カスタマーサクセス - 東京都新宿区 の求人・仕事・採用

仕事内容税理士や会計士といった「士業」と、その先の「中小企業」のDXを推進するカスタマーサクセス業務です。11のプロダクト群からなる『マネーフォワードクラウド』の活用支援を通じて、日本の生産性向上という大きな社会課題の解決に貢献します。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の成長が社会の成長に繋がる手応え ●11のプロダクト群を扱う、やりがいある業務 ●組織拡大期ならではの豊富なチャレンジ機会 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 11のプロダクト群からなる『マネーフォワードクラウド』や、記帳代行サービス『STREAMED』をご提案します。会計、税務、人事労務など、バックオフィス業務全般をカバーする多彩なサー

仕事内容無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク／Excel業務、集計、検証★Excelの経験が活かせます 【カスタマーサクセス(2ndプロダクト)フロント担当】■業務内容：・Excel、スプレッドシートなどを用いたデータ整理や集計、分析・プロダクトを活用した基本的なデータ管理、活用のサポート・クライアントとのお打ち合わせや、使用状況のヒアリング・社内チームとの情報共有や進行管理 【業務で使用するツール】MS-OfficeGoogle Spreadsheet 【実務未経験者、経験の浅い方向けのプロジェクト例】 ・ソフト

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BtoBのカスタマーサクセスの経験 または 顧客に対するソリューション営業の経験 ・チーム/ピープルマネジメント経験 [歓迎] ・カスタマーサクセス組織のリード、立上げ経験 ・周囲の関係者を組織横断のプロジェクトを推進した経験 ・営業組織における戦術立案、実行の経験 【求める人物像】 ・同社バリューに共感、体現できる ・顧客視点でものを考え、熱意をもって行動できる ・当事者意識を持ち、課題に対して自主的にアプローチができる方 ・新しい知識を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 【職種名】 【SaaS】カスタマーサクセスMGR候補_SFA/CRM 【仕事内容】 ◆カスタ

仕事内容仕事内容 今後の事業拡大（PMFに向けて）に向け、プロダクト改版、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決など、関係各所と連携しながら業務を推進していただけるカスタマーサクセスを募集します。 当社のカスタマーサクセスチームはまだまだ立ち上げフェーズのため、今後のプロダクトの拡大に合わせて仕組みやあり方を変えていく必要があります。 加えて、顧客ごとの課題（issue）や解決方法（How）が異なるため、常に新しい発見や成長ができる環境です。 そのような環境の中で、プロダクトの改善・醸成、組織拡大を見据え、カスタマーサクセス組織のマネジメントやチームビルディングおよびお客様との長期的な信頼関係を築き

仕事内容【応募資格】 [必須] 法人営業経験 3名以上のマネジメントのご経験 【職種名】 AIカメラ SaaSのカスタマーサクセス【リーダー候補/AI×フィットネス/成長業界】 【仕事内容】 「GYM DX」「Kaigo DX」をご契約中の顧客に向けて、成功を支援するため、カスタマーサクセス部門の立ち上げ業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・チーム内の指標整理や業務改善 ・案件管理や行動計画のサポート ・アップセル・クロスセル提案 ・顧客の目標設定や課題整理 ・離脱防止施策の企画・実行 ・CRM・MAツールを活用したマーケティング業務 【やりがい】 ・ 事業・組織ともに急成長フェー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・各種ITツール（SFA／CRM等）を用いた業務改善・プロセス改善の実務経験 【尚可】 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験 ・業務プロセス設計（BPR）の経験 ・チームマネジメントやリーダー経験 【ロジポケについて】 運送業務をまるごとクラウド化する経営支援サービスです。労務管理、経営管理、2024年問題に対応した勤怠管理などを一つのシステムで完結させ、アナログな現場の環境をテクノロジーで変革します。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・顧客の言葉の

仕事内容【ポジション】 カスタマーサクセス（リーダー候補） 【業務内容】 ・既存顧客の売上拡大施策の立案・実行 ∟・クロスセル売上の増加施策の推進 ・クーリングオフ返金額の削減に向けた顧客フォロー・改善策の実施 ・KPI管理、施策効果測定とPDCAサイクルの推進 ・各プロダクト責任者と連携した講座ごとの施策立案・実行 ・講座ごとの運営管理・品質維持 ・チームメンバーとの協働や改善提案 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲

仕事内容本ポジションは、同社の顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【仕事内容】 -大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） -大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） -チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 ■担当プロダクト 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を中心に、 ・建設現場施工管理サービス「Buildee」 ・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」等の新サービスにつ

仕事内容【応募資格】 [必須] カスタマーサクセス、CS Ops、業務改善などの経験 【職種名】 カスタマーサクセス【介護DX参画／プロダクト改善／裁量大】 【仕事内容】 「AIカメラで、人に依存しないビジネスモデルを社会に実装する」 単なる解約防止（リテンション）に留まらず、プロダクトを通じて顧客の店舗運営を無人化・省人化し、事業成長を最大化させるための「成功の仕組み」を構築・提供することがミッションです。 【具体的な業務内容】 CS部門のリーダー候補として、属人性を排した「スケールする組織」への再設計を主導します。 ・CS業務の構造化・型化： オンボーディングや継続支援フローの標準化、高難易度

仕事内容社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。 入社後はOJTを中心とした研修を受けていただきながら、 徐々に担当のクライアントを受け持っていく流れになります。 ・提案業務 ・設計業務 ・管理/支援業務 《具体的な業務例》 ■提案業務 ・導入企業向け 納品オンボーディング 改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等） ■設計業務 ・導入企業向け ヒアリングシート／オーダーシートの設計、運用 AI技術を用いた会話シナリオの設計 ・社内向け 関係部署との連携 ■管理/支援業務 ・導入企業向け KPI設定、モニタリングおよび改善提案 定例MTGの開催（課題／ニ

