カスタマーサポート - 東京都 の求人・仕事・採用年収550万円〜

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ［業務内容］ 新規事業の立ち上げフェーズにおいて、お客様対応を中心に、サービス提供に関わる全般のオペレーション業務を担当していただきます。 具体的には以下のような業務です。 カスタマーサポート業務 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど） ・お客様からのフィードバックの収集 仕入発注業務 ・必要な商品や役務の仕入れ手配 ・仕入れ事業者との連絡・交渉 ・在庫管理業務 オペレーション

仕事内容■仕事内容 LaKeel Online Media Serviceは、 企業向けeラーニング・教育動画サービスです。 従業員の労働安全・食品衛生教育をサポートするサービスで、 教育学に基づいた「ARCSモデル」とアニメーション、視聴履歴等の進捗管理機能を備えています。 カスタマーサクセスリーダーは、導入企業様に対して操作説明やお問い合わせ対応、 契約更新のご案内、利用事例や有効な使用方法の提案、 プロダクトやコンテンツ、営業との定期MTGによるサービス改善を実施します。 【具体的には】 ・ 新規/既存のお客様への操作説明 ・ お問い合わせ対応 ・ 契約更新のご案内 ・ お客様の利用状況に合わせ

仕事内容郵便デジタルサービスのユーザーサポートマネジャーを募集。仕組み、体制づくりから携わる 募集背景 日本郵政グループは郵便サービスをより便利に、身近に使っていただくため、郵便局アプリ・ゆうID・ゆうゆうポイントなどを提供しています。これらの新しい取り組みを浸透させ、多くのユーザーに使っていただくためには適切なユーザーサポート体制の構築と運用が不可欠です。 そこでこのたび、ユーザーサポート部門を強化するべく、部門のマネジメントを担っていただく方を募集します。 仕事内容 郵便局アプリ、ゆうID、ゆうゆうポイントなどのお問合せ対応を行うユーザーサポート部門のマネジメントをお任せします。 郵便局をはじめ

仕事内容カスタマーサポート ヘルプデスク/豊島区/118797 026【カスタマーサポートのサブマネジャー募集】誰でもスマホ事業で社会貢献！コールセンターKPI改善経験者大歓迎です！ ＜当社の魅力＞ ■サービスローンチから1年で3万ユーザー獲得！ 26年度には20万ユーザー＆売上100億円越えの予定。 ■日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数（累計300メディアに転載） また、23年9月に「ザ・ノンフィクション（フジテレビのドキュメンタリー番組）」の放送実績あり。 ■1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。 お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。 ＜

仕事内容電話、メール、チャットによるお客様からのお問い合わせや対応、SNSでのサポートをお任せするポジションです。 【主な業務】 ・電話、メール、チャットによるお客様からのお問い合わせ・苦情対応、SNSでの積極的なサポート ・委託管理 ・他のチーム（ブランド、QA、CC、法務、コンタクトセンターなど）とのコミュニケーション ・VOC(顧客の声)のまとめと分析 ・一般的な顧客サービスおよび苦情処理のための管理業務 福利厚生 通勤手当、住居手当、社会保険完備、社員旅行制度 他 【受動喫煙対策】屋内禁煙 休日・休暇 年間休日数125日、完全週休2日制（土日祝日休み)、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、

仕事内容【募集概要】成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます（グループマネージャーや部長などと共に、チームでカスタマーサクセスを担当します）。クライアント：業界問わず、中堅企業～大企業【仕事内容】「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロード

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ■toCサービスのカスタマーサポート経験3年以上 ■カスタマーサポート品質を向上させるためのKPI分析及び施策の実施経験 ■カスタマーサポート全体の品質管理経験 ■外部委託先の増員やそれに伴う契約管理・交渉の経験 ■予算・コスト管理や、それに則した採用計画の立案・実施の経験 ■5名以上のメンバーマネジメント経験 ■緊急性の高いカスタマーサポートの対応経験 【歓迎スキル・経験】 ■サービス / イベントリリース時のレギュレーションチェックの経験 ■プロダクト開発部門との折衝経験（PdM、エンジニア等） 【職種名】 カスタマーサ

仕事内容【テクニカルサポート［Sansan］/BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験のある方】国内No.1のSaaS企業 【テクニカルサポート［Sansan］/BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験のある方】国内No.1のSaaS企業/国内外にビジネスプラットフォームサービス（Sansan/Eight等）を提供 ＊【アピールポイント】＊ 年間休日120日＊ 研修制度・福利厚生充実＊ 勤務地： 東京都渋谷区 勤務先： Sansan株式会社 ◆業務詳細 営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。 月2000

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】保険＞生命保険 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当法人が運営するVCスタートアップ健康保険組合では、329社の様々なステージのスタートアップやファンドが加入しており、毎月約40社の新規加入があります。新規加入した企業やその従業員にあたる加入者が、スムーズに健康保険サービスを活用できるよう、オンボーディングやサポートを行うカスタマーサクセス担当を募集しています。 このポジションでは、加入事業所や加入者の健康保険のサービスや手続きの理解を深め、適切な支援を提供することで、顧客満足度

