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785件
株式会社FLUX
渋谷区 渋谷
年収500万円〜749万円
正社員
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス【新規事業】 【仕事内容】 ★「テクノロジーをカンタンに。経済価値を最大化する。」をミッションに「FLUX AutoStream」と「FLUX siteflow」の2つのSaaS事業を展開★10億円の資金調達実施★基本リモート… 【同社について】 株式会社FLUXは「テクノロジーをカンタンに。経済価値を最大化する。」をミッションに掲げ、AI技術を開発スキルや知識がなくても簡単にビジネス活用できるノーコードAIプラットフォームの「FLUX AI」の開発などの事業を多角的に展開しているスタートアップです。 2018年5月の創業以来急成長を遂げ、国内スタートア
お仕事さがしドットコム3日前
STUDIO株式会社
渋谷区 恵比寿西 / 代官山駅 徒歩約4分
年収660万円〜960万円
仕事内容募集背景 STUDIOはプロダクトのGTM戦略としてProduct-Led Growthを基軸に、リリース時からスモールビジネスを中心に多くのユーザーに活用をいただき、国内市場で順調に成長してきました。 登録ユーザーは月次で1万人の増加を続けており、約50万ユーザーを誇るノーコードWebプラットフォームです。 ユーザーとのコミュニケーションについては、コミュニティタッチおよびロータッチなカスタマーサクセスに加えて、エンタープライズ顧客に対してはハイタッチなコミュニケーションを行っており、ハイブリッドなサクセス戦略の実践を試みています。 現状カスタマーサクセスはセールスやカスタマーサポートが領域
STUDIO株式会社3日前
株式会社バリューワン
渋谷区
仕事内容カスタマーサクセス 【仕事内容】 ◆アプリやLINE関連の自社サービスなどのデジタル販促ツール・サービス・システムを既に導入している既存顧客のフォローをお任せします。 飲食や小売などの店舗経営をしている企業様の集客課題を解決し売上アップに貢献できるビジネスでお客様から感謝されたり、 日頃利用する企業にサービス導入できるなど影響度も大きく、やりがいあるお仕事です。 【業務詳細】 :自社商品をご利用頂いている既存クライアントに対しての定期的なフォロー、数値分析に基づいたアドバイスと追加商品の提案 販促キャンペーン企画の推進、実績データの分析、企画資料作成等 【誰に】 :「集客を上げたい」、
ミドルの転職2日前
イクシアス株式会社
渋谷区 東 / 恵比寿駅 徒歩約11分
年収500万円
仕事内容■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 <具体的には> ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・
かんたん応募イクシアス株式会社12日前
シェルフィー株式会社
渋谷区 代官山町
年収550万円〜1,049万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス 【仕事内容】 日本の働く人々が、本当にやりたいことに向き合い続けられる社会を作り出したい。 やりがいや成長、持続性と言った意味での幸せを追求し続けられる社会を作り出したい。シェルフィー株式会社はそんな考えを根底にした会社組織です。 現在国として最も大きな課題である「人手不足」を最上流のissueと捉え、その最も大きな対象の1つである建設業界に向け、サービス展開しています。 ■シェルフィーのカスタマーサクセス 2024年問題に向き合う建設業界には、DX化の追い風が強く吹いており、Greenfile.workの展開を加速させるチャンスです。 さらなるシェア拡
株式会社Timers
渋谷区 恵比寿 / 寿駅 徒歩5分
年収800万円〜1,049万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス責任者【居住地不問・フルリモートOK/子育て世代向けプラットフォーム事業】 【仕事内容】 カスタマーサクセス責任者として継続利用率・クロスセル・アップセルなどの最大化を担う責任者としてセクションをお任せします。 【商材について】 『Fammアシスタントオンライン』…キャリア・スキルを持つ宅で育てをしている性の新しい働く機会をつくり、企業の人手不足をオンラインアシスタントという仕組みで繋ぐプラットフォーム事業を運営しています。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサクセスメンバー(一部アカウントプランナー)を束ねてのKPI責任を背負う役割 ■カスタマーサクセ
株式会社PLAY
渋谷区 道玄坂 / 渋谷駅 徒歩約4分
年収500万円〜700万円
