東京都杉並区のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容仕事内容 これまで当社では営業担当が一気通貫で顧客フォローを行ってきましたが、導入企業の急増に伴い、より深く、より継続的に顧客の成功にコミットするための「カスタマーサクセス部門」を新設いたしました。 製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化し、日本のものづくり現場を変革していくため、東京本社・大阪営業所それぞれの営業所で募集をしております。 オンボーディング支援（出張あり） Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場（工場等）へ足を運びます。プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。 データ駆動の活用促進とチャーン防止 利用データを徹底的に

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■お客様（法人）との関係性強化・深耕営業に取り組んだご経験 ■他チームと協力できるコミュニケーション能力 ■目標達成に対する意欲と行動力 【尚可】 ・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験、ロジスティクスマネジメント関連業務経験 ・IT製品のテクニカルサポート経験 ・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験 ・SFA、CRM等のITソリューションを扱う企業でのカスタマーサポート、ユーザーサポートの経験 ・クライアントへの提案資料作成 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 セ

仕事内容書店向け「自動補充・発注サポート」のカスタマーサクセスとして、顧客の業務理解からサービス導入、利用定着、改善提案まで幅広く担当いただきます。単なる導入支援にとどまらず、顧客の業務プロセスを理解し、エンジニアやデータサイエンティストと連携しながら、サービスそのものの改善や新たな価値創出にも携わっていただきます。 ■具体的には ・出版業界の顧客に対する課題ヒアリング・業務プロセスの可視化 ・書店向け自動補充・発注サポート機能の要件整理、運用設計支援 ・サービス導入時のオンボーディング支援 ・出版社・販売会社・書店など関係者との調整 ・サービス利用開始後の利用状況モニタリング、問い合わせ対応 ・販

仕事内容【応募資格】 [必須] ◎営業経験２年以上 デジタルマーケティング、SaaS、広告代理店、WEB制作会社、事業会社マーケター等の ご経験がある方 [歓迎] 〇カスタマーサクセス経験 〇無形商材の法人営業経験 〇WEBマーケティング経験 【職種名】 カスタマーサクセス【マーケ内製化支援：自社SaaS「ミエルカ」／副業可／在宅手当有／福利厚生抜群★ 【仕事内容】 ◆カスタマーサクセス担当として、顧客の抱えるマーケティング課題を解決へと導いていただきます。 同社が提供するSaaSプロダクト「ミエルカSEO」や「ミエルカヒートマップ」、フリーランスマーケター特化の 人材紹介事業「ミエルカコネク

仕事内容＜ディーバで働くやりがい：個別の対話と、広がる仕組みの両立＞ 私たちのカスタマーサクセスには、二つの大きなやりがいがあります。 一つは、目の前のお客様に深く寄り添い、確かな信頼を築く「1対1の深い支援」。会計の専門家として、お客様が抱える複雑な課題を一つひとつ解決に導く瞬間には、他では味わえないプロフェッショナルとしての充足感があります。 もう一つは、その経験を武器に、製品やサービスそのものを進化させる「1対多の仕組みづくり」。一人の相談から得た気づきが、1,300社以上のユーザーの業務をより良く変える鍵となる。「個別の声」を「製品の価値」へと昇華させる経験は、この環境だからこそ得られる、ディ

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかのご経験 ・法人営業または個人向け営業のご経験（目安3年以上／業界不問） ・経営者層・意思決定者とのコミュニケーション経験 ・複数の関係者を巻き込んで案件・プロジェクトを前に進めたご経験 [歓迎] ■M&A仲介の実務経験（未経験でも業務構造を理解していればOK） ■金融機関／不動産業界での営業・契約書作成経験 ■起業経験や事業売却の当事者経験 【職種名】 カスタマーサクセス【週4リモート可能／フレックスタイム制度あり／お問い合わせ対応業務】 【仕事内容】 ■M&A・事業承継に悩む中小企業オーナーに対して、相談対応から売却の支援、交渉・成約まで一気通貫で寄り添

仕事内容歯科医院・クリニックの課題を、AIとアイデアで解決する仕事です。 「口コミを増やしたい」 「新しい患者様を増やしたい」 「スタッフの業務を効率化したい」 こうした相談に対して、院長先生やスタッフ様から状況を聞き、原因を分析。サービスの活用方法や新しい施策を考え、提案から実行、効果確認まで一緒に取り組みます。 自分の提案によって口コミや患者様が増え、「業務が楽になった」と喜んでいただける。アイデアが目に見える成果として返ってくる仕事です。 【具体的な業務】 ・医院様の課題ヒアリング、改善提案 ・システム導入までのスケジュール管理 ・システム設定、操作説明、運用サポート ・院長先生とのオン

