カスタマーサポート - 東京都中央区 の求人・仕事・採用

仕事内容■仕事内容 【募集背景】・ 事業拡大に伴う人員不足解消のため。 ・ 採用人数:2人 【職務内容】 株式会社アーバンエックステクノロジーズは、AIを活用し、 道路や橋梁などのインフラ老朽化という社会課題を解決する東京大学発のテックカンパニーです。 2025年7月には株式会社ゼンリンの連結子会社となり、 地理空間データとAI技術を融合させたインフラ管理ソリューションを提供しています。 主な事業として、AIによる道路点検システム「RoadManager」を展開し、 行政インフラ管理者向けに正確かつ迅速な道路損傷点検を可能にしています。 今後は、鉄道、物流、エネルギー分野など民間インフラ事業者へもソ

仕事内容【BtoBカスタマーエンジニア（CE）】決済プロダクトCE｜FinTech｜4期連続増収｜フレックス勤務 仕事内容 【部署紹介】 ・プロダクト統括部 ペイメント開発部 (部長兼副統括部長1名、メンバー5名、アシスタント3名) 当社のプロダクト統括部は、決済プラットフォームやレジレスプラットフォームなど、DXプロダクトの企画・開発・運用を担う部署です。 営業部門が受注したクライアントに対し、キャッシュレス導入や店舗向けのDX推進に関する案件を、企画段階から本番ローンチ、リリース後の運用・保守サポートまで一貫して提供しており、プロダクトマネジメント全般を担っています。 【職務内容】 決済プロダ

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下どちらのご経験もある方 ・組織マネジメント経験（育成・評価・採用など）（1年以上） ・カスタマーサポートまたはサービス企画領域での実務経験（3年以上） ・生成AI・チャットボット・自動化ツールなどの導入または活用経験 ・VoC分析や問い合わせデータの活用による改善案の企画/推進経験 ・業務フロー整理やプロセス改善に主体的に取り組んできた経験 [歓迎] ・CS領域での組織運営経験 ・ユーザーコミュニケーションやエンゲージメント向上施策の経験 ・大規模ユーザーサービスでのサポート企画・改善経験 【求める人物像】 ・新しい仕組みやツールの導入に前向きに取り組める方 ・

仕事内容三井不動産レジデンシャル株式会社 【東京】カスタマーサポート（分譲マンション／内覧会・アフターサービス）◆在宅可／土日祝休／残業10ｈ 【仕事内容】 【東京】カスタマーサポート（分譲マンション／内覧会・アフターサービス）◆在宅可／土日祝休／残業10ｈ 【具体的な仕事内容】 ～安定の三井不動産グループ×デベロッパー／基本土日祝休み、残業10h程、リモート可と働き方顧客対応から補修工事などのアフターメンテナンスまでをお任せ／～ ■業務内容： ・お客様へのマンションお引渡し前の内覧会対応、ご入居後のマンションに対する点検、補修、修理などのアフターサービスなどをお任せ致します。 【内覧会】お引

仕事内容【応募資格】 [必須] ・以下いずれかの経験 ・BtoB SaaSまたはITプロダクトにおけるカスタマーサクセス またはカスタマーサポートの実務経験（3年以上目安） ・webやappの制作会社・事業会社において、ディレクターまたは プロジェクトマネージャーとしての実務経験（3年以上目安） ・顧客対応（問い合わせ対応、活用支援、課題解決）を通じて、一次解決をリードした経験 ・ナレッジベース、FAQ、ガイドなどのドキュメント化、仕組み化に取り組んだ経験 ・社内外の関係部門（CSM、プロダクト、トレーニングチーム等）との連携経験 ・顧客体験の向上や業務効率化に向け、継続的な改善を実行した経験

仕事内容2026年2月、私たちは運送会社様のDXを加速させるべく、運送業務支援システム『トラックマネージャー』を事業承継いたしました。 現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。2024年問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。 こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。 「物流の現場経験」を「IT×経営支援のスキル」へとアップデートし、 業界のスタンダードを共に創り上げてく

