カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 事業会社でtoCサービスにおけるカスタマーサポートの経験 【職種名】 カスタマーサポート【週2在宅／急成長スタートアップ】 【仕事内容】 『NEWT（ニュート）』をご利用のお客様の問い合わせ対応を中心に、サービスの改善や新機能導入のサポートを担当します。 ・お問い合わせ対応 ・お問い合わせ分析や改善活動 ・新機能導入時のオペレーション構築 ・社内各部署との調整 【ミッション】 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションを掲げ、旅行業界をDXするという難易度の高い挑戦を行っています。 【ポイント】 ・競合優位性：NEWTを通じてスマートフォンで簡単・安心・早

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※上記いずれかの経験、または準ずる経験 ・SaaSまたはITプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・Webサービス／システムのカスタマーサポート経験 ・Webサービス／システムのテクニカルサポート経験 ・ITシステムの導入支援／運用支援の経験 ・法人顧客向け（無形）のソリューション提案またはアカウント対応経験 【尚可】 ・生成AI（LLM）に対する興味及びその経験 ・スタートアップでの業務経験 ・コンサルティングまたは業務改善提案及び実行の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィット

仕事内容【応募資格】 [必須] 自社のカスタマーサポートの経験 マネジメントの経験 【職種名】 カスタマーサポート (マネージャー)【内製化推進・外注コントロール／プライム上場】 【仕事内容】 内製化推進および外注コントロールをお任せいたします。 ・スタッフ管理、教育、シフト作成などのマネジメント ・応答率・解約率などKPI分析および改善施策立案 ・外注先の品質・コストコントロール ・お客様満足度向上に向けた応対品質改善 ・業務フロー最適化やオペレーション改善 ・エスカレーション対応および報告業務 ■担当クライアント 自社運営ブランド（例：「Pitsole」など） ■仕事のやりがい 自社ブランドの

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SaaSプロダクトにおいて、Mid～エンタープライズ規模の顧客を対象とした、 ハイタッチ型カスタマーサクセスの実務経験（目安：3年以上） ・または、Mid～エンタープライズ規模の顧客を対象とした、 ソリューション営業またはコンサルティングの実務経験（目安：3年以上） ・社内外の関係者を巻き込みながら、再現性をもって成果創出してきた経験 [歓迎] - 論理的思考をもとに、課題設定から施策立案・実行までを一貫して推進してきた経験 - 規模の大小を問わず、特定テーマにおいて課題設定／戦略立案／施策実行／効果検証までを主導した経験 - 自組織に対する課題提起を行い、業務設

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセスで企業へのサービス・ツール導入の オンボーディング担当をされてこられた方 もしくは、コンサルや代理店でCRM支援のご経験をお持ちの方（経験3年程度目安） ・プロダクトマネージャー、データアナリストとの協業経験 ・ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を 使ったオンライン上のコミュニケーションができる ・電話対応などユーザーとの適切なコミュニケーションができる方 [歓迎] ・事業会社、もしくは代理店側で、 サービスのマジックナンバー分析や CRMを担当したご経験をお持ちの方 ・SQLを用いたデータ抽出・分析

仕事内容[募集背景業績好調の同社でさらなる組織体制強化のための採用です。 [転勤の有無無し [仕事内容]： カスタマーサポートをお任せします！ 【具体的には…】 ①既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクターへ） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行 ②質問や依頼の社内引き継ぎ連携 顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービス・担当者に引き継ぎをします。 情報を一元管理しているツールに詳細情報を入力し、必要に応じてSlackで報連相などのコミュニケーションを取りま

仕事内容■仕事内容 【顧客】 医療機関（クリニック）の院長 【商材】 予約・オンライン診療・決済・EC販売等、医療サービスを一気通貫で支援する自社SaaS『march』 【職務内容】 オンライン診療支援プラットフォーム「march」の急成長を背景に、顧客オンボーディング、顧客成功のための戦略立案、CSの各種仕組みづくりや企画、CS組織のマネジメント等を担うカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。 【具体的には】 ・ 医療サービスを一気通貫で支援する自社SaaS『march』を展開。 ・ 医療機関院長や看護師に対して、追加サービスを提案し、売り上げ最大化を目指す。 ・ 『march』を導入した

仕事内容仕事内容 事業について 業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。 役割 プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。 業務内容 KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート業務を担っていただきます。 ・ユーザー（シッター、保護者）からの問合せ対応 受電、メール、問い合わせフォーム ・トラブル対応 ・保険手続き、補助制度割引券等の事務手続き ・登録会での審査担当 ・シッタ

仕事内容カスタマーサービス マネジャー｜アクションスポーツとそのライフスタイルを世界でリードする企業｜都内 本社勤務／リモート可／時差出勤制度有り／有名スポーツブランド／年間休日数120日 募集要項 【雇用形態】 正社員 【給与】 年俸 6,000,000円～8,000,000円 経験・スキルに応じる 年棒制(業績に応じたインセンティブ制度あり) 【勤務地】 東京都渋谷区神宮前 ※変更の範囲：会社が定める勤務地 募集情報 【仕事コード】IB-11745 【仕事内容】 ■職務内容 チームパフォーマンスの向上と顧客満足度の最大化を目指し、カスタマーサービス部門の業務全体を統括・マネ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■ 必須要件 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・部門や組織のマネジメント経験 ・業務オペレーションやマニュアルの作成・推進の経験 【職種名】 カスタマーサクセス【管理職候補／会社の中核を担える／WEBサイト運用支援】 【仕事内容】 既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクターへ） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行 ■ カスタマーサクセス業務 (1)顧客対応 同社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須＞ 法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上） ・無形商材の提案 ・既存顧客への深耕営業・運用サポート ★ビジネスパーソンとしての圧倒的な成長を実現できる★ 同社の事業領域において、現状に問題を感じている企業は決して多くありません。 だからこそ、システムを「導入して終わり」ではなく、導入目的を達成するために「システムをどう業務に組み込み成果につなげていくのか、現場社員にどうすれば使ってもらえるのか」を含めて提案しています。 そのためには、現状の問題点を詳細に把握し、顧客にとって最善の状態を実現するためのソリューションとして、サービスを用いた業務改善を提