仕事内容株式会社ＴａｌｅｎｔＸ カスタマーサクセス◆グロース上場◆大手向け採用×マーケティング支援◆ハイタッチでの顧客伴奏支援 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆グロース上場◆大手向け採用×マーケティング支援◆ハイタッチでの顧客伴奏支援 【具体的な仕事内容】 トヨタ、SONY等大手企業を中心に1000社以上の企業が導入するAI×HR支援「Myシリーズ」展開／CS組織の立ち上げに関われるリファラル・タレントプール・採用コンサルティングなど幅広い支援実績 ■ミッション 採用ブランディングサービス「MyTalent Brand」のカスタマーサクセスポジションとなります。 「候補者をファンにする」ブラ

仕事内容株式会社ユニバースクリエイト 【西新宿｜拠点立ち上げ責任者候補】ダイレクトリクルーティングサービス_カスタマーサクセス 【仕事内容】 【西新宿｜拠点立ち上げ責任者候補】ダイレクトリクルーティングサービス_カスタマーサクセス 【具体的な仕事内容】 ～一緒に組織づくりをしていただける方をお待ちしております！創業150年の麻生グループで安定性◎～ ■業務概要 採用SaaS（ダイレクトリクルーティングサービス）のカスタマ―サクセスプロジェクト（請負事業）における、業務で管理職候補として活躍いただける方を募集いたします。 2023年5月度に同事業を開始し、プロジェクト立ち上げ期は2名のスモール

仕事内容【本求人について】 現在同社では、「b→dash」と第2の新規プロダクトを展開しており、それぞれのプロダクトでカスタマーサクセス担当を募集しています。 各求人に詳細を掲載しておりますが、「どの求人に応募してよいか迷ってしまう」という方は、こちらへご応募ください。 〈対象求人〉 ・カスタマーサクセス オンボーディング担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス professional担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス 特殊案件担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス フロント担当 (2ndプロダクト) ・カスタマーサクセス バック担当 (2ndプロダクト) ※メンバー層／マネージ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・B2B SaaSまたはソフトウェア業界における、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験（3年～5年以上目安） 【ポジションの魅力】 ・事業成長に直結する「攻め」のカスタマーサクセス 単なるサポートにとどまらず、売上目標（NRR／アップセル）を持ち、 事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。 ・エンタープライズ企業の組織変革を支援 エンタープライズ企業の経営層や人事・事業責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、 組織変革を支援するコンサルティング経験が得ら

仕事内容■仕事内容 Tebikiは「現場の未来を切り拓く」をミッションに、 製造業や物流業などの『現場』を顧客とする現場統合プラットフォームを提供しています。 動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と製造記録の自動分析を行う 『tebiki 現場分析』という2つのSaaS事業を展開し、現場の競争力強化を支援しています。 特にメディア事業は立ち上げから1年で急成長し、国内最大のB to Bメディアを目指して、 オウンドメディアを中心とした情報提供やイベント企画を通じて事業拡大を図っています。 【具体的には】 ・ 広告メニューの企画立案 ・ イベントの企画立案と当日運営までの一貫した業務遂行 ・

仕事内容仕事内容 6,000社超の顧客基盤を武器に、攻めのカスタマーサクセス組織を構築するマネージャー候補を募集します。アップセル、クロスセルを通じたLTV（顧客生涯価値）の最大化を事業の最重要戦略と位置づけ、その仕組み作りから担っていただきます。 具体的には・・・ ハイタッチなコンサルティングにて、 単なる操作説明ではなく顧客の業務改革を成功に導くPMとして牽引 顧客のビジネスゴールに基づいた最適な活用フローを構築の上、定例会議にて指標のトラッキング 既存顧客の潜在課題を特定し、LTV最大化に向けたアップセル・クロスセル戦略の立案と実行 顧客からのフィードバックを定量・定性的に分析し、開発優先順位の

仕事内容11のプロダクト群からなる「マネーフォワード クラウド」や記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 【具体的には】 カスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 新規に契約いただいた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。 ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的な業務内容は以下の通りです。 【具体的には】 ・フォロー/提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。 ・見込み顧客管理：主にkintone/GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ・効果検証/データ分析：Googleアナリティク

仕事内容■お仕事内容 キャリアアップやキャリアチェンジにも◎ 既存顧客（弁護士・法律事務所の広告担当）に向けた ・サービスや広告運用の戦略設計 ・契約更新の交渉 ・追加販売の提案、商談 ・データ分析 ・提案資料作成…など リーガルメディア事業を展開する 東証グロース上場企業で 自社で運営する弁護士ポータルサイトに掲載中の 弁護士・法律事務所の広告担当へ 解約率低下に向けたヒアリング・広告運用の 戦略設計提案をお任せします。 ＜一日の流れ：例＞ 10:00業務確認やメール処理 10:15データ分析 10:30顧客掲載ページの修正案の作成 11:30データ分析・提案資料作成 12:00顧客フォロー

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・食品業界(食品メーカー・食品商社・食品卸問わず)営業経験2年以上 ・外食チェーン本部（購買部門・物流部門）経験2年以上 [歓迎] ・必須条件を満たし、飲食店における店舗経験2年以上の方。 【職種名】 【外食企業へのカスタマーサクセス】外食の発展に貢献/既存顧客営業/年休125日 【仕事内容】 成長ステージの飲食チェーンに対して、当社の商品調達・物流機能の改善（コンサルティング）により多店舗展開・スピード展開をサポートします。 ■まずはカスタマーサポート課にて、外食チェーン店舗様へ商品をお届けする一連の業務や問い合わせ対応について身につ