カスタマーサクセス - 東京都豊島区 の求人・仕事・採用

仕事内容自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します） 【具体的な職務内容】 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に

仕事内容同社が展開する訪問介護・看護支援システム「Care-wing（ケアウィング）」のインストラクション業務を中心に携わっていただきます。システムの操作や活用方法の教育研修、導入後のサポート対応をお任せします。トークスクリプトの用意があるため、業界未経験者も歓迎です。 ◆「Care-wing」について：ICタグをスマートフォンにかざすだけで、誰でも簡単にデータ通信が可能になるシステムです。介護担当者はスマートフォンで一日の予定やサービス内容を確認し、実施したサービスを簡単に報告できます。管理者は、担当者が行っているサービス（時刻、ケア項目、バイタル等）をリアルタイムで管理することができます。 ■

仕事内容同社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設様の直販予約を 最大化させるソリューション『OPTIMA』（オプティマ）を自社開発し、各宿泊施設様に提供しています。 【OPTIMA（オプティマ）とは】 OPTIMA（オプティマ）は、宿泊施設の予約や客室、売上などの情報をまとめて管理できる基幹システムです。 複雑になりがちな宿泊業務をシンプルにし、現場の負担軽減と業務の見える化を実現します。 【ミッション】 導入施設数の増加に伴いカスタマーサクセスメンバーを募集いたします。 カスタマーサクセス部は、現在3名で構成されています。 カスタマーサクセスの役割は、導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、

仕事内容カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新（リニューアル）活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。 【具体的には】 ・契約更新（リニューアル）活動の推進（顧客の状況把握、活用支援、経営層への価値訴求、更新交渉など） ・リニューアルプロセスの改善、運用フローの設計・型化 ・ユーザーの利用促進・活用定着に向けた施策立案と実行 ・プロダクト開発・事業責任者と連携した改善提案 ・チーム体制強化に向けた業務フローの整理、リーダーシップの発揮 ・アップセル／クロスセルの提案、活用データを活かした提案活動 単なるプレイングにとどまらず、更新率最大化

仕事内容経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートいただきます。 ※ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定 【具体的には】 ＜ハイタッチ＞ 主に規模の大きな企業やARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 ・製品に関する改善要望の開発フィードバッ

仕事内容ゴルフ場やスクールの経営や集客課題を分析し、 自社ツールを用いたWebマーケティング、集客支援コンサルティング等のカスタマーサクセス業務をお任せします。 今までの経験を活かしたご活躍を期待しています！ 【具体的には】 ■弊社が提供するゴルフ場の集客支援サービスの導入後の運用、サポート ■プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案 ■課題に対する施策検討・実行 ■お客様からのフィードバックを営業やプロダクトチームに共有 ■月1回程度クライアント先へ訪問 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ★DeNA、楽天出身の創業者2名を中心に、最先端のWebマーケティングを駆使したゴルフ場経営者

仕事内容【仕事内容】 ・介護施設への直接営業 ・チャネル営業 ・パートナー開拓営業（商社などの販売代理店開拓） ・インサイドセールス業務 【業務詳細】 ・ライブコネクト製品紹介、デモ等の営業活動 ・自社プロダクト（介護ソフト、自治体向けソリューション等）の営業 ・リード獲得・育成等のインサイドセールス活動 ・ビジネス要件の取り纏め ・お客様への新規事業提案 ・IoTソリューション構築 ・製品定着化の導入支援 ・既存顧客への営業対応（アップセル） ※営業商材は、ライブコネクトに加えて、介護ソフトや自治体向けプロダクト等、複数の自社ソリューションを含みます。 また、インサイドセールス経験をお持ちの方

仕事内容ゴルフ場やスクールの経営や集客課題を分析し、 自社ツールを用いたWebマーケティング、集客支援コンサルティング等のカスタマーサクセス業務をお任せします。 今までの経験を活かしたご活躍を期待しています！ 【具体的には】 ■弊社が提供するゴルフ場の集客支援サービスの導入後の運用、サポート ■プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案 ■課題に対する施策検討・実行 ■お客様からのフィードバックを営業やプロダクトチームに共有 ■月1回程度クライアント先へ訪問 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ★DeNA、楽天出身の創業者2名を中心に、最先端のWebマーケティングを駆使したゴルフ場経営者