仕事内容株式会社ギブリー カスタマーサクセス◆三冠達成！顧客導入数No.1！DX人材の採用育成に向き合う／年収720万円～ 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆三冠達成！顧客導入数No.1！DX人材の採用育成に向き合う／年収720万円～ 【具体的な仕事内容】 <東証プライムまたはNASDAQへの時価総額1000億円での上場を見据えて、国内・海外において採用を強化中> ★大手企業からベンチャー企業まで幅広く導入を勝ち取ってきたマーケットリーダーとして、これから一気にシェアを日本でとっていくとともに、アジア圏を中心に海外のマーケットへの展開の検討も始めています！ 今後、次の3年で、国内における市場シェ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社でtoCサービスにおけるカスタマーサポートの経験 【職種名】 カスタマーサポート◆累計資金調達70億円超！急成長スタートアップ【週2リモート可】 【仕事内容】 『NEWT（ニュート）』をご利用のお客様の問い合わせ対応を中心に、サービスの改善や新機能導入のサポートを担当します。 ・お問い合わせ対応 ・お問い合わせ分析や改善活動 ・新機能導入時のオペレーション構築 ・社内各部署との調整 【ミッション】 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションを掲げ、旅行業界をDXするという難易度の高い挑戦を行っています。 【ポイント】 ・競合優位性：NEWTを通じ

仕事内容【仕事概要】 新卒採用支援サービス「ワンキャリア」のチャーン改善、アップセル・クロスセルの最大化をミッションに、カスタマーマーケティングの施策を担っていただきます。 クライアントからの生の声やフィードバックを元に施策を企画・実行する、手触り感のあるマーケティングポジションです。 既存顧客向け施策は、現在はカスタマーサクセスによる個別フォローが中心で、カスタマーマーケティング領域未整備の状態です。裁量を持ち、企画から実行までご担当いただける方を募集しています。 【具体的な業務】 既存クライアント対するカスタマーマーケティング業務をお任せします。 ・既存顧客向けのマーケティング戦略・施策の立

仕事内容【Technical Specialist / 製品サポート （メンバー）】[HENNGE One]テクニカルサポート◆国内シェアNo.1／顧客課題の解決に携わる｜グロース市場上場／年休120日◎ ▼仕事内容 自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対する、導入後の技術サポートをお任せします。 直接的なサポートにとどまらず、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくポジションです。 【具体的には】 ■テクニカルサポート:製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 ■テナントマネジメント:評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約

仕事内容募集背景 ラクスは「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 仕事内容 ラクスのサービスをご契約いただ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・事業会社におけるカスタマーサクセス業務経験2年以上 【尚可】 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス業務への従事経験 ・社内システム導入プロジェクトの推進経験 ・業務内での取引相手との契約交渉とこれに伴う契約書ドラフティング経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社のPurpose ＆ Valuesに共感していただける方 【職種名】 【東京：リモート】カスタマーサクセス ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【リモート可能】あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつ

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンターにてSV以上の役職を経験 ※オペレーターの管理のみではなく、コールセンター全体の数値管理をしていた方を想定しております。 【職種名】 カスタマーサポート (マネージャー)【内製化推進・外注コントロール／プライム上場】 【仕事内容】 内製化推進および外注コントロールをお任せいたします。 ・スタッフ管理、教育、シフト作成などのマネジメント ・応答率・解約率などKPI分析および改善施策立案 ・外注先の品質・コストコントロール ・お客様満足度向上に向けた応対品質改善 ・業務フロー最適化やオペレーション改善 ・エスカレーション対応および報告業務 ■担当クライアント

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれか ・システムエンジニアの経験のある方 ・開発経験のある方 ・プリセールス/カスタマーサクセス経験 ・コンサルティングの経験のある方 ・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方 人物重視で採用します。 同社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて同社事業や取り組みを 理解いただいた方を希望します。 [歓迎] ・リーダー経験のある方 ・クラウド/SaaS業界での経験のある方 【職種名】 カスタマーサクセス・プリセールス 【仕事内容】 同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さ

仕事内容株式会社ドリーム・アーツ 【グロース上場／２卒歓迎】カスタマーサクセス◆大企業向けSaaSサービス／在宅可・フレックス 【仕事内容】 【グロース上場／２卒歓迎】カスタマーサクセス◆大企業向けSaaSサービス／在宅可・フレックス 【具体的な仕事内容】 ～2023年グロース上場／エンタープライズ向けSaaS業務効率化DXに貢献～ ●大企業向けノーコード開発ツール等のSaaSプロダクトを提供 ●既存顧客に対する導入支援・利活用支援促進をお任せします ●『フルフレックス』×『リモート可』×『月平均残業15H以下』 ■業務概要 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行