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■以下いずれかの経験2年以上 ・カスタマーサクセスの経験 ・IT・SaaS業界での営業経験 ・Web広告代理店でのWeb広告運用経験 ・Webメディアでの広告企画経験 ・SEとしてのシステム導入・顧客折衝経験 【尚可】 ・複数顧客を同時に担当するなど、マルチタスクで業務を進めた経験 ・システム導入コンサルタントの経験 ・無形商材の営業経験 ・ITソリューション（SFA・CRM・グループウェアなど）を扱う企業での顧客サポート・運用業務の経験 ・SNSやコミュニティでの発信・交流を楽しんでいる方（Web広告業界は顧客とのオープンなつながりが強みになります。発信力

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安2年以上） ・深耕型の営業経験（目安2年以上） ＜経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します＞ 年収例： Member／Leader：年収400～800万程度 Manager ：年収600~1050万程度 ※昇給・成果給（インセンティブ）原則年2回 ※別途ストックオプション付与あり（半年ごとの査定で付与） [歓迎] ・ヘルススコア・KPI等の設計経験 ・SQLを活用したデータ分析実務経験 ・開発チームとの協業経験 ・チーム・ピープルマネジメント経験 ・不動産業界での経験 【求める人物

仕事内容株式会社Shippio 【カスタマーサクセス】◆完全土日祝休み◆リモートワーク可 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 《貿易プラットフォームのCS組織を立ち上げる！》新規事業における顧客への導入支援から活用推進まで、本質的な課題解決に伴走します。 顧客対応を中心に、業務フローや組織体制の構築・改善にも携わり、事業成長を支えていただきます。 ▼既存顧客への上位プラン提案・アップセル ▼大手・中堅企業への深耕 ▼成功事例の「型」化と横展開 ▼顧客との長期的な関係構築 ▼カスタマーサクセス組織の仕

仕事内容【主な業務内容】 年間数十万人が利用する自社サービスの開発・運用をしており、 転職・アルバイト/派遣・賃貸のお部屋探しなどHRや不動産領域のWebメディア・アプリを中心に様々な領域のメディアやアプリ展開、SaaSビジネスを展開しております。今回の募集はアルバイト・派遣メディアの「Lacotto」（ラコット)をご利用の求職者様向けにその方にマッチした求人をマッチングするお仕事です！ ■具体的な業務イメージ ・求職者マッチング業務 ラコットをご利用の求職者様のニーズのヒヤリングしご希望に合わせてフィットする求人をお電話やLINEを通じてご案内していただきます。比較的お急ぎでお仕事をお探しの方が多い

仕事内容短期工事を手掛ける企業に対し、プロワンの導入から運用定着、活用拡大まで一貫して支援していただきます。お客様の業務や経営課題を深く理解し、プロダクトの活用を通じて事業成果の創出を目指すポジションです。 ■具体的な業務内容 ・導入支援・オンボーディング： お客様がプロワンを円滑に利用開始できるよう、導入計画の策定から初期設定、運用開始までを支援 ・導入目標・KPIの設定： お客様の経営陣と導入目的や目指す成果をすり合わせ、具体的なKPIに落とし込み ・業務フローの分析・改善提案： お客様の業務内容や課題を把握し、プロワンを活用した最適な業務フローや運用方法を提案 ・導入効果の可視化・活用促進：

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれも必須となります。 ・論理的思考を持ち、マルチタスクで物事を進めることが得意な方 ・戦略の立案と実行経験 ・メンバーマネジメント3年以上のご経験 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 ・営業のご経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・ITを利用した業務改善経験 【職種名】 【カスタマーサクセス/部長候補】デジタル×展示会で事業成長中/IPOに向け本格始動 【仕事内容】 【仕事内容】 当ポジションは「顧客体験を通じてブランド価値をつくる」中核ポジションであり、 顧客体験の向上や業務オペレーションの設計・改善を通じて、展示会ビジネスの進化を牽引していただく役割を担っていただ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験（3年以上目安） ・自ら課題を見つけ、改善施策を企画・推進して成果を出したご経験 ・チームリーダーやプロジェクトリーダーとして、メンバーを牽引・動機付けしたご経験（人数・期間問わず） [歓迎] ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ、またはプロセス・KPIの設計経験 ・エンタープライズ企業向けの提案・関係構築のご経験 ・メンバーの採用・育成・評価に携わったご経験 ・機能理解と関係者間のスムーズなコミュニケーション ・SaaSプロダクトに対する理解と興味の深さ 【職種名】 カスタマーサクセス【ＡＩプロダクト（ＡＩロープレ）】

