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1,131件
株式会社CLUE
港区 高輪
年収500万円〜849万円
正社員
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポートマネージャー候補 【仕事内容】 事業拡大中のドローンのスタートアップ企業で、カスタマーサポートチームの立ち上げリーダーを募集します。 ユーザー数増加に伴い、これまでカスタマーサクセスにて行っていたサポート業務を集約します。 顧客の継続率が重要になる SaaS事業において、顧客体験を追求しながら業務構築・改善を行い、ユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。 開発と連携したプロダクトの改善などにも取り組み、ユーザー・社内の両方に向けた課題解決を行う役割を担います。 そのチームリーダーとして他メンバーの牽引・PJT達成を支援していただきます
ネクスト求人ハブ11時間前
株式会社ONE COMPATH(旧社名 株式会社マピオン)
港区 芝浦 / 田町駅 徒歩10分
年収550万円〜650万円
仕事内容【TOPPANグループ】【一部リモート可】お客様に伴走し、事業拡大を進めていくカスタマーサクセスを募集! 事業内容 <ONE COMPATHの事業内容> 自社メディアを開発から運営まで行い、暮らしの様々なシーンで生活者様に寄り添いながら、 生活者様に情報を届けたい法人様を支援しております。 ・国内最大級の電子チラシサービス「Shufoo!(シュフー)」 ・地図検索サービス「Mapion(マピオン)」、法人様向け地図ソリューションサービス、APIサービス「Mapion Biz」 ・ウォーキングアプリ「aruku&(あるくと)」、法人様向けサービス「aruku& forオフィス」 ・ワンプラッ
Green5日前
お仕事さがしドットコム11時間前
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
港区
年収550万円〜1,000万円
仕事内容伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 CX・業務・ITコンサルタント◆カスタマーサービス領域・Web※大手SIer/中途入社多数<JT> 【仕事内容】 CX・業務・ITコンサルタント◆カスタマーサービス領域・Web※大手SIer/中途入社多数<JT> 【具体的な仕事内容】 【離職率3%以下と働きやすい環境】 ■業務概要: 提案、CX改善コンサルティング、PMの業務をお任せします。業界を問わず、カスタマーサービスを提供する顧客企業に対して、消費者目線によるカスタマージャーニー分析、導線分析などを行っていただきます。 ■具体的な業務: ・Web導線分析 ・ミステリーコンタクト ・コンタク
doda7日前
ソースネクスト株式会社
年収804万円〜
仕事内容ソースネクスト株式会社 【カスタマーサポート】年間休日124日◆土日祝休み◆在宅勤務OK ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【給与】 年俸制:804万円〜886万円(P4:チーフ) ※12分割した金額を毎月支給 ※入社時の給与は、経験・前職の給与等を考慮し、相談の上決定します。 ※試用期間(3ヶ月)あり。その期間の給与・待遇に変動はありません。 ※上記には固定残業代(月45時間相当分/176,019円〜193,971円)を含みます。超過分は別途支給いたします。 【ここがポイント!】 【東証プライ
マイナビ転職6日前
株式会社PR TIMES
港区 赤坂 / 溜池山王駅 徒歩1分
年収500万円〜790万円
仕事内容【仕事】プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート及びサクセスを担う「カスタマーリレーションズ本部(以下CR本部)」において、チームを牽引するマネージャー候補を募集します。サービスの利用価値向上の要となるカスタマーサポートの改革を担う、重要なポジションとなります。【PR TIMESのMissionと私たちが実現したい社会について】PR TIMESは「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」のミッション実現に向け、月間8,900万PVを超える国内シェアトップクラスのプレスリリース配信サービス「PR TIMES」の事業をここからさらに成長させるべく、重要なポジションを任せ
Webist2時間前
第一法規株式会社
港区 南青山 / 青山一丁目駅 徒歩5分
年収600万円〜800万円
仕事内容【リーダー候補|カスタマーサクセス職】創業121年の業界大手企業!法律×ITサービス多数展開/東京勤務/年休126日/土日祝休/平均勤続年数16年 事業内容 ・法律関連の書籍の出版、制作、販売 ・デジタル商品・教育研修ツールの制作、販売 ・データベースコンテンツの構築、提供 ・地方公共団体の地域施策に関する調査事業等 【代表的なWEBサービス】 ・D1-Law.com └日本のリーガルリサーチを代表する法情報総合データベース ・こんなときどうするネット 会社の法律Q&A └企業活動の基幹となる法務・人事労務・経理の疑問に応えるWebデータベース ・Case&Advice 労働基準Na
Green31日以上前
OLTA株式会社
港区 赤坂 / 六本木一丁目駅 徒歩2分
年収550万円〜700万円