仕事内容ポジションについて 【背景】 新型コロナによる環境の変化により、エンタメ・教育など様々な分野で動画配信のニーズが高まっています。 当社はこれまで、200万人以上が利用する大規模サービスをお客様と共に作り上げたり、 スポーツチーム、エンターテイメント企業などのコンテンツに配信システムを提供する事で、お客様の新たな収益源を作り上げてきました。 今後は、良いコンテンツをより多くの人に届けられるよう、 導入後の顧客動画配信サービスの会員数増加やPV数UPなど、顧客の売り上げ増大を目指し様々な取り組みにチャレンジいただけるメンバーの募集を行っています。 業務内容 自社プロダクトをご契約いただいたクライア
株式会社PLAY31日以上前
非公開
年収900万円〜1,049万円
仕事内容【カスタマーサクセス管理職/プレイヤー要素無】日本を代表するSaaS企業/ワークライフバランス充実 【仕事内容】 日本を代表するSaaS企業でのカスタマーサクセス部門管理職です。プレイングマネージャーではなくマネジメントに専念し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI管理、メンバーマネジメントに取り組みます カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は配属組織によって異なりますが、10名程度を想定しております。 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ∟ オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善)
ミラーフィット株式会社
渋谷区 恵比寿西
年収500万円〜699万円
仕事内容【仕事内容】 【東京】カスタマーサクセス(マネージャー候補)】次世代スマートミラー/フィットネス 【仕事内容】 当社プロダクト「MIRROR FIT.」を利用している個人のお客様の継続的な利用をサポートするカスタマーサクセスを担当いただきます。加えてNRRやコストのマネジメントもお任せいたします。 ・カスタマーサポート業務 ・カスタマーサポートの業務フロー設計 ・随時利用顧客のサクセスの定義 ・戦略策定と運用 ・価値向上に向けたアップセルクロスセルのサービス開発等 【事業内容・会社の特長】 オンラインフィットネス事業 【募集背景】 部門・体制強化の為 【フィットする人
ネクスト求人ハブ12時間前
にじいろ紹介合同会社
渋谷区 東 / 恵比寿駅 徒歩7分
仕事内容[仕事内容] LINE公式アカウントやアプリなどのデジタル販促ツールで 企業様の集客課題・売り上げの伸び悩みに合わせた改善提案、新規サービス提案。 お取引先は誰もが知る飲食店や販売店が多数! 1万8000店舗以上に導入実績の弊社サービス(LINE/アプリサービス)で集客UPを提案頂きます。 【具体的には】 自社商品をご利用頂いている既存クライアントに対して、 ■定期的なフォロー ■データに基づいたアドバイスと追加商品の提案 ■販促戦略の企画・立案 ■実績データ抽出・分析 ■企画資料作成 ■販促キャンペーン企画の推進 ◎既存クライアントに対し自社サービスを通じ課題を解決できるような企画/
にじいろ紹介合同会社1日前
HENNGE株式会社
渋谷区 南平台町
年収500万円〜1,049万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス/アカウントマネージャー(年収500万円~1000万円) 【仕事内容】 ■テクノロジーの解放で世の中を変えていく/クラウド・セキュリティサービスを手掛ける優良SaaS企業 ■英語積極活用/グローバル環境/ボトムアップな組織 【パソナキャリア経由での入社実績あり】「HENNGE One」をご利用いただいている、既存のお客様向けに様々な営業活動を行い、当社の収益の最大化に貢献いただくポジションです。 【具体的な業務内容】 既存のお客様の契約更新対応をベースに、解約防止や活用支援のためのCustomer Success活動や、アップセル/クロスセルの提案、顧客
株式会社ドリーム・アーツ
渋谷区 恵比寿 / 恵比寿駅 徒歩約6分
年収504万円〜990万円
仕事内容仕事内容 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 主な業務 プリセールス お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 業務コンサルティング/オンボーディング支援 お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるよ
株式会社ドリーム・アーツ31日以上前
ウェルスナビ株式会社
年収850万円〜1,049万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート(顧客対応マネージャー候補) ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【グロース上場/資金調達約150億円】全自動資産運用ロボアドバイザー企業 【職務概要】 カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミ
東京介護医療求人センター3日前
株式会社ラクス