仕事内容住宅・不動産会社様とそのお客様とを繋ぐ架け橋として活躍するカスタマーサクセスをお任せします。お客様からのお問い合わせに対応し、スムーズな物件探しをサポートする重要なポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●未経験から挑戦できる改善提案業務 ●業界の最前線で専門知識が身につく ●お客様の課題解決に直接貢献できる ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ AI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』 ＜提案先＞ サービスを利用する一般のお客様 ＜仕事の流れ＞ ▼お客様からの問い合わせ 「物件の内覧希望」「駅周辺でアパートを探したい」といった、住宅に関するお問い合わせに対応します。 ▼ヒ

仕事内容導入企業2,000社以上、継続率98％を誇るRPAツール「ロボパットDX」。その導入企業に対し、DX推進の支援から利用拡大の提案まで一貫して伴走するポジションです。単なるサポートに留まらず、顧客の事業成長に貢献するハイブリッドな役割を担います。 ＜おすすめポイント＞ ● 顧客と長期的な関係を築き、成功に貢献できる ● 拡大中の組織で、仕組みづくりから携われる ● 経営陣との距離が近く、直接FBを受けられる ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ プログラミング知識がなくても直感的に操作できるRPAツール「ロボパットDX」。外部のIT製品レビューサイトにおいても高い評価を獲得しており、その製品力に

仕事内容カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）として、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）およびオプション提案をお任せします。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。 その過程で自社サービス「SPIDERPLUS」を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 ※「SPIDERPLUS」とは… 施工管理業務を効率化する建設DXサービス ■ミッション ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。 ・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態

仕事内容＼志望動機、なくてもOKです！／ 「今を変えたい」その気持ちだけで、十分です。 「都会で働いてみたい」 「そろそろ一人暮らしを始めたい」 「でも、勢いだけで上京するのは正直不安…」 そんな“迷い”がある状態からスタートした先輩たちが、 今は関東で、正社員として安定したキャリアを築いています！ このお仕事は、 “上京前提・未経験前提”で設計されたオフィスワーク。 生活を安定させながら、収入もスキルも、段階的に伸ばしていける環境です◎ 「やりたいことが見つかってない」 「志望動機がうまく言えない」 それでも大丈夫。 まずは“今を変える一歩”を踏み出したい人を募集しています！ ～～【

仕事内容ゴルフ場やスクールの経営や集客課題を分析し、 自社ツールを用いたWebマーケティング、集客支援コンサルティング等のカスタマーサクセス業務をお任せします。 今までの経験を活かしたご活躍を期待しています！ 【具体的には】 ■弊社が提供するゴルフ場の集客支援サービスの導入後の運用、サポート ■プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案 ■課題に対する施策検討・実行 ■お客様からのフィードバックを営業やプロダクトチームに共有 ■月1回程度クライアント先へ訪問 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ★DeNA、楽天出身の創業者2名を中心に、最先端のWebマーケティングを駆使したゴルフ場経営者

仕事内容◆人材業界経験者歓迎！フルリモート×フレックス勤務で自由度高く働ける ◆カスタマーサクセス×社内サポートでマルチに活躍できる 【TrustDesignとは？】 当社は企業の採用を支援するスタートアップ。 メンバーは全員人材業界出身！ 少数精鋭の組織で、設立以来成長を続けています。 今回募集するのは『カスタマーサクセス』 その他にも社内のサポート業務など幅広くお任せします！ 「一つの仕事に縛られず、幅広く活躍したい！」そんな方にぴったりのポジションです！ 【入社後は？】 まずは各求人媒体の仕組みや、管理画面の操作方法、効果分析の方法などを学んでいただきます！ 【具体的な仕事内容】 ■ス