仕事内容【応募資格】 [必須] ・社会人経験3年以上 ・IT業界経験3年以上 ・AWS の基本知識(Associate レベル) ・お客様折衝経験(営業・カスタマーサクセス・ コンサルティング・プロジェクトマネージャーなど) [歓迎] ・数字などのデータから現状を分析し、 最適な提案作成およびお客様への提案・説明ができる ・AWS の業務経験が 1年以上 ・OS(Windows Server/RHEL/ Amazon Linux)の業務経験 (構築・運用保守のいずれかの業務経験が 1年以上) ・セキュリティ製品の知識(AWS 以外の製品でも可) ・DB 全般知識 (特にデータベースマイグレーシ

仕事内容【主な業務】 ・既存顧客へのフォロー、状況確認 ・お問い合わせへの対応 ・お客様からの要望や課題のヒアリング ・サービス利用後のフォロー ・社内担当者への情報共有、連携 ・顧客情報や対応履歴の管理 ・継続的な関係づくりに向けた施策の企画 ・顧客満足度向上に向けた改善提案 ・その他、顧客支援に関する業務 単に問い合わせへ対応するだけではなく、お客様との会話からニーズを把握し、より良いサービス提供につなげていくことが役割です。 これまで営業や接客、カスタマーサポートなどで培ってきた「相手の話を聞く力」や「課題を整理して提案する力」を活かせます。 また、現場で得たお客様の声を社内へ共有し、対応方

仕事内容【営業／メンバー(東京)】人々の働き方を変えるHRスタートアップ 株式会社タイミー - ユーザー数1,270万人超、累計資金調達額約403億円。「はたらく」を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる 仕事内容 【業務内容】 ミッション カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も

仕事内容ソフトバンクロボティクス株式会社 【東京／港区】清掃ロボットの導入支援・カスタマーサクセス◆AI掃除ロボットでDX推進／契約社員 【仕事内容】 【東京／港区】清掃ロボットの導入支援・カスタマーサクセス◆AI掃除ロボットでDX推進／契約社員 【具体的な仕事内容】 ▼世の中をロボット×AIで変えていくパイオニア企業 ▼グローバル×最先端技術に触れながら業務遂行が可能 ▼ベンチャー風土と大手資本の安定性を持つハイブリッド企業 ■業務内容 カスタマーサクセスとして、下記業務を通して、施設管理・清掃業務における顧客の課題解決のための企画～検証、運用提案までを担っていただきます。 プロジェクト事例

仕事内容CRM導入コンサルタント/グローバルカスタマーサクセス 株式会社Translead - “世界No.1のSFA/CRM”を目指す『Translead CRM』を開発・提供 仕事内容 (1)海外進出に関する組織戦略・体制の構築 ・中長期戦略の立案と、成長を加速させる評価指標（KPI）の策定 ・組織拡大を見据えた、再現性のある業務フローの設計 (2)導入・定着支援の標準化 ・「Translead CRM」を海外顧客業務へ深く浸透させる仕組み作り ・離脱を防ぎ、継続利用を確実にする導入工程の確立 (3)顧客の声を活かした製品企画 ・現場の課題を構造化し、開発部門への機能改善・新機能を提案 ・市場

仕事内容DeLMOのクライアントが満足して継続利用したいと思えるよう、 クライアントの伴走者としてサポートすることがミッションです。 【カスタマーサクセス】 DeLMOのクライアント様が満足できるように、チャットや定例会などのコミュニケーションを通して、DeLMOの利用促進やDeLMOを活用した動画広告、動画マーケティングの成功の支援を行っていただきます。 将来的には、マネージャーとしてチームづくりや採用、またクライアントの声をもとに、 エンジニアやデザイナーと協力したUI/UX改善にも取り組んでいただきたいと考えています。 ■ 業務内容 ・クライアントがDeLMOを最大限活用できるための支援