案 顧客の声を社内（営業・開発）へフィードバック 課題への施策検討及び実行 クライアント先への

仕事内容採用管理システム『i-web』を導入いただいたクライアントに対する提案活動や、システムの活用支援を行っていただきます。 ■『i-web』について 企業の人材採用を支援する採用ソリューション事業です。 「複数サイトの応募者管理を簡潔にしたい」 「会社理解でミスマッチを防ぎたい」 「地方や海外からも応募者を募りたい」 という企業の課題にコミットする採用管理システムを扱っています。 ■業務の流れ ・採用管理システム『i-web』を駆使した、効果的・効率的な採用活動の施策の提案 ・周辺サービス（オンライン採用サービス、クリエイティブサービス等）を活用し、クライアントの採用課題への施策提案 ・提案し

仕事内容【業務概要】 医科特化型予約管理システムの開発・販売を通じて、「医院の予約管理の効率化」「医院の経営改善」などを目指している同社にて、カスタマーサクセスを担当頂きます。クリニックや病院などお客様が安心して長くご利用いただけるために、システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・システムの設定・導入 お客様との要件定義、それに基づく基づいたシステム設定・導入から安定運用までのオンボーディング業務をご担当いただきます。 ・問い合わせ対応・サポート 問い合わせ内容分析に基

仕事内容株式会社Z-Works 【東京】カスタマーサクセス◆在宅可◆ヘルスケアAI×IoTソリューション保有・IoT介護分野の先駆者 【仕事内容】 【東京】カスタマーサクセス◆在宅可◆ヘルスケアAI×IoTソリューション保有・IoT介護分野の先駆者 【具体的な仕事内容】 ～シリーズCラウンド資金調達済・裁量があり挑戦できる環境／介護業界に革新をもたらす／高評価の製品サービス／売上昨対比2~3倍成長中の拡大フェーズ／リモート可～ ■職務概要 介護施設に向けて、自社の介護支援システム『ライブコネクト』を導入頂いた後の伴走支援をお任せします。 主に業務への定着化・改善提案がメインミッションであ

仕事内容同社のクラウドサービスである「jinjer」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。 ジンジャーシステムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。 サービスについて：httpshcm-jinjer.com/ 【具体的な業務内容】 ・サービス継続支援 ジンジャーを導入いただいてるお客様に定期的にコミュニケーションをとり運用促進をしていきます 運用においての解決策のご提案や、プロダクトアップデートによる新機能のご案内を行います ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機

仕事内容Workdayの運用保守によるカスタマーサクセス業務（設定や開発）をお任せします。 お客様より要件を抽出し、設計・設定・検証・改善提案など幅広い業務です。 お客様を成功に導くカスタマーサクセスとして、統合型プラットフォーム【Workday】製品のHCM（人事管理システム）の活用支援を通じて大手外資系企業が抱えるグローバル人事課題を解決するお仕事です。 統合型プラットフォーム【Workday】製品のHCM（人事管理システム）を導入している企業に対して、 プロフェッショナルとしてお客様と共に根本的な課題解決に取り組みます。 ※グローバルの人事業務を最先端のIT技術で支え、日本中の大手外資

仕事内容RPA ロボパットDX事業の成長にダイレクトに貢献するカスタマーサクセス職をお任せします。 【業務内容】 契約後～ ・契約後のキックオフmtgの実施（目標設定や数ヶ月間の活用計画の策定） ・定例会議（月1回×導入から3ヶ月程度） ・活用促進のために必要な機会（勉強会等）の実施やセッティング ・定着後の社内発表会（クライアント企業内でロボパットDXによる成果を発表する会）の提案・企画・開催フォロー ・長期利用企業に向けた活用促進の働きかけ 【RPAロボパットについて】 プログラミングの知識がなくても、画像認識機能を利用した直感的な操作性で初心者でもPC上の業務を自動化できるツールです。 導入

仕事内容「共創力を高め、競争力を磨く」目的を同じくした仲間と相乗効果を発揮し新たな価値を創造し個人と組織の成長をリンクさせビジネス競争力を最大化 ◆透明性の高い評価制度でキャリアアップを後押し ◆21期連続黒字経営・強固な経営基盤 【サービス紹介】 コミュトレは、10万人の受講データと最先端の教育工学の理論に基づき、ビジネス対人スキルを体系的に学べる実践型学習プログラムです。 ◆日常業務に直結する700種類以上のトレーニング ◆成長を客観的に数値化する指標「ENDCOREs」により、「わかる」ではなく「できる」までを支援 ◆ 2024年春にダイヤモンド社から初の書籍出版を行い、重版は4回目となり早く

仕事内容<仕事内容> SaaS企業での経験のある方歓迎！【カスタマーサクセス】自社システム/顧客支援 ■上場企業やIPO準備企業に対する自社開発システム『WizLabo』のカスタマーサクセス業務 顧客の課題解決をサポートし、システムの成長に貢献する役割を担います。 【具体的には】 上場企業やIPO準備企業に対し、決算プロセス自動化ツールである『WizLabo』の導入後のコーチングやフォロー対応、保守サポートを行います。 顧客の新たな課題や疑問に対してアフターフォローし、セミナーでの講師や企画も担当します。顧客フォローを通じてオプション提案を行い、顧客の成功を支援します。 【業務の魅力】 ◆決算業務

仕事内容顧客への定期訪問による解決案の追加提案～課題解決までのサポート ■メイン商材 リスクモニタリングサービス httpseltes-solution.jp/service/riskmonitoring/ ■業務詳細 一人当たり約40社ほど担当していただく形になります。 ・顧客課題の深堀による、アップセル、クロスセル ・クライアント先との定期MTGによる課題解決までのサポート ・リスク発生時の対応サポート、コンサルティング ・クライアントのSNS運用ルール策定や研修実施 ■ポジションの魅力 ・大企業～中小企業の部長、課長クラスと相対しながら、クライシス対応やリスクマネジメントに関する知見を得る

仕事内容自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します） 【具体的な職務内容】 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に