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 生成AIを応用した新たなSaaSプロダクト「HEROZ ASK」のカスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、お客様への活用支援業務をお任せします。 顧客価値の創出と最大化のため、単なる御用聞きとならず顧客フィードバックの真の要望や課題を探り、最適な手段をお客様へ提案します。 また、改善要望に対しても「お客様にとってどんな価値が生まれるのか」「その価値はどんなビジネスインパクトに繋がるのか」を常に考える

仕事内容【脳科学×AI】顧客満足度の最大化と継続的な関係構築を目指す＜カスタマーサクセス＞ 仕事内容 私たちは、世界的に進行する高齢化社会に対し、脳科学とAIを活用した先進的な医療ソリューションを提供するヘルステック・スタートアップです。 認知症、うつ病、統合失調症などの脳疾患において、予防から早期診断、治療後の行動変容に至るまで、革新的なテクノロジーで支援を行っています。 特に、高齢化がもたらす社会的課題である認知症に注力し、プログラム医療機器（SaMD）やデジタルトランスフォーメーション（DX）ソリューションの開発に取り組んでいます。 脳の病気は、誰もがそのリスクを抱えている一方で、診断が医師

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【会社概要】 Guidable株式会社は「日本経済を、もっと多国籍に。」をミッションに掲げ、様々な事業を展開しています。 累計ユーザー登録数が260,000人（2024年12月時点）を超える国内最大級の在日外国人向け求人サイト「Guidable Jobs」や日本で暮らす外国人のためのHow toに特化したWebサイト「Guidable Japan」などを開発運営しています。 【業務内容】 マーケティン

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■IT/Webサービスでのカスタマーサポートまたは、ヘルプデスクでの業務経験をお持ちの方（2年以上） ■外部パートナーとの折衝や調整ができる方 ■Word、Excel、PowerPoint等を利用しての業務経験をお持ちの方 【歓迎経験・スキル】 ■Google Apps Scriptやシェルスクリプトなど、コードを書き業務改善をすることが好きな方 ■カスタマーサポート領域にとどまらず、多分野で活躍し、同社を支えて頂ける方 ■周囲への気遣い、協調性をお持ちの方 【求める人物像】 ■多様なバッググラウンドを持つメンバーをリスペ

仕事内容スモールビジネスを支えるSaaSサポート組織のマネージャーを募集！ 仕事内容 【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。 決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーシ

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】マスコミ・メディア＞テレビ・放送・映像・音響 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 公式ECサイトの事業拡大に向けて顧客対応オペレーションの運用・業務設計に取り組んでいただきます。 【具体的には】 KADOKAWAの公式ECサイト（カドスト等）の顧客対応オペレーション（カスタマーサポート、決済、物流）のディレクション・運用業務になります。 注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）、物流（入出庫他）の運用について業務委託先や弊社現

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります カスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。 特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。 ・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理・運用・最適化 ・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案・実行 ・顧客満足度向上を目指した新たなサポート施策の立案・実行 ・メンバーマネジメント

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポートチームでの実務経験 ・企業やパートナーとの円滑なコミュニケーション能力 ・SaaS製品への迅速なキャッチアップ能力 [歓迎要件] ・カスタマーサポート業務における問題解決能力 ・ITや基幹システムに関する深い知識とリテラシー ・システムの保守運用経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサポートリーダー 【仕事内容】 グローバル組織の中で自社プロダクトをセールス、そしてプロダクト開発に携わることができます。セールス組織をこれから大きくしていくため組織拡大期にジョインでき、将来的に業務を

仕事内容サポートシステムの構築、データ基盤の要件定義から戦略設計までを担う企画職を募集！ 仕事内容 【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 決まった計画や実行ではなく、常に変化に合わせて顧客体験やオペレーションの改善が求められる中で、データ活用を主軸とした戦略設計はチームの要です。freeeのカスタマーサポート領域におけるデータ基盤を元にした戦略設計をリードいただく役割と

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記いずれかのご経験 ・IT／SaaS業界での法人営業経験(2年以上) ・IT／SaaS業界カスタマーサクセス経験(2年以上) ※カスタマーサポートは除く セールスイネーブルメントSaaS、「SALESCORE」 ・営業のボトルネックを”2秒で把握できる”ようにするための「SALESCORE Visualize」 ・SFAへの入力時間を”60%削減する”「SALESCORE Sync」という2つの機能を有したプロダクトを運営 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 主体性を発揮できる方 セルフスターター

仕事内容■仕事内容 自社開発サービス「CloudGate UNO」のCS業務を担当いただきます。 営業が新規獲得したお客様へのオンボーディングや既存のお客様への活用支援を軸に、担当するお客様とより深くお付き合いいただけるように顧客折衝を実施するCSM業務に関わっていただきます。 データに基づき運用方法の提案の仕方を考えたり、既存のお客様からの ご意見をもとに、必要に応じてサービスの機能開発や改善案を社内提案していただくこともあります。 【具体的には】 ・新規顧客へのオンボーディング支援 ・既存顧客への活用支援、より良いUXを生むためのヒアリング ・社内開発部門への機能改善案の提案 ・ユーザー向けコミ