カスタマーサポート - 東京都 の求人・仕事・採用年収550万円〜

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ［業務内容］ 新規事業の立ち上げフェーズにおいて、お客様対応を中心に、サービス提供に関わる全般のオペレーション業務を担当していただきます。 具体的には以下のような業務です。 カスタマーサポート業務 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど） ・お客様からのフィードバックの収集 仕入発注業務 ・必要な商品や役務の仕入れ手配 ・仕入れ事業者との連絡・交渉 ・在庫管理業務 オペレーション

仕事内容■お仕事内容 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭（会員様）の満足度を高めることがミッションです。 カスタマーサクセス部カスタマーサポートチームのマネジメント全般をお任せします。 1）会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を〈待つ〉だけではなく、こちらからヒアリングを行い、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点はバンザンならではの強みです。 2）ご希望に応じて生徒さんの進路指導/学習指導 3）解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善 4）チーム内での新規企画の

仕事内容【カスタマーサポート責任者】toC事業・toB新領域の立ち上げに伴い組織強化！急成長SaaS×人類の「記憶」課題に挑む。グローバルにも展開 / IPO準備中（ストックオプション付与） ▼仕事内容 ■募集背景 塾/学校などの教育機関や、大手企業と広く導入されていますが、 直近では医療業界での活用事例も生まれるなど、 「記憶」の新たな可能性に期待が寄せられています。 グローバル展開を見据えたtoCプロダクトのリリース準備もスタートしており、 「記憶課題」を切り口に、今後も事業領域の拡張を加速していく予定です！ toCプロダクトの新規リリースや、クライアント/ユーザー数の増加に伴い、 プロダクト

仕事内容026【カスタマーサポートのサブマネジャー募集】誰でもスマホ事業で社会貢献！コールセンターKPI改善経験者大歓迎です！ ▼仕事内容 ＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 ＜KPI＞ ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・メール返信/チャット返信など問合せから返信までの所要時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ・スタッフのスキルマップの充足目標 ＜仕事のや

仕事内容【テクニカルサポート［Sansan］】国内No.1のSaaS企業／国内外にビジネスプラットフォームサービス（Sansan／Eight等）を提供 ▼仕事内容 ◆業務詳細 営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。 月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。 問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、 外部サービスとの連携（SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携）がエラーになるといった テクニカル要素を含むトラブルシューティングも

仕事内容【仕事内容】 CS(カスタマーサポート)課 ・取引業者の開拓 ・顧客情報や物件等のデータ管理 ・他部署との調整 CR(カスタマーリレーション)課 ・オペレーターの指導、サポート、管理業務 ・データ分析業務 ・満足度やサービス価値向上のため企画、改善 ・マニュアルの起案・改正 ■採用背景 部門強化のため、マネージャーの募集をいたします。 ■配属部署 当社は、不動産物件の仕入と販売を行っております。 部下の指導や育成、現場改善など、課全体の管理などがあります。 管理職ポジションであるため、経営側と関わる機会 があります。適切な目標を掲げ、達成に向けて業務の指示や改善をおこないます。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・構造的に課題を捉え、オーナーシップを持って改善活動に携わったことがある方 ・アルバイト含め、数十人規模の組織をマネジメントしたことがある方 【尚可】 ・カスタマーサポート経験 ・ECなどweb領域で業務経験がある方 ・オペレーション構築、改善の経験がある方 ■仕事の魅力 オペレーションの責任を担っていただくため、サービスを運用する上で必要なスキルを全て身につけることができます。 責任の重さは大きいものの、toCサービスにおいて必要なことを全ておこなうことができるポジションです。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【

仕事内容【応募資格】 [必須] 【いずれか必須】 ・システム運用エンジニア経験 ・サーバー系システム(サービス)運用経験 ・カスタマーサポートエンジニア経験 ・社内SE、情報システム部門経験 ・サービスデスク経験者 ・カスタマーサポートセンターの運用経験 【職種名】 カスタマーサポートエンジニア 【仕事内容】 B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・製品（メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ）に関する問い合わせ対応 ・製品トラブルシューティング ・ユーザー用FAQ作成 ・顧客電話QA対応 ・若手技術者の教育支援 ・ゆくゆくは若手技術者の

仕事内容■仕事内容 B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・製品（メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ）に関する問い合わせ対応 ・製品トラブルシューティング ・ユーザー用FAQ作成 ・顧客電話QA対応 ・若手技術者の教育支援 ・ゆくゆくは若手技術者のリーダーを任せられる人物 ・部内他チームとの協働対応（導入対応の確認業務等） 直近でお任せしたい業務 ・サポートシステム、または電話でのお客様問い合わせ対応 ・サポートの仕組み改善（AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など） ・部内他チームとの協働にて、カスタマーサポート以外の業務

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポートチームでの実務経験 ・企業やパートナーとの円滑なコミュニケーション能力 ・SaaS製品への迅速なキャッチアップ能力 [歓迎要件] ・カスタマーサポート業務における問題解決能力 ・ITや基幹システムに関する深い知識とリテラシー ・システムの保守運用経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサポートリーダー 【仕事内容】 グローバル組織の中で自社プロダクトをセールス、そしてプロダクト開発に携わることができます。セールス組織をこれから大きくしていくため組織拡大期にジョインでき、将来的に業務を

