カスタマーサポート - 東京都中央区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] カスタマーサポートの実務からチームビルディング・マネジメントまで行った経験 (マネジメント経験：3年) 【職種名】 オペレーション企画 (シニアマネージャー)【0→1で実施／ANA発スタートアップ】 【仕事内容】 オペレーション部の統括と業務プロセスの標準化をお任せいたします。 ・カスタマーサポート体制の設計・構築・改善 ・フィールドサポートの運用構築および現場マネジメント ・3PLを含む外部委託先との連携・管理 ・開発・営業との連携による業務効率・品質向上 ・チームマネジメント、人材育成、採用戦略の立案と実行 ■担当クライアント 空港、自治体、法人企業など『newm

仕事内容■ポジション概要 イオンネクストのデジタル戦略を牽引するIT部門にて、ECサイト・アプリ・店舗連携など、お客様向けサービスの企画・開発・運用を統括。データとAIを活用し、顧客体験の向上と売上拡大を目指す重要ポジションです。 ■主な業務内容 ・ECサイト・アプリの機能開発（検索、レコメンド、スマートカート等） ・店舗連携システム（POS、電子棚札等）の導入・運用 ・マーケティング施策（MA、クーポン最適化等）の技術支援 ・カスタマーサービスのデジタル化（AI音声ボット、VOC活用等） ・データ分析・AI活用によるサービス改善 ・開発体制の強化とIT部門の組織変革推進 ・業務部門との連携による課題

仕事内容ａｖａｔａｒｉｎ株式会社 【サービスオペレーション部長候補】遠隔操作AIロボット「newme」／ANA子会社 【仕事内容】 【サービスオペレーション部長候補】遠隔操作AIロボット「newme」／ANA子会社 【具体的な仕事内容】 ◎自社プロダクトのオペレーションフロー構築ポジション ◎ANAホールディングス発のスタートアップ企業！安定基盤の中で0→1の実行ができる環境 ◎週2日リモート可／フレックス ■募集背景 顧客数および導入規模の拡大に伴い、オペレーション機能（カスタマーサポート、フィールドサポート、3PL）の強化を推進しています。今回、カスタマーサポート領域に強みを持つシニアマネ

仕事内容■仕事内容 同社は、「情報革命で人々を幸せに～ITで地域社会に活力を～」を経営理念とする、 ソフトバンク株式会社の100%出資会社です。 行政・地方公共団体向けソリューションや地域観光・国際観光に関する調査、 企画、情報提供などのサービスを提供しています。 本ポジションでは、240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担い、 顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進しています。 サービス開発力を強化し、UI/UX課題を解消することをミッションとして、 システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めています。 【

仕事内容組織カルチャー 2024年9月期の構造改革を経て第二創業期を迎え、MBOを実現しました。この過程を経て、革新的な組織カルチャーを新たに創り上げていくためにAIファーストカンパニーを掲げています。18万人以上の医師会員基盤と製薬企業・医療機関との強固な顧客基盤を持つ一方、新規事業開発にも積極的に取り組んでいます。特に生成AI・LLMを活用した医療課題の解決に注力し、既存事業の革新や新規事業展開を推進。チャレンジ精神を持つ人材に成長機会を提供しています。 職務内容 メドピアグループの各事業におけるプロダクト開発やサービス開発、マーケティングを担っていただくオープンポジションです。担当事業や配属は、

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・構造理解やリサーチに基づき素早くキャッチアップできる思考力・分析力 ・サービス・プロダクトの価値を言語化・構造化し、社内外に伝えるマーケティングスキル ・法人向けの無形サービスに関する営業・マーケティング経験 【尚可】 ・健康経営支援、PHR、予防医療、メンタルヘルス、健康診断等、ヘルスケア領域での業務経験 ・公共性の高い組織（例：自治体・保険者・医療関連団体など）またはそれに準じる業界との折衝・提案経験 ・新規事業や新サービスの立ち上げ、業務プロセス設計に関わった経験 ・BtoBマーケティング（特にセミナーやホワイトペーパー等のコンテンツマーケティング）

仕事内容SBプレイヤーズ株式会社 【オッズ・パーク】PdM※管理職候補◆240万人超の会員サービス◎サービス改善・UIUX向上をリード 【仕事内容】 【オッズ・パーク】PdM※管理職候補◆240万人超の会員サービス◎サービス改善・UIUX向上をリード 【具体的な仕事内容】 ※本ポジションは、SBプレイヤーズ株式会社にて採用後、オッズ・パーク株式会社へ在籍出向となります。 ■組織役割 240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。 部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。 ◇顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改