仕事内容■仕事内容 事業の成長に伴い、既存顧客の成功体験を最大化させることが最重要課題となっています。 本ポジションのミッションは、単なる「サポート」ではなく、顧客の事業成長にコミットするパートナーとして、データに基づいたサクセスストーリーを設計することです。SFA/CRMを活用して「解約の予兆」や「アップセルの機会」を可視化し、再現性のあるCS組織を構築していただきます。 【具体的には】 ・CS戦略の策定・実行： ヘルススコアの設計、およびオンボーディングから更新までのプロセス最適化。 ・プレイングマネジメント： 主要顧客のハイタッチ対応（戦略提案）を行いながら、チームのKPIを管理。 ・チャーン

仕事内容SBプレイヤーズ株式会社 【オッズ・パーク】カスタマーサポート企画※マネージャー候補◆240万人超の会員サービスを支える◎ 【仕事内容】 【オッズ・パーク】カスタマーサポート企画※マネージャー候補◆240万人超の会員サービスを支える◎ 【具体的な仕事内容】 ※本ポジションは、SBプレイヤーズ株式会社にて採用後、オッズ・パーク株式会社へ在籍出向となります。 ■組織役割 サービス統括部は、240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。 ◇顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進 ◇開発の優先順位を管理し、効

仕事内容【カスタマーサクセス リーダー】将来のマネージャー候補/「健康優良企業」 仕事内容 業務内容 ・お任せしたい業務 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック 7.カスタマーサクセスの運用改善・強化 8.担当チームマネジメント 9.その他全社プロジェクトへの参画 会社の特徴 ・Win-Winが社名の由来 ・Mi

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■顧客の技術的課題や業務課題を深く理解し、一次対応から最終解決、実行支援までを一貫してオーナーとして推進した経験 ■Zendeskなどのチケット管理ツールの利用、およびサポートプロセスの運用・改善経験 ■顧客の要望を正確に捉え、プロダクト開発チームや営業チームなど他部門と円滑に連携できる能力 ■HubSpotなど、SaaSツールの利用に長け、データを活用した効率的なサポート業務が実現できる方 ■メールやチャットだけでなく、技術的な課題や込み入った背景を深く把握するために、必要に応じて顧客との対話（電話・Web会議）ができる方 [歓迎] 【歓迎要件】 ■建

仕事内容Ｗ２株式会社 カスタマーサクセス／職種未経験OK◆国内トップクラスシェアのEC関連サービス！在宅可／SaaS営業 【仕事内容】 カスタマーサクセス／職種未経験OK◆国内トップクラスシェアのEC関連サービス！在宅可／SaaS営業 【具体的な仕事内容】 注目の成長業界コマース分野／大手～中堅企業様を中心に800社以上への導入実績／ 技術サポート職やインサイドセールスからのキャリアチェンジ歓迎です！ 【業務内容】 自社製品をを利用しているお客様に対して、下記業務をご担当いただきます。 ・サービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート ・利活用を促進するカスタマーサクセス業

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Webサービスにおけるカスタマーサポート経験（1年以上） ・顧客の初期活用、継続支援の実務経験（1年以上） ・CRMやサポートツール（Salesforce、Zendesk等）の基本操作 【尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・不動産業界での勤務経験 ・顧客データ分析の経験 ・カスタマーサポート組織のマネジメント経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・仕組み化や改善に意欲を持てる方 ・顧客視点で提案やサポートができる方 ・チームワークを大切にしつつ主体的に行動できる方 ・変化に

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・セールスまたはカスタマーサクセスとして顧客に対して課題解決から実行支援までを行った経験 [歓迎] 【歓迎条件】 ・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験 ・社内の関係部門と協働し、顧客に向き合った経験 【職種名】 カスタマーサクセス【ＩＰＯ準備中／リモートセンシング×ＡＩ画像解析×ＧＩＳ／建設ＤＸ】 【仕事内容】 ■業務内容 既存の大手顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。 すでに取引のある大手顧客数社を担当いただき、1社の中での活用、取引を拡大し、くみきの可能