仕事内容【応募資格】 [必須] ・サポートセンターの管理、連携、エスカレーション対応等に関する業務経験2年以上 ・障害発生時の対応フローを主体的に構築した経験 ・ビジネス日本語が適切に使用できる方 ・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point） ◆参考記事：カスタマーサービス部 部長インタビュー 幅広い経験があるからこそ感じる、一休ならではのカスタマーサービスのおもしろさ [歓迎] ・サポートセンターの立ち上げ経験 ・サービス仕様を理解し、 ・変更点や全体仕様を関係各所に適切に伝える事ができる CSMツールの構築経験 ・コールセンターでの業務経験 ・WEBサービス会社での業

仕事内容正社員【BOUCHERON】カスタマーサービス マネージャー 【Boucheron】1 【仕事内容】: BOUCHERON（ブシュロン）にてカスタマーサービス マネージャーの募集です。 【予定年収】700～800万円 【勤務地】銀座 【業務内容】 ・アフターサービス関連業務の管理 ・アフターセールスサービス アドミニストレーション ・ホールセール アドミニストレーション ・外商ビジネスのサポート ・加入サービス対応窓口 【オススメ】年間休日125日／業績賞与あり！ 【募集職種】:【Boucheron】コールセンター・カスタマーサービス 【雇用形態】: 正社員 【給与】: 年収700000

仕事内容■仕事内容 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) 【具体的には】 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用

仕事内容同社のカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。リーダーとして、ビジネス視点を持って、下記の実行、推進、管理を行っていただきます。 【具体的には】 ■プロジェクトの推進、実現 ■顧客体験の改善、顧客解像度UP ■CSのマネージメント（人の管理） ■CSそのものの業務効率化 ■マーケティング部、情報システム部、商品部とのパイプ役 ■サービス・プロダクトの改善 └ロジスティックセンター（倉庫）との連携、指示 └解決すべき課題に対して自身のチームと連携 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案 実 ・評価 └関連部署や協力会社とのディレクション業務や連携 └業務プ

仕事内容【カスタマーサクセス責任者募集】新規部署立ち上げに伴い一人目募集／自社開発のSaaS型宿泊予約システムを提供／トラベルテック／ワークライフマネジメント可能 ▼仕事内容 ■概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を 自社開発し各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に、 約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス（食事やアクティビティ等）の予約が出来る「OPTIMA CROS

仕事内容【職種名】 CS 【募集ポジションの概要と詳細/役割】 弊社は事業/サービスを成長させるためにビジネスサイドのDivisionが3つあります。 1. Growth Div. 事業成長に必要な、新規ユーザーさんの獲得、既存ユーザーさんの解約阻止等をメインKPIとし、主にユーザーさんの体験設計(UX)を元に施策の立案、実行をします。 2. Operation Div. 事業運営に必要な、オペレーション全般に対し、設計/開発、実行、改善を継続的に実行します。 ユーザーさんに一番近い部署で、ユーザーさんの声からサービス改善に貢献することでより良いサービス提供をしていきま

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】不動産＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【会社情報】 nhouseは別荘共同所有権売買プラットフォームを開発、運営しています。別荘を売却したいオーナーと区分購入したいユーザーをマッチングするプラットフォームを目指します。 別荘と聞くと一部の富裕層しか持つことができない「特別なもの」という印象があるかもしれません。別荘はその土地を最大限楽しむための設計がされていることが多く、旅館やホテルに宿泊することとは体験の質が異なります。 nhouseはより多くの人に新しいライフス

仕事内容【Customer Success Manager（メンバーまたはマネージャー候補）】カスタマーサクセスを担当するチームのマネジメント/★AI×SaaS事業で成長率513％を誇る成長企業！★ ▼仕事内容 ▼ 業務内容 KARAKURIのサービスをより便利にご活用いただくための支援や 顧客の組織・サービスの成長を実現するカスタマーサクセスマネジメント。 （主な顧客は、BtoB/BtoCサービスを提供している、従業員数百人以上規模の企業のカスタマーサポート、 カスタマーサクセス、マーケティング部門になります） CX Design Group では、主に下記業務/体制を通じて「エンタープライズ

仕事内容【カスタマーサクセス｜リーダー候補募集｜リモート勤務あり】拡大フェーズを支えるコアメンバーを募集します｜1,600社以上の導入実績を持つ「情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』」 ▼仕事内容 ?当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 （1）コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模） 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やIS

仕事内容【募集背景】 近年、BNPL市場は世界中で利用が伸びており、当社が提供しているBtoC決済『NP後払い・atone』をご導入いただいている店舗に関しても、現在20万店舗を超え年々増加・事業拡大しております。だからこそ既存顧客である加盟店様の成功（＝継続的な売上向上）は、当社にとって重要戦略であり、カスタマーサクセス領域は今後更なる組織拡大を予定しております。今後の事業発展、組織強化に向けて一緒に推進いただけるカスタマーサクセス人材を募集いたします。 また、業績予想を超える順調な実績に伴い、続々と開拓される新規領域、交渉・調整力が必要なエンタープライズ企業（ハイタッチ層）の対応が増加している状