年収500万円〜799万円
仕事内容顧客とのリレーション作りが得意なあなたへ/カスタマーサクセス/今年も業績好調で給与UP!の上場企業 【仕事内容】 顧客視点強い&中長期的視点を持ち、前年比130%成長を続けるITサービス企業/残業平均19H・社員の全有休消化率93%で効率よく働く文化/自社SaaSサービスの商品品質UP、企画にも関われる 「ご契約をいただいた案件を無事に稼働、自社サービスを長く使ってもらうこと」「ブランディングに繋げていくために、自社商品のレベルアップに寄与する事」をミッションとするカスタマーサクセスポジションです。 企業の業務効率化の実現を進めるために、顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目
株式会社ギブリー
渋谷区 南平台町 / 神泉駅 徒歩約4分
年収720万円〜1,500万円
仕事内容【MarketingDX部門について】 日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。 日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。 マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。 情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。 しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。 そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。 私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創り
株式会社ギブリー24日前
Sansan株式会社
渋谷区 神宮前 / 表参道駅 徒歩4分
年収560万円〜644万円
仕事内容【業務詳細】営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携(SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携)がエラーになるといったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指標を重要視しています。また、テクニカルサポートは問い合わせ対応と併せて、以下の役割
Webist18時間前
年収720万円〜900万円
仕事内容一緒に働く採用オーナー ▼菊地 史登 / Enterprise Group 責任者 大手IT企業にて5年弱システムエンジニアを、その後大手ソフトウェア企業にてWebCMSの導入コンサルタントおよびセールスエンジニアを経験。SNSにて同社を知ったことをきっかけに、2023年8月にジョイン。 Enterprise Groupの責任者として顧客折衝から導入後の支援まで一気通貫で対応。 配属組織:Enterprise Group ▼役割 エンタープライズ顧客へのサービス提供とその後の活用支援まで横断的に伴走する役割を担っています。 ▼チーム構成 計2名 内訳 - リーダー 1名 - メンバー 1名 募
株式会社immedio
仕事内容株式会社immedio カスタマーサクセス職※Sales Tech自社プロダクトのカスタマーサクセス/ベンチャー企業シード期 【仕事内容】 カスタマーサクセス職※Sales Tech自社プロダクトのカスタマーサクセス/ベンチャー企業シード期 【具体的な仕事内容】 ■お任せしたい業務内容: ・新規顧客のオンボーディング ・既存顧客の活用支援とアップセル ・カスタマーサクセスの仕組み化 ・プロダクトへのフィードバック ・カスタマーサポートと必要なコンテンツの作成 ■創業背景: 創業者が前職Sansan株式会社で感じた、The Model型営業に潜む非効率を改善するサービスを開発しています。
doda3日前
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
渋谷区 道玄坂
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート/リーダー候補(GMOペイメントサービス勤務) 【仕事内容】 ※GMOペイメントゲートウェイでの採用となり、GMOペイメントサービスへ出向となります。 ・サービス導入企業と購入者からの決済状況、決済内容等に関する問合せ対応 ・オペレーター(派遣社員)の教育、マネジメント ・エスカレーション対応 ・マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ・FAQ/ナレッジ/チャットボットの運用管理 ・ベンダ管理 ・業務委託先との調整 ・トラブル発生時における関係部署との調整、対応指示 ・既存サービス改善提案、新規サービス要件定義 【事業内容・会社の特長】 【キャッシュレス
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