仕事内容【仕事内容】 既存の大手顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。 すでに取引のある大手顧客数社を担当いただき、1社の中での活用、取引を拡大し、 くみきの可能性を最大に広げていく役割を担います。 セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客から頂く改善要望を社内の開発チームへ接続し、 マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。 ＜具体的には…＞ ・セールスチームとの連携、商談の対応 ・既存顧客に対してのセールス活動 - お客様の課題／ニーズの把握（お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進） -くみきを用いたソリュ

仕事内容イクシアス株式会社 【在宅可／銀座】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆CS組織の拡大に貢献◆店舗事業者向けSaaS 【仕事内容】 【在宅可／銀座】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆CS組織の拡大に貢献◆店舗事業者向けSaaS 【具体的な仕事内容】 【店舗型事業者様向け集客DXツール『STOREPAD（ストアパッド）』開発・展開企業／2024年には新たに5.1億円の資金調達／創業初期メンバー／リモート可】 ■業務内容： 当社のカスタマーサクセスは、『STOREPAD（ストアパッド）』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行、ときにコンサルティングや本質的な課題解

仕事内容株式会社ＨａｔａＬｕｃｋ ａｎｄ Ｐｅｒｓｏｎ 【東京】AI SaaSのカスタマーサクセス◇マネージャー候補/サービス業を変革する「はたLuck」◎ 【仕事内容】 【東京】AI SaaSのカスタマーサクセス◇マネージャー候補/サービス業を変革する「はたLuck」◎ 【具体的な仕事内容】 ■職務内容：自社開発のはたLuckシリーズを導入いただいているお客様との関係構築や課題に合わせた新規サービスの提案を行います。従業員規模1000名を超えるエンタープライズ企業、主に経営者や事業責任者クラスに対して商談します。はたLuckには、店舗・職場の日常の業務効率化を目的としたDXアプリ、企業や職場の

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人顧客との折衝経験 ・ヘルスケア分野に関する事業への興味がある方 【自社サービスについて】 ■健康経営分析サービス「EBHS Life」 企業の従業員と検診をエビデンスに基づき分析。 企業の現在の状況把握から改善案まで一気通貫で確認可能な構成になっています。 すでに100社以上の数十万人規模での分析実績があり他社との比較にも活用できます。 健康診断結果のサマリーとしてご利用いただけるだけでなく、 企業の経営指標を伸ばす施策へ繋がる課題特定にご利用いただくことが可能です。 事業紹介サイト： [歓迎] ・カスタマーサクセスにおける成功経験をお持ちの方 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスとして顧客に対して課題解決から実行支援までを行った経験 【尚可】 ・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験 ・社内の関係部門と協働し、顧客に向き合った経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・自ら課題を見つけ、行動に移せる方 【職種名】 【東京：リモート】カスタマーサクセス ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 ★急成長の市場★社会貢献性高い事業展開／土日祝休み／福利厚生充実◎ 【職務概

仕事内容イクシアス株式会社 【カスタマーサクセス】リーダー候補◆店舗型事業者向け集客DXツール／リモートワーク可 【仕事内容】 【カスタマーサクセス】リーダー候補◆店舗型事業者向け集客DXツール／リモートワーク可 【具体的な仕事内容】 【マーケティングの知識も身につくCS／早期キャリアアップ可能／裁量◎】 店舗事業者様向けDX支援のSaaSプロダクトの企画開発運営販売／マーケティング支援を行う当社にて、カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ■業務概要： SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。当社のカスタマーサクセスは、「STORE PAD」をご利用

仕事内容株式会社フィッツプラス 【セールス＆カスタマーサクセス】健康管理サービス『first call』／リモート有・フルフレックス 【仕事内容】 【セールス＆カスタマーサクセス】健康管理サービス『first call』／リモート有・フルフレックス 【具体的な仕事内容】 【顧客の健康推進を支援／上場企業の100％子会社】 ■お任せする業務内容： ＜扱うサービス＞ 「first call」 httpsservice.firstcall.md/service/about 企業向けに提供しているクラウド型健康管理サービスです。 産業保健にまつわる複数の課題を解決するサービスを提供しており、産業医の紹