仕事内容【業務内容】・事業戦略に基づくオペレーション・カスタマーサービス組織としての戦術立案・実行推進・お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクションとメンバーマネジメント・お客様からの申込み対応やお問い合わせ対応の改善による生産性や品質の強化▼仕事の具体的内容・事業成長やお客様満足度を高めるために実施すべきことの企画・実行推進・現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進・メンバーのアサインや進捗状況の確認・メンバーのフォローやエスカレーション対応・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行・チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント【働く魅力】・急成
Webist1日前
株式会社KiteRa
港区 北青山 / 青山一丁目駅 徒歩約2分
年収500万円〜700万円
仕事内容自社プロダクトである社内規程SaaS「KiteRa」を利用するお客様からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポート部門にて、メンバーサポートを含めた実務の主導、および各種施策の企画?実行、管理をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサポートが主導する各種施策の企画?実行、管理 ・顧客からの問い合わせ分析に基づいた施策 ・ヘルプページの運用、改善 など ■カスタマーサポート実務の主導、およびメンバーのサポート ■グループ内業務体制、フローの改善 ■社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応(基本的にはメンバー中心に対応します) ■顧客からの問い合わせ対応(基本的にはメンバー中心に対応
キャリアフレンズ19日前
株式会社メドレー
港区 六本木
年収500万円〜749万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャー候補(Denti… ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【プライム上場企業】社会課題に取り組む事業に携わることができます! 【職務概要】 同社にて下記の業務をご担当していただきます。 【職務詳細】 ・受注後のDentis導入支援や活用方法の提案を、電話、ビデオ通話など様々な手段を用いながら行っていただきます。 ・医院がメドレーのプロダクトを使いこなし、長く安心して利用している状態を目指します。 ・顧客からもらった意見を整理して開発チームに繋ぐなど、サービス改善にもお力を貸していただきたいです。 ・組織拡大に伴って、マネジメント業
東京介護医療求人センター4日前
非公開
年収600万円〜949万円
仕事内容【東京・港区】EV Charge Station カスタマーサクセス/次世代蓄電ベンチャー 【仕事内容】 <業務内容> 全国に急速充電可能なEV充電器を設置するステーションを展開する新規事業において、EV充電ユーザーの顧客満足度向上を主なミッションとしてカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務の責任者を担っていただきます。 ■業務詳細 EVCS事業におけるカスタマーサクセスオペレーションの設計・導入・継続的改善業務を行っていただきます。 ・カスタマーサクセス戦略の立案・組織設計 ・顧客満足度向上施策の企画立案、KPI設定(EV充電器利用実績、Retention Rate、Churn Rat
ミドルの転職1日前
にじいろ紹介合同会社
年収505万円〜800万円
仕事内容[仕事内容] 【プロダクトについて】 マッハバイトは、アルバイトおよびパートの採用に特化したアルバイト求人サイトです。 httpsj-sen.jp/ ▼プロダクトの特徴 ・会員登録数:約300万人 ・求人数:約20万件 ・採用が決まると全員、最短翌日に最大1万円のマッハボーナスがもらえます。 ▼プロダクトの目指す世界 ミッション:バイトを変える。日本が変わる。 ・この国で働く半分弱は非正規雇用。ただバイトを巡る状況は変わらず、求人広告には嘘が混じり、高齢者や外国人はずっと後回し。 ・どんなにスキルが上がっても、バイトだけは給与カーブはずっと一定で、経験やスキルを正当に評価されてるとは言
にじいろ紹介合同会社5時間前
年収600万円〜1,199万円
仕事内容《東京・汐留》照明器具 及び 無線通信システム照明商品のカスタマーサービス 【仕事内容】 問題が発生しないように設計部門や製造部門と連携し解決に導くのが市場技術担当課のミッションです ・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとの解決」 ・お問合わせや苦情に応じて、当社サービス会社サービスマン同行含む納入現場でのお困りごと原因の調査とその復旧 ・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策のお客様説明 【事業内容・会社の特長】 家庭用・業務用電子機器、電化製品、住宅関連機器、FA機器、情報通信機器、電子部品
BRANU株式会社
港区 六本木 / 六本木駅 徒歩約1分
年収630万円〜1,078万円