仕事内容【仕事についての詳細】▼経営理念「 情報革命で人々を幸せに ～ITで地域社会に活力を～ 」ソフトバンクの中でもベンチャー気質を持った事業会社ですが、経営基盤は安定しております。「インターネット×地域活性」の軸で地⽅活性化を⽬指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地⽅⾃治体、⾏政と連携しながら提供しており、今後も新規事業（⼦会社）を⽴ち上げる予定です。チャレンジ精神を常にもち、常に新しいサービスを業界に先駆けて提供し、新たな価値を⽣み出すというマインドを持った社員が多く、与えられた仕事をこなすのではなく、新しいことにチャレンジするという姿勢を持った⽅を求めています。【仕事内容】

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 ・契約後の顧客アカウントを引き継ぎ、伴走支援を実施 ・データ活用状況のヒアリングと効果測定（メインミッション） ・効果測定をもとにした改善提案や追加データ提案 ・リピート発注・アップセル・クロスセルの機会創出 ・顧客の声を開発や営業チームへフィードバック ＜具体例＞ 不動産購入事業者に対し「相続が発生した不動産の所有者」に関する情報を提供。 「不動産を譲り受けたが管理に困っている可能性がある方」をアプローチリストとして活用いただき、営業効率を大幅に改善。 アカウントマネージャーはこの成果を効果測定し、次回以降のデータ提供や活用方法の改善提案につなげ、リピート発注を実

仕事内容SBプレイヤーズ株式会社 【オッズ・パーク】PdM◆240万人超の会員サービスのグロースを担う◎UI/UX課題を解消◆在宅可 【仕事内容】 【オッズ・パーク】PdM◆240万人超の会員サービスのグロースを担う◎UI/UX課題を解消◆在宅可 【具体的な仕事内容】 ※本ポジションは、SBプレイヤーズ株式会社にて採用後、オッズ・パーク株式会社へ在籍出向となります。 ＼こんな方におすすめ／ ◇生成AIなどの最新技術に興味があり、IT技術を活用しながらビジネス課題解決にチャレンジしたい方 ◇ビジネスサイド（サービス／業務）に入り込みながら、業務／オペレーション企画に携わりたい方 ◇IT投資に積極

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※下記いずれかの経験 ・コールセンター責任者（センター長等）としての実務経験5年以上 ・戦略立案、組織運営、人材マネジメント、数値管理の実務経験 ・コールセンター向けシステム（WFM、CRM等）の導入・活用経験 ・他部署との折衝、調整を含むプロジェクトリード経験 【尚可】 ・コンサルティング会社や大手コールセンターでの企画業務経験 ・カスタマーエクスペリエンス改善やVOC活用に関する知見 ・サービス業、金融業界などでの顧客接点業務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・顧客支店と業務効率の両面か

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 自社コールセンターの責任者として、戦略立案から日々の運営マネジメントなどコールセンター運営に関わる全体に方針策定と実行をお任せします。 ・コールセンターの中長期運営戦略及び事業計画の策定・推進 ・KPI管理と事業改善（分析・課題特定・改善策立案・実行） ・チームマネジメント（組織設計・人材育成・評価・労務管理） ・他部署との調整・連携 ・業務プロセス改善及びWFM・CRMなどのシステム活用推進 ・外部ベンダー管理、BPOパートナーとの連携・評価 ■諸手当 通勤手当

仕事内容株式会社FEEL CONNECTION 事業推進◆暗闇フィットネス『FEELCYCLE』／全国に店舗を展開／SUMIグループの安定基盤 【仕事内容】 事業推進◆暗闇フィットネス『FEELCYCLE』／全国に店舗を展開／SUMIグループの安定基盤 【具体的な仕事内容】 ～各種メディアで話題！暗闇フィットネス事業で成長中／SUMIグループの安定基盤フレックス～ ■採用背景 全国約40店舗あるスタジオで「FEELCYCLE（暗闇フィットネス）」を展開しておりますが、2028年までに100店舗増やしていく計画に伴い、 事業部長と共に、事業推進いただく方を募集致します。 ■主な業務内容 ◎業務

