カスタマーサポート - 東京都新宿区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績 ・データ分析に基づくロジカルシンおよび課題解決 [歓迎] ・テクノロジーを活用した業務経験改善 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンターマネージャー（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験2年以上 ・プロジェクトマネジメント実務経験 【職種名】 楽天モバイルカスタマーサービスセンター・BPO運営管理担当 【仕事内容】 楽天モバイルご利用者のニーズやサービス改善へつなげるため、 センター運営管理・KPI管理の強化を行って頂きます。 【配属組織について】

仕事内容JAPAN AI株式会社について JAPAN AI株式会社は、2023年4月に設立された現在3期目のAIスタートアップです。 グロース市場に上場している株式会社ジーニーのグループ会社として設立されました。 ジーニーは、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。 このような状況の中、ジーニーグループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究

仕事内容■仕事内容 同社のカスタマーサクセスは、顧客事業の成功実現をサポートする仕事です。 顧客の成功と自社の収益の両立を目指し、能動的に顧客へ働きかけます。 システムを最大限に活用して顧客課題を解決し、事業成功に導くことを目的としております。 継続利用顧客からの定額売上が会社全体の半数以上を占め、 顧客満足度向上と高い契約継続率を支えています。 大手企業向け統合人事システム 「COMPANY」の開発・販売・サポート、HR関連サービスを提供しております。 【具体的には】 ・ 業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・ 機能利用方法の質問に対するサポート(社内コ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・IT業界でのカスタマーサクセス経験 【職種名】 カスタマーサクセス（リーダー候補）【最先端SaaS×CSで顧客の成功に貢献できる】 【仕事内容】 CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 ・導入支援（シナリオ構築・納品作業） ・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 ・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案 ・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む） ・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 【働きがい】 ・月間

仕事内容戸建て住宅向け建材商社での営業事務（受発注業務）SV（MGR候補）｜年間休日120日日以上リモート・フレックス・｜ 仕事内容 【野原グループについて】 野原グループは建設業界のDXを推進するデータドリブンプラットフォーマーです。建設・建材商社としての事業に加え、建設プロセスとゼネコンをはじめ建設関係者を繋ぐクラウドサービス『BuildApp』を展開し、プラットフォーム上で設計-生産-施工支援を一気通貫で支援しております。 【BuildAppについて】 BuildAppは 建設サプライチェーンの効率化を実現する、全く新しいプラットフォームです。 BuildApp事業は建設工程における各プレー

仕事内容【累計4,500社導入の自社プロダクト／グロース上場／アジア成長企業ランキング受賞】クライアントのCX向上を目指すカスタマーサクセスMGR候補 仕事内容 GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを構築します。 また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。 このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 具体

仕事内容【応募資格】 [必須] ※以下全てのご経験を有する方 ・コールセンターもしくはカスタマーサポートチームのマネージャー/責任者経験（3年以上） ・業務の効率化や改善に対し、主体的に取り組んだ経験 ・円滑なコミュニケーション能力と、他部署との連携をスムーズに行う協調性 ・論理的な思考力と、課題を特定し解決に導く問題解決能力 [歓迎] ・WEBサービスや自社ECサイト運営企業での業務経験 ・事業会社での顧客対応、または社内問い合わせ対応の実務経験 ・チームリーダーやサブリーダーなど、少人数でもメンバーの指導/育成経験 ・業務フローの設計や改善提案、マニュアル作成の経験 ・FAQやナレッジベースの構築

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれも必須 ・デジタル領域での経験（アプリ・AI・チャットボット等に関わる業務） ・開発パートナーや社内関係者と調整による要件定義の策定経験 【職種名】 システム企画・運用◆カスタマーサービス部門のDX推進 【仕事内容】 KDDIのカスタマーサービス部門では、最新のIT・AI技術を駆使して、チャットボットの利用による お客さまの体験価値向上に努めています。 生成AIやデジタルヒューマン、ビッグデータを活用し、次世代のチャットボットを開発することで、 お客さまセンターの常識を塗り替えるDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。 ■具体的な業務内容

仕事内容【応募資格】 [必須] ※以下いずれかのご経験がある方 ・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験 ・プロジェクトマネジメントに関する経験 ・企業向け業務システムの開発経験（要件定義、基本設計など） ・システム導入・開発プロジェクトにおいて、要件定義～リリースまでの各行程におけるマネジメント（補佐含む）経験 【職種名】 カスタマーサクセス（インプリメント担当）【最先端SaaS×CSで顧客の成功に貢献できる】 【仕事内容】 【ミッション】 本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 カスタマーサクセス部の中でも導入

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・輸出における基本的な知識 ・日常英会話および英語文書の読解 ・海外との輸出管理や知財(特許／商標)についての幅広い経験 【尚可】 ・海外ビジネス立ち上げの経験 ・IT商材およびセキュリティに関する基礎的な知識 ・ユーザーサポートプロセスの立ち上げ経験 ・欧州での輸出管理や知財（特許、商標）についてのご経験が深い方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・自立性を持ち、課題を自ら発見・発信し改善できる方 【職種名】 海外展開サポート ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 ★東証プライム上場