仕事内容【業務内容】 自社プロダクトの、デジタルマーケティングツール「CAREECON集客」をはじめとして、 現場管理担当者の働き方を自由にする「CAREECON施工管理」など自社プロダクト・サービスのさらなる拡充を進めます。 既存顧客へのフォローからアクセス解析に基づく分析やWebマーケティング、 顧客の業務フローをヒアリングし業務効率化の提案をするDXコンサルティングを行います。 【具体的な業務】 ・自社プロダクトの提案~受注活動及び導入支援 ・プロダクトを活用した業務フローの設計・提案 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント ・既存顧客のアップセル/クロスセル/チャーンマネジメントの戦略策定及
イタンジ株式会社
年収500万円〜799万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート/toB(マネージャー候補) 【仕事内容】 カスタマーサクセスの導入担当やセールスと連携し、導入後のサポート、既存顧客のフォロー、サポートチームのマネジメントやチームビルディングを担っていただきます。 ご本人の適性によっては、問合せの分析や仕組み化・Tech化を進め、生産性を高めるアクションもお任せします。 【具体的には】 ・技術サポートを必要とする顧客のサポート ・フォローのチーム運営 ・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化 ・企業様向けのサービス運用方法のレクチャー ・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フ
港区 六本木 / 六本木一丁目駅 徒歩約3分
年収500万円〜800万円
仕事内容チャーンレート脅威の0.34%!イタンジでカスタマーサクセスの頂点へ/マネージャー候補 事業内容 一般消費者様への不動産サービス提供 不動産会社様へのシステム提供 不動産業務におけるIT活用コンサルティング 仕事内容 私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 具体的には、不動産賃貸取引を仕組みからアップデートし、DXを推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』などを提供しており、日本のSaaS企業の中でも高い成長率を達成し、私たちが取り組む事業はもちろん、PropTechという領域自体も国
Green6日前
港区 南青山
仕事内容カスタマーサクセス/エンタープライズ領域/企業のグローバル戦略を支援するサービス展開/ベンチャー企業 【仕事内容】 Web サイトやモバイルアプリの多言語化を支援する B2B SaaS を自社開発し、エンタープライズ企業向けに提供しています。 本ポジションでは、ご契約済のお客さまに対して、より最適な多言語戦略の推進に向けた潜在課題のヒアリング、課題解決のための提案活動を行っていただきます。 ■主な業務内容 既存のお客さまに対する提案型営業・深耕営業 ・アップセル提案(機能追加、多言語化する言語の追加、新機能や新サービスの紹介・提案など) ・クロスセル提案(別のWebサイトやモバイルアプリへの
フルカイテン株式会社
港区 虎ノ門
年収700万円〜1,249万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス 【東京】 【仕事内容】 ◆サービスの成長と大手企業からの引き合い増加により、フィールドセールス人員の増強、及び再現性のある営業戦略の仕組みづくりが急務です。 こちらを加速させるためのチームマネジメントのできる、または担っていきたいと考える人材を募集することといたしました。 【業務詳細】エンタープライズ企業へのアカウントプランニング / 中長期的なリレーション構築 決裁を取るためのステークホルダー(業務担当者及び、決裁者)を巻き込んだ提案 コンペ及び、役員へのプレゼンテーション / より成果につながる仕組みの構築・改善 └営業フローの確立、営業スクリ
株式会社ブレインパッド
港区 六本木 / 溜池山王駅 徒歩7分
年収550万円〜800万円
仕事内容【東証プライム上場】マーケティングSaaSプロダクトの事業拡大に携わりたいカスタマーサクセス募集! 事業内容 ・プロフェッショナルサービス事業 200名を超えるデータサイエンティストによるデータ分析 システム開発を含むコンサルティング、人的支援を通じて、顧客企業のデータ活用を支援 ・プロダクト事業 自社プロダクトや、独自性の強い海外プロダクトの提供を通じて、顧客のデータ活用を支援 仕事内容 ・プロダクトについて 「Ligla(旧Auto LINE)」はLINEに特化したマーケティングSaaSです。 ユーザー毎に最適なメッセージを出しわけて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを
Green7日前
株式会社タイミー
港区 東新橋 / 汐留駅 徒歩1分
年収600万円〜849万円
仕事内容【リモート】カスタマーサポート(CX・メンバー) ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【スキマバイトアプリ】急成長中ITベンチャー/リモートワーク/資金調達済み 【職務概要】お問い合わせデータを起点にプロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献しているチームになります。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 ・お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する ・上記で分析した内容をもとに、関連部署へ提案し、解決策の実施から施策の評価を行う ■カスタマーサポートの改善 ・プ
ミドルの転職4日前
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