仕事内容株式会社インテリジェント ウェイブ 【東京】PL（決済系自社サービス／顧客連携など）◆プライム上場◆年休122日◆＜3＞ 【仕事内容】 【東京】PL（決済系自社サービス／顧客連携など）◆プライム上場◆年休122日◆＜3＞ 【具体的な仕事内容】 ■業務概要 自社ソリューション（IOASIS及び周辺システム）における、以下の業務のマネジメント業務となります。 ・顧客要望の機能追加や機能変更対応の見積り、提案 ・開発プロジェクトの要件定義～リリース、リリース後の運用保守 ・自社ソリューションのアップグレードやメンテナンス対応プロジェクト ■業務詳細 ◇見積り、提案 ソリューションの導入や既存

仕事内容■仕事内容 CXプラットフォーム「KARTE」等のSaaSの開発、提供を行っております。 プロフェッショナルサービスを通じて、企業や組織、自治体等のDX支援も実施しております。 顧客がプロダクトを深く理解し、成果につなげられるよう、 学習体験を設計・提供する専門チームもございます。 研修・講座・オンデマンド教材の企画ディレクションと、 顧客向け研修や講座での講師を担当しております。 【具体的には】 ・ 職務内容: 顧客がプロダクトを深く理解し成果につなげられるよう、 学習体験を設計・提供する専門チームのポジション ・ 研修・講座・オンデマンド教材の企画ディレクションと、 顧客向け研修や講座での

仕事内容【応募資格】 [必須] 法人営業で顕著な実績をあげた経験 クライアントの事業課題や顧客体験について深く思考し、提案経験があること エンドユーザー視点を踏まえて、自社製品や顧客向け企画・営業を実施した経験 【職種名】 平均年収976万/セールス売るのではなく、課題解決・貢献するアプローチをしていただきます。 【仕事内容】 クライアントのCX／事業課題を解明し、KARTEやWicleを含むプレイド製品・ソリューションを統合的に提案し、アカウントプランを主導するポジションです。 ・クライアントの経営層や事業責任者との対話を通じ、事業課題や目指すべき顧客体験を共に定義します。 ・KARTEシリーズおよ

仕事内容株式会社エムアイカード 【東京本社】業務部（会員管理/与信管理/請求事務等）マネージャー／課長候補◇三越伊勢丹G 【仕事内容】 【東京本社】業務部（会員管理/与信管理/請求事務等）マネージャー／課長候補◇三越伊勢丹G 【具体的な仕事内容】 ◆三越伊勢丹グループ／クレジットカード事業を中心に、百貨店グループらしい新たな金融事業を展開 ◆百貨店のお客さまを中心とした約200万人のカード会員を抱え、優良な顧客基盤と高いカード稼働率が特徴 当社は伊勢丹のハウスカードとしてスタートし、現在は三越伊勢丹グループの中核会社としてクレジットカード事業・金融事業を担っています。今回募集する方には、業務部

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれか該当する方 ■GENESYS VOICE プラットフォーム（GENESYS CLOUD、PURE CONNECT、PURE ENGAGE）の習熟度 ■GENESYS SDK を用いた追加ツール・機能の開発 ■WEBRTC 技術に関する知識と WEBRTC ベースのプラットフォームでの作業経験 ■SIP、VOIP、およびテレフォニープロトコルの経験 ■IVR 設計、コールルーティング、音声録音システムに関する知識 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【フルリモート】GENESYS エンジニア／英語使用（年収

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・3年以上の自社の同一デジタルサービス商材を対象としたプロダクトマーケティングの経験 ・オウンドメディア開発を含むデジタルマーケティングの経験 ・一連のマーケティング活動（計画立案、実施、評価まで）の経験 ・B2B2Cサービス事業におけるToC向けマーケティングの経験 【やりがい／身に着けられるスキル・知識】 ・上場企業のマーケティング担当マネジャーとして経営戦略立案や遂行に関わることができる ・医療×ITの専門性を持つプロフェッショナルとしてのスキル、経験を身につけることができる ・戦略立案と実践能力（課題抽出、企画立案、KPI設計と評価を含む企画管理能力

仕事内容【フルリモート/フルフレックス】革新的なカスタマーサポート業界向けのSaaSでビジネスと技術の横断を強化するBizDev募集！ 仕事内容 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがち