カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容【カスタマーサクセス｜立ち上げマネージャー候補】フレックスタイム制｜平均残業20時間未満｜リモート可｜累計8,000店舗の導入実績/国内最大級の飲食店舗向けプラットフォームのCS組織立ち上げを担うマネージャー候補募集！ 仕事内容 【業務詳細】 CSチームの立ち上げから運用までをリードし、顧客の成功をスケールさせるカスタマーサクセスメンバーを募集します。 飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサクセスとして、 カスタマーサクセス組織の立ち上げ、目標設計、運用フローの構築、サクセス業務をメインに 以下の業務全般または一部を担当していただきます。 ・組織立ち上

仕事内容募集背景 全社戦略および組織体制のアップデートに伴い、サービス業界の事業者向けに、既存顧客のエクスパンションを中長期的に推進していくことが重要なテーマとなっています。 特に、今後さらなる店舗拡大が見込まれる事業者に対しては、従来のプロダクト活用支援に留まらず、カスタマーサクセスの考え方を軸に、事業成長に寄り添う支援体制を強化していく方針です。 店舗拡大のポテンシャルを持つ事業者は、一定の事業規模や組織構造を有しているケースが多く、単一プロダクトの活用促進だけでは十分な価値提供が難しい状況があります。 そのため本ポジションでは、顧客の事業や組織状況を理解したうえで、課題の整理から施策の検討・実行

仕事内容募集背景 カウシェは2025年10月14日に累計500万ダウンロードを突破し、よりお得に楽しく日常の買い物ができるサービスとして事業を拡大しています。 2023年の事業転換以降、2年でGMV25倍、売上総利益207倍を達成。 これまでECをあまり利用しなかった40〜50代の女性にも広がり、「1日平均30分 × 月20日以上」と、日常的に使われるサービスへと成長しました。 ユーザー数・流通総額が急拡大する中で、CSが顧客体験およびブランド信頼の要となっています。 一方、業務の属人化、情報分散、フローの不統一などが顕在化し、抜本的な改革が必要な状況です。 現在、BizOps室を中心にCS自動化プロ

仕事内容株式会社カウシェ 【カスタマーサポートマネージャー候補】顧客体験と事業成長に直結するポジションです！ 【仕事内容】 【カスタマーサポートマネージャー候補】顧客体験と事業成長に直結するポジションです！ 【具体的な仕事内容】 ～500万DL超のソーシャルコマースアプリ「カウシェ」／資金調達46億円・TVCMも放映／顧客体験と仕組化を追求するカスタマーサポートMgr候補～ ■募集背景 カウシェは2023年の事業転換以降、2年でGMV25倍、売上総利益207倍を達成。累計DLは500万を超え、ユーザー数・流通総額が急拡大する中で、CSが顧客体験およびブランド信頼の要となっています。一方、業務の

仕事内容株式会社ＺＥＮ ＰＬＡＣＥ カスタマーサポートリーダー／コールセンターの監督者◆入会～継続利用まで一貫サポート◆福利厚生◎ 【仕事内容】 カスタマーサポートリーダー／コールセンターの監督者◆入会～継続利用まで一貫サポート◆福利厚生◎ 【具体的な仕事内容】 【リモート相談可◎ピラティス・ヨガスタジオを国内外に150店舗以上展開するヘルスケアカンパニー／年間休日120日以上／福利厚生充実◎】 ◇ピラティススタジオ数で日本トップクラスの当社では、ピラティスをはじめとする多角的なウェルビーイングサービスを通して、人々の「真の健康」と「人生の豊かさ」の実現を目指しています。 ◇お客様の心身の課題

仕事内容■仕事内容 同社は、キャッシュレス社会の実現に向けて、決済手段に関するお客様からの お問い合わせ対応やサポート業務、サービス品質改善を担当しております。 各コンタクトチャネルからのサービスに関する問い合わせに対応し、マニュアルや 手順書の作成、FAQ/ナレッジの管理等も行います。 また、決済事業者や委託元企業との調整、サポート品質向上のための改善業務、 加盟店様からの機能改善要望の取りまとめも実施しております。 【具体的には】 ・ 同社サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応や サポート業務、およびサービス品質改善 ・ 電話、メール、チャット等、様々なチャネルからのサービス

仕事内容【カスタマーサクセスリーダー候補】急成長中の旅行SaaSでカスタマーサクセスから事業成長をサポート 仕事内容 サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。 ・カスタマーサクセス体制の構築 ・顧客体験の向上とサービスのファンづくり ・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進 ・チームメンバーの育成 ・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 募集背景 これまで順調に事業成長を遂げてきましたが、そのスピードに対して未整備なことが多いのも現状です。 例えば現在のCS部門のメイン業務は問い合わせ

仕事内容[募集背景業績好調の同社でさらなる組織体制強化のための採用です。 [転勤の有無無し [仕事内容]： カスタマーサポートをお任せします！ 【具体的には…】 ①既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクターへ） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行 ②質問や依頼の社内引き継ぎ連携 顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービス・担当者に引き継ぎをします。 情報を一元管理しているツールに詳細情報を入力し、必要に応じてSlackで報連相などのコミュニケーションを取りま

仕事内容【応募資格】 [必須] ・顧客折衝経験（接客・営業など） ・コンサルティング経験 ・SaaS製品、ITツールのシステム導入経験 ・システム関連のトレーナー経験 ・なんらかのマネジメント経験（リーダー候補の場合） [歓迎] ・カスタマーサクセス経験 ・医療業界またはIT業界での営業経験 ・SaaS業界での勤務経験 ・ICTプロダクトに関する業務、デモンストレーション経験 【サービス】 予約から会計まで、 シームレスに業務の効率化を実現する予約管理システムです。 同サービスは、業務の流れに応じて様々な、 革新的な機能で病院・クリニックの運営に対応いたします。 予約管理は直感的な操作性

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 弊社では総合決済サービス(クレジットカード決済やコンビニ収納/代引き決済等)や、金融サービス(融資/送金/ファクタリング等)を、ネットショップを運営する方やネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様などあらゆるお客様に提供しています。加盟店様の経理や運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務で、お客様からの「ありがとう」をいただくことにやりがいを持って働ける方を募集します。 【詳細】 ◇弊社サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当。 ◇各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関

仕事内容【フルリモート×フレックス】人材開発SaaSのカスタマーサクセス（ハイタッチCS）※「世の中から卒業をなくす」をミッションに社会課題を解決する2024年上場企業 仕事内容 ・仕事内容 Schoo for Businessは、体系的な社員研修だけでなく、個々の社員のキャリアデザインに沿った「自発的学習」を併せて提供することで、学び続ける組織作りをサポートしています。 その中でもカスタマーサクセスは、お客様の目的や状況に応じて、「学び続ける組織づくりをご支援すること」をミッションとしています。 私たちSchooは9000本の学習動画をご利用いただき、インプット中心のe-learning活用に加

仕事内容自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験/高い顧客体験の維持しつつ、HENNGE Oneサービスの業務プロセス改善を推進し、今後の新しい運用サポート業務の戦略立案によりチームの生産性向上に貢献していただきます。 また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進など、組織/事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。 （1）テクニカルサポート - 複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整を行います。 （2

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・ハイタッチ型カスタマーサクセス経験 ・無形商材の営業経験 【職種名】 カスタマーサクセス〈経験者歓迎！〉 向上SaaSプロダクト「SALESCORE」展開 【仕事内容】 ■具体的な業務内容 本ポジションでは、顧客のオンボーディングからプロダクト活用支援、解約リスク管理、追加提案（CSQL創出）までを担っていただきます。特に以下のような役割を期待しています： オンボーディング支援（初期導入～運用定着までの並走） QBR実施による課題・成果の定期棚卸し チャーン予兆の早期把握と対策の実行 アップセル・クロスセル機会（

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれか ・システムエンジニアの経験のある方 ・開発経験のある方 ・プリセールス/カスタマーサクセス経験 ・コンサルティングの経験のある方 ・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方 人物重視で採用します。 同社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて同社事業や取り組みを 理解いただいた方を希望します。 [歓迎] ・リーダー経験のある方 ・クラウド/SaaS業界での経験のある方 【職種名】 カスタマーサクセス・プリセールス 【仕事内容】 同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さ

仕事内容アイザック株式会社 【カスタマーサポート責任者】シニア世代マッチングサイト「ラス恋」／福利厚生服装・髪型・ネイル自由 【仕事内容】 【カスタマーサポート責任者】シニア世代マッチングサイト「ラス恋」／福利厚生服装・髪型・ネイル自由 【具体的な仕事内容】 複数のサービスを開発・運営する「ラボのような会社」／自己資本100％／年間3～4の新規事業を創出する「実験思考」の組織 ■業務内容： 2024年1月リリースされたシニア婚活マッチングサイト「ラス恋」のカスタマーサポート職として以下の業務をお任せします。シニア世代にとって使いやすく安心できる対応を心がけ、ユーザーとの距離が近いCSポジションと

仕事内容レバレジーズ株式会社 【渋谷】カスタマーサクセス（利用サポート等）◆新規事業・AI活用の自社求人メディアサービス◆未経験可 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサクセス（利用サポート等）◆新規事業・AI活用の自社求人メディアサービス◆未経験可 【具体的な仕事内容】 フリーランス・派遣・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントであるレバテック株式会社に在籍出向し、AIを用いたマッチングを実現する求人メディアサービス『レバテックダイレクト』のカスタマーサクセスをお任せします。 ■業務内容 （1）企業オンボーディング 企業がレバテックダイレクトと契約し、利用を開始する際に1社

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポートの実務経験（3年以上目安） ・WindowsOS・ネットワーク関連のログ調査解析の経験がある方 ・顧客志向で問題解決の図れる方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 テクニカルサポート【自社サービス/医療システム】（年収540万円～675万円） 【仕事内容】 医療への更なる貢献を見据え、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現★☆ シェアNo1を誇る電子カルテをはじめ、患者様、医療従事者双方に向けた課題解決のためのプロダクト開発をしてお… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】調剤薬局で

仕事内容【ミッション】本ポジションのミッションは、MOSHの「Customer Excellence（CE）」を率い、顧客価値の最大化（活用・定着・拡張）と事業KPI（NRR／GRR／GMV成長）の両立を実現することです。MOSHは「マルチプロダクトSaaS × GMV連動のCtoCプラットフォーム」として、クリエイター（売り手）とゲスト（買い手）の双方に価値を届けています。本ポジションは、その横断的な顧客体験の最適化を担い、戦略から組織・運用までを自ら設計し、成果を牽引していただきます。【CEとその管掌領域について】MOSHにおけるCEは、顧客体験を軸に事業成長を推進する統合機能です。単なるサポート

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須＞ ・無形商材の法人営業3年以上 ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 ★ビジネスパーソンとしての圧倒的な成長を実現できる★ 同社の事業領域において、現状に問題を感じている企業は決して多くありません。 だからこそ、システムを「導入して終わり」ではなく、導入目的を達成するために「システムをどう業務に組み込み成果につなげていくのか、現場社員にどうすれば使ってもらえるのか」を含めて提案しています。 そのためには、現状の問題点を詳細に把握し、顧客にとって最善の状態を実現するためのソリューションとして、サービスを用いた業

仕事内容【応募資格】 [必須] ・顧客体験を通じたファンづくりを行う姿勢 ・カスタマーサクセスの経験（目安1年以上） ・業務改善・仕組化・生産性向上に向けた取り組みを主体的にリードした経験 ・社内外における交渉・折衝・コミュニケーションスキル 【会社特徴】 高い自由度と機動性を兼ね備える完全独立型のベンチャーメーカーです。 自社製造工場のほか、ファブレスメーカーとしてのノウハウも有しているため、 ファウンドリ&ファブレスのハイブリットメーカーとして事業の拡張性・のびしろは無限。 また、永続性と独立性を高い次元で両立させるために将来的な株式上場を見据え、 ガバナンスや管理体制の強化・充実を図