仕事内容自社D2Cブランドの顧客体験を向上させる、カスタマーサポートの管理・企画業務をお任せします。業務委託先のコールセンターと連携し、顧客対応のディレクションや解約抑止施策の推進を通じて、事業成長に貢献するポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の声を商品開発に活かす事業の要 ●コールセンター運営の管理スキルが向上 ●データ分析に基づく課題解決力が身につく ■具体的な仕事内容 主に、業務委託先であるコールセンターの運営管理とディレクションを担当します。顧客と直接対話するのではなく、コールセンターからエスカレーションされた案件への対応判断や、KPI達成に向けたPDCAサイクルの推進が中心です

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下、いずれかの経験を有する方 ・営業または制作ディレクションの実務経験（業界不問） ・金融・証券業界での実務経験 [歓迎] ・内勤営業、カスタマーサクセスなど調整業務経験 ・校正・編集など、細かな文字や数値にこだわり正確に業務を遂行できる方 【職種名】 豊島区(東京)ディレクター・投資家向け情報開示書類制作企業／年間休日123日◎プライム上場企業GP 【仕事内容】 投資信託などの金融商品関連書類（運用報告書・目論見書等）の制作ディレクションおよび進行管理をお任せします。 【具体的には…】 ・顧客（金融機関等）からの制作依頼対応 ・原稿データの確認 ・社内制作部門への手

仕事内容ゴルフ場やスクールの経営や集客課題を分析し、 自社ツールを用いたWebマーケティング、集客支援コンサルティング等のカスタマーサクセス業務をお任せします。 今までの経験を活かしたご活躍を期待しています！ 【具体的には】 ■弊社が提供するゴルフ場の集客支援サービスの導入後の運用、サポート ■プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案 ■課題に対する施策検討・実行 ■お客様からのフィードバックを営業やプロダクトチームに共有 ■月1回程度クライアント先へ訪問 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ★DeNA、楽天出身の創業者2名を中心に、最先端のWebマーケティングを駆使したゴルフ場経営者

仕事内容ゴルフ場やスクールの経営や集客課題を分析し、 自社ツールを用いたWebマーケティング、集客支援コンサルティング等のカスタマーサクセス業務をお任せします。 今までの経験を活かしたご活躍を期待しています！ 【具体的には】 ■弊社が提供するゴルフ場の集客支援サービスの導入後の運用、サポート ■プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案 ■課題に対する施策検討・実行 ■お客様からのフィードバックを営業やプロダクトチームに共有 ■月1回程度クライアント先へ訪問 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ★DeNA、楽天出身の創業者2名を中心に、最先端のWebマーケティングを駆使したゴルフ場経営者

仕事内容営業事務スタッフ／営業事務／賞与昇給年4回／上限なしインセン／おしゃれ手当など各種手当充実 ＼この求人のポイントはこちら！／ ・多くの人に関わりながら、オールラウンダーを目指せる！ ・事務でも稼げる！営業と事務のいいとこ取りができるポジション ・社内から”めちゃくちゃ”頼られる存在で、誰かの役に立てる！ 事業急成長中のため、営業をサポートしてくれる営業事務スタッフを募集します！ グローバル人材のキャリアサポートを行う部署のカスタマーサクセスです。 「営業からも、お客様からも、なくてはならない存在になりたい」 そんなやりがいを持って、誰かのために頑張れる人を募集しています。 【仕事内容】

仕事内容カスタマーサクセスディビジョンに所属し、既存顧客を対象としたマーケティング活動を担うポジションです。 セミナーやユーザーコミュニティの企画・運営を通じて、製品の活用促進やアップセル・クロスセル機会を創出し、事業の重要指標であるNRR（売上継続率）の向上に貢献していただきます。 【主な業務内容】 ・セミナーやウェビナーなど、各種イベントの企画、コンテンツ作成、運営 ・メルマガや広告運用などの集客施策の実行 ・イベントの効果測定と、それに基づく改善策の立案および実行 ・ハイタッチ活動を担うカスタマーサクセス（CSM）チームとの連携 【ポジションの魅力】 ▼事業の根幹「NRR」に貢献するミッショ