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験 ・事業開発の経験（目安2年以上）または0→1フェーズでの事業立ち上げ経験 ・BtoB営業経験（目安3年以上）かつ目標達成を重ねた実績 ・戦略コンサルティングまたは事業コンサルティングの経験（目安2年以上） ・SaaSやスタートアップ企業でのBizDev経験 【職種名】 カスタマーサクセス（リーダー候補）【AIチャットボットを展開/急成長SaaS】 【仕事内容】 カスタマーサクセスチームは、単なるツール導入支援に留まらず、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行まで幅広く担当。豊富なカスタマイズオプションと同社のノウハウを活かし、お客様に最適

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・高校卒業以上 ・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ・保険会社での5年以上の就業経験 【尚可】 ・損害保険会社での就業経験 ・コンタクトセンターの管理・運営 【配属部門】 カスタマー本部 カスタマサービス2部 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ー 【職種名】 コンタクトセンター_管理職候補 ※土日休み 【仕事内容】 ◆ネット損害保険を展開／東

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。 ・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験またはSierに関する業務知見 ・プロジェクトマネジメントに関する経験 ★☆★本ポジションの魅力★☆★ 3年連続YoY300％を達成！ 本ポジション問わず同社プロダクトは全て自社内製化しております。よって、CS業務に限らず、自社プロダクトの改善改良を目的としたプロダクト開発や新機能サービスなどにも積極的に関わっていただけます。 また現在、M＆Aなどを強化しており、将来的にはSFAに限らず、マーケティング全域にフォーカスを当てたプロダクト網の構築を想定。そういった意味で

仕事内容【応募資格】 [必須] 次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。 ・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験 ・プロジェクトマネジメントに関する経験 ・企業向け業務システムの開発経験(要件定義、基本設計など) ・システム導入・開発プロジェクトにおいて、 要件定義～リリースまでの各行程におけるマネジメント（補佐含む）経験 [歓迎] ・SaaSサービスに携わったご経験 ・SFA/CRM、MA、BIなどのサービスのご経験 ・システム間のデータ連携構築のご経験 ※Salesforce、kintoneなどの 導入経験がある方、 歓迎します！ 【職種名】 【SaaS】カスタマーサクセス（イン

仕事内容株式会社ジーニーについて 当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。 マーケティングテクノロジーを専門とする企業として、広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。 2020年には、Financial Times社発表の『アジア成長企業ランキング』も受賞いたしました。 また2023年には当社の100％子会社と

仕事内容【自社開発】テクニカルサポートエンジニア＜プライム上場＞ 仕事内容 自社ネットワーク製品、ITセキュリティ製品のアフターサポート ＜具体的には・・・＞ DHCP、DNSサーバー「NetAttest D3」、DNSフィルタリングサービス「DNS Guard」のお問い合わせ対応と関連業務を行っていただきます。 ・製品仕様のご質問への回答 ・ユーザー環境で発生した問題の調査 ・FAQの作成、メンテナンス ・品質問題、改善要望の開発部門へのフィードバック プロジェクト管理ツール：OTRS、Redmine等 ＜働き方＞ リモートワークでの業務も可能です。リモートメインも可能ですが、慣れるまでの間

仕事内容【応募資格】 [必須] ・自社サービスのプロダクトマネジメント経験（3年以上） ・プロダクトのロードマップを策定し、複数回のリリースまでリードしたご経験 ・データ分析に基づき、プロダクトの課題発見と改善提案、意思決定を行ったご経験 ・エンジニア、デザイナー、セールスチームなど、様々な部門を巻き込み、プロジェクトを推進した経験 【職種名】 PdM（プロダクトマネージャー）【AIチャットボットを展開/急成長SaaS】 【仕事内容】 「クウゼン（KUZEN）」を顧客体験を包括的に支えるコミュニケーションプラットフォームへと進化させるため、プロダクトに関する意思決定の中核を担うプロダクトマネージャーを

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 法務担当としてCEO、CFO、顧問弁護士と連携しながら以下業務をご担当いただきます（以下優先度順） ・契約ドラフト、レビュー、スキームの検討、交渉等の法的支援 ・景表法、個人情報保護法、下請法、資金決済法等の各種規制に対応するための体制整備 ・当社が提供する商品の開発・改善、製造、配送、カスタマーサービス等に関する法的支援知的財産管理 ・コンプライアンス体制の構築（反社チェックの仕組み等） ・内部監査業務 ・内部統制整備 ・株主総会の運営補助 ・海外の事業展開に関する法的支援 【P

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験 ■広告代理店でのご経験（3年以上）: ・獲得型インターネット広告（リスティング広告、SNS広告など）における、顧客の集客からコンバージョンまでの戦略立案/実行経験 ・複数のアカウントを横断的に担当し、予算管理やKPI達成に貢献したご経験 ■事業会社でのマーケティングのご経験（3年以上）: ・EC/D2C業界、人材業界などにおいて、インハウスでデジタルマーケティングを推進し、事業成長に貢献したご経験 ・Webマーケティング施策（例：CRO、コンテンツマーケティングなど）の戦略立案・実行経験 【職種名】 事業責任者候補【AIチャットボットを展開/新

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ITサポート経験5年以上（ソフトウエアテクニカルサポート経験を優遇） ・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルシューティングのご経験 ・論理的な思考力と説明能力を有し、社内外に状況に応じた効果的な解決策を提案・交渉できるコミュニケーション能力 ・ビジネスレベルの日本語能力を有すること [歓迎] ・フィールドSE、開発SE、プリセールスSE等の経験2年以上 ・インターネット用サーバ（メールサーバ/Webサーバ等：各種プロトコルの理解を含む）の導入や運用時のトラブルシューティング経験 ・OS関連資格の保有（MCSA, RH